Questions and answers
All questions - 1 814
Татьяна Галас
Турист
11.08.2021
14:10
Кристина, здраствуйте! Хотела уточнить,если мы в отель прилетаем вечером около 20:00 местного времени,как долго надо ждать номер? И до скольки работает ресторан во время ужина?
11.08.2021
13:44
Добрый день . Планируем посетить ваш отель 25 числа. Нас 3 взрослых и ребенок 12 лет . Номер суперирор рум. Скажите пожалуйста номера даной категории реновированы?
10.08.2021
22:24
Добрый вечер! Рассматриваем Ваш отель для отдыха с 2-летним ребёнком. Подскажите, есть ли возможность предоставления детской кроватки в номер? Спасибо за ответ.
10.08.2021
16:42
И еще подскажите пожалуйста , есть ли в отеле мороженое?
С уважением,
Наталия
vitebskalexa-78
Minsk Турист
10.08.21
17:26
Когда мы были в конце апреля мороженное было в баре на пляже в любом количестве. Дети могли сами его набирать из автомата. А еще оно было возле бара на острове. Тоже бери стаканчики и набирай.
Под конец мы узнали что еще было где-то, но не помню где.
Вообщем старший ребенок был в восторге от этой опции.
Лилия
Chernihiv Турист
11.08.21
13:33
3 автомата с мороженым 3 вкуса. Не ограничено можно брать.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
17.08.21
13:53
Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что на пляже и в ресторане Фуд Корт есть мороженое.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
10.08.2021
14:31
Добрый день, подскажите пожалуйста, какая заполняемость отеля на данный момент и есть ли русскоговорящий персонал в отеле? Какие номера после ремонта? И еще в день отъезда положен ли завтрак или за доп. плату?.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
17.08.21
13:42
Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что отель заполнен на 70% в данном моменте, русскоговорящего Персонала у нас есть. Если какие либо недоразумение возникает, прошу Вас подойти ко мне или Вашему отельному гиду- мы с удовольствием поможем.
в 5 из 6 корпусах номера после ремонта (1,2,3,5 и 6000)
Уведомляю Вас о том, что после выселения из номера Гости нашего отеля свободно могут пользоваться всеми услугами в отеле, включая питание, до приезда трансфера (браслеты не срезаются).
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
09.08.2021
09:12
Добрый день! Подскажите пожалуйста при покупке тура в номер типа standart интернет бесплатный и на территории и в номере?
Спасибо
vitebskalexa-78
Minsk Турист
10.08.21
17:28
Не знаю как в номере стандарт, а суперио интернет был достаточно хорош для того, чтоб подключится к телевизору через сеть отеля с телефона и еще транслировать мультики на этот телевизор из ютуба с чуть низким качеством
Nika80RB
Grodno Турист
16.08.21
15:37
Интернет бесплатный и на территории и в номере.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
18.08.21
17:42
Уважаемая Ирина,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Интернет для всех гостей по территории и в номерах бесплатный.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
06.08.2021
16:38
Добрый день.
Я так поняла, что номера категории Family уже реновированы. Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах они находятся?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.08.21
11:23
Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что все семейные номера уже после ремонта. Они расположены в корпусах 1,3,5, и 6000.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
06.08.2021
13:13
Добрый день!
Рассматриваем этот отель как один из вариантов для отдыха во второй половине ноября.
Подскажите будет ли в это время подогрев бассейнов?
Как обстоят дела с ветрами?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
06.08.21
16:46
Уважаемый Максим,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что в ноябре Бассейны у нас уже с подогревом.
По погоде я Вам конечно точно не могу подсказать ну вообще-то в это время ветер ещё не очень сильный и погода больше 30 градусов.
по вечером советую взять собой вещи по теплее если вдруг ветер будет сильным.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Татьяна Галас
Турист
06.08.2021
13:11
Здраствуйте, Кристина. Прилетаем с семьей с 18.08 на 10 ночей ,семьей двое взрослых и двое детей 3 года и тринадцать лет. Просьба предоставить в номер детскую кроватку. Так же хотелось бы жить по возможности в номере в корпусе 3000 на первом этаже ,так как ребенок маленький хотим с собой взять коляску,наслышана,что оттуда удобнее ко всему добираться. Так совпадает,что во время отдыха у меня будет день рождения,были бы Вам очень признательны за ответ на нашу просьбу.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al12012/questions?page=2
Dana Pickalbatros
Hotel representative
06.08.21
16:40
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Татьяна Галас
Турист
06.08.21
16:43
Номер бронирования #21164734(TZ867553)
HALAS TETIANA
HALAS VASYL
HALAS ARTEMII
HALAS POLINA
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.08.21
11:27
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за быстрый ответ!
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
vitebskalexa-78
Minsk Турист
10.08.21
17:34
Кристина у нас был номер 3110. Супер расположение на первом этаже. Равноудален от всех развлечений.
Но это суперио. Но он большой, аккуратный и все работало. Самая фишка было когда мы катались га лодке с ребенком - мама махала нам ручкой из номера . Одно но, что после обеда солнце светит прямо в окна. Но шторы очень плотные и кондиционер работает хорошо.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
17.08.21
14:44
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за быстрый ответ!
чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
05.08.2021
22:19
Добрый день, Кристина. Мы были у Вас в отеле в апреле-мае.
В принципе нам все понравилось. Сейчас собираемся еще раз в Египет в сентябре.
Мы никогда не возвращались в отель второй раз. Но все может быть впервые.
Сообщите есть ли у Вас какие-нибудь бонусы при повторном заезде?
В других отелях, например, предлагают повышение категории номера.
Учитывая, что у нас двое маленьких детей нам было у Вас очень хорошо и детям интересно.
Но есть и другие отели и регионы.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
06.08.21
14:27
Добрый День,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что в данном моменте у нас к сожалению нет бонусов повторных гостей.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
05.08.2021
12:20
Уважаемая Кристина! Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах расположены реновированные номера. Зараннее благодарю за ответ! :)
Dana Pickalbatros
Hotel representative
05.08.21
14:28
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что во всех кроме 4000. корпусе номера после ремонта.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
03.08.2021
06:46
Доброе утро, Кристина! Прилетаем 04.08. Написала Вас личное смс - откройте, пожалуйста. Очень хотим номер после ремонта с корпусе 1000 или 2000 на 1 этаже, поскольку лечу с детьми, около этих корпусов детский бассейн.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.08.21
15:35
Уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
30.07.2021
15:48
Доброе время суток. Прилетаем в отель 1 августа на 14 дней. Семьёй 2 взрослых и 3 детей. У нас два номера. Есть возможность заселиться в семейный номер?
Govyrina evgeniya, govyrin leonid, govyrina mariia, govyrin timofei, govyrina vasilisa
Dana Pickalbatros
Hotel representative
30.07.21
16:09
Уважаемая Женя,
благодарю Вас за обращение.
Как уже ранее Вам писала- я передала Ваше пожелание на ресепшн и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Женя
Chelyabinsk Турист
30.07.21
16:11
Спасибо большое. Не увидела ответ ранее 🎈🎈🎈
27.07.2021
22:58
Добрый день!Подскажите есть ли в отеле детские кроватки? В достаточном количестве если имеются?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
29.07.21
13:39
Уважаемая Оксана,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что детские кроватки предоставляется в номер только после заселения по запросу.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
27.07.2021
20:18
Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли детская мини-диско и другие разылечениЯ помимо детского клуба?
Заранее спасибо
Dana Pickalbatros
Hotel representative
29.07.21
13:37
Добрый День,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что для детей есть мини диско по вечерами и днём детский клуб работает. Также детский аквапарк, мини гольф, настольный теннис, детские площадки, Бассейны итд. Детям тут не будет грустно ))
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
25.07.2021
15:01
Стесняюсь спросить, а где ж заявленная Кальянная у бассейна. Отдыхаем 4 день. Очень разочарованы. При выборе отеля для нас это был пунктик.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
27.07.21
16:57
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что во время Ковида курить кальян в Египте к сожалению запрещено.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Дмитрий
Smolensk Турист
28.07.21
10:02
Борьба с Covid19. По всему Египту запрещен кальян. На собраниях в день прилёта всем об этом говорят !!!
25.07.2021
09:52
добрый день уважаемая Кристина,
могли бы Вы ответить на пару вопросов относительно отеля Dana Beach Resort
Прежде всего отель Dana Beach Resort и ALBATROS DANA BEACH RESORT 5* это один и тот же отель или два разных.
Вопросы.
1. Работает сейчас хамам и делют ли массажи
2. Есть анимация и вечернее шоу.
3. Есть риф с рыбками и как у него глубоко. Как далеко он от берега.
4. Есть развлечения на воде, парашюты, бананы и водные мотоциклы.
Планируем приехать к Вам в 20 числах августа
Заранее благодарю Павел
Elm
Almati Турист
26.07.21
14:05
Здравствуйте, я не Кристина. Но я только что вернулась из этого отеля. Хочу ответить на ваши вопросы. Хамам и массаж есть. Анимаций и вечерних шоу можно сказать почти нету. Развлечения на воде были, но за пределами нашей лагуны, я так поняла, это соседние отели. Рифа тоже нет. Если хотите увидеть рыбок и понырять, нужно будет брать экскурсии. Аквапарка взрослого нет, только детский. В общем отели по типу пансионата для семейных с детьми или для пенсионеров.
Elm
Almati Турист
26.07.21
14:09
Пассивный отдых вам обеспечен, поесть, выпить, полежать, позагорать, поплавать в лагуне (не открытое море, красот красного моря не увидите). Если вам нужен драйв, то вам не сюда.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
27.07.21
16:08
Уважаемый Павел,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что это 1 и тот же отель :))
СПА центр и также хамам и массаж работают.
Анимации есть для взрослых днём на пляже, для детей в детском клубе. По вечером всегда живая музыка или шоу на террасе ресторана Kaiserblick.
Маленький риф с рыбками есть,Вы можете на пирсе туда добраться.
Развлечение на воде есть на пляже можете уточнить подробнее информации.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
22.07.2021
18:46
Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель 15 августа с семьей из 3 человек. Нам рекомендовали этот отель несколько наших друзей которые остались очень довольны отдыхом. Огромная просьба предоставить нам номер стандарт с тремя полноценными кроватями, т.к. сыну 17 лет, он высокого роста и реально ему будет очень плохо спать на диване или кресле-кровати. Большое спасибо за понимание!!!!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.07.21
11:31
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Елена
Minsk Турист
23.07.21
11:49
SIZ ANDREI
SIZ ALENA
SIZ DANIIL
Dana Pickalbatros
Hotel representative
27.07.21
15:58
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за быстрый ответ!
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
21.07.2021
17:48
Здравствуйте, прилетаем к Вам 24 июля двумя семьями, просьба разместить нас в соседние номера в корпус где будет более спокойно и тихо, если не ошибаюсь К6 или К5.
SOZONOV IGOR
SOZONOVA ALENA
SOZONOV MARK
SOZONOVA ANGELIKA
SOZONOVA ZLATA (ребёнок спит с нами)
GADZHYEV ROMAN
GADZHYEVA TATIANA
ZHAMILOVA ALISA
Спасибо большое за помощь! Очень на Вас надеемся!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
22.07.21
16:34
Уважаемая Алёна,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
20.07.2021
20:17
Добрый вечер ) Ваш отель предоставляет горшок для ребёнка в номере ?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
22.07.21
11:40
Уважаемая Яна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что детский горшок предоставляется в номер только после заселения по запросу.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
11.08.2021
14:10
Кристина, здраствуйте! Хотела уточнить,если мы в отель прилетаем вечером около 20:00 ...
answers
11.08.2021
13:44
Добрый день . Планируем посетить ваш отель 25 числа. Нас 3 взрослых и ребенок 12 лет ...
answers
10.08.2021
22:24
Добрый вечер! Рассматриваем Ваш отель для отдыха с 2-летним ребёнком. Подскажите, ест ...
answers
10.08.2021
16:42
И еще подскажите пожалуйста , есть ли в отеле мороженое?
С уважением,
Наталия
answers
10.08.2021
14:31
Добрый день, подскажите пожалуйста, какая заполняемость отеля на данный момент и есть ...
answer
09.08.2021
09:12
Добрый день! Подскажите пожалуйста при покупке тура в номер типа standart интернет бе ...
answers
06.08.2021
16:38
Добрый день.
Я так поняла, что номера категории Family уже реновированы. Подскажите, ...
answer
06.08.2021
13:13
Добрый день!
Рассматриваем этот отель как один из вариантов для отдыха во второй пол ...
answer
06.08.2021
13:11
Здраствуйте, Кристина. Прилетаем с семьей с 18.08 на 10 ночей ,семьей двое взрослых и ...
answers
05.08.2021
22:19
Добрый день, Кристина. Мы были у Вас в отеле в апреле-мае.
В принципе нам все понрави ...
answer
05.08.2021
12:20
Уважаемая Кристина! Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах расположены реновированн ...
answer
03.08.2021
06:46
Доброе утро, Кристина! Прилетаем 04.08. Написала Вас личное смс - откройте, пожалуйст ...
answer
30.07.2021
15:48
Доброе время суток. Прилетаем в отель 1 августа на 14 дней. Семьёй 2 взрослых и 3 дет ...
answers
27.07.2021
22:58
Добрый день!Подскажите есть ли в отеле детские кроватки? В достаточном количестве есл ...
answer
27.07.2021
20:18
Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли детская мини-диско и другие разылечениЯ ...
answer
25.07.2021
15:01
Стесняюсь спросить, а где ж заявленная Кальянная у бассейна. Отдыхаем 4 день. Очень р ...
answers
25.07.2021
09:52
добрый день уважаемая Кристина,
могли бы Вы ответить на пару вопросов относительно от ...
answers
22.07.2021
18:46
Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель 15 августа с семьей из 3 человек. Нам рекомендова ...
answers
21.07.2021
17:48
Здравствуйте, прилетаем к Вам 24 июля двумя семьями, просьба разместить нас в соседни ...
answer
20.07.2021
20:17
Добрый вечер ) Ваш отель предоставляет горшок для ребёнка в номере ?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
У нас было ранний заезд. Но заселили нас уже в 12-00. Детская кроватка, довольна хорошая для малыша 1,9 уже была поставлена в номер. Мы попросили еще одну подушечку и детское одеяло Все принесли. Детскую постель поменяли быстро, когда ребенок её немного намочил с утра. Поэтом с этим нет проблемы.
Уважаемая Яна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что детскую кроватку предоставляется в номер только после заселения по запросу.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина