Questions and answers
All questions - 1 815
27.06.2021
14:56
Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 10.07 по 21.07.2021. Так как мы летим из разных городов, то размещение у нас в двух Standard Room. Будем очень благодарны за возможность заменить два номера Standard на Family Room. Ваучеры 128013406 и 128018444.
26.06.2021
16:40
Добрый день!
К вам в отель 29.06.2021 прилетают мои очередные туристы , ваучер 75832125 (семья MANDYBURA ). Очень прошу поселить их в обновлённый номер .
Они прилетают рано утром в 06:30 с маленьким ребёнком, прошу, по возможности, заселить их раньше в номер.
22.06.2021
11:59
Добрый день, у нас туристы летят 24.06-04.07 и заселяются в два номера. В один номер стандарт OVCHINNIKOV VADIM+2 и во второй - AUCHYNNIKAVA NATALLIA+1. Это одна семья, можно попросить по возможности заселить в номера, находящиеся рядом. Тур бронировали через FUN TRIP TRAVEL (Аэробелсервис). Заранее спасибо.
Оксана Малаховская
Minsk Турагент
24.06.21
10:06
Они всегда по возможности дают номера рядом) там хороший персонал, попросить и все сделают)
Dana Pickalbatros
Hotel representative
28.06.21
16:42
Добрый день,
благодарю Вас за обращение.
Мы надеемся что гостям номера подошли.
Если у Вас возникнут какие либо вопросы или пожелание, мы Вам с удовольствием.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
21.06.2021
13:00
Какая доплата ,если пользоваться аквапарком джангл?
Андрей
Minsk Турист
27.06.21
16:25
35$ на человека в день
Dana Pickalbatros
Hotel representative
28.06.21
16:22
Уважаемая Нина,
благодарю Вас за обращение.
Для детей до 6- лет бесплатно. с 6-11.9 лет 15$ и для взрослых 35$.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
21.06.2021
12:53
Кристина,добрый день.едем в Дана бич с 29.06 по 10.07 .подскажите ,может вы владеете и иформацией,возможно посещение аквапарка в вашей сети отелей Джангл аквапарк.выбирая отдых жля нас важен был аквапарк,но наш туроператор не досмотрел.теперь не знаем как быть.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
28.06.21
16:19
Уважаемая Нина,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что вход в Джангл Аквапарк платный. Вы также можете выбрать день и спонтанно поехать на день в отель (с 10:00-17:00- закуски и безалкогольные напитки входят)
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
19.06.2021
15:12
Здравствуйте, с 21.06.21 будем отдыхать в Вашем отеле, поселите пожалуйста нас в одном из отремонтированных корпусов на верхнем этаже. Туристы- Tarasov Ivan, Gureva Tatiana, ваучер номер 3288618. Заранее большое спасибо.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
28.06.21
15:05
Уважаемый Иван,
благодарю Вас за обращение.
Мы надеемся что Вам ваш номер подошел.
Если у Вас возникнут какие либо вопросы или пожелание, мы Вам с удовольствием.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
16.06.2021
12:10
Добрый день, 19.06.2021 в 11.10 прилетаем в Хургаду и заселяемся в Ваш замечательный отель. Очень просим заселить нас на первом этаже в 1000 корпусе. В прошлом году жили в номере 1006, мне было очень удобно с детьми. Хотим сейчас так же заселиться 1 этаже с выходом к детскому бассейну с горками и детской площадке.
Договор оформлен на Filimonava Yuliya (состав 2 взрослых и 2 ребенка), ваучер №:127848237
Заранее благодарим Вас!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.06.21
13:04
Уважаемая Юлия,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
15.06.2021
17:04
Кристина, Wi-Fi в номерах с видом на море хороший будет? Пишут, что на пляже его почти нет....... Или роутер будет свой?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.06.21
11:47
Уважаемый Сергей,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Вайфай в номерах с видом на море может быть слабым.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
14.06.2021
16:04
Добрый день! 20.06.2021 приезжаем в Ваш замечательный отель. Номер выбрали с видом на море. Я правильно понимаю, что это 3 и 4 корпуса без ренновации? Возможно ли резервировать второй этаж, т. к. с первого вид будет на зонты с лежаками?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
15.06.21
11:29
Уважаемый Сергей,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.Информирую Вас о том, что номера с видом на море еще не отремонтированные но зато они большие и вид замечательный.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
12.06.2021
08:56
Добрый день. 20.06 приезжаем в ваш отель.
Возобновление мини диско планируется?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
12.06.21
11:47
Уважаемый Сеогей,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
К сожалению мы не можем уточнить когда детская дискотека начнется.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
11.06.2021
14:45
Здравствуйте, хотелось бы узнать, а как работает интернет на территории отеля? Бесплатно и какая скорость? Видеовызовы и просмотр видео возможен или только сообщения? А еще хотелось бы узнать какая сейчас заселенность и какие страны преобладают в заселении? Мы прибываем в Ваш отель 17.06
Dana Pickalbatros
Hotel representative
12.06.21
11:01
Уважаемая Арина,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Вайфай работает по всей территории но на пляже Сигнал может быть слабым.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
10.06.2021
19:22
Здравствуйте, вышлите пожалуйста концепцию отеля на почту 89128719947@mail.ru
Dana Pickalbatros
Hotel representative
11.06.21
12:37
Уважаемый Ivan,
благодарю Вас за обращение.
концепция отеля в прикрепленных файлах.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
08.06.2021
19:45
Здравствует, прибываем в ваш отель семьей 20.06, писала вам про пожелание, ближе к морю номер, и по возможности 4 корпус, желательно второй этаж, Заранее буду очень благодарна, если мои пожелания будут учтены.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
09.06.21
15:04
Уважаемая Ульяна,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Ульяна Малькова
Zlatoust Турист
09.06.21
19:40
Bikmurzin Aleksandr, Bikmurzina Natalia, Malkova Uliana
Dana Pickalbatros
Hotel representative
10.06.21
12:08
Уважаемая Ульяна,
благодарю Вас за быстрый ответ.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Ульяна Малькова
Zlatoust Турист
11.06.21
19:29
Спасибо большое!
08.06.2021
10:50
Здравствуйте, мы едем семьей (я муж и ребенок 12 лет) в ваш отель c 20.06. Просьба по возможности поселить ближе к морю Прибудем в отель ближе к вечеру! С нетерпением ждем этого отдыха! За ранее будем благодарны, если наши пожелания будут учтены! по возможности корпус 4
Dana Pickalbatros
Hotel representative
09.06.21
14:01
Уважаемая Ульяна,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
07.06.2021
22:59
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая питьевая вода предоставляется гостям отеля (интересует наличие как в номере, так и на территории отеля; вода бутилированная или из кулера)?
Инга
Brest Турист
08.06.21
08:28
Вода бутилированная. Пополнение без проблем. Можно брать как на рецепшене, так и на барах.
Елена New
Vitebsk Турагент
08.06.21
08:51
Доброе утро, вода бутилированная вы её забираете на баре, целый день вас не ограничивают в воде, кроме того что одну бутылку в руки. И есть у бара кулер, где вы можете набрать питьевую воду
Dana Pickalbatros
Hotel representative
09.06.21
12:28
Уважаемая Natta,
благодарю Вас за обращение.Информирую Вас о том, что в номерах и во всех барах и ресторанов вода выдается в бутылки (0.6л)
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
07.06.2021
18:49
Добрый день. Подскажите, есть ли уже анимация для детей или какие то развлечения? Мини - диско?
Инга
Brest Турист
08.06.21
08:29
Мы отдыхали в феврале -вообще ни чего для детей не было
Dana Pickalbatros
Hotel representative
09.06.21
12:05
Уважаемый Victor,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что во время Пандемии детский клуб и мини диско не работают.Детский аквапарк, детские площадки, мини фольг, настольный теннис и все остальные развлечение для детей и взрослых работают.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
06.06.2021
17:20
Hello! Can you please tell me 1. is wi fi working well for you everywhere? or is it better to buy a sim card? 2. Is it possible to order a cot and a potty for a baby in the room? 3. and do you check in immediately in the morning upon arrival or do you need to wait at 14.00? Voucher 127824381.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.06.21
12:08
Dear Ms. Irina,
warm greetings from Dana Beach Resort and thank you for your questions.
Kindly be informed that we do offer free Wi-Fi all over the hotel including rooms but if you need a strong and fast internet connection, we recommend to buy a sim card.
Upon arrival, please request a baby cot and potty and with the front desk team.
Concerning the check in- kindly note that our front desk team is doing their best to check you in as soon as possible but we cannot promise an immediate check in. If there are no room in your booked category available we cannot check you in.
With best regards,
Guest relation Manager Christina
06.06.2021
13:40
Добрый день.
Я отдыхал ранее в Вашем отеле в номере корпуса 3000. Точный номер, к сожалению, не помню. Наверняка он есть в базе.
Просьба поселить меня в том же корпусе.
Ваучер 7906248, Galkin Sergey.
Проживать буду с 26.06 по 10.07.
Спасибо.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
06.06.21
14:25
Уважаемый Сергей,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
04.06.2021
21:44
Hello. My children and I are flying to you from June 9 to 21. I would very much like a room on the 1st floor with access to the pool and sea views (or near to the sea). Give us such a present for your daughter's birthday, which we will celebrate with you on June 18th. our voucher number 127824381 Pusikava Iryna, Pusikava Uladzislava, Pusikau Nazar.
And also a mother with three children will fly with us, I would like a room next to it. will there be such an opportunity? ☺️
Dana Pickalbatros
Hotel representative
05.06.21
14:05
Dear Ms. Irina,
thank you for your message and the choice of our hotel.
With pleasure we have saved your request into our system and we will do our best to accommodate your requirements.
Kindly be informed that we do not have standard rooms with a sea view.
We are looking forward to welcoming you and wish you a pleasant flight!
Best regards,
Guest relation Manager Christina
04.06.2021
17:09
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, приезжаем в ваш отель семьей 2 взрослых и 2 детей 7 июля. В это время уже будет детская анимация или все ещё нет? Мини диско? Работает ли детский клуб? Заранее спасибо за ответ.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
05.06.21
13:42
Уважаемая Юлия,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
К сожалению мы не можем уточнить с какого числа детская анимация начнется. в данном моменте детский клуб закрыт и детский анимации нет.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Наталия
Ivano-Frankivsk Турист
04.07.21
08:27
Уже во всех отелях в Хургаде есть детская анимация, а у Вас постоянно карантин
27.06.2021
14:56
Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 10.07 по 21.07.2021. Так как мы летим из ...
answers
26.06.2021
16:40
Добрый день!
К вам в отель 29.06.2021 прилетают мои очередные туристы , ваучер 758 ...
answers
22.06.2021
11:59
Добрый день, у нас туристы летят 24.06-04.07 и заселяются в два номера. В один номер ...
answers
21.06.2021
13:00
Какая доплата ,если пользоваться аквапарком джангл?
answers
21.06.2021
12:53
Кристина,добрый день.едем в Дана бич с 29.06 по 10.07 .подскажите ,может вы владеете ...
answer
19.06.2021
15:12
Здравствуйте, с 21.06.21 будем отдыхать в Вашем отеле, поселите пожалуйста нас в одн ...
answer
16.06.2021
12:10
Добрый день, 19.06.2021 в 11.10 прилетаем в Хургаду и заселяемся в Ваш замечательный ...
answer
15.06.2021
17:04
Кристина, Wi-Fi в номерах с видом на море хороший будет? Пишут, что на пляже его почт ...
answer
14.06.2021
16:04
Добрый день! 20.06.2021 приезжаем в Ваш замечательный отель. Номер выбрали с видом на ...
answer
12.06.2021
08:56
Добрый день. 20.06 приезжаем в ваш отель.
Возобновление мини диско планируется?
answer
11.06.2021
14:45
Здравствуйте, хотелось бы узнать, а как работает интернет на территории отеля? Беспла ...
answer
10.06.2021
19:22
Здравствуйте, вышлите пожалуйста концепцию отеля на почту 89128719947@mail.ru
answer
08.06.2021
19:45
Здравствует, прибываем в ваш отель семьей 20.06, писала вам про пожелание, ближе к м ...
answers
08.06.2021
10:50
Здравствуйте, мы едем семьей (я муж и ребенок 12 лет) в ваш отель c 20.06. Просьба п ...
answer
07.06.2021
22:59
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая питьевая вода предоставляется гостям отел ...
answers
07.06.2021
18:49
Добрый день. Подскажите, есть ли уже анимация для детей или какие то развлечения? Мин ...
answers
06.06.2021
17:20
Hello! Can you please tell me 1. is wi fi working well for you everywhere? or is it ...
answer
06.06.2021
13:40
Добрый день.
Я отдыхал ранее в Вашем отеле в номере корпуса 3000. Точный номер, к сож ...
answer
04.06.2021
21:44
Hello. My children and I are flying to you from June 9 to 21. I would very much lik ...
answer
04.06.2021
17:09
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, приезжаем в ваш отель семьей 2 взрослых и 2 дете ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Уважаемый Богдан,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля. Уточните пожалуйста, Вы имеете ввиду поменять 2 номера стандарт на 1 семейный номер или каждый номер отдельно на семейный номер?
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Два Standard на один Family Room
Уважаемый Богдан,
благодарю Вас за быстрый ответ.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина