Questions and answers
All questions - 409
11.05.2019
20:51
Подскажите пожалуйста, про Ваш отель пишут только плохие отзывы, неужели Ваш хозяин не читает их, ведь если бы хотя бы это был один плохой отзыв, а это все отзывы очень плохие, особенно про столовую и про обслуживающий персонал, мы купили путевки в ваш отель а теперь боимся ехать к вам в отель, ребенок будет голодным и один негатив от вашего персанала
Оксана Оксана
Турагент
10.05.2019
15:32
Здравствуйте, уважаемые коллеги! забронировала в вашем отеле через туроператора TPG
для туристов
МR FEDORCHENKO VIKTOR 03.03.65 EP 478557
МS SAMOILIUK LIUBOV 11.05.67 EP 442782
09.05.19 -15.05.19 Melton Beach Resort/Dbl (Standard), 2 Adults/AI
У меня большая просьба - предоставить МS SAMOILIUK LIUBOV комплимент от отеля в честь дня рождения (11.05.1967) . Спасибо огромное заранее. С уважением, Оксана, турагенство Альтис-тур
Dear colleagues! booked in your hotel through the tour operator TPG
for tourists
МR FEDORCHENKO VIKTOR 03.03.65 EP 478557
MS SAMOILIUK LIUBOV 11.05.67 EP 442782
05/09/19 - 05/15/19 Melton Beach Resort / Dbl (Standard), 2 Adults / AI
I have a big request - to give MS SAMOILIUK LIUBOV a birthday compliment from the hotel (05/11/1967). Thank you very much in advance. Sincerely, Oksana, Altis-tour travel agency
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
22.05.19
01:33
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Melton Beach Resort:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, мы не смогли своевременно ответить на Ваш запрос. Надеемся, что отдых Ваших туристов в нашем отеле прошел в комфортной обстановке и Вы сможете по достоинству оценить наш сервис и оставить положительный отзыв на странице нашего отеля".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:52
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Оксана Оксана
Турагент
29.04.2019
22:01
Добрый день! Забронировали Ваш отель для туристов на май месяц, скажите, пожалуйста если у туристов поздний вылет -могут ли они пообедать и поужинать в отеле бесплатно ,и смогут ли они пользоваться территорией отеля после выселения ?
Ibrahim-Elsayed
Hotel representative
30.04.19
11:06
Dear Guest:
it is our pleasure to welcome you at Melton Beach
in case of late arrival you can have lunch in the departure day.
you can use the hotel facilities till you get to the bus to the airport
Thank you and best regards
Ibrahim El Sayed
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:52
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
25.04.2019
15:46
Добрый день, во всех отзывах пишут, что пиво в баре и ресторане заканчивается за 15минут, а потом бармены очень грубы или делают вид, что вас не понимают. На самом деле вымогают деньги , а спиртное прячут!!!! Вино в ресторане делают вид, что его нет,.... где бокалы в 5ти звезд отеле и кружки для чая и кофе???? Вместо этого пластик, почему????
Огромная просьба устранить к нашему приезду!!!!!
Я еду с сыном на костылях после сложнейшей операции 25.05, на реабилитацию на 21 день, т.к. кости срастаются быстрее возле моря, хочу получить позитив и помощь персонала, т.к. сын с трудом передвигается, можно предоставить ребенку номер самый ближайший к морю и без разбитых стекол и т.д. неприятностей, за кот потом вымогает деньги персонал, хотя они ничего не ломали....(из отзывов)
Если бы я прочитала отзывы раньше, то точно не оплачивала бы сюда....
Туристы из Беларуси Юлия и Михаил
Надеюсь на приятное пребывание для себя и 11 го ребенка после тяжелой операции
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
22.05.19
01:29
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:53
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
21.04.2019
17:17
Добрый день! Интересует вопрос,как у вас обстоят дела с вашим баром на пляже?? Правда ли это что нет в наличии пиво? Нет еды разнообразие? Есть ли вечером развлечения? Собираемся к вам на этой неделе.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
22.04.19
14:56
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть бар на пляже, в меню шведского стола входит разнообразие блюд, в систему все включено входит пиво. Также у нас работает команда аниматоров в дневное и вечернее время".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Татьяна
Riga Турист
23.04.19
18:12
Добрый день! Спасибо за быстрый ответ.
Хотелось бы уточнить :)
Пиво и закуски на пляже есть в доступном варианте? Или ограниченом количестве?
Рестораны А-Ля карте есть?
Вечером дискотека для взрослых есть?
На дискотеки алкоголь бесплатный? Спасибо.
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:53
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
10.04.2019
18:02
Добрый день! Скажите, пожалуйста, могут ли гости пользоваться территорией отеля и его рестораном после выселения, если у них поздний вылет?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
22.04.19
14:48
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что система все включено действует до времени выселения. Территорией отеля можно пользоваться до отъезда".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:54
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
12.03.2019
22:55
Добрый вечер!
Отдыхаем с сестрой с 2 апреля. Можно ли забронировать номер с видом на море в пятом корпусе и балконом( чтобы сушить гидрокостюм).
.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
12.03.19
23:40
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Виктор
Voronezh Турист
17.11.20
11:55
Советую запросить данную информацию через вашего турагента - они вам точно скажут открылся отель или нет.
Хорошего вам отдыха.
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:54
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
11.02.2019
13:20
Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле с 25 марта,забронировали номер стандарт на 2 взрослых+1 ребенок 8 лет. Ребенку будет предоставлена дополнительная кровать или есть номера с 3 кроватями?
Ibrahim-Elsayed
Hotel representative
11.02.19
13:44
Dear Guest:
Wishing you good day from Melton Beach Resort
regarding your request, will be happy to give you a large room with an extra bed for your child.
wish you a pleasant stay at Melton Beach resort
Ibrahim El Sayed
General Manager
Виктор
Voronezh Турист
17.11.20
11:55
Советую запросить данную информацию через вашего турагента - они вам точно скажут открылся отель или нет.
Хорошего вам отдыха.
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:55
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
07.02.2019
14:27
Как отель?еда? Стоит ехать?
Виктория Новикова
Gomel Турист
07.02.19
15:30
никак! еда есть! не стоит! единственный плюс короткий понтон и красивое море много живности!
Natalja
Ventspils Турист
08.02.19
21:33
Даже не думайте, выбирайте другой отель!!! Мне даже нечего сказать. Просто больно за самих себя , как нас угораздило сюда попасть, есть с чем сравнить. А мы думали в Rixose что - то не так , вспоминаем и плачем, кааааак?
Виктор
Voronezh Турист
17.11.20
11:56
Всё очень бюджетно.
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:55
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
07.02.2019
11:27
Добрый день!
В отеле есть теплый бассейн?
Дискотека в отеле?
Заход в море с берега для ребёнка?
shilina76-182
Kiev Турист
07.02.19
13:52
Теплый бассейн есть один,захода в море с берега нет,один раз разрешили с берега заходить,только потому что ремонтировали понтон и был прилив,но когда отлив море далеко отходит и ходить нельзя.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
08.02.19
14:34
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Melton Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть бассейн с подогревом. В отеле нет дискотеки, но проводится шоу каждый вечер от аниматоров и иногда играет музыка после шоу. Заход в море с понтона".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:56
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Nata
Турист
05.02.2019
10:41
Добрый день. В JouTube и на фото видела номера БЕЗ балконов. К какой категории относятся эти номера? Промо? В турагенстве предлагают стандарт. Гарантирует ли "стандарт" номер с балконом? Нам важен балкон, тк нужно сушить гидрокостюмы. Спасибо.
shilina76-182
Kiev Турист
07.02.19
13:48
У нас были 3 стандартных номера и все 3 с балконом были
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
08.02.19
14:32
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Melton Beach Resort: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть номера как с балконом, так и без балкона. При заселении любезно просим Вас сказать о своем желании проживать в номере с балконом, и мы с удовольствием Вам его предоставим".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:56
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
03.02.2019
22:11
Здравствуйте, подскажите есть в отеле детские коляски и можно ли взять в оренду?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
05.02.19
15:33
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Agent отеля Melton Beach Resort - Mr. Emad Makram: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не предоставляем детские коляски в аренду".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:56
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
25.01.2019
13:56
Добрый день. Подскажите, если поздний выезд, то браслеты срезают? Можно ли пользоваться услугами отеля в этом случае? Сколько стоит продление номера?
Ibrahim-Elsayed
Hotel representative
25.01.19
14:17
Dear Guest:
Thank you for your interest in Melton Beach Resort.
Regarding your question , all hotels standards are check out is at 12:00 and check in at 14:00
in case of check out the bracelet should be cut.
in case of the guest wants more time it depends on haw many hours he want to extend and the type of facilities he want to continue using.
in some cases the hotel is very flexible, just ask to talk to a Manager for any curtsy required.
Thank you and best regards
Ibrahim El Sayed
General Manager
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:56
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
24.01.2019
23:55
Здравствуйте!
собрались на выходные в ваш отель на отдых,прочитали в отзывах о проблеме алкоголя.
Стало неприятно от таких отзывов:
""обратите внимание когда вам наливают пиво из бутылок,то крышку они открывают пальцем)) ого-го!!!пальцем)) какие силачи!!! ага блин!!!! Там пиво только для цвета, остальное вода)) барыжат капец... И все остальное по такому же принципу)
даже вина не нашла, говорят что вино дают на обед и ужин,но когда его просишь говорят закончились и так отвечают всем,даже если обед начался минуту назад,говорят ещё не принесли,придите через 10 минут, приходишь,говорят закончилось) за все время я с криком выбила 1 стаканчик в котором было налито 1/4, красное, самое дешёвое из пластмассовой непонятной бутылки""
Вопрос: Вы будите реагировать на жалобы и исправлять ситуацию?
Все таки ваш отель 5* ?
Ibrahim-Elsayed
Hotel representative
25.01.19
13:28
Dear Guest:
Thank you for your interest in Melton Beach Resort
Thank you for your comments even if it carry's some sarcasm
regarding the beverage issues you mentioned in your comments please allow me to answer:
BEER:
we are using Stella Beer which is the finest Beer product in Egypt and instead of mixing the beer with water is is more easy for us to use a lower and cheaper product but we insist to use the highest beer quality and there is no way to mix it with anything, we are using the bottles although we know it cost more. so please rest sure that you receive the beer as it is
WINE:
er serve you during Lunch & Dinner (as per all inclusive sheet you receive up on check in)
wine is 100% available during those meals and we serve it by glass per guest.
thank you and best regards
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:56
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
21.01.2019
22:46
Доброго вечера подскажите какая система лояльности у вас для молодоженов и именинников???
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
24.01.19
12:44
Ответ предоставлен сотрудником Front office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что молодоженам мы дарим фрукты в номер, а на день рождения дарим торт".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:56
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
19.01.2019
00:18
К Вам едим 24 января .
В Каир с заездом на пирамиды организовываются экскурсии из отеля ? Цена ?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
19.01.19
04:08
Ответ предоставлен сотрудником Front office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте, уважаемый Борис! Благодарим Вас за обращение. По вопросу организации экскурсий Вы можете обратиться к Вашему гиду по прибытии или в экускурсионное бюро".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:56
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
16.01.2019
01:32
Скажите пожалуйста, действительно ли в вашем отеле отсутствовал Интернет 13.01.19г и 14.01.19г и зоны Wi-Fi, что даже на ресепшене наши родные не могли с нами связаться, пока не купили специальные карточки. Или это были(бывают) перебои? А могли бы вы заранее тогда информировать об этом туристов, чтобы родные не переживали за них из-за внезапного отсутствия с ними связи?
Ibrahim-Elsayed
Hotel representative
16.01.19
11:00
Dear Guest:
it is true, there was a lack of internet connection at the mentioned dates , this lack was general in whole Sharm city
even internet land lines were not working properly at these dates.
The free WiFi in reception is strong but you can find more than 40 guests using it at the same time which make it a bit slow.
we have extra charge internet Cards in case of you want to use internet in your room or on the beach or any other place in the hotel.
we do not get any warnings from the officials regarding lack of internet connection, therefore we can not warn the guests, it suddenly interrupted and suddenly fixed.
i hope i cover your question.
thank you
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:57
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Игорь Солдатов
Турист
14.01.2019
20:52
Какие рестораны входят в систему All?
Ibrahim-Elsayed
Hotel representative
15.01.19
14:28
Dear Guest
Our main Buffet Restaurant is hosting all guests with opened buffet, live cooking and grills in daily basis
serving snacks twice a day in 2 different places
huge brunch buffet on the beach Every Saturday, with kids activities and day time disco
serving Ice Cream daily for 2 hours
looking forward to welcome you at Melton Beach resort
Thank you and best regards
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:57
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Игорь Солдатов
Турист
14.01.2019
17:58
добрый день, на пляже есть бар?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
19.01.19
04:13
Ответ предоставлен сотрудником Front office Manager отеля Melton Beach Resort - Mr. Mohamed Homos: "Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. На пляже есть бар".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Виктор
Voronezh Турист
17.11.20
11:57
Когда бы отдыхали - работал.
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:57
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
09.01.2019
00:15
Добрый день. есть ли бассейн с подогревом в зимний период?
Дина
Minsk Турист
09.01.19
06:40
В начале нашего отдыха не включали подогрев, люди стали жаловаться и один из бассейнов стали «подогревать»
Ibrahim-Elsayed
Hotel representative
09.01.19
11:09
Dear Guest
wishing you good day from warm and sunny Sharm El Sheikh - Melton Beach resort
the answer for your question is YES,
you are most welcome at Melton Beach Resort
Ibrahim Julian
General Manager
Melton Beach Resort
Инна Гержева
Kropivnickiy Турагент
09.01.19
15:42
Один бассейн с подогревом.
андрей
Kirov Турист
09.01.19
17:37
Нет
EMAD AFIFY
Hotel representative
11.08.23
14:58
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
11.05.2019
20:51
Подскажите пожалуйста, про Ваш отель пишут только плохие отзывы, неужели Ваш хозяин н ...
answers
10.05.2019
15:32
Здравствуйте, уважаемые коллеги! забронировала в вашем отеле через туроператора TPG
д ...
answers
29.04.2019
22:01
Добрый день! Забронировали Ваш отель для туристов на май месяц, скажите, пожалуйста е ...
answers
25.04.2019
15:46
Добрый день, во всех отзывах пишут, что пиво в баре и ресторане заканчивается за 15ми ...
answers
21.04.2019
17:17
Добрый день! Интересует вопрос,как у вас обстоят дела с вашим баром на пляже?? Правда ...
answers
10.04.2019
18:02
Добрый день! Скажите, пожалуйста, могут ли гости пользоваться территорией отеля и его ...
answers
12.03.2019
22:55
Добрый вечер!
Отдыхаем с сестрой с 2 апреля. Можно ли забронировать номер с видом на ...
answers
11.02.2019
13:20
Добрый день! Планируем отдых в Вашем отеле с 25 марта,забронировали номер стандарт на ...
answers
07.02.2019
14:27
Как отель?еда? Стоит ехать?
answers
07.02.2019
11:27
Добрый день!
В отеле есть теплый бассейн?
Дискотека в отеле?
Заход в море с берега дл ...
answers
05.02.2019
10:41
Добрый день. В JouTube и на фото видела номера БЕЗ балконов. К какой категории относя ...
answers
03.02.2019
22:11
Здравствуйте, подскажите есть в отеле детские коляски и можно ли взять в оренду?
answers
25.01.2019
13:56
Добрый день. Подскажите, если поздний выезд, то браслеты срезают? Можно ли пользовать ...
answers
24.01.2019
23:55
Здравствуйте!
собрались на выходные в ваш отель на отдых,прочитали в отзывах о пробл ...
answers
21.01.2019
22:46
Доброго вечера подскажите какая система лояльности у вас для молодоженов и имениннико ...
answers
19.01.2019
00:18
К Вам едим 24 января .
В Каир с заездом на пирамиды организовываются экскурсии из оте ...
answers
16.01.2019
01:32
Скажите пожалуйста, действительно ли в вашем отеле отсутствовал Интернет 13.01.19г и ...
answers
14.01.2019
20:52
Какие рестораны входят в систему All?
answers
14.01.2019
17:58
добрый день, на пляже есть бар?
answers
09.01.2019
00:15
Добрый день. есть ли бассейн с подогревом в зимний период?
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
98%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемые Гости отеля Melton Beach Resort! Благодарим Вас за обращение. Все Ваши замечания направлены напрямую в отель.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort, спасибо за обращение.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля