По поводу записи в аля-карт тоже сложилось впечатление, что иностранцев записывают как-то иначе. Проходила мимо guest relation и слышала, как одна русская семья ругалась, что заняли очередь с 7 утра и проследили, что перед ними в очереди никто в японский ресторан не записывался, а они все равно в него не попали.
Предложение к руководству отеля сделать другую систему записи в аля-карт. Зачем давать возможность посещать пять ресторанов, если все равно туда не попасть. Ну предложите вы посещение хотя бы двух ресторанов на выбор, но чтобы записаться в них можно было в день заезда в любое время без очередей. Ну работает же такая система в других отелях. Почему бы не перенять их положительный опыт?

Мне на ресепшене объявили доплату в 15$ с человека (!) в сутки. Причём в боковой номер

Добрый день!
Концепция была выслана на Ваш электронный адрес.

С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com

Добрый день! Мы жили в номере 7227-это стандарт, с прямым видом на море, самый дорогой из стандартов. Халатов и тапочек не было. При том, что заехало 4 чел. (2 взрослых, дев. 10 лет и мальчик 4 года, полотенец положили 3 комплекта, хотя номер убирался и мы еще ждали его, хотя приехали далеко после 14 часов. После звонка на ресепшен, спустя несколько чаов принесли полотенца и постель для малыша. Ужас!!!! Отдыхали 26.06.2017 по 05.07.2017 (третий раз именно в этом отеле, такого ужаса еще не было!!!!) И все последние отзывы тоже правда!!!!

Здравствуйте! Только что вернулись из отеля. Жили в номере 5228 с прямым видом на море, хотя покупали номер с боковым видом на море. Номер отличный! К 14:00 номер уже получили (приехали рано утром). Халаты и тапочки принесли моментально после нашего обращения на ресепшен. Отдыхали с 28.06 по 10.07. Нам все очень понравилось, кроме записи в рестораны аля-карт. Туда мы так и не попали, потому что не хотелось тратить по 2-3 часа на очереди. Люди занимали очередь еще с 7 утра! Еда в основном ресторане понравилась, всегда мождно было выбрать что-то по своему вкусу. Каждый день давали черешню и стряпали очень вкусные торты!

Пишу непосредственно находясь в отеле.Размешение: ну если вы купили номер с видом на дорогу?какие могут быть притензии?был оплачен сиавью,поселили в аемейный 2х. комнатный номер,все отлично!Хочу сразу сказать,что ресторан отеля Ботаник никогда не откроется.....и все здесь об этом знают!Все менеджеры,шеф повара, в один голос говорят,что ресторан сильно старый,нуждается в ремонте и об его открытии речи и не шло.......Уважаемые представители отеля!ну зачем вы здесь обманываете людей?ведь открытие ресторана ну никак не связано с заполняемостью отеля людьми!Уважайте своих гостей!Ну а все вытекающие проблемы связаны соответственно с большим количеством отдыхающих в ресторане Платинума.....Но сразу скажу,что нет здесь громадных очередей!Нет!Да нужно постоять 2-3мин.,но ведь это не смертельно.А очереди за омлетом,вафлями были трчно такие же и в 2015 годуНа счет мест в ресторане,да...иногда приходишь и нужно поискать место,но все решается в течение 5мин. максимум,я вас уаеряю,что 30мин. никто здесь место не ищет!ну неправда это!Мы всегда находили места причем для компании из 6 человек!а потом не забыаайте,что на открытой террасе всегда полно мест на обед и завтрак.Разнообразие еды достаточное,на детском столе всегда супчик,сосиски,котлетки,баночное пюре.Из мяса говядина,баранина,индейка,курица в любом виде.Рыба каждый день.Форель или дорадо чередуются,семга через день.Слабосоленую семгу разбирают в самом начале ужина.....кто успел тот и взял....раньше конечно такого не было,но нам она и не особо нужна была.По сравнению с 2015 годом не было креветок,но может еще и появятся,мы только 7 дней отдыхаем,нет шоколадных фонтанов.Фрукты все:персики,нектарины,арбузы,дыни,яблоки,апельсины,грепфруты кпждый день,последние 4 дня каждый день на ужин черешня в более чем достаточном количестве и абрикосы вкусные,которых маловато.В аля карт не записаться,мы правда там везде были в прошлый раз и не особо стремились.....Были только в Османском,туда без проблем записаться,там и запеченый барашек,и шашлычки,бараньи ребрышки,все вкусно.В целом голодными точно не останетесь и есть из чего выбрать.Персонал в ресторане очень старается,бегают,но увы все равно не успевают......Приходилось самим идти за напитками в бар,опять таки,раньше этого не было...,но ноги у нас не отвалились и это не каждый раз.Бассейны работают не все,но оставшихся более чем достаточно,народу немного,лежаков всегда хватает.Возле бассейна,как и раньше носят,арбузы,выпечку,напитки,но вот не видела бутылочного пива как в 2015году.Витамин бар работает,свежевыжатые соки,молочные напитки в достаточном количестве.Мороженое без нареканий.Про анимацию ничего не скажу,не интересовала ни раньше ни сейчас.Лунопарк работает,дети в восторге,вата,попкорн на месте.Уборка номера никакая.....так было и раньше,меня не напрягало,минибар пополняли регулярно.Зубную пасту,щетку,расческу,штопор,нитки,ватные диски,палочки все есть.Сразу подарили две сумки и кошелек.Наши друзья,которые здесь первый раз,вообще в восторге от отеля,особенно от территории отеля!прекрасного сада!Если вы приедете с позитивом и не будете искать недостатков,или сравнивать как я, что было и что стало то вы прекрасно проведете здесь время!Я отель рекомендую,думаю,что к концу сезона,ботаник всанет на ноги!Но призываю менелжеров,представителей отеля,не вводить людей в заблуждение!!!Не откроется ресторан никогда!