Questions and answers
All questions - 1 516
17.07.2018
03:58
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему к вам не возможно прилететь тур оператором пегас?
15.07.2018
16:14
Добрый день! Хотелось бы узнать стоимость пользования павильонами на пляже,и как их зарезервировать! Спасибо!
Влад
Moscow Турист
17.07.18
18:58
50 евро. Бронировать в гостевом сервисе
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
20.07.18
14:48
Добрый день, Сергей. Павильон на пляже стоит 50 евро в день (макс 4 взрослых), с сервисом закусок и напитков. Зарезервировать их можно в гест сервисев в лобби отеля. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
13.07.2018
18:51
Здравствуйте. Мы с мужем и дочей едем к вам 03.10-12.10. Номер брони к сожалению не знаю. Хотелось бы узнать есть о нас данные и есть еще вопросы...
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
15.07.18
11:59
Добрый день, Надежд. Вижу вашу бронь в системе. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Надежда Дьячук
Angarsk Турист
20.07.18
17:15
Замечательно )
Нам тоже можно пометки про номер сделать.
1 одна двуспальная кровать
2 детская кроватка
3 номер не коннект
4 чем выше этаж тем лучше ( думаю будет тише)
И еще у дочи день рождение 10.10 можно в номер организовать поздравление?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
25.07.18
15:29
Добрый день. Пометки я все внесла. Поздравление конечно можно, свяжитесь с отделом по работе с гостями по приезду пожалуйста, когда будет известен номер комнаты. Можно будет украсить номер шариками и подарить торт. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Надежда Дьячук
Angarsk Турист
25.07.18
15:46
Спасибо Вам )
12.07.2018
16:58
Здравствуйте
Отдыхали у вас в отели в прошлом году
Чем очень остались довольны
В этом году тоже хотим к вам
И по Совету друзей узнали что у вас есть отдельные семейные корпуса River suites
В этом году наша компания очень велика и хотим забронировать пять номеров но в главных корпусах у вас на сегодня очень сильно поднялись цены что нас сильно опечалило
Скиньте пожалуйста как мы можем забронировать поинтересоваться о брони на те корпуса
А может подскажете когда у вас будет акция хорошая на бронь в главные корпуса
За ранее спасибо
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
13.07.18
12:17
Добрый день. Ранне бронирование это, пожалуй, самый выгодный период для бронирования. Но он давно прошел, сейчас уже никких компании не будет, к сожалению. Цены идут на спад к концу сезона, начиная с начала октября. Цены вы можете посмотреть на нашем официальном сайте, ссылку не могу здесь прикрепить, к сожалению. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
jana00
Tel Aviv Турист
13.07.18
18:07
Спасибоооо за ответ.
Да токую версию мы тоже рассмотрели
И пытались заказать номера на карпуса Ривьер через ваш официальный сайт и даже на время бронирование с нами связались он лай придстовитель и сказал что бронирование через официальный сай недоступно
Поэтому мы в затруднение можете нам помочь с этим
За ранее спасибо
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
15.07.18
11:58
Добрый день. Не могу предположить, почему вам так ответили. Напишите мне пожалуйста ваши даты, количество человек на каждый номер в отедльности и адрес электронной почты. Я переправлю это в отдел прямых резерваций. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
08.07.2018
17:08
Добрый день) Мы забронировали номер в отеле ASKA LARA RESORT&SPA 5* 2 ADL + 2 CHD (2-12) STD -Land Viev с 07.10.18 по 18.10.18. Хотим попросить предоставить номер НЕ коннект, а так же детскую кроватку и горшок. Спасибо
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
10.07.18
15:26
Добрый день, Кристина. Я сделала пометку по вашему номеру. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
26.06.2018
14:58
Здравствуйте, собираемся в Ваш отель двумя семьями в октябре. Есть ли в номерах балкон, мы курящии и он нам необходим.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
27.06.18
12:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
19.06.2018
21:49
Добрый вечер, ещё хотелось узнать - возможна ли оплатой картой верёвочного парка и тарзанки? Или только наличные? Спасибо заранее.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
21.06.18
13:28
Добрый день. Веревочный парк оплачивается только наличными, там на месте. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
18.06.2018
00:20
Здравствуйте, Просим сообщить информацию по наличию бронирования в Вашем отеле на туристов:
Reservation details:
INF KOLESNIKOV KIRILL 20.02.2017
CHD KOLESNIKOV MAKSIM 11.11.2010
MR KOLESNIKOV ALEXANDER 19.04.1983
MRS KOLESNIKOVA LIUDMILA 25.10.1987
Aska Lara Resort & Spa 5* 04.10.2018 - 14.10.2018, STD ROOM LAND VIEW, DBL+1CHD(2-12), UAI (3 чел.)
и
MRS KOLESNIKOVA GALINA 06.07.2011
MR PUCHKOV VLADIMIR 06.03.1962
Aska Lara Resort & Spa 5* 04.10.2018 - 14.10.2018, STD ROOM LAND VIEW, DBL, UAI (2 чел.)
Заранее благодарим за ответ!
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
18.06.18
09:46
Добрый день. На данный момент не вижу. Если бронь была сделана на днях, то это займет время, в Турции были 4 дня праздничных выходных, сегодня первый рабочий день. Напомните мне через пару дней о себе снова пожалуйста. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
16.06.2018
19:39
Здравствуйте! Хотел бы узнать про футбольное поле. Про тренировочный инвентарь и услуги тренера
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
17.06.18
15:58
Добрый день. У нас, к сожалению, нет индивидуальных тренеров по футболу. Полем и мячом можно пользоваться бесплатно, для детей есть тренировка раз в день с профессианальным тренером спортивной школы как бесплатная услуга. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
12.06.2018
13:01
Яна, я пыталась бронировать на сайте анекс тур, на сайте отеля не пробовала. А если коннект рум? Я правильно понимаю, что это 2 стандартных номера со смежной дверью?
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
13.06.18
11:09
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Надежда Родионова
Surgut Турист
13.06.18
18:54
Спасибо большое за ответ))) еще раз прошу - в Ривере, в стандарте, диван раскладывается? Комфортно ли будет двум взрослым на этом диване? Или понадобится дополнительное место???
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
14.06.18
15:24
Здравствуйте, Надежда. Диван там раскладывается, но двум взрослым не могу сказать на сколько удобно будет, если что ставится дополнительная кровать. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
11.06.2018
20:23
Яна, добрый день! Хотим забронировать отель ривер 4 на октябрь, нас 2 взрослых +2 детей. Сейчас доступны для брони только номера стандарт - хватит ли нам спальных мест в номере??? В гостиной двуспальный раскладной диван? Или нужно будет ставить дополнительное спальное место? Спасибо!
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
12.06.18
10:19
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
11.06.2018
15:39
Добрый день.
Как можно получит номер с двух спальной кроватью.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
12.06.18
10:15
Добрый день, Денис. Напишите мне фамилию брони и дату заезда пожалуйста, я сделаю пометки в системе, по возможности предоставим. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
Денис
Krasnodar Турист
12.06.18
10:34
Добрый день Яна. Большое спасибо.
Номер брони 4862361 Кол-во комнат (описание номера): 2+1(2-11,99)(STANDARD ROOM POOL VIEW)
GISKO DENIS MR
GISKO IULIIA MRS
GISKO DANIL CHD
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
13.06.18
11:11
Добрый день, Денис. Спасибо за детали брони. Пометку я сделала. Надеемся вы проведете замечательный отпуск в нашем отеле! Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager
05.06.2018
23:06
Яна, добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, если я хочу попросить халаты/тапочки/зубные принадлежности в номер, то это лучше сделать уже после заселения? Или возможно заранее, чтобы это уже было в номере, когда будем заселяться? Заранее спасибо.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
06.06.18
18:38
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Анна
Moscow Турист
07.06.18
16:43
Добрый день, номер брони 4950020, если возможно, то нужен номер с двуспальной кроватью и не коннект. Спасибо вам большое, несколько месяцев слежу за вашей работой, вы большая умничка.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
10.06.18
13:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Анна
Moscow Турист
10.06.18
15:18
Доброго дня, я ответ вижу, это главное. спасибо ещё раз и до встречи.
04.06.2018
14:40
Добрый день! Забронировала своих туристов в ваш отель на сентябрь. В связи с этим вопрос, есть ли услуги няни (ребенку 3 года), и сколько это стоит? Буду рада вашем ответу. Спасибо.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
05.06.18
11:03
Добрый день, Наталия. Услуга няни стоит 10 евро в час, об остальных деталях нужно уточнять в мини клубе у детских аниматоров. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
Наталия Бойко
Kiev Турагент
05.06.18
11:54
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.06.2018
14:20
Добрый день!! Собираемся приехать в ваш отель 10.06 семьей с детьми. Очень волнует вопрос об инфекциях в бассейнах и детских комнатах.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
04.06.18
12:38
Добрый день. Я предположительно понимаю, что речь идет об одном из последних отзывов. На него я чуть позжу отвечу тоже. В отеле официально не зарегистрировано никаких случаев инфекций. С начала сезона было два случая заболевания ветрянкой, но это, как вы понимаете, может случиться где бы вы ни находились. Более того, эти два номера были на карантине, все неоходимые процедуры дезинфекции в их номерах, и в общественных местах бфли проведены и проводятся регулярно. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
Елена
Minsk Турист
04.06.18
20:02
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.05.2018
19:18
Яна,здравствуйте! Ответьте пожалуйста, что то удалось выяснить?
Татьяна Вершинина
Krasnodar Турист
29.05.18
19:28
Спасибо за помощь и за оперативность. Прочитала ваш ответ на почте)) Вы замечательная!
28.05.2018
19:45
Яночка,я отправила вам фото олимпийки (толстовки). Это был вечер 27.05.2018
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
30.05.18
14:41
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.05.2018
14:40
Добрый день! Сегодня вернулись домой. Все мы в восторге от вашего отеля (от еды, от красоты и тд, позже напишу в отзывах). Яночка , скажите, мы вчера сидели до поздна в лобе баре, на этаже L. Уходили уже после закрытия бара, кроме нас оставались только официанты. В самом углу бара (застекленный угол, с большим угловым диваном). На диване мы забыли мужскую олимпийку от спортивного костюма , синего цвета или цвет морской волны, с капюшоном , фирмы Адидас. Она нам очень дорога, и цена дорогая и покупалась в комплекте с другими вещами, очень расстроены. Вспомнили о ней уже самолете. Скажите можно ли узнать о не у официантов и на ресепшне? И если найдется , отправить пересылкой. Мы будем очень вам признательны если вы сможете помочь! Заранее благодарны!
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
28.05.18
18:08
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Татьяна Вершинина
Krasnodar Турист
28.05.18
19:27
да,конечно,сейчас отправлю,спасибо
26.05.2018
19:23
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как в отеле с детским меню?
Есть ли баночное пюре, сырочки, соки, паровые овощи? Блендер?
Можно ли взять в аренду детскую коляску и какая цена.
Спасибо заранее за ответ.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
27.05.18
11:51
Добрый день. На шведском столе на завтрак есть каши, на обед и ужин всегда можно найти отварные овощи, мясо и рыбу. Детский уголок находится в основном ресторане в здании отеля и в мини клубе в развлекательном парке WnW, там доступны стерилизатор, подогреватель бутылочек, блендер, микроволновка. Если необходима будет помощь в приготовлении специальной еды для малыша, свяжитесь с отделом по работе с гостями в лобби отеля, мы сделаем всем возможное, чтобы ваш отпуск был комфортным. Аренда коляски стооит 8 евров день. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
Татьяна Бурмистрова
Турист
24.05.2018
16:41
Здравствуйте. Мы купили путевку в ваш отель с 1 июня на 20 ночей. Едем к вам впервые. Подскажите пожалуйста, как можно заранее забронировать детскую кроватку для годовалого ребенка в номер. Чтоб заселиться, а кроватка уже была в номере. И второй вопрос, можно ли чтобы была большая двухспальная кровать, а не две односпальных. Ответьте пожалуйста.Спасибо большое.
Помощник CRM
Более не является представителем отеля
25.05.18
10:36
Добрый день, Татьяна. Я сделала пометку о кроватке в номере, нашла вашу резервацию по фамидии и датам. Двуспальная кровать по возможности обязательно предоставится. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
17.07.2018
03:58
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему к вам не возможно прилететь тур оператором п ...
answers
15.07.2018
16:14
Добрый день! Хотелось бы узнать стоимость пользования павильонами на пляже,и как их з ...
answers
13.07.2018
18:51
Здравствуйте. Мы с мужем и дочей едем к вам 03.10-12.10. Номер брони к сожалению не з ...
answers
12.07.2018
16:58
Здравствуйте
Отдыхали у вас в отели в прошлом году
Чем очень остались довольны
В ...
answers
08.07.2018
17:08
Добрый день) Мы забронировали номер в отеле ASKA LARA RESORT&SPA 5* 2 ADL + 2 CHD (2- ...
answer
26.06.2018
14:58
Здравствуйте, собираемся в Ваш отель двумя семьями в октябре. Есть ли в номерах балк ...
answer
19.06.2018
21:49
Добрый вечер, ещё хотелось узнать - возможна ли оплатой картой верёвочного парка и та ...
answer
18.06.2018
00:20
Здравствуйте, Просим сообщить информацию по наличию бронирования в Вашем отеле на тур ...
answer
16.06.2018
19:39
Здравствуйте! Хотел бы узнать про футбольное поле. Про тренировочный инвентарь и услу ...
answer
12.06.2018
13:01
Яна, я пыталась бронировать на сайте анекс тур, на сайте отеля не пробовала. А если к ...
answers
11.06.2018
20:23
Яна, добрый день! Хотим забронировать отель ривер 4 на октябрь, нас 2 взрослых +2 дет ...
answer
11.06.2018
15:39
Добрый день.
Как можно получит номер с двух спальной кроватью.
answers
05.06.2018
23:06
Яна, добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, если я хочу попросить халаты/тапочки/зубны ...
answers
04.06.2018
14:40
Добрый день! Забронировала своих туристов в ваш отель на сентябрь. В связи с этим воп ...
answers
03.06.2018
14:20
Добрый день!! Собираемся приехать в ваш отель 10.06 семьей с детьми. Очень волнует во ...
answers
29.05.2018
19:18
Яна,здравствуйте! Ответьте пожалуйста, что то удалось выяснить?
answer
28.05.2018
19:45
Яночка,я отправила вам фото олимпийки (толстовки). Это был вечер 27.05.2018
answer
28.05.2018
14:40
Добрый день! Сегодня вернулись домой. Все мы в восторге от вашего отеля (от еды, от к ...
answers
26.05.2018
19:23
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как в отеле с детским меню?
Есть ли баночное пюре ...
answer
24.05.2018
16:41
Здравствуйте. Мы купили путевку в ваш отель с 1 июня на 20 ночей. Едем к вам впервые ...
answer
В этом году только через Анекс.
Добрый день, Ксения, все верно вам ответили, только анекс тур в этом году. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Assistant Manager