Questions and answers
All questions - 1 516
Планируем приехать Ваш отель в апреле пришлите пожалуйста карту вин суважением влад
Добрый день!Мы забронировали номер в ваш отель с 2 по 12 апреля на двоих взрослых и ребенка.У нас было раннее бронирование.Можем ли мы взять еще одного человека за дополнительную плату?.

Добрый день. Теоретически это возможно, для этого лучше обратитбся к вашему агентству. Или написать напрямую на lara@askahotels.com. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Выбираем отель с датой прилета Турцию 27.03.18, в ваших комментариях читал, что парк откроют лишь только 1 апреля, какова вероятность его открытия раньше, в 2017 году данный парк когда открылся? И Чем заняться детям, если парк так и не откроется ?
Спасибо

Добрый день, Стас. Пока о такой вероятности речь не идет, каждый год он открывается 1 апреля. Если погода и другие условия будут нам позволять это сделать, возможно он откроется раньше на пару дней, но это не гарантированно. В таком случае есть крытый и открытый подогреваемые бассейны, детская комната, кинотеатр, игровой центр (платно), в футбол, баскетбол, настольный и большой теннис можно поиграть самостоятельно. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
Добрый день, собираемся к Вам с подружкой с 25 апреля по 6 мая. Очень интересует дискотека (есть ли дискотека в отеле и до скольки она проходит) развлечения, бесплатные ли алкогольные напитки на дискотеке, чем можно заняться взрослым отдыхающим. И отправьте пожалуйста винную карту которая включена в концепцию все включено. И отдыхает ли у вас молодежь?

Добрый день. Не удается прикрепить файл здесь, поэтому напишите пожалуйста ваш электронный адрес. Дискотека в отеле открыта каждый день с 23:00 до 02:00. Из дневных мероприятий - дартс, водная гимнастика, можно поиграть самостоятельно в большой и настольный теннис, баскетбол. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в мае с детьми 3,5 лет и 11 месяцев. Хотелось бы уточнить возможные варианты размещения, так как вначале приезжаем семьей мама, папа и дети (общий срок прибывания 12-13 ночей), затем, через неделю приезжают бабушка и дедушка на 12-13 ночей(необходимо размещение неподалеку, а после возможно совместное в семейном номере). По итогу мама с детьми находиться в общей сложности в отеле 3 недели. Как можно у вас разместиться, чтобы не менять сильно дислокацию с детьми (в идеале находиться в одном и том же номере)? Заранее спасибо.
P.S. хотелось бы также уточнить - все ли детские развлечения на территории бесплатны (особенно интересует детский клуб лео)?

Добрый день. В таком случае самым правильным будет обратиться на ресепшн по приезду, а также повторно сделать это за день до приезда ваших родителей. Расположение номеров заранее не может быть известно или гарантированно. Когда ваш номер уже будет известен, ресепшену проще будет решать что-то с расположением второго, так как будет от чего отталкиваться. Из платных детских развлечений тарзанка и веревочный парк (10 евро), в мини клубе есть платные развлечения, такие как поездка на лошадках и подобные, программа клуба не утверждена еще, сейчас сложно сказать что именно будет. В остальном практически все развлечения мини клуба бесплатны, так же как и лунапарк, батут и т.п. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна
Здравствуйте! Хотим приехать к вам в отель с 03.04. Хочу узнать что будет работать в это время,в первой половине апреля:Аквапарк,пляж,какие-либо развлечения для детей и т.д.? Есть ли бассейны с подогревом?Будет ли анимация?И какая примерно погода в это время года?)))Спасибо

Яна, добрый день. Наш развлекательный парк на стороне пляжа и все открытые бассейны, так же как и детский клуб, лунапарк, аквапарк и другие развлечения парка открываются 1 апреля (гарантированно). Большие вечерние шоу в амфитеатре начинаются с мая месяца, в апреле откроются не все а ля карт рестораны, вероятннее всего 1 из 4 (рыбный) будет закрыт. В парке будет работать один из двух снэк ресторанов, второй откроется или во второй половине апреля или в мае. Даты говорю примерные, они зависят от погодных условий и загрузки отеля. В остальном отель начинает работать в полную силу. Что касается бассейнов, официально они (а это один закрытый и один окрытый подогреваемые бассейны на территории основного здания) подогреваются до 1 апреля. В прошлом году мы продлили этот период до середины мая, в этом году пока планируется такое же продление, но здесь на усмотрение руководства отеля. Необходимо отметить, что ни один из бассейнов аква парка и парка в целом не оснащен системой подогрева воды, температура воды в них полностью зависит от погодных условий.
Примерный прогноз погоды на апрель этого года посмотрите пожалуйста здесь http://www.hierapolis-info.ru/weather-in-antalya-in-april.html
Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна CRM Supervisor

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Мы с семьей(муж, я и 2 детей 8лет и 1 год) планируем отдохнуть у вас с 23.05.2018. Скажите, предоставляете ли вы детские кроватки в номер?

Добрый день, Марина. Да, конечно. Напишите детали вашей брони, я сделаю пометку. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Семьёй (я с супругом и ребенок 1 год) планируем приехать в феврале - начало марта. Будет ли работать лунопарк?
Уточните пожалуйста про карту лояльности. Я уже отдыхала у вас и так понимаю, ее можно сделать .
Заранее благодарю за ответ.

ДОбрый день, Олеся. Лунапарк открывается только 1 апреля, когда открывается парк развлечений. Можете зарегистрироваться в программе лояльности на сайте on http://blue.askahotels.com/ и как повторные гости использовать один поход в любой а ля карт ресторан бесплатно, и получить 50% скидку на пляжный павильон. Приоритет в получении раннего заезда и позднего выезда (негарантированно, по возможности). С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor Aska Lara Resort & SPA
Добрый день. Мы отдыхали у вас в мае 2017 года. Планируем приехать к вам 4 мая 2018 г. на 8 ночей, 2 взрослых, 2 детей. Хотим купить тур в здание Aska River Suites. В продаже таких туров нет. Вы будете выставлять в продажу туры в это здание? Или нужно купить в тур Aska Lara Resort & Spa и с вами договориться о размещении в Aska River Suites.

Добрый день. Ривер стоит в продаже. Возможно уже в стопе продаж на ваши даты. У какого туроператора вы спрашивали тур? Можете попробовать посмотреть цены на нашем сайте, но повторюсь многие периоды уже в стопе. Цена основного здания выше, чем Ривер, это раз, а два, опять же возможно у нас просто не будет номеров в Ривер. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor Aska Lara Resort & SPA
здравствуйте, подскажите отель будет работать лето-осень 2018?
Отель делает комплимент на день рождения?
пляж через дорогу? или нет

Добрый день, Анастасия. Наш отель работает 12 месяцев в году. В качестве комплимента на день рождения отель дарит торт и бутылку вина. Мы можем доставить их в номер или в основной ресторан / а ля карт ресторан (платно) и украсить стол лепестками или шариками. Можете забронировать павильон на пляже (платно 50 евро в день с сервисом напитков и закусок), мы украсим его шариками и доставим торт и вино туда, например. Или шариками может быть украшен номер. Если это детский день рождения, можно обсудить празднование дня рождения в мини клубе. Для организации празднования обратитесь пожалуйста в отдел по работе с гостями по приезду. Пляжная зона (развлекательный парк WnW) находится через дорогу от основного здания, куда регулярно ходят шаттлы. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Яна, добрый день. Рассматриваю поездку в ваш отель с середины апреля 2018 г. мама и ребёнок 6 лет. Подскажите, пожалуйста, что будет функционировать в данный период времени и что из этого дополнительно оплачивать? Какова будет цена?
- детский клуб и мини-диско;
- поле для мини футбола и баскетбола;
- детская игровая площадка;
- парк аттракционов;
- лабиринт;
- ковбойский город;
- веревочный парк с тарзанкой.
Спасибо!

Добрый день. детский клуб и мини-диско; поле для мини футбола и баскетбола; детская игровая площадка; парк аттракционов открываются с 1 апреля, все эти услуги бесплатные. Остальные услуги начинают работать прмерно с середины мая. Большие шоу в амфитеатре начинаются также с мая месяца. В остальном с 1 апреля все услуги отеля предоставляются в полном объеме. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый вечер!!! Собираемся приехать к вам в отель с детьми ,с 30 марта! Подскажите пожалуйста,открытые бассейны с подогревом?

Добрый день. Официально бассейны (один закрытый в спа и один небольшой открытый рядом со спа центром) подогреваются до начала летней концепции, то есть до 1 апреля. В прошлом году мы продлили этот период до середины мая, скорее всего в этом году будет так же. Бассейны аквапарка не оснащены системой подогрева воды. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый день!
В описаниях указано, что хаммам и сауна 16+. Это значит, что родителей с подросшим ребенком не пустят?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер ! Какие детали брони необходимо указать ?

.
Здр! Планируем к вам в начале июня и хотели бы узнать, есть ли возрастные ограничения на горках? Детям 9 и 11 лет разрешается кататься на всех водных горках? Выдаются ли круги, плюшки на горках, они платные или бесплатные? И аттракционы платные или бесплатные? Спасибо заранее!

Добрый день. Дети 9 и 11 лет могут кататься со всех горок. Если вы говорите о лунапарке, то он бесплатный, как и батут. Веревочный парк и тарзанка это платное развлечение 10 евро. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Доброго времени суток. Описания номеров есть и здесь на нашей странице, но я продублирую, можете потом посмотреть с фото, вся информация, представленная здесь в нашем профиле актуальна.
Одна из спален Семейного номера оборудована большой двуспальной кроватью. Вторая спальная комната оборудована двумя односпальными кроватями. В номере имеется также ванная комната с просторной душевой кабиной и отдельный дополнительный санузел. Мягкие полотенца и душевые принадлежности всегда к вашим услугам. Площадь номера составляет от 40 до 48 м².
Будьте всегда на связи благодаря бесплатному Wi-Fi, смотрите популярные телеканалы по спутниковому телевидению, а также пользуйтесь такимим бесплатными услугами как мини бар (пополняется ежедневно), электронный сейф,телефон, электрический чайник, набор для приготовления чая и кофе, портативный фен для волос, весы, центральный кондиционер.
В номере предусмотрено максимальное размещение: 4 взрослых + 1 ребенок/младенец. Детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу.
Примечание:Все номера являются номерами для некурящих. Курение разрешено только на балконе. Пепельница предоставляется по запросу.
Номер категории оннект идеально подходит для семей со взрослыми детьми или группе друзей, которые предпочитают размещение недалеко друг от друга. Номер состоит из двух полноценных номеров категории Стандарт, объединенных межкомнатной дверью. Площадь номера составляет от 40 до 48 м². Каждая комната состоит из просторной и светлой спальни, оборудованной большой двуспальной кроватью либо двумя односпальными кроватями и диваном, который благодаря ортопедическому матрасу при необходимости используется в качестве дополнительного спального места. В каждой из комнат имеется ванная комната с просторной душевой кабиной душевой кабиной, пушистыми полотенцами и душевыми принадлежностями.
В каждом номере к услугам гостей предоставлены такие бесплатные услуги как Wi-Fi, спутниковое телевидение, мини бар (пополняется ежедневно), электронный сейф,телефон, электрический чайник, набор для приготовления чая и кофе, портативный фен для волос, весы, центральный кондиционер.
В номере предусмотрено максимальное размещение: 4 взрослых + 2 ребенкa/младенца. Детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу.
Примечание: Все номера являются номерами для некурящих. Курение разрешено только на балконе. Пепельница предоставляется по запросу.
Мини бар во всех номерах бесплатный. Чтобы выслать концепцию, мне нужен ваш электронный адрес.
Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Скажите, шатры на пляже платные? Если да, то какая плата?

Добрый день! Шатры на пляже платные. Стоимость-50 евро в день.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день, Яна.
Гости Aska River в этом году смогут пользоваться всей инфраструктурой Aska Lara? Или будут какие-то ограничения?
Спасибо.

Добрый день, Юлия. Ограничения не планируются, гости Ривер всегда будут пользоваться парком развлечений и основным рестораном Аска Лара, если органичения и будут введены, то это будет касаться только снэк ресторанов и баров Аска Лара. Пока по этому поводу информации нет, к сожалению. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Здравствуйте, мы приезжаем к вам 4мая с семьёй и друзья, подскажите пожалуйста какая у вас летняя концепция 2018 и с какого времени она начинает действовать и пришлите пожалуйста перечень алкогольных напитков, которые входят бесплатно в UAL. В заранее благодарен Вам. Почтовый ящик: orurak87@mail.ru

Здравствуйте. Проверьте пожалуйста свою электронную почту (и папку спам). В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Концепция лето 2018 еще не утверждена, поэтому отправляю прошлогоднюю пока. Особых изменений в концепции не предвидится. Летняя концепция начинается 1 апреля. Сам парк развлечений, бассейны, аквапарк, лунапарк, большой мини клуб открываются также 1 апреля и все функционирует в полном объеме. Также 1 апреля в парке открываются бар на пляже, один из снэк ресторанов. Единственное, большие шоу в амфитеатре начинаются в мае. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Олег, здравствуйте, простите за поздний ответ, не совсем удобный стал интерфейс, не выделяются дополнительные вопросы к ответу. Пометку о номерах рядом мы можем сделать, такие запросы выполняются по возможности и к сожалению не могут быть гарантированы. Напишите нам на lara@askahotels.com детали своего бронирования пожалуйста. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor

Добрый день, планируем приехать к Вам 8 апреля, с ребенком 8 лет, что будет работать из детских развлечений? И будет ли ещё подогреваться открытый бассейн? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Прошу прощения за задержку с ответом. Летняя концепция начинается 1 апреля. Сам парк развлечений, бассейны, аквапарк, лунапарк, большой мини клуб открываются также 1 апреля и все функционирует в полном объеме. Также 1 апреля в парке открываются бар на пляже, один из снэк ресторанов. Подогрев бассейнов официально заканчивается также 1 апреля, но в прошлом году, к примеру, мы продлили этот период до середины мая. Хочу отметить, что подогреваются только внутренний бассейн в спа основного здания и один небольшой открытый рядом с ним. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Добрый вечер! Подскажите с какого числа начинается летняя концепция? Пришлите пож летнюю и зимнюю концепцию. Когда отключается подогреваемые бассейнов?

Добрый день! Прошу прощения за задержку с ответом. Летняя концепция начинается 1 апреля. Подогрев бассейнов официально заканчивается также 1 апреля, но в прошлом году, к примеру, мы продлили этот период до середины мая. Хочу отметить, что подогреваются только внутренний бассейн в спа основного здания и один небольшой открытый рядом с ним. Напишите, пожалуйста, на lara@askahotels.com. Мы отправим вам концепции. Надеюсь ответ был полезным. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor

Планируем приехать Ваш отель в апреле пришлите пожалуйста карту вин суважением влад

Добрый день!Мы забронировали номер в ваш отель с 2 по 12 апреля на двоих взрослых и р ...

Выбираем отель с датой прилета Турцию 27.03.18, в ваших комментариях читал, что парк ...

Добрый день, собираемся к Вам с подружкой с 25 апреля по 6 мая. Очень интересует диск ...

Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в мае с детьми 3,5 лет и 11 месяцев. Хотел ...

Здравствуйте! Хотим приехать к вам в отель с 03.04. Хочу узнать что будет работать в ...

Добрый день. Мы с семьей(муж, я и 2 детей 8лет и 1 год) планируем отдохнуть у вас с 2 ...

Добрый день. Семьёй (я с супругом и ребенок 1 год) планируем приехать в феврале - нач ...

Добрый день. Мы отдыхали у вас в мае 2017 года. Планируем приехать к вам 4 мая 2018 г ...

здравствуйте, подскажите отель будет работать лето-осень 2018?
Отель делает комплиме ...

Яна, добрый день. Рассматриваю поездку в ваш отель с середины апреля 2018 г. мама и р ...

Добрый вечер!!! Собираемся приехать к вам в отель с детьми ,с 30 марта! Подскажите по ...

Добрый день!
В описаниях указано, что хаммам и сауна 16+. Это значит, что родителей с ...

Добрый вечер ! Какие детали брони необходимо указать ?

Здр! Планируем к вам в начале июня и хотели бы узнать, есть ли возрастные ограничения ...

Скажите, шатры на пляже платные? Если да, то какая плата?

Добрый день, Яна.
Гости Aska River в этом году смогут пользоваться всей инфраструкту ...

Здравствуйте, мы приезжаем к вам 4мая с семьёй и друзья, подскажите пожалуйста какая ...

Добрый день, планируем приехать к Вам 8 апреля, с ребенком 8 лет, что будет работать ...

Добрый вечер! Подскажите с какого числа начинается летняя концепция? Пришлите пож лет ...
Добрый день. В барной карте до страницы с названием Extras все напитки являются частью пакета все включено несмотря на указанные цены. Если останутся вопросы, не стесняйтесь спрашивать. С уважением, Яна Ревина CRM Supervisor
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.