Questions and answers
All questions - 1 586
Здравствуйте, у нас в середине октября запланировано большое путешествия по Египту, хотим в Ваш отель заселится на 2 суток, и купить пакет СУЛТАН КЛАСС, если уже есть,бронь возможно ли оплатить этот пакет онлайн, чтобы получить бесплатный трансфер из аэропорта, так как у нас прилет рано утром в день заселения. И ещё если мы приедем в отель примерно в 5-6 утра, мы сможем находится на территории до заселения. Спасибо

Здравствуйте. Собираемся к вам в отель в октябре.Пришлите, пожалуйста, на электронную почту концепцию отеля. У нас поздний выезд из отеля, снимают ли браслеты при сдаче номера. И есть ли в номере отеля в телевизоре вход usb.Спасибо.

Добрый день, Олег.
Для подробной информации об отеле, пришлите пожалуйста свой запрос на электронную почту info@sultangardens.com
Добрый день. Подскажите пожалуйста работает ли сейчас детский клуб? И если я буду повышать класс обслуживания в отеле, как мне заказать бесплатный трансфер?

Добрый день, уважаемая Юлия.
Мы рады подтвердить, что детский клуб работает ежедневно с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
Бесплатный трансфер возможно заказать по почте info@sultangardens.com. Пожалуйста, пришлите на почту детали Вашего бронирования и полетные данные для подтверждения.
С уважением,
Алёна
Добрый день.
Скажите пожалуйста в отеле есть трансфер до Сохо.?
Спасибо.

Добрый день.
Приветствуем Вас из отеля Sultan Gardens Resort.
К сожалению, отель не предоставляет данную услугу.
Добрый день планируем ранний прилет в отель утром, позавтракать мы сможем?

Да, все гости отеля прибывающие ранним утром, могут позавтракать в главном ресторане до получения номера.
Добрый день, подскажите входят ли в концепцию "все включено" свежевыжатые соки? Играют ли в отеле в боччу?

Добрый день, Инна.
Свежевыжатые соки предоставляются за дополнительную плату. Бочча проводится на пляже ежедневно.
Алена , здравствуйте! Меня зовут Елена , я турагент из Челябинска , подбираю отель для компании 15 человек. Есть много вопросов по размещению, свяжитесь пожалуйста со мной по вацап +79080803454

Добрый день, Оксана.
Благодарим Вас за сотрудничество с отелем.
К сожалению,отель не использует WhatsApp, но Вы можете связаться с отделом Guest Relations по почте info@sultangardens.com или по номеру +20693602130 (международный звонок).
Добрый день.
Входят ли импортные напитки в услугу «Sultan Class?

Подскажите, пожалуйста, в какое время проводится мини-диско и сколько длится?

Добрый день. Детская дискотека проводится ежедневно с 20:30 до 21:00.
Добрый день. Я хотела узнать, какие категории номеров находятся рядом с номерами family Suite? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Наталья. Рядом с family Suite расположены номера Suite.
Когда ожидается открытие ресторана на 1 этаже после ремонта? Есть ли очереди в ресторане на 2 этаже (учитывая, что все гости в одном ресторане)?

Здравствуйте. 2 недели, как вернулись. Очередей нет. На завтрак и обед работает дополнительно ресторан у пляжа(Fleur de Lis).

Добрый день, Натали.
Дата окончания ремонта запланирована на 30 сентября, но она может быть изменена.
Для удобства гостей, помимо главного ресторана на втором этаже, на завтрак и обед открыт ресторан на пляже.
Добрый день. Мы купили тур с 4 ноября 2022-закончатся ли ремонтные работы к этому периоду?

Добрый день, Анна Сергеевна!
К сожалению, мы не можем гарантировать полное завершение ремонтных работ к Вашему приезду.
добрый день
я неверное неправильно сформулировал вопрос. Раньше ресторан в главном корпусе принимал на обоих этажах, При этом на первом всех желающих, на втором был дрес. код +18, то есть без грудничков и подростков и их суеты. Поэтому и вопрос мой такой: ресторан работает как я и описал или все в одном помещении и взрослые и дети?

Добрый день. На данный момент второй этаж принимает всех гостей т.к. первый этаж закрыт. Также, концепция ресторана была изменена ( на втором этаже имеется небольшая зона только для взрослых).
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на пляже есть душ с пресной водой?

Добрый день, Елена.
Мы рады подтвердить, что на пляже есть несколько душев с пресной водой.
Добрый день
Прошу вас сообщить информацию о главном ресторане.
на втором этаже ремонт закончился? и он начал принимать отдыхающих?

месяц назад он работал. ремонт главного корпуса не касался ресторана

Добрый день, Владимир Meleshko (Mелешко)!
Ремонтные работы ведутся в главном здании, на первом этаже ресторана и у релакс бассейна. Ресторан на втором этаже работает в обычном режиме.
Добрый день! У нас ранний заезд и поздний выезд. Возможно ли пользоваться услугами отеля (в том числе, посещение основного ресторана), если не заказывать услугу раннего заселения/выселения?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, в связи с проведением ремонтных работ и закрытием основного ресторана на 1 этаже, и работой ресторана только на 2-м этаже, есть ли в наличии барбекю на улице (которые я видела в видео обзорах)?

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за интерес к отелю.
К сожалению, на время проведения ремонтных работ,барбекю не доступен.
Добрый день прилетаем к вам в отель во второй раз.какие привелегии предусмотрены при повторном посещении отеля?

Добрый день, Светлана.
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за рассмотрение отеля Султан Гарденс вновь для Вашего предстоящего отдыха.
Мы рады приветствовать Вас в качестве члена клуба постоянных гостей Sultan Gardens, в категории "Sanabel ", которая включает в себя следующие привилегии:
Бесплатный трансфер из/в аэропорт (предварительная бронь)
VIP услуги в номере при заселении
Эксклюзивный доступ в Highgate Лаундж, расположенный на втором этаже ресепшн. Время работы с 09:00 до 19:00 (ключ выдается при заселении)
10% скидка на Ультра Всё включено Султан Класс
25% скидка на Прачечную
25% скидка на Room service
10% скидка на Импортные напитки
Все включено вплоть до отъезда в последний день пребывания
Возможность бесплатного продления номера до 14:00 (при условии, что нет заезда в данный номер)
Добрый день! В последних отзывах многие жалуются на масштабный ремонт в отеле. Когда он будет завершен полностью?

Нас ремонт ни каким образом не напрягал.

Добрый день!
Дата окончания ремонта запланирована на 30 сентября, но она может варьироваться.
Добрый день, пожалуйста дайте уточнение по поводу расширенного все включено.
Чем конкретно можно будет пользоваться.
Собираемся к вам в октябре,ремонт уже планируется закончить?спасибо

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за рассмотрение отеля для предстоящего отдыха.
Для Вашего рассмотрения, я прикрепила коцепции "Всё Включено" и "Султан Класс". Повысить категорию возможно на ресепшн. Стоимость 20$ в сутки за взрослого. Дети до 5,99- бесплатно, от 6 до 12 лет- 50% от стоимости взрослого.
Касательно ремонта, дата окончания запланирована на 30 сентября, но она может варьироваться.

Здравствуйте, у нас в середине октября запланировано большое путешествия по Египту, х ...

Здравствуйте. Собираемся к вам в отель в октябре.Пришлите, пожалуйста, на электронную ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста работает ли сейчас детский клуб? И если я буду пов ...

Добрый день.
Скажите пожалуйста в отеле есть трансфер до Сохо.?
Спасибо.

Добрый день планируем ранний прилет в отель утром, позавтракать мы сможем?

Добрый день, подскажите входят ли в концепцию "все включено" свежевыжатые соки? Играю ...

Алена , здравствуйте! Меня зовут Елена , я турагент из Челябинска , подбираю отель дл ...

Добрый день.
Входят ли импортные напитки в услугу «Sultan Class?

Подскажите, пожалуйста, в какое время проводится мини-диско и сколько длится?

Добрый день. Я хотела узнать, какие категории номеров находятся рядом с номерами fami ...

Когда ожидается открытие ресторана на 1 этаже после ремонта? Есть ли очереди в рестор ...

Добрый день. Мы купили тур с 4 ноября 2022-закончатся ли ремонтные работы к этому пер ...

добрый день
я неверное неправильно сформулировал вопрос. Раньше ресторан в главном к ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на пляже есть душ с пресной водой?

Добрый день
Прошу вас сообщить информацию о главном ресторане.
на втором этаже ремонт ...

Добрый день! У нас ранний заезд и поздний выезд. Возможно ли пользоваться услугами от ...

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, в связи с проведением ремонтных работ и закрытие ...

Добрый день прилетаем к вам в отель во второй раз.какие привелегии предусмотрены при ...

Добрый день! В последних отзывах многие жалуются на масштабный ремонт в отеле. Когда ...

Добрый день, пожалуйста дайте уточнение по поводу расширенного все включено.
Чем конк ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.