Добрый день, Алена. Пометки все сделаны, вид на бассейн предоставим по возможности, гарантировать это, к сожалению, не можем. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager

Добрый день, Светлана. Официально летняя концепция длится до 31 октября. Но чаще всего с середины (эти сроки меняются, +/- неделя - полторы) октября ввиду погодных и других условий количество предоставляемых в полном объеме услуг отеля начинает сокращаться. Но аквапарк, лунапарк, детский клуб, бар на пляже и бассейны всегда открыты до 31 октября. С начала октября в парке остается один из двух снэк ресторанов, вечерние приглашенные шоу заканчиваются в начале или середине октября в зависимости от загрузки отеля, далее шоу проводятся анимационной командой. Хочу подчеркнуть, что руководство отеля оставляет за собой право внесения изменений в концепцию. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Assistant Manager Aska Lara Resort & SPA

Добрый день, Ольга. Подогрев бассейнов официально начинается 1 ноября. Хочу отметить, что подогреваются только внутренний бассейн в спа основного здания и один небольшой открытый рядом с ним. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Assistant Manager

Дорый день, Александр, благодарим вас за сообщение. А таже благодарим вас за выбор провести свой отдых в Аska lara Resort &Spa, будем рады втретить вас здесь. Мы сделали пометку в вашей резервационной карте о вашем пожелании два номера рядом, выше 2 этажа, не рядом с лифтом, а также два отдельных спальных мест для детей 5 и 8 лет. Уважаемый Александр, так как все номера являются номерами для некурящих, курение разрешено только на балконе. Пепельница предоставляется по запросу. Запрос уже сделан. Учитывая, что бронь 5455017 молодожены, сделана пометка о предоставлении двуспальной кровати и комплимента. Мы оповестили Гостевую Службу о дне рождении 1 октября 8 лет, а также о годовщине свадьбы 10 лет 4 октября. Желаем благополучного прибытия!

С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions



Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Добрый день, Алина, благодарим вас за вопрос. К сожалению, пока ничего определенного сказать не можем.

С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Добрый день, Алла, благодарим вас за вопрос. Для нас большая честь, что Вы выбрали нас снова для Вашего отдыха. Мы приглашаем Вас в Отдел по работе с гостями, чтобы организовать для Вас членство ASKA BLUE, которое предлагает Вам особые привилегии для Вашего следующего пребывания:
При достижении общего количества 30 ночей, 1 ночь в подарок от отеля
Приветственный комплимент в номер при заезде
Расширенный набор в минибаре
Одно посещение ресторана аля карт бесплатно
Раннее заселение (по возможности, которая зависит от загруженности отеля)
Поздний выезд (по возможности, которая зависит от загруженности отеля)
50% скидка на Павильоны на пляже


* Администрация Отеля сохраняет за собой право вносить изменения в указанные комплементы и привелегии.

Бар меню отправлен на указанный вами адрес электронной почты.
С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Уважаемый Данила, концепция нашего отеля "Ультра всё включено". Концепция предусматривает бесплатное как минимум трехразовое питание, безалкогольные, большинство алкогольных напитков и ваше размещение в отеле. Основное отличние Все включено от Ультра Все Включено в более высоком уровне качества еды и напитков, а также 24 часовой доступ к ним. Бар меню отправлено на ваш алрес электронной почты.

С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Уважаемая Ольга,
благодарим вас за сообщение. А таже благодарим вас за выбор провести свой отдых в Аska lara Resort &Spa.Мы сделали пометку в вашей резервационной карте о вашем пожелании не заселять вас в номере категории "Коннект", желательно выше 2-го этажа и о предоставлении детской кроватки в номер. Ресепшн постарается исполнить ваши пожелания по мере возможности.
Будем рады встретить вас в нашем отеле.
С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Добрый день, Данила. Благодарим за вопрос. Концепция "Все включено" в нашем отеле круглый год. Мы можем вам отправить бар меню, где указываются все бесплатные и платные напитки.

Уважаемый Данила, к сожалению прикрепить файл не удалось. Отправьте пожалуйста email на адрес : lara@askahotels.com c просьбой выслать вам бар меню. И вам будет отправлено бар меню.

С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Здравствуйте, благодарим за сообщение. По заявке 74854851 в день заезда гостям был предоставлен комплимент на день рождения, торт, Шампанское. Гости заселены на одном из верхних этажей, как просилось, а также для ребенка предоставлено дополнительное спальное место с постельными принадлежностями.Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы будем более чем рады помочь вам с ним наилучшим образом!

С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Здравствуйте, Анна, благодарим вас за сообщеие. Мы также благодарим вас за ваш выбор провести свой отдых в нашем отеле. Мы сделали пометку в вашей резервационной карте о вашей просьбе не заселять вас в номер категории "Коннект", не рядом с лифтом и выше второго этажа. Ресепшн постарается выполнить ваши просьбы по мере возможности.

С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Добрый день, Елена!
Благодарим вас за ваше сообщение. Прежде всего, мы благодарны всем нашим гостям за их комментарии, относительно пребывания в нашем отеле, как за позитивные, так и за негативные. Но нам очень жаль слышать о жалобах, в которых говорится о пищевом отравлении. В отеле отдыхают 2000 человек! И все они завтракают, обедают и ужинают едой приготовленной почти тонной каждый день. Мы искренне сожалеем, если кто-то из гостей плохо себя почувствовал после еды, как пишут в некоторых отзывах. Пищевое отравление - довольно серьезное обвинение. Хотелось бы отметить, что наш отель управляется международными стандартами ISO. Наш отель был первым отелем в Анталии, который мог пройти все строгие проверки и соответствовать всем стандартам и получить сертификат системы управления безопасностью пищевых продуктов ISO22000 в течение первого года после открытия отеля. Мы всегда готовы предоставить все виды отчетов о лабораторных тестах на продукты питания. Подойдя к ресторану сразу после его открытия, вы можете увидеть, как сотрудники отеля ходят вокруг буфета с небольшими пластиковыми коробками и берут небольшое количество каждого блюда для лабораторных тестов. Эта процедура проводится каждый день на завтрак, обед и ужин. С момента открытия в нашем отеле не было доказанного случая пищевого отравления. Однако мы всегда открыты для диалога и готовы дважды проверить, если мы получим некоторые официальные выводы. Мы были бы признательны, если гости, написавшие отзывы с жалобами на отравление, обратились бы к своему туроператору за официальным заявлением и предоставлением любых медицинских анализов или заключений, подтверждающих, что еда в отеле является причиной их пищевого отравления. Мы проверили отчеты врача в отеле за последние 30 дней и не нашли подобных жалоб, которые описываются в некоторых отзывах. С нами всегда возможно связаться через электронную почту. Надеюсь наш ответ удовлетворит вас.

С уважением,
Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Здравствуйте, Наталья, Благодарим за вопрос. А также благодарим вас за ваш выбор провести свой отдых в нашем отеле. Мы оставим пометку о предоставлении детской кроватки для брони 5480695, а также оставим пометку о вашей просьбе дать два номера рядом и выше первого этажа. Ресепшн примет во внимание вашу просьбу и постарается выполнить по мере возможности, но это не является обещанием.

С уважением,

Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Здравствуйте, Леся, благодарим вас за вопрос. В целях пожарной безопасности утюги в номер не предоставляются, комнаты для глажки в нашем отеле тоже нет, к сожалению. Вы можете воспользоваться услугами прачечной (платно).
С уважением,

Халида М.
СRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Читать полностью на http://th.spb.ru/hotel/al130607/questions#questions

Добрый день, Сергей, благодарим вас за вопрос. Отправьте пожалуйста еmail на адрес: lara@askahotels.com и вам будет предоставлен бар меню.

С уважением,

Халида М.
CRM Agent
Aska Lara Resort&Spa

Здравствуйте Ирина, благодарим за вопрос. В нашем отеле все номера с балконом. Только в номерах категории Эконом НЕТ БАЛКОНА.

Огромное спасибо вам за ответы!

Добрый день, Марианна, благодарим за вопрос. В отеле есть услуги няни. Стоимость 15 Евро за час. Могут посидеть с детьми в возрасте начиная с одного года. Русскоговорящие девочки няни есть.

С уважением,
Халида М.
CRM Agent

Мы можем оставить пометку в вашей карте размещения о том, чтобы в ваш номер поставили детскую кроватку-манеж, и чтоб номер не был категории "Коннект"и 5 этаж желательно. Но насчет того, чтобы поменять категорию комнаты сделать с видом на бассейн, по этому вопросу вам следует связаться с вашим туристическим агентством. Они могут гарантировать вам это, так вы являетесь их туристом. Мы сможем оставить пометку об этом, но это будет по мере возможности. Не можем обещать. Надеюсь мой ответ удовлетворит вас. До встречи в Аска Lara Resort&Spa)

Cуважением,

Халида М.
СRM Agent

Добрый день, Константин, благодарим за вопрос. Отправьте пожалуйста email на адрес: lara@askahotel.com
и вам будет переправлен бар меню.

С уважением,

Халида М.

CRM Agent

Константин, когда приезжаете на пляж-рядом магазинчик где продаются все пляжные причендалы.Хорошего отдыха.

Игрушек, конечно, нет. Как можно предусмотреть такое количество игрушек. Все отдыхающие с детьми.

Добрый день, Константин, вы можете купить игрушки на территории отеля, или в любом из ближайших магазинов. В мини клубе тоже можно спросить, но будет ли у них что-то неизвестно. Некоторые гости свои игрушки оставляют, другие ими пользуются и не возвращают, ломают и т.п. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager