уважаемый Дмитрий,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что возле блюд только имя блюдо но не состав написан.Если у Вас есть например аллергия илинепереносимость, Вы можете подойти к шеф повару и он Вам поможет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Добрый день-описаниЯ и состава блюд нет. По вашему желанию миксуют омлеты, пасту, Вы сами собираете себе салат из овощей. Рис понятно по виду где он с куркумовый, а где без. Вы сами выбираете рыбу, которую Вам готовят. Возле блюда есть название. Если что-то не понятно можно обратиться к поварам-они максимально постараются объяснить.

Елена спасибо за ответ.

Вообще трудно представить что турист (гость) захотел например какое-то блюдо взять, а у него есть ограничения по питанию (а сейчас у всех есть). И что ему каждый раз будут объяснять их состав? Каждого выбранного блюда? На русском? На арабском? На английском языке? Вот мне трудно представить удобный для персонала и гостей алгоритм.

Да, вода теплая. Мои дети там часами сидели 🙂 только ветрено очень, нужно шапочку на голову.

Спасибо большое вам за ответ!

уважаемая Alexandra,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что детский Бассейн с аква паркам с подогревом.
Ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Ludmila,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что отдельная часть пляжа (с правой стороны) для Гостей отеля Джангл Аква Парк и Альф Лейла ва лейла. Гости этих отелей могут пользоваться только определенную часть и отдельный Бар и закуски.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Екатерина,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что кроме в 2000 корпусе нет уже семейные номера без реновации. Корпус 2000 в данном моменте закрыт, так как если Вы забронируйте семейный номер, Вам дадут номер после ремонта.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Диана,

благодарю Вас за обращение.

Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Интернет работает в номере и по территории,чуть плохо на пляже .

Сеть ловит везде, но видимо из-за низкой пропускной способности работает не очень, на ресепшене нормально, при заказе экскурсий от Teztour представитель компании бесплатно вручил нам сим-карту местного оператора связи с включенными 16 Гб трафика, так что проблемы исчезли причём не только на территории отеля, так что неплохо было бы администрации отеля повысить качество работы беспроводных сетей. Хотя мы были в августе 2020 может уже что-то и изменилось.

уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.Информирую Вас о том, что Wi-Fi работает по всей территории и в номерах.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Добрый день, WiFi отличный в ресторанах, баре на пляже, а вот на самом пляже сигнала нет-поэтому все стремятся прилечь поближе к бару, наверное, не только из-за этих причин

уважаемая Камила,
благодарю Вас за обращение.Январь и Февраль считаются самыми ветреные месяцами. На погоду никто не имеет влияние. Советую Вам посмотреть прогноз погоды и решать нормально ли будет Вам с ребенком.Все бассейны и водные горки работают круглый год.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Ветер был у нас тёплый,горки работают,бассейн подогревают.Детям все нравилось!

уважаемая Неля,благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что кроме бассейна рядом с ресепшн и маленький около 5000 корпусе все бассейны с подогревом.Кроме Азиатского ресторане все ресторане работают.Детский клуб во время пандемии не работает и по анимаций есть по вечерам Шоу/ живая музыка и днём игры т.к. Боча, волейбол.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Арина,благодарю Вас за обращение!
Да, Бассейны уже с начала Ноября с подогревом.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Не вес, но да!)

Уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.

Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Виктория,
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.Все Гости в отеле получать приглашение и информацию о программе в номер несколько дней до нового года.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что новогодный ужин входить в стоимость тура!
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.

Служба размещения всегда старается заселить Гостей как можно быстрее в не зависимости от времени суток, но только при наличии свободных номеров. Если на момент вашего пребывания не окажется свободных номеров нужной категории, то ожидание неизбежно.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что все Бассейны с подогревом а по поводу ветра, то может быть и сильный ветер- этонепредсказуемо.
Ждём Вас в нашем отеле,
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Корпуса после Ремонта 1000,5000 и 6000.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Добрый День,
благодарю Вас за обращение!
Информирую что бассейны в Марте ещё подогреваются.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Виолетта,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
Прошу Вас уточнить Фамилию всех приезжающих из Вашего номера (по Ваучеру) латинскими буквами как в паспорте, потом я могу забронировать Вам столик в ресторане Кастелло.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

KHAURONAVA VIYALETA, KHAURONAU DANIIL,KHAURONAU YARASLAU, MAMONIN RUSTAM,а остальных гостей , номер ваучера нужен?

KHAURONAU YURY,MAMONIN RUSTAM,MAMONINA MARYNA-№ 126557105. KUTSAEU IHAR,KUTSAYEVA AKSANA- №126570175

уважаемая Виолетта,
благодарю Вас за быстрый Ответ.С удовольствием забронировала Вам столик в ресторане на 20:00. Официант ресторана с удовольствием покажет Вам Ваш столик.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Кристина,большое спасибо,но это еще не все гости,добавьте к нам :№126553384 (BUIDZIANKOVA VOLHA,BUIDZIANKOVA ALISA,NAVITSKAYA KSENIYA), № 126553419 (NAVITSKAYA TATSIANA,NAVITSKI YAN,YERMALAEVA TATSIANA). №126557166(NAVITSKI VALERY,BUTSKO YAUHENI)

уважаемая Виолетта,
благодарю Вас за быстрый Ответ.
Спасибо, я записала столик на Ваша имя.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что стоимость в Джангл Аква Парк с 10:00-17:00 (напитки+ закуски включены) 500 египетских Фунтов (около 32$) с человека. Для детей до 12 лет 50%.Гости могут поехать на автобусе с Даны до Аквапарка и назад. Автобус ездит каждые 30 минут.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Посещение аквапарка Джангл не входит в тур. Можно с гидом договориться на посещение аквапарка.

Добрый День,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Джангл аква парк не входит в систему все включено и услуга платная.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина