Questions and answers
All questions - 1 516
22.12.2019
16:45
Добрый вечер! Можно узнать зимнюю концепцию , барную карту с напитками по системе все включено на январь , что платно и что бесплатно.
Можно отправить на мою эл почту: likhachevandrei@mail.ru
22.12.2019
15:14
Здравствуйте! Я буду отдыхать у вас в начале января. Подскажите, пожалуйста, есть ли прокат велосипедов при отеле и платный ли он? Также большая просьба дать ссылку на зимнюю концепцию отеля, или прислать мне её на почту. Океанариум в городе работает зимой?
Заранее Вам благодарен.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
23.12.19
09:18
Добрый день, Станислав. Спасибо за ваш вопрос. Мы рады, что вы выбрали нас для своего отдыха. Проката велосипедов у нас, к сожалению, нет. Концепцию я прикрепила для вас ниже. Да, океанариум работает круглогодично. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager
20.12.2019
15:34
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, как работает хамам в феврале, платный ли он? Есть ли возле отеля тур-агенство по продаже экскурсий? И можно ли надеяться, что не будут целыми днями идти дожди? Или в феврале это неизбежно?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
21.12.19
10:07
Добрый день, Дарья. Посещение хамама и сауны - бесплатно. Массаж, пилинг и прочие процедуры являются платными. По поводу уличных турагентств, к сожалению, ничего сказать не можем, так как это частные фирмы ни коим образом не привязанные к отелю. Если вы забронировали отдых в турагентстве, то в отеле в любом случае будет представитель фирмы, который сможет посоветовать вам по поводу экскурсий. Что касается дождей, всегда велика вероятность, погода очень пременчивая. Но может и повезти, например эта неделя полностью была солнечной. Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
19.12.2019
19:12
Добрый день!
Подскажите пожалуйста реальную температуру воды в подогреваемых бассейнах. И как реально холодная или нет?
Спасибо!
Елена
Moscow Турист
20.12.19
01:54
Только вернулись из отеля. Вода в открытом бассейне очень тёплая. В крытом нам попадалась то тёплая, то довольно прохладная. t не могу подсказать .В открытом было всегда комфортно.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
20.12.19
10:34
Добрый день, спасибо за ваш вопрос. Температура нашего открытого бассейна поддерживается около 29-30 градусов. В закрытом 26-28. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager
19.12.2019
14:42
Добрый день!
Собираемся к вам в отель во второй половине января.
Есть ли в это время анимация? И работают ли а-ля карт рестораны?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
19.12.19
14:56
Добрый день, Малена. В зимний период анимация в отеле проходит в режиме софт. То есть по вечерам обычно проводятся различные конкурсы, живая музыка и караоке. Работает кинотеатр и фитнесс зал. Мини клуб работает, мини диско проводится каждый вечер. Алякарт рестораны работают по мере заполняемости (необходимо, чтобы набралось минимум 10 человек желающих забронировать на конкретный вечер). Мы будем рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
18.12.2019
10:15
Спасибо за комментарий, но не все заранее могут забронировать отдых. И я думаю резерв в отеле всегда должен быть.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
18.12.19
10:24
Всегда пожалуйста. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
17.12.2019
18:27
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли работать подогреваемый открытый бассейн в январе? Работает ли крытый бассейн? Планируется поездка на день рождения - предоставляет ли отель комплимент? Заранее спасибо за ответ!
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
18.12.19
10:22
Добрый день, Лина. У нас есть один крытый и один открытый бассейны с подогревом. Подогрев в январе работает. Комплимент на день рождения предоставляется. По приезду в отель вы можете подойти в отдел Guest Services для огранизационных вопросов. Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
17.12.2019
17:04
Очень некрасиво отель поступает с Гала ужином. нам подтвердили бронь на отель с 30.12.2019 и отказали в местах на гала ужин. мы едем Новый год отмечать , а не в номере сидеть.
Придеться аннулировать бронь на отель.
Почему так мало мест на гала ужине?
Я думаю это нужно пересмотреть менеджменту отеля.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
18.12.19
10:02
Добрый день, Елена. Спешим сообщить, что гала-ужин проходит в нашем самом большом конференц-зале и на самом деле, мест в зале много. Просто обычно гости бронируют свой новогодний отпуск задолго до этого; до Нового Года осталось менее чем две недели и к сожалению, мест на гала-ужин уже не осталось. Все туроператоры уведомлены об этом и соответственно, должны уведомлять гостей при бронировании о том, что на гала-ужин они уже не попадут. Если просто забронировать отель без гала ужина, на обычный ужин будет открыт основной ресторан, в баре будет живая музыка, ночной клуб будет открыт, для детей будет отдельная детская программа.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
16.12.2019
21:16
Добрый вечер! Читала, что в вашем отеле есть прокат автомобилей. Хотела узнать стоимость.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
17.12.19
10:57
Уважаемая Елена, действительно, на территории отеля есть представители фирмы, которая занимается прокатом авто. По поводу цен вы можете узнать у них уже по приезду в отель.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
16.12.2019
19:14
Добрый вечер! С 01.01 - 07.01. будем отдыхать в вашем прекрасном отеле. 06.01 у моего мужа день рождения (юбилей)! Специально выбрали ваш отель, чтобы отметить этот праздник. Предусмотрен ли в вашем замечательном отеле какой-нибудь бонус имениннику?
Ирина
Ekaterinburg Турист
17.12.19
06:19
бутылка шампанского и торт
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
17.12.19
10:55
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
16.12.2019
16:23
Здравствуйте. Можно узнать зимнюю концепцию. Хотим в январе с детьми приехать. Есть ли детская анимация? Какие бассейны работают?
Ирина
Ekaterinburg Турист
17.12.19
06:20
работает детский мини клуб в здании, вечером стандартное арам зам зам. бассейн работает крытый в спа, он достаточно большой. и на улице работает, он подогревается. причем на улице вода теплее в бассейне, чем в крытом около спа. но на улице небольшой бассейн
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
17.12.19
10:51
Добрый день, Татьяна. Предлагаем вашему вниманию зимнюю концепцию отеля в прикрепленном файле. Мини-клуб сейчас работает в главном здании. Каждый вечер проводится мини-диско. Один крытый и один открытый бассейны подогреваются. Мы будем рады видеть вас в числе наших гостей.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
16.12.2019
11:49
Очень плохо , а места не смогут освободиться ? очень хочется попасть именно на гала- ужин, нас двое человек!
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
16.12.19
11:52
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
16.12.2019
11:41
Добрый день, Как обстоят дела в новогоднюю ночь с рестораном ?
в тур агентстве сказали что на сегодняшний день нет мест в ресторане для празднования новогодней ночи.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
16.12.19
11:44
Добрый день, Татьяна. Благодарим вас за интерес к нашему отелю. Новогодняя программа 31.12.2019 будет, но мест на гала-ужин, действительно, не осталось. Если просто забронировать отель без гала ужина, на обычный ужин будет открыт основной ресторан, в баре будет живая музыка, ночной клуб будет открыт, для детей будет отдельная детская программа. Надеюсь, ответ бы полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
13.12.2019
15:12
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно добраться от отеля до торговых центров Анталии? Автобус? Стоимость такси? Сколько по времени?
Хочется совместить отдых от городской суеты и шопинг)))
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
13.12.19
15:26
Добрый день, Надежда. До торговых центров города Анталия можно добраться как на городских автобусах, так и на такси. До ближайшего городского торгового центра ехать на автобусе примерно 35 минут (без учета пробок); на такси можно доехать и за 20 минут (20-25$ в одну сторону). Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Игорь
Chelyabinsk Турист
19.12.19
16:18
Здравствуйте.До ТЦ TERRACITY автобус №07.ТЦ ANTALYA MALL и DEEPO(они находятся в одном здании)№ 511.Автобусная остановка возле отеля.Проезд по карточкам.Карточки покупаются у водителя.Одна карточка на две поездке т.е.туда и обратно.Стоимость карточки 10 TRL.
13.12.2019
13:48
Подскажите температуру воды в бассеине с подогревом на улице ? выдаются ли халаты для взрослых и детей?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
13.12.19
13:51
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
13.12.2019
13:33
Добрый день . Подскажите где расселяют в январе ? в главном корпусе? не хотелось бы бегать в ресторан через улицу ...... Есть новогодняя программа ( ужин) на 31 декабря и 7 января ( рождество)? может ли ребенок 8 лет с нами посещать сауну и хамам ?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
13.12.19
13:43
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
12.12.2019
07:36
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель, во время отдыха у нас с мужем будет 18 годовщина свадьбы. Это можно будет как то немного отметить?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
12.12.19
10:01
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
11.12.2019
19:59
Здравствуйте. Возможна ли установка доп.кровати для ребенка (5 лет)? Взимается ли за это доп.плата?
Лариса
Moscow Турист
12.12.19
07:59
В номере уже установлена тахта, в свое время наш 5-летний сын спал на ней, так же, как и спустя 2 года. По запросу могут установить доп.кровать (бесплатно, конечно же), но тогда будет тесно, имхо.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
12.12.19
09:56
Добрый день, Антон. Наши стандартные номера, в основном, изначально оснащены дополнительным спальным местом в виде ортопедического дивана. В случае, если дивана нет, предоставляется доп.переносная кровать. Это бесплатная услуга.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
09.12.2019
18:40
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что в зимней концепции входит в обеды и ужины, интересуют именно морепродукты. Их нет в зимней концепции? И свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак, а так же работает ли канатный лабиринт для детей, что ещё работает для детей в зимней концепции отеля?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
09.12.19
18:54
Добрый вечер, Евгения. Морепродукты есть в зимней концепции. Конечно, в плане разнообразия блюд летняя концепция более широка. Но, к примеру, рыба обязательно бывает на обед и на ужин (в разных вариациях) как в зимнее так и в летнее время. Свежевыжатый апельсиновый сок также подается на завтрак (бесплатно). Канатный лабиринт, будучи частью тематического парка в зимнее время не работает. Мини клуб открыт в главном здании, мини-диско проводится каждый вечер. На территории главного здания есть игровая площадка. Работает мини-кинотеатр. Вы можете найти зимнюю концепцию в прикрепленном файле. Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
Лариса
Moscow Турист
12.12.19
07:55
В зимний период парк развлечений не работает, там можно только лишь прогуляться к морю. Соте из морепродуктов часто бывает на обед и ужин.
09.12.2019
16:30
Здравствуйте! Можно получить барную карту зимней концепции 19/20 на почту t.n.valiev@gmail.com
Спасибо!
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
09.12.19
16:50
Добрый день, Тимур. Мы отправили запрашиваемый файл на вашу почту.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent
22.12.2019
16:45
Добрый вечер! Можно узнать зимнюю концепцию , барную карту с напитками по системе все ...
answer
22.12.2019
15:14
Здравствуйте! Я буду отдыхать у вас в начале января. Подскажите, пожалуйста, есть ли ...
answer
20.12.2019
15:34
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, как работает хамам в феврале, платный ли он? Есть л ...
answer
19.12.2019
19:12
Добрый день!
Подскажите пожалуйста реальную температуру воды в подогреваемых бассейна ...
answers
19.12.2019
14:42
Добрый день!
Собираемся к вам в отель во второй половине января.
Есть ли в это время ...
answer
18.12.2019
10:15
Спасибо за комментарий, но не все заранее могут забронировать отдых. И я думаю резерв ...
answer
17.12.2019
18:27
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли работать подогреваемый открытый бассейн в ...
answer
17.12.2019
17:04
Очень некрасиво отель поступает с Гала ужином. нам подтвердили бронь на отель с 30.12 ...
answer
16.12.2019
21:16
Добрый вечер! Читала, что в вашем отеле есть прокат автомобилей. Хотела узнать стоимо ...
answer
16.12.2019
19:14
Добрый вечер! С 01.01 - 07.01. будем отдыхать в вашем прекрасном отеле. 06.01 у моего ...
answers
16.12.2019
16:23
Здравствуйте. Можно узнать зимнюю концепцию. Хотим в январе с детьми приехать. Есть л ...
answers
16.12.2019
11:49
Очень плохо , а места не смогут освободиться ? очень хочется попасть именно на гала- ...
answer
16.12.2019
11:41
Добрый день, Как обстоят дела в новогоднюю ночь с рестораном ?
в тур агентстве сказа ...
answer
13.12.2019
15:12
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно добраться от отеля до торговых центров ...
answers
13.12.2019
13:48
Подскажите температуру воды в бассеине с подогревом на улице ? выдаются ли ха ...
answer
13.12.2019
13:33
Добрый день . Подскажите где расселяют в январе ? в главном корпусе? не хотел ...
answer
12.12.2019
07:36
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель, во время отдыха у нас с мужем будет 18 годовщин ...
answer
11.12.2019
19:59
Здравствуйте. Возможна ли установка доп.кровати для ребенка (5 лет)? Взимается ли за ...
answers
09.12.2019
18:40
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что в зимней концепции входит в обеды и ужины, и ...
answers
09.12.2019
16:30
Здравствуйте! Можно получить барную карту зимней концепции 19/20 на почту t.n.valiev@ ...
answer
Добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Мы рады, что вы выбрали нас для своего отдыха! Проверьте пожалуйста свою электоронную почту и папку спам. В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager