Questions and answers
All questions - 1 516
А еще подскажите в зимний период есть какие-нибудь развлечения при отеле,ночная дискотека,анимация?Спасибо.
Добрый день.Планируем отдых в вашем отеле с 23 марта 2019.Будут ли обогреваться бассейны?И есть ли какие-то предложения к Дню рождения?Спасибо.

Добрый день. Летняя концепция начинается 1 апреля. Сам парк развлечений, бассейны, аквапарк, лунапарк, большой мини клуб открываются также 1 апреля и все функционирует в полном объеме. Также 1 апреля в парке открываются бар на пляже, один из снэк ресторанов. Подогрев бассейнов официально заканчивается также 1 апреля, но в прошлом году, к примеру, мы продлили этот период до середины апреля, в зависимости от погоды. Хочу отметить, что подогреваются только внутренний бассейн в спа основного здания и один небольшой открытый рядом с ним.
В качестве комплимента на день рождения отель дарит торт и бутылку вина. Мы можем доставить их в номер или в основной ресторан / а ля карт ресторан (платно) и украсить шариками. Можете забронировать павильон на пляже (с 1 апреля сервис доступен, платно 50 евро в день с сервисом напитков и закусок), мы украсим его шариками и доставим торт и вино туда, например. Или шариками может быть украшен номер. Если актуально, можно обсудить празднование дня рождения в мини клубе. Для организации празднования обратитесь пожалуйста в отдел по работе с гостями по приезду. Не знаю у кого день рождени, поэтому написала на всякий случай про все варианты.
Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Assistant Manager

Спасибо за такой подробный ответ.И еще забыла уточнить,актуальны в марте дискотеки?

Добрый день,ответила на ваш вопрос выше :)
Добрый вечер, собираемся к вам лететь в конце ноября, подскажите пожалуйста для детей будет ли работать Детская площадка, вечером дискотека, а также детское меню? И ещё скажите пожалуйста идёте ли вы на встречу если время вылета вечернее чтоб мы могли пробыть в номере до 14:00? Заранее спасибо за ответ )

Здравствуйте Анастасия, благодарим за вопрос. Мы также благодарны вам за ваш выбор провести свой отдых в нашем отеле. Для детей в зимний период работает детский клуб, который находится в главном здании отеля, в закрытом помещении. По вечерам проводятся мини дискотеки для детей. Насчет позднего сheck out, мы можем сделать пометку в вашей резервационной карте, если вы нам сообщите детали вашего бронирования. Ресепшн постарается выполнить вашу просьбу по мере возможности. Мы будем рады приветствовать вас здесь.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa
еще подскажите пожалуйста что такое номер НЕ КОННЕКТ

Добрый день, Анастасия. Есть номера, соединенные между собой дополнительной внутренней дверью. Когда эта дверь заблокирована, то каждый из номеров по отдельности это стандартные номера. Поэтому гости, которые не хотят, чтобы такая дверб была у них в номере уточняют, чтобы это был не коннект. Хочу отметить, что такие запросы выполняются по возможности и к сожалению не могут быть гарантированы. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Скажите пожалуйста , что находится в этих домишках около детской площадки , и работает ли это все в ноябре ? И детей не пускают в спа вообще ? Даже в бане погрется после бассейна ? Все не могу Соорентироваться по фото что для детей закрыто а что открыто .
Написано что мини клуб работает в основном сдании - где его фото найти ?
Мини клуб Лео закрыт работает только летом ....... как разобраться что на фото есть что ((((((((((

Сам парк на стороне пляжа открыт, но его объекты не работают, в том числе и домики мини клуба. Детская комната есть восновном здании, ее фото у нас к сожалению нет. Закрытый подогреваемый бассейн в спа центре основного здания отеля подогревается круглогодично. На территории основного здания также есть открытый подогреваемый бассейн. В спа с детьми можно, зимой такой бассейн только там. Имеется ввиду, что такие объекты как сауна, хамам и тп должны быть все-таки местом отдыха, если нет шума и гама, то проблем и там возникнуть не должно. Некоторые дневные мероприятия и вечерняя программа проводятся анимационной командой. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
подскажите а детские открытые площадки доступны все в ноябре?

Площадка основного здания открыта. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
здравствуйте
собираемся к вам 18.11 с ребенком 2 года
обещают плохую погоду
скажите над детской площадкой на улице судя по фото есть тенд ?
батуты все сдуты будут ?
много ли игрушек в детском клубе ,нигде нет фото детскошо клуба(((((((((будет ли ребенку что делать в отеле в плохую погоду ? а взрослая анимация ? что еще есть для детей из развлечений ведь атракционы не работают уже ((((((( в спа можно с детьми ходить ?

Добрый день, Анастасия. Сам парк на стороне пляжа открыт, но его объекты не работают. На детской площадке основного здания есть тент, но он от солнца, не от дождя. Есть игровая комната с мультиками, игрушками, настольными играми (основное здание, фото действительно нет). Каждый вечер мини диско. Батуты зимой не работают. Есть игровая комната, но она все-таки для детей постарше. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Добрый день , какие мероприятия на Новогоднюю ночь и Новогодние праздники планируются в вашем отеле ?

Добрый день, благодарим за вопрос. В Главном зале будет организиван обед. Рождественские развлечения в бальном зале начнутся с концерта классической музыки в фойе, а затем начнется новогодний ужин. После танцевального шоу в зале, для гостей будет звучать живая музыка в исполнении оркестра. Во время праздничного вечера состоится концерт группы Oriental , закончится живое исполнение дискотекой с джи-джеем . Санта-Клаус будет раздавать подарки детям, а также будет представления фокусника и различные мероприятия.
Рождественская премьера будет организована в отдельном зале для наших детей.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa
Добрый день! Уточните информацию по теннисным кортам. Вопросы: в каком состоянии ракетки, сколько мячей можно брать для тренировки, и когда корты могут использоваться бесплатно? Если корты бесплатные, то можно ли взять свою ракетку и мячи, чтобы не платить за инвентарь? Платно ли освещение? Спасибо.

Добрый день Наталья, благодарим за вопросы. Ракетки новые, и нет ограничений в количестве мячей. В отеле есть 2 теннисных корта (тартан). Бронирование, инвентарь и освещение бесплатны. Пожалуйста, забронируйте корт в отеле Guest Services в лобби.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa
Добрый день!
Подскажите пожалуйста:возможно ли добраться до отеля общественным транспортом? И сколько стоит трансфер от отеля? Спасибо.

Добрый день, Анна, благодарим вас за вопросы. К сожалению, из аэропорта до отеля вы можете добраться только на такси, так как прямого автобусного рейса нет. Если вы хотите организовать индивидуальный трансфер от отеля, вам необходимо предоставить нам ваше полное имя, количество пассажиров и полную информацию о рейсе (дата, номер рейса, время). Стоимость трансфера зависит от количества пассажиров.
Важно! Вы можете подать заявку на организацию трансфера не позднее трех дней до даты заезда / выезда.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa
Здравствуйте!скажите пожалуйста как я могу забронировать номер с видом на бассейн прилетаем в ваш отель с 30.12.18 по06.01.18 и какая будет новогодняя программа. Новогодний стол будет оплачиваться отдельно или это входит с стоимость путевки.спасибо. lyubov.lebedewa2016@yandex.ru

Здравствуйте Любовь, благодарим за вопрос. Ответ отправлен на указанный адрес электронной почты.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa
Добрый день, планируем приехать к вам с 13го ноября на 10 дней через туроператора.
Что есть для ребёнка 4х лет интересного?
Ему, кстати, в поездке исполнится 4 года, какие сюрпризы у вас делают?
Ещё вопрос по поводу номера: номер стандарт, нам обязательно нужна двуспальная кровать и балкон, с этим проблем не возникнет?

Добрый день Эльвира, благодарим за вопросы. Мы также благодарны вам за ваш выбор провести свой отдых в нашем отеле и будем рады приветствовать вас здесь. Дети в мини клубе проводят интересно время. Kaждое утро после утренней зарядки дети начинают играть в разные игры, детский боулинг,игра с летающими кольцами, помимо игр, с детьми проводятся занятия рукоделием, лепят разные фигурки из пластилина, делают из разных материалов игрушки, зайчика, дракона и т.д., играют в настольные игры. Самым любимым занятием для детей является разукрашивание лиц. Каждый день список мероприятий меняется.10:00 - 12:00 / 14:00 - 17:00/20:30- мини диско, после время кино до 22:30 (Может быть изменено менеджментом в зависимости от обстоятельств )/ОСНОВНОЕ ЗДАНИЕ. Нам будет очень приятно сделать сюрприз на день рождение вашего ребенка. Пожалуйста обращайтесь в Гостевую Службу при заезде, команда сделает все возможное, чтобы сделать этот важный день для вас и для вашего ребенка незабываемым. По поводу номера, мы сделаем пометки о ваших просьбах в вашей резервационной карте. Во всех номерах отеля есть балкон, и в номерах категории Стандарт. Только в номерах категории Эконом НЕТ БАЛКОНА. Надеюсь ответ был полезным.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa
Здравствуйте,подскажите пожалуйста ..я не пойму чуть открытый бассейн есть с подогревом или только крытый и там только пресная вода не соленая?
Спасибо

Добрый день, Екатерина. Только пресная вода. Один крытый и один открытый, оба подогреваются, теспература 28-29 градусов. Находятся на основной территории отеля. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Яна здравствуйте! Хотим приехать к вам с 15.11 по 23.11. 2 взр +2 детей по 3 года. Возможно ли номер стандарт поменять на более большой номер (не знаю точно какие у вас есть, двухкомнатные может)? что бы у детей были свои кровати (в манежи они уже не помещаются). В стандарте вчетвером тесно. Если возможно, сколько это дополнительно будет стоить? На всякий случай пишу почту, можете ответить туда: sveta_m1985@mail.ru
Спасибо!
Уважаемая администрация отеля!Мои туристы интересуются про режим работы баров с алкогольными напитками.В зимней концепции заявлено ,что бар BRASSERIE работает круглосуточно с перерывом с 07:30 до 10:30. У ANEXTOUR тип питания заявлен ALL,а не UALL. Будет ли разница питания? Или для всех зимняя концепция будет одинакова? Спасибо

Уважаемая Яна, благодарим вас за вопрос. Мы также благодарны вам за сотрудничество. В зимней концепции режим работы баров в отеле в следующем распорядке.
Panorama Bar 08:30 - 00:00
Brasserie kруглосуточно (перерыв 7:30 - 10:30)
The Owl Night Club 23:00 - 02:00
Vitamin Bar 09:00 - 19.30 (прохдалительные напитки, чай,кофе,вода)
Тип питания независимо от концепции, круглый год UALL.
Буду рада, если ответ был полезным.
С уважением,
Халида М.
CRM Agent
Aska lara Resort&Spa
Добрый день, Яна! Спасибо Вам за ответ!
Скажите пожалуйста на каком языке говорят детские аниматоры? Как работает интернет в номерах, если платно, сколько стоит? Нам нужно подключить хотя бы одно устройство через wi-fi c хорошим уровнем сигнала.
С какого месяца начинает работать парк развлечений? С какого возраста допускаются дети на большие горки? Посещение атракционов и водных горок парка входит во "все включено" или оплачивается отдельно?
В одном видео туристы рассказывали, что они жили в корпусе Aska river suite 4*, а питались в основном ресторане и пользовались парком и другими услугами в 5* Aska lara resort & spa. Сейчас туроператор продает категории standard land view, economy room without balcony, standard room pool view, standard room side sea view. Чтобы размещение было в Aska 5* какую категорию нужно бронировать?
Спасибо, с уважением Маргарита.

Добрый день. Да, русскоговорящий аниматор будет, интернет у нас весь день бесплатный, сигнал устойчивый, если будут проблемы, обратитесь в отдел по работе с гостями. Парк развлечений открывается 1 апреля, горки, луна парк являются частью пакета все включено. Дети с 12 лет допускаются на взрослые горки. Гости отеля Aska River Suites пользуются своей территорией и всеми услугами развлекательного основногот отеля и парка Wetn Wild. Я не могу точно сказать по категориям, уточняйте у оператора, что они имеют ввиду под каждой из них. Стандартный номер есть и там, и там. Посмотрите информацию по номерам здесь на нашей странице. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Здравствуйте,рассматриваем этот отель как вариант для отдыха в ноябре. Работают ли ещё водные горки? какая температура воды в бассейнах и море? Какая сейчас температура воздуха? Детский клуб работает круглый год? Какие развлечения для детей будут в это время, остаются ли детские аниматоры (ребенку 7 лет)?

Здравствуйте, ноябрь начало зимнего сезона. Развлекательный парк и его услуги закрылись 1 ноября, включая горки. Температура моря около 22 градусов, бассейны холоднее, сейчас гости купаются в крытом и открытом подогреваемых бассейнах основного здания. Открыта детская комната в главном здании, в основном настольные игры днем, вечером детская дискотека. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Добрый день. В концепции отеля написано что хамам есть с отметкой 16+. Это значит, что детей туда не пустят? Можете мне выслать зимнюю концепцию 2018-2019 на адрес bublik24092007@rambler.ru. спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать о зимней концепции отеля 2018-2019
мы приедим к вам 20.12.18 до 30ю12.18
можно ли нас заселить в номер на верхнем этаже и для некурящих
ewgeniirina3@t-online.de

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, приезжаем к вам с 02.11 по 09.11. хочу узнать,что значит в зимней концепции " пляж закрыт". Это значит, что мы в море не сможем искупаться не зависимо от погоды?

Добрый день, Анна. Закрыты услуги парка, но сам парк всегда доступен, пляж соответственно тоже, вы сможете купаться, шезлонги на пляже будут стоять. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

А еще подскажите в зимний период есть какие-нибудь развлечения при отеле,ночная диско ...

Добрый день.Планируем отдых в вашем отеле с 23 марта 2019.Будут ли обогреваться бассе ...

Добрый вечер, собираемся к вам лететь в конце ноября, подскажите пожалуйста для детей ...

еще подскажите пожалуйста что такое номер НЕ КОННЕКТ

Скажите пожалуйста , что находится в этих домишках около детской площадки , и работае ...

подскажите а детские открытые площадки доступны все в ноябре?

здравствуйте
собираемся к вам 18.11 с ребенком 2 года
обещают плохую погоду
скажит ...

Добрый день , какие мероприятия на Новогоднюю ночь и Новогодние праздники планируются ...

Добрый день! Уточните информацию по теннисным кортам. Вопросы: в каком состоянии рак ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста:возможно ли добраться до отеля общественным трансп ...

Здравствуйте!скажите пожалуйста как я могу забронировать номер с видом на бассейн при ...

Добрый день, планируем приехать к вам с 13го ноября на 10 дней через туроператора.
Чт ...

Здравствуйте,подскажите пожалуйста ..я не пойму чуть открытый бассейн есть с подогрев ...

Яна здравствуйте! Хотим приехать к вам с 15.11 по 23.11. 2 взр +2 детей по 3 года. Во ...

Уважаемая администрация отеля!Мои туристы интересуются про режим работы баров с алког ...

Добрый день, Яна! Спасибо Вам за ответ!
Скажите пожалуйста на каком языке говорят дет ...

Здравствуйте,рассматриваем этот отель как вариант для отдыха в ноябре. Работают ли ещ ...

Добрый день. В концепции отеля написано что хамам есть с отметкой 16+. Это значит, чт ...

Здравствуйте. Хотелось бы узнать о зимней концепции отеля 2018-2019
мы приедим к ва ...

Здравствуйте, приезжаем к вам с 02.11 по 09.11. хочу узнать,что значит в зимней конце ...
Добрый день, Ирина. В зимний период по-прежнему проводится аква гимнатика в закрытом бассейне, настольный теннис, дартс, плюс бесплатный большой теннис, кино два раза в день, а также боулинг и биллиард (платно). Вечерние развлечения включают музыку, конкурсы, бинго от анимационной команды в Панорама баре, ночной клуб, который работает каждую ночь. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager