Questions and answers
All questions - 1 815
20.07.2021
20:17
Добрый вечер ) Ваш отель предоставляет горшок для ребёнка в номере ?
20.07.2021
08:35
Подскажите пожалуйста кальянная на территории отеля есть?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
20.07.21
13:13
Уважаемая Алена,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что во время Ковида курить Кальиян запрешенно во всех отелях, барах итд.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
18.07.2021
17:17
Спасибо большое за ответ))
Dana Pickalbatros
Hotel representative
19.07.21
14:25
С удовольствием ))
18.07.2021
13:09
Хотелось, так же уточнить, по поводу дискотеки для взрослых, если ли какая - нибудь вечерняя программа?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
19.07.21
13:53
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
Информурую Вас о том, что по вечером жывая музыка или шоу на террасе ресторана Kaiserblick.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
18.07.2021
13:06
Кристина, добрый день!!! Скажите, пожалуйста, у нас с мужем годовщина свадьбы 26 июля, предусмотрено в вашем отеле какое - нибудь поздравление? Спасибо за ваш ответ. Misiun Elena, Misiun Alexander
Dana Pickalbatros
Hotel representative
19.07.21
13:49
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
В день годовщины свадьбы мы вам в номер предоставим тарелку с фруктами.
По желанию, можно зарезервировать столик в одном из наших ресторанов, в этом случае, персонал отеля поздравит именинника лично и подарит торт. Для бронирования столика необходимо обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 день до дня рождения.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
15.07.2021
19:38
Здравствуйте, прилетаем к Вам ранним утром( семья с двумя детьми 6 и 10 лет).Номер можно будет сразу получить?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.07.21
15:37
Уважаемая Алена,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Служба размещения всегда старается заселить Гостей как можно быстрее в не зависимости от времени суток, но только при наличии свободных номеров. Если на момент вашего пребывания не окажется свободных номеров нужной категории, то ожидание неизбежно. Загрузка в Dana Beach Resort всегда предельно высокая. Напоминаю, что официальное время заселения в отель - 14:00.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
15.07.2021
11:37
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли на месте за дополнительную плату взять семейный номер? Едем к вам не в первый раз. Будем у вас 28.07.2021. Взрослых 3 человека. И все ли рестораны сейчас работают? На завтрак еще есть свежевыжатый сок? Спасибо!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
15.07.21
14:17
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории.
Все Рестораны работают, свежевыжатых соков, к сожалению в данном моменте нет.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
15.07.2021
09:15
Здравствуйте, Кристина.
Прилетаем в отель 1 августа. Летим отдыхать семьёй. Нас 2 взрослых и 3 детей. Так получилось, что у нас два номера. Возможно заселение в семейный номер?
Спасибо за ответ. Семья Govyrin
Dana Pickalbatros
Hotel representative
15.07.21
13:52
Уважаемая Женя,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Женя
Chelyabinsk Турист
15.07.21
13:55
Govyrina evgeniya, govyrin leonid, govyrina mariia, govyrin timofei, govyrina vasilisa
Dana Pickalbatros
Hotel representative
29.07.21
13:02
Уважаемая Женя,
благодарю Вас за быстрый ответ.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
13.07.2021
23:08
Здраствуйте! скажите пожалуйста есть анимация для детей и работает ли детский клуб?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
14.07.21
12:44
Уважаемая Лили,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что детский Клуб работает и есть детский анимации.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
11.07.2021
18:57
Добрый вечер. Будем отдыхать в Вашем отеле с 27.07 по 07.08. Наша семья 4 чел., мы с супругой и две дочери 20 и 10 лет. Тип номера анонсирован как Superior Room . Интересует количество и тип спальных мест для детей.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
12.07.21
14:33
Уважаемый Андрей,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что дополнительные кровати для детей либо одна кровать и один диван, либо две отдельные кровати.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
09.07.2021
22:53
Добрый вечер. Заселились сегодня в ваш отель, номер стандарт на 3 взрослых. Я ранее задавала вопрос, вы мне ответили, что сыну будет предоставлена кровать. По итогу это кресло кровать, куда он не помещается. Нам предложено поменять номер завтра после 13 часов. Не ожидала конечно такого отношения, при том что очевидно, что свободные номера в отеле есть. Не первый раз в сети альбатрос, но с таким сталкиваюсь впервые. Жаль, что не могу приложить к вопросу фото.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
10.07.21
13:05
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Нам очень жаль что Вам номер не подошел. Мы надеемся что новый номер Вам понравится.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
08.07.2021
21:33
Добрый день.
Есть ли детский клуб и работает ли он?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
09.07.21
14:32
Уважаемый Сергей,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что есть детского клуба и он работает.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
08.07.2021
00:11
Здравствуйте!!! Кристина, прилетаем к вам 19 июляпо 30 июля 2 взрослых и 2 детей 6,11 лет. Огромная просьба, поселить нас ближе к морю, выше первого этажа. А также летит моя сестра с мамой с племянницами с 19 по 29 июля. Если есть возможность тоже ближе к морю. В улучшенный номер. Будем очень благодарны. Огромное спасибо. Misiun Elena, Misiun Alexander, Misiun Ksenia,Lasarev Dima, Maksachova Olga, Dziamyanenko Tatsiana, Maksachova Dasha, Maksachova Masha.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
10.07.21
12:37
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
07.07.2021
14:57
Здравствуйте! Прилетаю с семьей с 24.07 на 10 ночей . Являюсь турагентом! Заявка 21068813. Просьба предоставить в номер детскую кроватку. Так же хотелось бы жить по возможности в номере с видом на море.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.07.21
17:03
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
07.07.2021
00:24
Добрый вечер!
Кристина, мы приезжаем в ваш отель 09.07.2021. Огромная просьба поселить нас в корпус 5000 с выходом на бассейн первый этаж, наши данные Chainskyi Roman, Chainska Bogdana, Chainskyi Makar ( 1 год) без детской кроватки, ребёнок спит с нами. И с нами ещё прилетают Vinichuk Daryna, Mamchych Diana, просьба поселить в номер возле нас, можно на втором этаже. Спасибо за помощь! До скорых встреч)
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.07.21
13:58
Уважаемая Bogdana,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
05.07.2021
16:27
Добрый день! Прилетаю в Ваш отель 6.07.2021 поздно вечером. Будем находиться до 17.07.2021. Со мной ребенок 5 лет. Наши данные -
SKABEIKA YULIYA, SKABEIKA SOFIA. Прошу Вас заселить нас в номер в 1000 или 2000 (поближе к детскому бассейну с горками и детской площадке) корпусе на 2 или 3 этаже. Номер с видом на сад или бассейн/речку после ренновации. Кровать 1 двухспальная, т.к. ребенок один не спит. Заранее Вас благадарю.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
06.07.21
10:51
Уважаемая Юлия,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
05.07.2021
09:44
Здравствуйте. Подскажите есть ли у вас бронь на имя Kudashkin Denis, Kudashkina Elena, Kudashkina Elizaveta, Kudashkina Iaroslava. с 11.07-06.08? Дело в том, что у нас произошёл овербукинг и мы теперь должны проживать в вашем отеле. Ответьте пожалуйста !!!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
05.07.21
13:42
Уважаемая Elena,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что пока мы не видим Вашу бронь в нашей системе.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
04.07.2021
08:19
Доброго дня. Відпочивала вже у Вашому готелі, все сподобалось, але їздили без дітей, тепер хочу приїхати з дитиною 5 років, але їй важливо щоб було міні діско. Зараз є у Вас міні діско?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
05.07.21
13:08
Dear Ms. Natalia,
warm greetings from Dana Beach Resort and thank you for your message.
Kindly be informed that we do have mini discos in the evenings.
With best regards,
Guest relation Manager Christina
Наталия
Ivano-Frankivsk Турист
05.07.21
23:01
not entirely clear. Do you already have a mini disco for children?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
06.07.21
13:20
Dear Ms. Natalia,
thank you for your quick response.
Yes, we have mini disco every night.
With best regards,
Guest relation Manager Christina
02.07.2021
23:52
Добрый вечер. Приезжаем к Вам в отель 10.06.21. Ваучер 128014157. Будем с ребенком, можно ли поселить в 1000-е номера на 1ом этаже ?(1 этаж по- египетски, по- еропейски, это 2 этаж). Заранее благодарю.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.07.21
12:19
Уважаемый Siarhei,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
30.06.2021
20:41
Добрый вечер. Забронировали отель с 09 по 20.07 номер стандарт, 2 взрослых + ребенок 15 лет, тоже считается взрослым. Подскажите пожалуйста, какое будет размещение? Возможно ли попасть в реиновированный номер, поскольку я аллергик и в старых номерах не всегда могу нормально дышать.
Существуют ли для нас какие-либо бонусы, если мы постоянные гости сети Альбатрос (Аква виста, Бич Альбатрос, Вайт Бич)?
Если мы прилетаем вечером и улетаем вечером, можем ли мы рассчитывать на продление номера?
Заранее благодарю за ответ.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
01.07.21
11:14
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что все стандартные номера (STD) двухместные, могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Кровать для 3 человека всегда дополнительная и предоставляется после заселения гостей в номер. Так же обращаю Ваше внимание на то, что в нашем отеле дополнительную кровать можно разместить только в стандартных номерах с видом на сад, так как площадь стандартных номеров с видом на бассейн не вмещает дополнительную кровать для 3 человека.
Информирую Вас о том, что поздний выезд из номера возможен только при наличии свободных номеров и осуществляется за дополнительную плату. Загрузка в Dana Beach Resort предельно высокая круглый год. Напоминаю, что официальное время выезда из отеля - 12:00.
Уведомляю Вас о том, что после выселения из номера Гости нашего отеля свободно могут пользоваться всеми услугами в отеле, включая питание, до приезда трансфера (браслеты не срезаются). Поздний выезд в день отъезда возможен только при наличии свободных номеров и осуществляется за дополнительную плату. Для получения дополнительной информации необходимо обратиться на стойку регистрации. Комната для душа предоставляется максимум на 30 минут, не позднее 18:00.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
20.07.2021
20:17
Добрый вечер ) Ваш отель предоставляет горшок для ребёнка в номере ?
answer
20.07.2021
08:35
Подскажите пожалуйста кальянная на территории отеля есть?
answer
18.07.2021
17:17
Спасибо большое за ответ))
answer
18.07.2021
13:09
Хотелось, так же уточнить, по поводу дискотеки для взрослых, если ли какая - нибудь в ...
answer
18.07.2021
13:06
Кристина, добрый день!!! Скажите, пожалуйста, у нас с мужем годовщина свадьбы 26 июля ...
answer
15.07.2021
19:38
Здравствуйте, прилетаем к Вам ранним утром( семья с двумя детьми 6 и 10 лет).Номер мо ...
answer
15.07.2021
11:37
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли на месте за дополнительную плату взять ...
answer
15.07.2021
09:15
Здравствуйте, Кристина.
Прилетаем в отель 1 августа. Летим отдыхать семьёй. Нас 2 взр ...
answers
13.07.2021
23:08
Здраствуйте! скажите пожалуйста есть анимация для детей и работает ли детский клуб?
answer
11.07.2021
18:57
Добрый вечер. Будем отдыхать в Вашем отеле с 27.07 по 07.08. Наша семья 4 чел., мы ...
answer
09.07.2021
22:53
Добрый вечер. Заселились сегодня в ваш отель, номер стандарт на 3 взрослых. Я ранее з ...
answer
08.07.2021
21:33
Добрый день.
Есть ли детский клуб и работает ли он?
answer
08.07.2021
00:11
Здравствуйте!!! Кристина, прилетаем к вам 19 июляпо 30 июля 2 взрослых и 2 детей 6,11 ...
answer
07.07.2021
14:57
Здравствуйте! Прилетаю с семьей с 24.07 на 10 ночей . Являюсь турагентом! Заявка 2106 ...
answer
07.07.2021
00:24
Добрый вечер!
Кристина, мы приезжаем в ваш отель 09.07.2021. Огромная просьба поселит ...
answer
05.07.2021
16:27
Добрый день! Прилетаю в Ваш отель 6.07.2021 поздно вечером. Будем находиться до 17.07 ...
answer
05.07.2021
09:44
Здравствуйте. Подскажите есть ли у вас бронь на имя Kudashkin Denis, Kudashkina Elena ...
answer
04.07.2021
08:19
Доброго дня. Відпочивала вже у Вашому готелі, все сподобалось, але їздили без дітей, ...
answers
02.07.2021
23:52
Добрый вечер. Приезжаем к Вам в отель 10.06.21. Ваучер 128014157. Будем с ребенком, м ...
answer
30.06.2021
20:41
Добрый вечер. Забронировали отель с 09 по 20.07 номер стандарт, 2 взрослых + ребенок ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Уважаемая Яна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что детский горшок предоставляется в номер только после заселения по запросу.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина