Questions and answers
All questions - 2 487
26.06.2025
11:47
Добрый день. Едем к Вам в отель первый раз, 15.07.25г., по рекомендации друзей, в этом году решили попробовать сами отдохнуть.
номер ваучера 11471289 SOKOLOV MAKSIM, SOKOLOVA MARIIA, SOKOLOVA DARIA, SOKOLOVA VARVARA (2 ADL + 2 CHD (STANDARD ROOM LAND VIEW) Большая просьба, если получится учесть пожелания, чтоб заселили повыше и с хорошим видом на море и в номер с обновленным ремонтом, где уже две двери в ванну и туалет, 3 дамы в семье и один мужчина, не комфортно для всей семье одна общая дверь, спасибо. Плюс хотелось бы попросить детский горшок в номер, спасибо.
Светлана
Турист
25.06.2025
21:49
Добрый день.
Едем в ваш отель третий раз. Заезд 12.07.2025. Подскажите пожалуйста, актуальны комплименты от отеля за повторное посещение?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.06.25
11:32
Уважаемая Светлана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для повторных гостей в день заезда отправляют комплимент в номер в виде тарелки фруктов и бутылки вина.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
25.06.2025
18:32
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть у вас система лояльности для агентов. Заносить бронирования в общую базу?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.06.25
09:27
Уважаемая Яна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
23.06.2025
08:00
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, по номерам. Интересуют первый и второй этажи. На первом сразу выход на территорию? А со второго начинаются балконы? И можно ли попросить размещение на конкретном этаже?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
23.06.25
09:47
Уважаемая Юлиана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера начинаются с 0 этажа (по нашему второй этаж). Можете написать пожелания про этаж, в зависимости от возможности постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля. Для отметки пожеланий напишите номер ваучера, имя-фамилию, дату заезда.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
22.06.2025
12:42
Здравствуйте, предоставляют ли в отеле халаты и тапочки для гостей? Есть ли детские халаты?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.06.25
15:00
Уважаемая Александра,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Халаты и тапочки стандартного размера предоставляют. К сожалению, детских халатов нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
22.06.2025
11:14
Не понимаю различия в вашем отеле от все включено и ультра все включено. можете рассказать?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.06.25
14:58
Уважаемая Кристина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В отеле система Премиум A'la Carte Все включено.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.06.2025
18:35
Здравствуйте, будем у вас 24.06.2025, Gabbasova Rezeda, Gabbasov Linar, Gabbasov Tamerlan, Gabbasova Amina.
Будем у вас впервые, хотелось бы учесть пожелания о заселении в реновационный номер. Тип комнаты у нас Standart side sea view.
С нами будут друзья, мы им порекомендовали этот отель: Nafikov Rustam, Nafikova Liliia, Nafikova Dilnaz, Nafikova Ariza - пожелание то же.
Заранее вам благодарны, будем учитывать при написании отзыва.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.06.25
14:57
Уважаемая Резеда,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются согласно брони, но мы в свою очередь передали ваше пожелание на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
20.06.2025
09:32
Добрый день, прилетаем к вам 28 июля. Будут ли выступать приглашенные артисты? На сайте в расписании концертов информации на июль-август нет.
Таня Бекетова
Nevinnomyssk Турагент
20.06.25
16:01
Вся актуальная информация по концертам в Инсте.Июль-август никого нет.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.06.25
14:54
Уважаемая Инга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На июль и август концерты известных исполнителей не запланированы.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
19.06.2025
22:40
Добрый вечер. Какая концепция в отеле будет с 06 октябре 2025 зимняя или летняя.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.06.25
14:51
Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В этот период будет продолжаться летняя концепция.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
19.06.2025
09:41
Доброе утро! Прилетаем к вам 27 октября! Подскажите пожалуйста, работает гест релейшен Александра?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.06.25
14:37
Уважаемая Марина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за повторный проявленный интерес к отелю.
Да, работает.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
18.06.2025
10:43
Добрый день, летим к вам 26 октября, на каникулы. Скажите пожалуйста, есть ли подогреваемый бассейн, будут ли работать горки в этот период? Там вода будет теплая?
Заранее благодарю.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
22.06.25
14:32
Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Подогрев в крытом бассейне включается в зависимости от погодных условий. На открытом воздухе подогреваемых бассейнов нет.
Аквапарк на открытом воздухе работает в зависимости от погодных условий.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
16.06.2025
14:02
Будет ли мне (отцу) с 2мя подростками 13 и 16 лет (сыновья мои) отказано в заселении, как "одинокому мужчине"?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
17.06.25
11:03
Уважаемый Дмитрий,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
15.06.2025
10:35
Добрый день, есть ли в отеле футбольное поле? И какае развлечения для подростков 14-15 лет? Есть ли тинейджер клуб. Спасибо.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.06.25
11:34
Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В отеле футбольного поля нет. У анимационной команды есть мероприятия для тинейджеров. Проводят волейбол на пляже, баскетбол, игры у бассейна, а также футбол проводят на зеленой территории.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Зульфия
Турист
14.06.2025
11:26
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли у вас спорт зал? И какие тренажёры в наличии?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
14.06.25
13:01
Уважаемая Зульфия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В отеле есть фитнес центр, присутствуют различные тренажеры.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
13.06.2025
15:20
Добрый день. Подскажите пожалуйста глубину бассейнов.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
14.06.25
13:00
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Глубина олимпийского бассейна 140 см, главного бассейна с мостиками 150 см, бассейн с аквапарком 120 см, крытый бассейн 140 см, детские бассейны все по 35 см.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
10.06.2025
16:13
Добрый день, будем отдыхать в отеле с 11.09 по 18.09. Подскажите пож., выступление каких артистов планируется на этот период.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
13.06.25
09:03
Уважаемый Виктор,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
На 11 сентября запланирован концерт Стаса Михайлова, а 18 сентября концерт Валерия Меладзе.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
09.06.2025
19:30
Доброго времени суток. Прилетаем на отдых в отель в сентябре. Номер забронирован стандарт с видом на море, бронь на двоих взрослых. Возможно ли за отдельную доплату подселить дочь к нам в номер, прилетит из другой страны. Можно уточнить стоимость доплаты за сутки. Благодарю заранее за ответ.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
09.06.25
19:33
Уважаемая Олеся,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
08.06.2025
17:21
Добрый вечер, подскажите часы работы детского клуба?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
09.06.25
15:48
Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На данный момент мини клуб работает с 09.00 до 23.00.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
02.06.2025
12:50
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель завтра 3.06. Нас 3 семьи,хотелось бы жить в номерах поближе друг к другу, если будет такая возможность. Ваучеры номер(37920,37923,37922) и ещё небольшая просьба,возможно ли 5 июня сделать маленький бенто тортик для мальчика,что бы было написано "10 месяцев встречаем в Port Nature". Каждый месяц устраиваем фотоссесию с тематическим тортиком,не хотелось бы этот месяц пропустить))
GUEST RELATIONS
Hotel representative
04.06.25
11:59
Уважаемая Алена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
По поводу заказа торта обратитесь пожалуйста 1 день заранее в Отдел по работе с гостями.
Приятного отдыха!
С уважением,
02.06.2025
12:14
Здравствуйте. Едем к Вам в отель первый раз, но я отправляла туда уже много знакомых и друзей) В этом году решили сами у Вас отдохнуть)
номер заявки 11075691 Reshetnikova Mariia (семейный номер ,боковой вид на море) Большая просьба, если получится учесть пожелания, чтоб заселили повыше и с хорошим видом на море и в номер с обновленным ремонтом, где уже две двери в ванну и туалет, так дети у меня все мальчики и есть взрослые )))
GUEST RELATIONS
Hotel representative
04.06.25
11:56
Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Передали ваше пожелание на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
26.06.2025
11:47
Добрый день. Едем к Вам в отель первый раз, 15.07.25г., по рекомендации друзей, в это ...
answer
25.06.2025
21:49
Добрый день.
Едем в ваш отель третий раз. Заезд 12.07.2025. Подскажите пожалуйста, а ...
answer
25.06.2025
18:32
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть у вас система лояльности для агентов. Заноси ...
answer
23.06.2025
08:00
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, по номерам. Интересуют первый и второй этажи. На ...
answer
22.06.2025
12:42
Здравствуйте, предоставляют ли в отеле халаты и тапочки для гостей? Есть ли детские х ...
answer
22.06.2025
11:14
Не понимаю различия в вашем отеле от все включено и ультра все включено. можете расс ...
answer
21.06.2025
18:35
Здравствуйте, будем у вас 24.06.2025, Gabbasova Rezeda, Gabbasov Linar, Gabbasov Tame ...
answer
20.06.2025
09:32
Добрый день, прилетаем к вам 28 июля. Будут ли выступать приглашенные артисты? На сай ...
answers
19.06.2025
22:40
Добрый вечер. Какая концепция в отеле будет с 06 октябре 2025 зимняя или летняя.
answer
19.06.2025
09:41
Доброе утро! Прилетаем к вам 27 октября! Подскажите пожалуйста, работает гест релейше ...
answer
18.06.2025
10:43
Добрый день, летим к вам 26 октября, на каникулы. Скажите пожалуйста, есть ли подогре ...
answer
16.06.2025
14:02
Будет ли мне (отцу) с 2мя подростками 13 и 16 лет (сыновья мои) отказано в заселении, ...
answer
15.06.2025
10:35
Добрый день, есть ли в отеле футбольное поле? И какае развлечения для подростков 14-1 ...
answer
14.06.2025
11:26
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли у вас спорт зал? И какие тренажёры в на ...
answer
13.06.2025
15:20
Добрый день. Подскажите пожалуйста глубину бассейнов.
answer
10.06.2025
16:13
Добрый день, будем отдыхать в отеле с 11.09 по 18.09. Подскажите пож., выступление ка ...
answer
09.06.2025
19:30
Доброго времени суток. Прилетаем на отдых в отель в сентябре. Номер забронирован стан ...
answer
08.06.2025
17:21
Добрый вечер, подскажите часы работы детского клуба?
answer
02.06.2025
12:50
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель завтра 3.06. Нас 3 семьи,хотелось бы жить в номер ...
answer
02.06.2025
12:14
Здравствуйте. Едем к Вам в отель первый раз, но я отправляла туда уже много знакомых ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемый Максим,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,