Добрый день, Марина.
Горка работает.

Добрый день, Владимир.

Ремонт Лобби и Главного ресторана планируется к завершению в конце сентября.
Главный бассейн не затронут ремонтом и продолжает работать в обычном режиме. Релакс бассейн "Султана" закрыт, так как находитс в непосредственной близости к строительным работам и откроется с окончанием ремонта.

Уважаемая Натали.
Select rooms - это стандартные номера, которые могут иметь вид на сад, на бассейн или на море. У некоторых тур.операторов в подборах туров они называются Standard.

Добрый день, Натали.
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.

В настоящее время в вестибюле проводятся ремонтные работы. В период работы для обслуживания гостей предусмотрена дополнительная зона приема. Торговые ряды отеля недоступны. Кроме того, бассейн Султана, расположенный перед рабочей зоной, недоступен, в то время как другие бассейны курорта работают.
Остальные удобства отеля не задеты и все услуги будут предоставляться в обычном режиме. Мы также добавили к объему работ реконструкцию ресторана «Linah» (первый уровень главного ресторана) вместе с его террасой, в то время как ресторан «Dana» (верхний уровень главного ресторана) полностью функционирует в течение всего срока действия проекта.

Добрый день, Светлана.
Данные вилла отличаются тем, что в вилле с 4 комнатами имеются 4 разных входа и они не совмещены. Также, отсутсвует гостиная комната.

Добрый день, komleva11111!
Пожалуйста, будьте проинформированы, что согласно приказу Министерства туризма Египта, граждане Российской Федерации и граждане Украины, находящиеся на территории Арабской Республики Египет обслуживаются в равной степени. Также, осуществляется контроль безопасности для все туристов. На сегодняшний день никаких инцидентов не наблюдалось.

Законы Египта очень суровы!!! Я думаю Отель будет одинаково обслуживать и Русских и Украинцев!!! Мира Вам и понимания, добра всем!!!

Все спокойно

Добрый день, komleva11111!
Пожалуйста, будьте проинформированы, что согласно приказу Министерства туризма Египта, граждане Российской Федерации и граждане Украины, находящиеся на территории Арабской Республики Египет обслуживаются в равной степени. Также, осуществляется контроль безопасности для все туристов. На сегодняшний день никаких инцидентов не наблюдалось.

Добрый день, Александр.
Мы будем рады помочь Вам организовать бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста,предоставьте полные данные бронирования (номер ваучера, фамилии и даты отдыха) и полетные данные ( номер рейса и местное время прибытия) на почту info@sultangardens.com для того, чтобы мы могли подтвердить.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что трансфер в аэропорт платный- 3 Евро на человека(бесплатный только для повторных гостей и, для гостей бронирующих через Букинг).

Добрый день, Андрей.
Мы будем рады помочь Вам организовать бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста,предоставьте полные данные бронирования (номер ваучера, фамилии и даты отдыха) и полетные данные ( номер рейса и местное время прибытия) для того, чтобы мы могли подтвердить.

Добрый день, Марина.
Размещение с домашними питомцами запрещено. Пожалуйста, уточните на каком сайте Вы увидели данную информацию.

Добрый день, Татьяна.
Детский клуб работает ежедневно с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00. Детский бассейн с горкой подогревается до 1 мая.

Добрый день, Ольга.
Пожалуйста, уточните у туроператора через которого Вы бронируете, будет ли доплата за дополнительную кровать т.к каждый оператор работает на разных условиях.

Добрый день, Камиль.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что ближайшая мечеть расположена в 10км от отеля.
Мечеть расположенная в отеле, доступна по пятницам. Также, мы предоставляем коврики для молитвы в номера (по запросу)

Добрый день, Александр.
Спасательные жилеты доступны на бассейнах (возможно использовать в море) в центре выдачи полотенец.

Добрый день, Ирина.
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Номера Select(standard) расположены на первых этажах корпусов B, F, G, H.
Я прикрепила карту для Вашего рассмотрения.

Добрый день.
Sultan Class возможно приобрести при заселении, на ресепшн.
Султан класс- 20$ в день на человека
Повышение до Sultan класса является бесплатным для детей до 6 лет и с 50% скидкой для детей от 6 до 11,99 лет, при условии, что повышаются их родители.

Добрый день, Ольга Удачина .
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Номера Select Garden View расположены на первых этажах корпусов B, F, G, H.
Я прикрепила карту для Вашего рассмотрения.

Добрый день,Гульнара.
Благодарим Вас за рассмотрение отеля для предстоящего отдыха.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что во всех номерах категории Select установлены 2 односпальные кровати. Пожалуйста, уточните у туроператора стоимость дополнительной кровати т.к. это будет зависеть от соглашения между отелем и туроператором.