Добрый день, Валерия. Благодарим вас за выбор нашего отеля. Мы отметили ваши пожелания в системе бронирования отеля. Касательно меню для годовалого ребенка: В главном ресторане на завтрак вы всегда можете найти каши, йогурты, сухие завтраки, вареные яйца. На обед и на ужин всегда есть фрукты, вареные овощи и мясо. При необходимости, можно превратить это в пюре (есть блендер), наши повара могут помочь вам в этом вопросе. Пакетированое молоко есть в ресторанах и барах. Баночное питание мы не предоставляем, но его можно купить в магазине. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные пожелания по поводу детского питания, вы можете обратиться в отдел Guest Services. Мы постараемся помочь вам. Что касается обычного детского меню, оно есть в главном ресторане и в мини-клубе на стороне Wet'n Wild парка. Надеюсь, ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Анна. Спасибо за ваш вопрос. В данный момент случаев нет. Но тут нужно понимать, что такие единичные случаи могут иметь место быть и дать гарантии по такому вопросу не может ни один отель, по крайней мере честно. И дело тут может быть не в вине отеля и нарушениях норм гигиены, а в том простом факте, что это скопление большого количества людей на одной компактной территории. Это уже является аспектом повышенного риска как и детские сады, школы и тп. С нашей стороны мы предпринимам следующие меры (я вынуждена их продублировать, вы могди их видеть в наших ответах к отзывам). Все наши бассейны оснащены фильтрующими системами и имеют активную систему использования реагентов для обеззараживания воды, которые удерживают показатели химического состава воды на уровне безопасных показателей, предусмотренными местными, федеральными и международными регламентами. Рядом с детским бассейном и бассейном с большими горками в WnW парке находятся два доступных общему обозрению электронных табло, отображающих уровень содержания хлорина в воде. Согласно требованиям вода берется на пробу в каждом отдельно взятом бассейне раз в сутки. Анализ воды производится в лабораторном подразделении Министерства Здравоохранения Турции г. Анталья. Более того, мы являемся одним из немногочисленных отелей, где плавательные подгузники для детей, не приученных к туалету, выдаются бесплатно иммено как еще одно наше усилие в поддержинии норм гигиены. Именно эта норма гигиены иногда игнорируется самими родителями, к сожалению.

Микробиологические пробы также проводятся с продуктами питания. Хотелось бы отметить, что наш отель прошел официальную аккредитацию на соответсвие международным стандартам ISO:22000:2005 (Cистема менеджмента пищевой безопасности) со стороны компании Бюро Веритас. Что означает, что мы производим регулярный санитарный контроль продуктов питания, контроль их дезинфекции, надлежащего хранения и приготовления, правильной подачи; ежедневно снимаем микробиологические пробы продуктов питания; проводим тренинги для персонала по гигиене и санитарии; тщательно выбираем поставщиков продуктов в соответствии с требуемыми критериями. Аккредитация производится ежегодно без заблаговременного предупреждения отеля, то есть в любой момент. В течение пяти лет, начиная с открытия, мы ежегодно подтверждаем право на рамещение Сертификатов ISO при входе в наш отель.

Каждый день в течение завтрака, обеда и ужина можно видеть, как персонал кухни забирает пробы еды в пробирки для отправки их на лабораторные исследования. Пробы берутся не на кухне отеля, а со шведского стола, то есть с последней ступени процесса приготовления еды и ее "доставки до потребителя". При входе в ресторан расположены 2 дезинфектора для рук, и к нашему большому сожалению, даже малейшего скопления гостей возле них не наблюдается.

Ввиду жаркого сезона и высоких температур воздуха, что способствует распространению любых видов вирусов, отель принимает дополнительные меры по их предотвращению. Особое внимание уделяется нашим маленьким гостям, как наиболее уязвимым. В ночное время все помещения мини клуба дезинфицируются специальным портативными паровыми дезинфекторами, которые выглядят как тепловые пушки, они оказывают воздействие не только на воздух помещений, но и на поверхности и предметы.

Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением, Яна CRM Ass. Manager

Добрый день, Михаил. Мы будем рады предоставить комлимент на день рождения вашего ребенка. Для этого просим вас подойти на стойку Guest Services по приезду в отель. До скорой встречи!
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Татьяна. Горшки и сиденья для унитаза предоставляются бесплатно по запросу.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

WiFi есть на всей территории отеля, с доступом в интернет у нас нигде проблем не было. С начала хотели купить местную сим, но это не потребовалось.
По размещению, мне кажется, лучше брать номер с видом на бассейн, напротив основного ресторана, этаже на 5 или 6. Сами жили на первом этаже в номере 1108, неудобств не было. Если нужно, могу выслать схему расположения номеров в основном корпусе отеля.

Добрый день, Елена. Тематический парк Wet'n Wild будет открыт до конца октября. Большие приглашенные шоу скорее всего завершатся к середине месяца. Один из снэк баров тоже возможно будет закрыт. Но в остальном, анимационная программа также будет проводить дневные и вечерние развлекательные программы, аквапарк, бассейны,лунапарк и миниклуб будут продолжать работу до конца месяца.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Ольга. Спешим сообщить, что стандартные номера в главном корпусе как правило оснащены одной двуспальной кроватью+диваном или двумя односпальными кроватями+диваном. Если необходимо еще одно спальное место, мы приносим дополнительную кровать (в данном случае просим вас поделиться с нами деталями брони, мы отметим запрос в нашей системе). Есть еще кровати-манежи, но для 6-летнего ребенка они слишком малы.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Мира Лейлек, здравствуйте еще раз! Спасибо за быстрый ответ! У нас Anex Tour, Ветров Р. В и Ветров О.А. Хотели бы забронировать номер с двуспальной кроватью + одна кровать (не диван) отдельно для ребенка. Заранее большое спасибо!

Мира, спасибо большое! Тогда я не переживаю, такой диван отлично :) И еще вопрос: а вид с балкона уже по месту или можно тоже заранее учесть? :)

Добрый день, Ольга. Мы отметили ваш запрос по поводу детской кровати в нашей системе. Как мы поняли, вы хотели смотреть фильмы через usb в номере, тогда по приезду в отель подойдите в отдел Guest Services - мы пострараемся вам помочь. В номерах есть электрический чайник. В номерах здания River также есть микроволновка, которую можно будет подключить к питанию по запросу. Подогреватели бутылочек есть только в ресторане. Надеюсь ответ был полезен.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Анна.
Мы отправили запрашиваемые вами файлы на указанную почту.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Наталья.
Мы отправили запрашиваемые вами файлы на указанную почту.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Сергей.
Мы отправили запрашиваемые вами файлы на указанную почту.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Здравствуйте, Ольга! Повторных гостей ждет вкусный комплиментв номере по приезду, расширенный набор в ванной комнате и мини баре. Можете зарегистрироваться в программе лояльности на сайте on http://blue.askahotels.com/ и как повторные гости использовать один поход в любой а ля карт ресторан бесплатно, и получить 50% скидку на пляжный павильон. Приоритет в получении раннего заезда и позднего выезда (негарантированно, по возможности). С уважением, Яна Ревина CRM Ass. Manager Aska Lara Resort & SPA

Добрый день, Людмила. Спасибо за ваш вопрос. Наш отель открыт круглый год. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Ass. Manager

Добрый день, SEFA88.
Мы отправили запрашиваемые вами файлы на указанную почту.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, MARI-Z.
Мы отправили запрашиваемые вами файлы на указанную почту.
С уважением, Мира Лейлек CRM Agent