Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.

Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Здравствуйте.Благодарю Вас за быстрый ответ.Мы так хотим к Вам приехать поскорее, что перенесли наш тур с 23.04.21 на 04.04.21.Прошу Вас мою просьбу о размещении перенести на 04.04.21.

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за Ваш быстрый ответ.
С удовольствием перенесу Ваше пожелание.
Ждем Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Утюга в номерах нет, соки юппи.

Добрый день, утюги в номер приносят по вашему желанию. Запомните английское слово утюг. Звоните на ресепшен и вам его принесут. Приносит ровно до следующий уборки. Когда придёт уборка утюг из номера исчезнет. Соки не только юпи -неправда, Но они не пакетированные. Я думаю они сами делают Фреш апельсиновый, но потом его разводят водой . Через дорогу торговый центр Антон в нём можно купить соки и фрукты (манго). Также можно проехать на такси до Hanza moll и там прикупить то, что не нашли в ТЦ Антон

уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что по технике пожарной безопастности использование утюгов в гостевых номерах запрещено. В качестве альтернативы в отеле предлагается "услуга стирки и глажки".
Однако, мы с пониманием относимся к данному запросу, поэтому утюг и гладильная доска могут быть предоставлены по-запросу, но изымаются сразу после использования.
Соки у нас есть пакетированные.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Катерина,
благодарю Вас за обращение.

Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
В день рождения, по умолчанию, в номер предоставляется тарелка с фруктами. По желанию, можно зарезервировать столик в одном из наших ресторанов, в этом случае, персонал отеля поздравит именинника лично и подарит торт. Для бронирования столика необходимо обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 день до дня рождения.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Оксана,
благодарю Вас за обращение.
Верно, Аквапарк только с горками для детей.
К сожалению водных горок для взрослых у нас нету.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Взрослых горок нет.

Уважаемая Оксана,
благодарю Вас за обращение.

Информирую Вас о том, что 4 иы 6 (вкучая детский Бассейн с водными горками) бассейны с подогревом.
Халаты и тапочки в нашем отеле, к сожалению, не предусмотрены .
Рыбы есть ежедневно и морепродукты несколько раз в неделе.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Ярослава,

благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.

Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
С удовольствием я постораюсь ответить на все Ваше вопросы.
1) мини бар в номере ежедневно заполняется с безалкогольными напитками (кола, фанта, спрайт, соки и воды).
2) Такие косметические средства, как: мыло, гель для душа, шампунь и кондиционер для волос предоставляются по мере использования.зубная паста, щётка, мочалка, брита, Халаты и тапочки в нашем отеле, к сожалению, не предусмотрены.
3) дневный анимации во время ковидасведено к минимуму- волейбол, боча, и.т.д. По вечерам живая музыка или шоу.
4) Информирую Вас о том чтоколичество блюд адаптировано к количеству гостей и в данном моменте у нас 35-40%. может и кажется что меньше еды но зато качественная и вкусная еда.Алкоголь в египте не на уровне Европе но точно не разбавленное.

ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Критстина

Кристина!!!!! Вы супер!!!! Я не ждала, так быстро и так полно получить ответ!!! Я поняла мвльно-рыльное берём с собой!! Тогда проссьба, можно нас поселить в 6 корпус, но только не на 0/1 этаж(до этого мы жили 2211, Кристина,,,,, я надеюсь, что мое третие посещение вашего отеля, мне не откажет в такой мелочи)))))

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за быстрый ответ!
Прошу Вас, Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Критстина

уважаемый Sergey,
благодарю Вас за обращениеи выбор нашего отеля!

Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что СПА центр и тренажёрный зал уже работают и будут в Марте работать.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Ludmila,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что работает La Clef (восточный), Castello (Итальянский), Le Marche (международный) и Beach Bar (пляжный) ресторан.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.

Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Добрый день!Благодарю за ответ.Но как оказалось ,моя просьба была не полной.Возможно нас разместить в 5000 корпусе с видом на бассейн?Спасибо еще раз!!

уважаемая Наталья,
благодарю Вас за быстрый ответ.
Спасибо я всё записала.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Если ребёнок ещё маленький, то корпус 1000 сразу с выходом на детскую площадку и детский бассейн, Но территория отеля отличная, если придётся пройти немного-просто посмотрите прекрасную работу Садовников в отеле, расположенном в пустыне

уважаемый Никита,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Я думаю что с детьми 1000 или 6000 очень удобные так как детская площадка недалеко и бассейны для детей и ресепшн рядом.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Михаил, отель проучил сертификат доя приема туристов во время пандемии. Просто так его не дают. Есть определённые ограничения на данный период времени: к ним относится и дискотеки и Шоу программы. Бывают приглашенные артисты с шоу. Но никаких массовых скоплений людей в отеле нет - это же запрещено

Добрый День уважаемый Михаил,
благодарю Вас за обращение.Информирую Вас о том, что в данном моменте, к сожалению, нет детский дискотеки и детский клуб не работает ещё. Мультики в ресторане показываем ежедневно.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Добрый день, Андрей. В отеле есть и хамам и турецкая сауна, сухая сауна она очень красиво исполнено со стеклянными стенами. Всё , как обычно, зависит от того берёте ли вы массаж. Когда вы берёте массаж сауна бесплатная. Стоимость массажа, как обычно на востоке зависит от вашего умение торговаться. Мы брали Spa с массажем цена 25 $ ориентировочно на одного человека. Данные услуги на хорошем уровне в отеле

уважаемый Андрей,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Сауна и хамам Платные, да.В СПА центре получите все нужные информации ипрайс лист.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Кофе чай фрукты Овощи салаты Сухие завтраки йогурты всё это в вашей доступности. Горячие блюда подает повар он не за стеклом но в перчатках и маски и находится от вас на расстоянии не менее метра за столом раздачи

уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что во время пандемии за стеклом стоит Повер и Вы выбирайте что Вам Накладывать.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Яна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что наше руководство немедленно узнает о вашем предложении по улучшению.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что столик на день рождения можете конечно заказать утром/ днём в день приезда. С удовольствием мы Вам поможем.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Alexandra,
благодарю Вас за обращение.
В отеле предлагаются услуги прачечной и химчистки. В Вашем гардеробе Вы найдете бланк и прайpслист
+ сумку для белья, заполните бланк, положите вещи в сумку и оставьте на вашей кровати и наш уборщик заберет.стоимость зависит отколичество белья.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Здравствуйте. Стандартные номера с видом на бассейн очень маленькие (как стандартный гараж), а вот с видом на сад, побольше. Выбирать вам, но я предпочёл номер побольше с учётом, что шторы почти всегда зашторены и толку от вида с номера никакого.

Уважаемая Вержиния,
благодарю Вас за обращение.
и выбор нашего отеля.
простите что раньше не ответила, только сегодня вернулась с отпуска но я уверена Вам на ресепшене помогли.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Людмила,
благодарю Вас за обращение.

Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина