Добрый день, Сергей. Спасибо за ваш вопрос. Напишите свой адрес электронной почты пожалуйста! Мы отправим вам меню баров и программу анимации. Комплименты предусмотрены на особые случаи, если у вас такой будет во время пребывания, напишите, я расскажу что входит в комплимент. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Анимация есть в сезон

01.10. сезон закрывается и анимации нет

Добрый день, Татьяна! Мы рады, что вы приезжаете к нам снова. Мы сделали необходимые пометки в вашей брони. Постараемся учесть пожелания по возможности. До скорой встречи! С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Уважаемый Эмиль, раннее заселение происходит при наличии свободных номеров соответствующей категории. У нас нет такой платной услуги, то есть если номера освобождаются и подготавливаются раньше 14.00, мы заселяем гостей пораньше. Если свободных номеров нет, то в любом случае нужно ждать до 14.00 В Beach Bar'e подаются только прохладительные напитки и пиво. Перекуса там нет. Но в том же Wet'n Wild Park'e есть Лаундж Снек и Аска Шеф рестораны, где можно пообедать или перекусить. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

на пляже есть все:
рестораны: обеды, полдник ,спиртное, соки , воды и т.д.
детские площадки
перекусы -мороженное-хлеб готовят прямо на улице в печах
бассейны все
горки разные

В Beach Bar'e подаются только напитки. Перекуса там нет. Но в том же Wet'n Wild Park'e есть Лаундж Снек и Аска Шеф рестораны, где можно пообедать или перекусить. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Марианна. Возможно, мы несовсем правильно поняли ваш вопрос, но если вы имеете в виду трансфер, который организует непосредственно отель, то это безопасно. У нас опытные водители и за всю историю отеля не случалось никаких инцидентов в этой связи. Надеюсь, ответ был полезным. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Уважаемая Людмила, не могли бы вы отправить нам на почту lara@askahotels.com детали вашей брони (номер брони, фамилии) и контакты? Наши коллеги из отдела бронирования свяжутся с вами напрямую. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Зухра. Вы можете найти часы работы ресторанов и другую информацию по услугам в прикрепленном файле. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Екатерина, здравствуйте. В середине мая крытый бассейн не будет подогреваться. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Татьяна. Как приятно слышать такие слова от наших гостей! Спасибо вам! Мы отметили ваши пожелания по детским принадлежностям в нашей системе. Анимационная команда с прошлого года поменялась. По услугам, расширили часы работы некоторых баров. У главного ресторана построили дополнительную террасу. Если что-то забыла упомянуть, уже увидите по приезду :-) До встречи 19 мая! С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Марина. Для этого вам нужно будет убедиться в том, что вы забронировали номер в главном здании и это должен быть не номер категории Эконом. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Ирина. Вы можете проверить наличие номеров и забронировать напрямую на нашем официальном сайте https://www.askalararesortspa.com/ru/
Основной ресторан находится в главном здании. Вообще, стандартные и семейные номера есть как в главном здании, так и в здании аннекс. При бронировании вам вам просто нужно будет указать в каком именно здании вы бы хотели проживать. Лунапарк в отеле бесплатный, а веревочный парк с тарзанкой - платный. Расстояние от главного здания до парка Wet'n Wild (пляж также находится на стороне парка) 350 м. Основное здание отеля находится на второй линии. Отель предоставляет регулярные шаттлы в / из парка Wetn Wild. Поездка составит пару минут, пешком - 7-10 минут. Температура воды в море обычно около 23 С в середине мая.

С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Екатерина. Все верно, при размещении 2+2 мы предоставляем дополнительную кровать по запросу. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Да как тот с лежаками проблем то и не было..мы отдыхали в октябре отель был заполнен полностью и мест везде хватало

И у детского басейна ..и с шорками..а у моря всегда свободные были...откуда вы взяли такую информацию..а полотенца пляжные здают и вам возвращают карту полотенца..лишние не дают не правда..жаже не заморачивайтесь отдыхайте отель отличный..места всегда и везде будут поверьте ...это не бюджетный отель..

С лежаками всегда проблемы, вы правы. Занимал муж в 7 утра.

Проблемы с лежаками были только возле бассейнов рядом с корпусом, а возле бассейнов, которые на первой линии от моря, всегда много свободных лежаков! И у моря тоже. Мы были в бархатный сезон, народу было много.

Добрый день, Евгения. В нашем отеле общее количество лежаков рассчитано на количество людей, отдыхающих в отеле. При заезде гостям выдаются карточки на пляжные полотенца в соответствии с количеством человек. Пляжные полотенца выдаются по карточкам. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Мы отдыхали в отеле в октябре и мне кажется что номера все достаточно тихии так как кся вечерняя анимация проходит а парке развлечений у пляжа и моря..а в гтеле самом тишина если играет то тихая спокойная музыка .дискотеку вообще не слышно зал хороший.. все записит от соседей.а так везде нормально тихо.
.
.


.

Добрый день, Елена. Благодарим вас за выбор нашего отеля. Вы можете написать ваши пожелания по размещению на этой странице. Пожелания учитываются по возможности. Напишите нам пожалуйста ваши данные и мы отметим в нашей системе. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Здравствуйте, Екатерина. Сегодня последний день подогрева бессейна. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, Елена. Спасибо за ваши вопросы. Доп. кровать ставится для третьего человека в комнате. Полотенца для бассейна и пляжа бесплатно. Подогрев с 1 мая отключается. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, спасибо за ваш вопрос. Мы рады, что вы выбрали нас для своего отдыха. Напишите детали брони пожалуйста, мы сделаем пометки и по возможности будем рады выполнить! Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Всегда пожалуйста! Мы рады были быть полезными, надеемся ваше дальшейшее пребывание в нашем отеле принесет только положительные эмоции, мы всегда рядом, чтобы сделать ваш отдых беззаботным. Отличного вам дня! С уважением, Яна CRM Ass. Manager

Мы вчера звонили нам принесли рваные , утром говорили снова , вам писали и в итоге прошло 2 дня ничего не поменялось ? Мы приехали отдыхать , а не сидеть в номере и звонить по сто раз

Добрый день! В данный момент отдыхаю в этом отеле. У меня была неприятная ситуация с заселением, но ее решили и очень хорошо. Видя сервис отеля, сложно представить себе ситуацию, которая не решается по звонку на номер 4444. На мой взгляд, вопрос не стоит выеденного яйца. Не загрязняйте общий чат.

Уважаемые гости, мы еще раз приносим свои извинения за все доставленные неудобства, раздел вопросов на топхотелс - это, действительно, далеко не самый быстрый способ решения подобных вопросов. Как вы видите, мы стараемся исправить ситацию, переписываясь с вами. Хотелось бы подчеркнуть, что отдел по работе с гостями находится в лобби отеля, работает с 08,00 и до 00,00 часов. В каждой смене есть русскоговорящие сотрудники. Такой способ будет гораздо более оперативым. Номер 4444 из номера 24/7 и ресепшн также к вашим услугам. Спасибо, что написали свой номер комнаты, теперь у нас появился шанс исправить ситуацию. Все необходимые департаменты мы уже оповестили, все будет исправлено в самое кратчайшее время. С уважением, Яна CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & SPA