Questions and answers
All questions - 1 816
02.03.2021
14:29
Здравствуйте! Работаю удаленно, подскажите, актуальна ли информация о наличии wi-fi в номерах? И хватит ли скорости для видеоконференций (зум, скайп? Или посоветуете пользоваться мобильным интернетом?
01.03.2021
15:08
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель 06 марта. Хотелось бы, чтобы разместили в обновлённый номер (после ренновации )... ерез спасибо.
08 марта у меня день рождения, забронировать столик успеем? И будут ли комплименты от отеля?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
02.03.21
13:24
Уважаемая Жанна,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Жанна
Stariy Oskol Турист
02.03.21
13:45
Еrshova Zhanna, Еrshov Eduard
Елена New
Vitebsk Турагент
02.03.21
14:22
По размещению поймёте на месте, Услышали ли вашу просьбу. По дню рождения комплимент от отеля есть - обычно накануне вечером подходите на I Reception и предупреждайте ещё раз о том, что у вас день рождения.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
02.03.21
17:12
Уважаемая Жанна,
благодарю Вас за быстрый ответ.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Жанна
Stariy Oskol Турист
02.03.21
23:42
Спасибо большое за ответы 😉
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.03.21
12:34
С удовольствием ))
28.02.2021
17:42
Добрый день. Можно ли пользоваться аквапарком Джангл Альбатрос? Если платно, скажите стоимость,и ещё, трансфер до отеля Джангл возможен? Спасибо.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
02.03.21
12:48
Уважаемая Людмила,
благодарю Вас за обращение. Информирую Вас о том, что вход в Джангл Аквапарк платный и стоит 30$ для взрослых, для детей (с 6-12 лет) 15$ и для детей с 0-6 лет бесплатно. Трансфер бесплатный.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
27.02.2021
19:40
Здравствуйте. Присутствует ли в отеле Детская анимация. И если да, то какие именно развлечения для детей проводят. Так как не нашла актуальной информации. Заранее спасибо.
Елена New
Vitebsk Турагент
28.02.21
15:51
Добрый день, отель работает во время пандемии соблюдает все требования по приему туристов. Бывают приглашенные артисты. Но ежедневной анимации для детей нет. Точно также, как и для взрослых
Dana Pickalbatros
Hotel representative
02.03.21
11:05
Уважаемая Лолита,
благодарю Вас за обращение.
К сожалению во время пандемии нет детский анимации.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
27.02.2021
13:58
Добрый день! Будем отдыхать в Вашей отеле первый раз, молодая пара, прилетаем 01.03. Хотелось бы, чтобы разместили в обновлённый номер, 2 этаж и выше( Mikhailin,Meniailo) По поводу дня рождения( 6 марта) лучше подойти за 1 день или можно сообщить по прилёту?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
27.02.21
14:44
Уважаемая Кристина,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
По поводу дня рождения, Вы можете во время отдыха за день подойти на ресепшн или ко мне лично.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
26.02.2021
22:42
Здравствуйте!Отличный отель. Отдыхали в отеле не раз.Есть одна просьба. Отдыхать в Ваш отель летит моя дочь TAHIL TATSIANA с парнем LYSENKO MAKSIM.Она будет отдыхать в отеле второй раз.Прошу поселить в обновлённый номер, по возможности корпус 5000,этаж2 или выше, с видом на ,,CASTELLO''или канал. Они прилетают в отель 09.03.2021.Буду Вам очень признателен и благодарен за понимание.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
27.02.21
13:07
Уважаемый Виталий,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
25.02.2021
18:07
Добрый день! Уточните, пожалуйста, касательно фреша? Платный фреш или нет? В каком ресторане подаётся?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
26.02.21
12:43
Уважаемая Оксана,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что Фреш бесплатный и он во всех на завтраке рабочих ресторанов.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Оксана
Mariupol Турист
03.03.21
14:33
Находимся в отеле. Фреша нет ни в каком ресторане... уточните, пожалуйста, актуальную информацию
Надежда
Kiev Турист
04.03.21
08:32
Нахожусь в отеле за 10 дней фрешей нигде не видела
25.02.2021
00:39
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель 28.02.2021 две семьи MAISTRENKO (2 взрослых и 1 ребёнок) и SHAPOVAL (1 взрослый и 1 ребёнок). Большая просьба, по возможности, заселить обе семьи в хорошие, отреставрированные номера, как можно ближе друг к другу, желательно в корпус 1000, потому что маленькие дети, а по отзывам туристов, этот корпус находится возле детских бассейнов. И ещё, прилетаем рано в 06:35, будет ли возможность заселиться раньше, и сможем ли мы позавтракать в отеле? Буду Вам очень признательна и благодарна за понимание и содействие.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
25.02.21
14:57
Уважаемая Natali,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
Ваши пожелания о номере переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
Служба размещения всегда старается заселить Гостей как можно быстрее в не зависимости от времени суток, но только при наличии свободных номеров. Если на момент вашего пребывания не окажется свободных номеров нужной категории, то ожидание неизбежно. К приезду сразу получите браслеты и конечно можете завтракать.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
24.02.2021
16:37
Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько комнат в фэмили рум, и какие кровати в комнатах. у нас 3 взрослых и ребенок 3 года
Маргарита Новицкая
Vitebsk Турагент
24.02.21
18:43
Добрый день. Очень жаль, что Ваш менеджер не рассказал об этом.
В номере Фэмили 2 спальни. В одной - большая двухспальная кровать, во второй две односпальные (размеры обычно больше, чем у нас, т.е. 1,5).
Хорошего отдыха
Dana Pickalbatros
Hotel representative
25.02.21
14:25
Уважаемая Лена,
благодарю Вас за обращение.В семейным номере 2 спальных комнат, одна с двухспальной кровати и второй с двумя отдельными кроватями.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
24.02.2021
16:17
Добрый день ! Есть ли в бассейне горки для взрослых ? Или только для маленьких детей ?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
24.02.21
17:17
Уважаемая Olga,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что у нас Аквапарк только для детей.
К сожалению Горок для взрослых у нас нет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
24.02.2021
15:08
Добрый день! Были в сети Ваших отелей 8 раз. Было это до закрытия Египта с Россией. Сейчас мы едем опять к Вам в три отеля Вайт Бич, Бич Ресорт и Дана Бич. В одной поездке посетим три отеля. Так как летом планируем на долго к Вам приехать и хотим спустя долгое отсутствие понять какой из отелей нам подойдет больше всего. До этого были в Дане и Биче. Раньше были привилегии гостям после 3 или 5 посещения. Сейчас есть какие то привилегии? Именно в Вашем отеле (Дана Бич) были 4 раза. Если что мы будем у Вас 13.03. Фамилия Pavliuk. А так же хотела еще уточнить от каких страховых компаний принимает врач именно в отеле. Не вызванный врач и не поездка в клинику. А именно врач в отеле. Хотим сделать страховку именно ой страховой, с которой работает отельный врач. Спасибо.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al305003/questions?utm_source=FAQ&utm_medium=email&utm_campaign=seeanswer&id=1090189
Dana Pickalbatros
Hotel representative
25.02.21
16:29
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что в данном моменте Мы к сожалению не организуем специальный ужин для повторных гостей.
По поводу страховки- возможность обращаться по страховки отельному врачу не зависеть от контрактов с стороне отельного врача а с стороне страховки. Прошу Вас уточнить этот момент с страховочный компании.
Ваши пожелания о номере переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
24.02.2021
11:28
Добрый день. По дню рождения как раз и хотим заказать стол. Как это сделать, если приезжаем в отель как раз в день рождение.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
24.02.21
12:49
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
Просто можете ко мне или на ресепшн подойти и мы все закажем.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
23.02.2021
22:42
Добрый день. Прилетаем в ваш отель 7 марта. У старшей дочери в этот день как раз день рождения. Можем ли мы забронировать стол в ресторане? Платная ли данная услуга? И ещё вопрос. В каких номерах на данный момент размещают туристов? У нас забронирован номер супериор, могут ли нас поселить в отремонтированный номер. ? Бронь на имя Tereshkin . Всего 2 взрослый и 2е детей 2 и 14
Dana Pickalbatros
Hotel representative
24.02.21
11:10
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
В день рождения, по умолчанию, в номер предоставляется тарелка с фруктами. По желанию, можно зарезервировать столик в одном из наших ресторанов, в этом случае, персонал отеля поздравит именинника лично и подарит торт. Для бронирования столика необходимо обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 день до дня рождения-эта услуга бесплатная.
Ваши пожелания о номере переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
23.02.2021
16:09
Добрый день. К Вам в отель отправляю 2 семьи 21 и 22 апреля (10 и 7 ночей). Дети 5 лет. Интересует наличие пакетированных соков, фреша на завтрак и ПАКЕТИРОВАННЫХ йогуртов? Возможно заселить обе семьи в 5000 корпус как можно ближе друг к другу?
спасибо
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.02.21
17:15
Уважаемая Валентина,
благодарю Вас за обращение!Информирую Вас о том, что пакетированных соков есть разные сорта, во время завтрака фреш только апельсиновый. Пакетированных йогуртов в нашем отеле, к сожалению, не предусмотрены.
По поводу номеров,пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
23.02.2021
14:10
Правильно я вас поняла трансфер из аэропорта Каира до вашего отеля стоит 25 долларов? Нас прилетает 4 человека , 3 взрослых и ребёнок, 23.04.2021г. На какой адрес вам можно отправить данные нашего рейса. Рейс ночной прилётами в Каир в 00.35 ночи.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.02.21
16:27
Уважаемая Анастасия,
благодарю Вас за быстрый ответ!
простите, цена от аэропорта из Хургаде.
Я Вам по электронной почти написала.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
23.02.2021
13:21
Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос. Есть ещё один вопрос: есть ли у вас трансфер от аэропорта Каира до вашего отеля. Сколько он будет стоить. У нас забронирован только Отель, хотим заказать у вас трансфер до отеля.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.02.21
14:06
Уважаемая Анастасия,
благодарю Вас за быстрый ответ!
Информирую Вас о том, что трансфер могу Вам с удовольствием заказать. Стоимость трансфера 25$. Если Вы согласны, прошу Вас подтвердить мне Ваш заказ и отправить все данные прилета (номер рейса, количество человек и чемоданы, аэропорт из которого Вы прилетайте, имя авиакомпании).
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
23.02.2021
07:45
good afternoon, we come to you on 04/23/21 from Moscow, flight to Cairo. We will be at the hotel at 6 am. we would like to clarify how much we will have to pay for an early check-in. we have a family room. Thank.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.02.21
13:17
Уважаемая Анастасия,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
Служба размещения всегда старается заселить Гостей как можно быстрее в не зависимости от времени суток, но только при наличии свободных номеров. Если на момент вашего пребывания не окажется свободных номеров нужной категории, то ожидание неизбежно.
Если возможности будут, тогда это бесплатная услуга.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
22.02.2021
17:07
Добрый день! Будет ли во второй половине марта детский мини-клуб днем?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.02.21
12:30
Уважаемая Ирина,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что в данном моменте к сожалению ещё не известно когда нам можно будет открывать детский клуб.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
21.02.2021
21:43
Добрый вечер! Очень прошу поселить мою маму и тётю STOIKO SVITLANA, HRYSHKO NATALIIA в обновлённые номера, по возможности корпус 1000 или 6000. Они прилетают к вам в отель 23.02.21. Ваучер 75660967
Спасибо ! Я уже забронировала ещё семью в ваш отель, прилетят в марте =)
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.02.21
11:16
Уважаемая Кристина,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
21.02.2021
19:15
Добрый день. Прилетаем в отель 24.02.2021 большой семьёй 2 взрослых + 3ребёнка 6, 4 и 8. У нас забронировано 2 номера Standard Garden / Pool, очень просим заселить нас в один семейный номер типо сonnected (connect) room. Или 2 номера- но соседние,общая стенка, дети ещё маленькие. По возможности корпус 1000 или 6000. Один номер с одной двухспальной кроватью (double bad), во втором номере twin.Принимающая сторона FUN TRIP TRAVEL, туристы: CHARAPENKA AKSANA, CHARAPENKA ALIAKSANDR, CHARAPENKA RAMAN, CHARAPENKA MARYANA,CHARAPENKA ARTSIOM. Спасибо и до скорой встречи!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
23.02.21
11:15
Уважаемая Alena,
благодарю Вас за обращениеи выбор нашего отеля.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
02.03.2021
14:29
Здравствуйте! Работаю удаленно, подскажите, актуальна ли информация о наличии wi-fi ...
answer
01.03.2021
15:08
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель 06 марта. Хотелось бы, чтобы разместили в обновлё ...
answers
28.02.2021
17:42
Добрый день. Можно ли пользоваться аквапарком Джангл Альбатрос? Если платно, скажите ...
answer
27.02.2021
19:40
Здравствуйте. Присутствует ли в отеле Детская анимация. И если да, то какие именно ра ...
answers
27.02.2021
13:58
Добрый день! Будем отдыхать в Вашей отеле первый раз, молодая пара, прилетаем 01.03. ...
answer
26.02.2021
22:42
Здравствуйте!Отличный отель. Отдыхали в отеле не раз.Есть одна просьба. Отдыхать в Ва ...
answer
25.02.2021
18:07
Добрый день! Уточните, пожалуйста, касательно фреша? Платный фреш или нет? В каком ре ...
answers
25.02.2021
00:39
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель 28.02.2021 две семьи MAISTRENKO (2 взрослых и 1 р ...
answer
24.02.2021
16:37
Добрый день. Подскажите пожалуйста, сколько комнат в фэмили рум, и какие кровати в ко ...
answers
24.02.2021
16:17
Добрый день ! Есть ли в бассейне горки для взрослых ? Или только для маленьких детей ...
answer
24.02.2021
15:08
Добрый день! Были в сети Ваших отелей 8 раз. Было это до закрытия Египта с Россией. ...
answer
24.02.2021
11:28
Добрый день. По дню рождения как раз и хотим заказать стол. Как это сделать, если при ...
answer
23.02.2021
22:42
Добрый день. Прилетаем в ваш отель 7 марта. У старшей дочери в этот день как раз день ...
answer
23.02.2021
16:09
Добрый день. К Вам в отель отправляю 2 семьи 21 и 22 апреля (10 и 7 ночей). Дети 5 л ...
answer
23.02.2021
14:10
Правильно я вас поняла трансфер из аэропорта Каира до вашего отеля стоит 25 долларов? ...
answer
23.02.2021
13:21
Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос. Есть ещё один вопрос: есть ли у вас трансф ...
answer
23.02.2021
07:45
good afternoon, we come to you on 04/23/21 from Moscow, flight to Cairo. We will be ...
answer
22.02.2021
17:07
Добрый день! Будет ли во второй половине марта детский мини-клуб днем?
answer
21.02.2021
21:43
Добрый вечер! Очень прошу поселить мою маму и тётю STOIKO SVITLANA, HRYSHKO NATALIIA ...
answer
21.02.2021
19:15
Добрый день. Прилетаем в отель 24.02.2021 большой семьёй 2 взрослых + 3ребёнка 6, 4 и ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Уважаемая Варвара,
благодарю Вас за обращение.
информирую Вас о том, что Вайфай есть и в номерах и по территории. Если надо Интернет на деловые поговорки, работы итд.тогда советую купить сим карту в аэропорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина