Еще раз здравствуйте. В отеле есть служба по работе с гостями, которая призвана помогать со всеми запросами. Мы ведь тут не можем отпределить ни ваше имя, ни номер комнаты, вы их не указываете и никнэйм у вас, по которому невозможно что-то определить, чтобы что-то проверить. Халаты в отеле всего двух размеров, если они испорчены, это конечно наша вина и ответственность, мы обязательно все проверим и заменим. Размерной линейки халатов, к сожалению, нет. Опять же мы этого не сможем сделать, пока вы с нами не свяжетесь. На детей по стандартам тапочки и халаты в номер автоматически не предоставляются, такие запросы, признаться, большая редкость. Но, повторюсь, при запросе это дело 10 минут. Полотенца конечно должны быть на троих. Свяжитесь с отделом по работе с гостями в лобби пожалуйста, или напишите свой номер комнаты хдесь, если вам будет угодно. Мы принсим свои искренние извинения за все доставленные неудобства, ждем от вас обратной связи. С уважением, Яна CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & SPA

1731, я за столько лет путешествий не предполагала что необходимые принадлежности нужно просить у гастрелейшен , в отелях 5 звёзд это должно быть в номере и тем более сооответствубщего качества . По факту пребывания второй день в отеле ситуация не меняется .

Добрый день, Ольга. Спасибо за ваш вопрос. Нет, все эти услуги можно получить только в прачеченой отеля, плтано. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, спасибо за ваш вопрос. Халаты в нашем отеле предоставляются бесплатно, но по запросу. Звонок на номер 4444 из комнаты 24/7. Какие именно принадлежности вы имеете ввиду? С уважением, Яна CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & SPA

Уважаемый Кирилл, вокруг детского бассейна и вокруг бассейнов с водными горками есть дорожки, предотвращающие скольжение. Поверхности вокруг всех бассейнов в начале летнего сезона были обработаны раствором Nanogrip, который снижает уровень скользкости согласно стандартам ЕС. Надеюсь, ответ был полезен. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Здравствуйте, Кристина. Мы отправили запрошенные вами файлы на вашу электронную почту. С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Добрый день, Екатерина, спасибо за ваш вопрос. Если у вас забронирован номер с видом на окрестности, то это будет означать повышение категории номера. Мы можем сделать такую пометку, но такие запросы выполняются по возможности и к сожалению не могут быть гарантированы. Надеемся вы проведете замечательное время в нашем отеле! С уважением, Яна CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & SPA

Добрый день, Наталья. Спасибо за вопрос. Да, детский горшок по запросу мы предоставляем. Можно позвонить по номеру 4444 из номера. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Здравствуйте, Анастасия! Унас есть 3 снэк-ресторана, которые работают по меню, согласно летней концепции Ультра Все Включено. Вы можете найти меню этих ресторанов в прикрепленных файлах. Все блюда бесплатны для гостей, которые отдыхают по системе Ультра Все Включено. Суважением, Мира Лейлек CRM Agent

Здравствуйте, Дарья. Стоимость бронирования шатра на пляже - 50 Евро в день (с сервисом напитков и закусок). Официально, скидок на резервацию шатра отель не предоставляет. Однако, вы можете обратиться в отдел по работе с гостями, наши коллеги постараются помочь вам по данному вопросу по приезду в зависимости от количества забронированных дней. Мы будем рады видеть вас в числе наших гостей! С уважением, Мира Лейлек CRM Agent

Мы отдыхали в отеле в сентябре 2018,у нас был самый обычный номер,там все с балконами. Вы наверное имеете ввиду корпус River suite,но номера в нем продаются отдельно. По-крайней мере,в прошлом году было так. Насколько я знаю в 2017 туда селили,но скорее всего это связано с тем,что корпус был открыт в этом же году. Лично нашей семье 2 взрослых и 2 детей (1 год и 6 лет) данный корпус выходил дороже. Там есть свои плюсы: две комнаты-гостиная с кухней и спальня.

Здравствуйте, это номера на втором этаже, по площади они меньше, окна выходят на бассейн и бар ночной. При бронировании там написано что это такой номер если помню то эконом ставится, но они уже раскупаются в январе. Окна над баром где до ночи сидят люди и отдыхают.

Добрый день, Ольга. Эти номера отличаются от стандартов только отсутствием балконов, они все находятся на этаже А, то есть сразу над лобби. В остальном они такие же, как и все стандарты, по площади в том числе. Окнами могут выходить как на бассейн, так и на окрестности. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день!
1. На пляже есть обед и ужин в Лаунж баре
2. Сложный вопрос... мы как гости не интересовались пускают ли желающих. Практически в каждом соседнем отеле есть подобные парки... не знаю, кто бы туда шёл...
3. По нашим наблюдениям, мороженое было в главном ресторане на обед и ужин в неограниченном количестве. Может где то было и ещё... не бегали предметно не искали.😊😉

Есть отели на 2 линии без таких парков ну и местные жители - возможно ходят за доп.пдату.. про мороженое тоже не поняла только на обед и ужин ! ? А на пляже в жару нет возможности охладиться вкусным мороженным

1. Рестораны замечательные, в развлекательной зоне 2 ресторана в обед, один из них по меню. все вкусно и очередей нет. В 15-15,30 из ресторана дают снеки, крылья барбекю и прочее фрукты. В детском мине клубе у пляжа тоже еда постоянно.
2. В аквазоне только посетители отеля, больше никого не пускают.
3. Мороженное на пляже с 10.00 есть и в упаковках и в стаканчиках делают Algida, шарики накладывают разных вкусов, так же холодильник с мороженным в миниклубе подходите и берите. И соответственно в ресторане основном.

Ольга, добрый день, спасибо за ваши вопросы.
1. Обедать можно и в парке на стороне пляжа, там есть два снэк ресторана с заказом по меню. Кроме основного ресторана в этом году в высокий сезон возможность поужинать будет также в парке, чего не было раньше.
2. Наш парк на стороне пляжа доступен для пользования только гостями нашего отеля.
3. Сладкой ваты и попкорна нет, к сожалению. Мороженое в парке и мини клубе с 12:00 до 16:00, в мини клубе - 12:30 - 17:00, в баре у основного бассейна основного здания с 12:30-16:00 и во время обеда и ужина в основном ресторане.

Надеюсь ответ был полезным, будем рады видеть вас среди наших гостей! Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день! Мы жили в основном здании, во время дождя там выдают зонты,можно спокойно прогуляться, с собой не надо брать.

Добрый день, Наталья, шаттлы между этими зданиями не ходят, ввиду расстояния, всего около 100 метров. Но отель предоставляет зонты, их можно попросить на ресепшн. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, Светлана. Мы, к сожалению, не делаем повышение категории номера напрямую до заезда. Это можно сделать через ваше агентство или запросить повышение категории номера при заезде, в таком случае возможность его предоставления и стоимость будут зависеть от загрузки отеля и цены номера на тот конкретный день. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Насколько я помню всё включено,несмотря на цены до страницы,на которой написано exstra.

Добрый день, В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, Екатерина. Сейчас действует летняя концепция, ее вам прикрепляю. Ввиду погодных условий некоторые из услуг предоставляются по измененному распорядку, временно, пока полностью не установится погода. Этот распорядок меняется ежедневно, по приезду уточните ситуацию на гест сервисе пожалуйста, они вас сориентируют, информация, которую я могу написать сейчас может уже стать неактуальной. Но большинство сервисов уже работает как написано в концепции. Меню подушек есть у гест сервиса, там можно заказать. Ужин по летнему времени - 19:00-21:30. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

В сьютах нет балконов.

Добрый день, Екатерина. Спасибо за ваши вопросы. В Ривер есть свой бар-ресторан, там можно позавтракать традиционным турецким завтраком, есть меню на обед и в этом году мы планируем возможность ужина в этом же ресторане тоже. Балконы, а точнее выход на лужайку, есть у номеров на 0 этаже, и несколько мандсардных номеров. Но полуение именно такиго номера не может быть гарантировано, к сожалению, они не выделены в отдельную категорию и предоставляеются в зависимости от наличия. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, Надежда. Спасибо за вопросы, мы рады, что вы выбрали наш отель для своего отдыха. СПА открыт с 9:00 до 19:30. Прикрепляю вам файлы здесь. Водные развлечения так же прикреплены в программе анимационной команды. Если вы про водные виды спорта на пляже, то поскольку они не относятся к отелю и являются арендаторами, их программы у нас пока нет, к сожалению, как только появится, мы с вами ею поделимся. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, Залина. Это основное здание, но если это написано в ваучере вашего ТА, то чтобы быть уверенными можете написать мне фамилию и дату заезда, я посмотрю как это отображается в нашей системе. Если вы смотрите на нашем сайте, там ошибки быть не может, это основное здание. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Яна добрый день, куда отправить данные туристов?

Добрый день, Екатерина, спасибо за ваши вопросы. Гости здания Ривер могут пользоваться абсолютно всеми услугами основного здания и прака на стороне пляжа. Парк уже открыт, шаттлы тоже уже ходят, гезлеме, снэкбар и бар на пляже функционируют. Горки, бассейны, лунапарк, большой мини клуб - все работаетс 1 апреля. Поздний ужин начинается в 00,00. До этого времени еть сэндвичи и всевозможные напитки в Брассерии, 24/7. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, Олеся, спасибо за ваше сообщение. 1 апреля у нас открылся парк на стороне пляжа, работают бассейны, аквапарк, лунапарк, Один из снэк ресторанов, Бар на пляже, бар возле основного бассейна основного здания. Официально бассейны греются до 1 апреля, но поскольку погода немного прохладная, пока мы продляем подогрев бассейнов минимум до 15 апреля. Хочется отметить, что подогревается только закрытый бассейн в спа в основном здании и небольшой открытый рядом с ним. Ни один из бассейнов развлекательного парка не имеет системы подогрева воды. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager