Questions and answers
All questions - 2 488
05.06.2024
00:35
Добрый дено, можно файл концепции и расписания работы баров и ресторанов на 2024 год?
04.06.2024
09:50
Здравствуйте!
Бронируем отдых в вашем отеле.
Хотелось бы уточнить, где конкретно расположены номера land view, и куда выходят окна? В отзывах попадается информация, что эти номера с видом на помойку и надо брать категорию другую.
Прилетаем рано утром, и к моменту заселения боюсь уже сил не останется ходить менять номер. Поэтому хотелось бы на момент бронирования понимать какпя категория номеров отеля лучше🙂
GUEST RELATIONS
Hotel representative
06.06.24
11:46
Уважаемая Регина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Это номера без определенного вида, номера есть в разных блоках, обычно это номера выходят на главный вход отеля или на задний двор.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
03.06.2024
14:02
Добрый день. По концепции "всё включено" можно посещать рестораны постоянно, или только один раз за всё время?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
03.06.24
14:43
Уважаемая/ый Вана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Все Аля Карт рестораны можно посещать безлимитное число раз и без резервации.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
02.06.2024
14:02
Добрый день!
ПО ВОПРОСУ ОБ ОТЕЛЕ № 1269133.
По Вашему ответу на мой вопрос № 1269133 сообщаю Вам свое имя и фамилию: Игорь Сизов. Также в номере со мной проживали Юля Сизова и Варвара Сизова.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
03.06.24
13:18
Уважаемый Игорь,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
02.06.2024
11:06
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли у Вас Вип трансфер из аэропорта в отель?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
02.06.24
11:11
Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
К сожалению, отель трансфер не предоставляет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
31.05.2024
09:17
Добрый день!
Второй раз с огромным удовольствием приезжаем в Ваш отель 12 июня 2024 г. на 10 ночей. Первый раз (с 13.07.2023 по 23.07.2023) нам достался очень хороший номер 6004 с нормальной дверью в ванную комнату, за которой был и душ и туалет.
Возможно ли в наш приезд поселить нас в аналогичный номер, т.к. дочка очень стесняется одной двери на туалет или душ, которая, в основном, есть в номерах?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
02.06.24
11:06
Уважаемый Гарикс,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для отметки в системе напишите пожалуйста ваше имя/фамилию.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
30.05.2024
18:31
Здравствуйте. Прочитала что при проведении концертов звезд есть только стоячие места у столиков. Подскажите, есть ли какая то вип зона с сидячими местами? Если да то какая стоимость и можно ли оплатить заранее?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
02.06.24
11:04
Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
На концертах бывают вип места за отдельную плату. По поводу цены вы сможете ознакомиться непосредственно по приезду в отель. Этим занимается отдельный департамент.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
29.05.2024
10:37
Здравствуйте) планируем к вам в сентябре в первый раз, подскажите пожалуйста смотрю путевки на Турвизоре, там показывает путевки только All ,в олинклюзив входит элитный алкоголь? или нужно приобрести Ультра All, не очень понятно ((( Как я поняла с 2024 года у вас Олинклюзив Премиум А ля Карт,тоесть элитный алкоголь будет? Доплачивать не нужно ??? Мужа очень интересует этот вопрос)))))
GUEST RELATIONS
Hotel representative
29.05.24
11:35
Уважаемая Динара,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В летний сезон в отеле концепция Premium A'la Carte All Inclusive.
Импортные напитки включены в концепт, также есть некоторые импортные напитки премиум класса за отдельную плату.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
29.05.2024
09:26
Здравствуйте! У меня туристы вчера заселились в ваш отель. Подскажите, можно ли сделать для них комплимент от отеля?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
29.05.24
11:32
Уважаемая Светлана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
28.05.2024
20:57
Здравствуйте.
Прилетаем в Ваш отель 15.06.2024. У нас имеется сопроводительное письмо от сайта TopHotels. Будет ли нам предоставлен комплимент при заезде при предъявлении данного письма? Нужно ли данное письмо отправить вам заранее или достаточно будет показать при заселении?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
29.05.24
11:31
Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
При предъявление сопроводительного письма в день заезда в Отдел по работе с гостями, в номер отправляем комплимент.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
27.05.2024
19:24
добрый вечер ,мы ваши постоянные гости , приезжаем к вам в отель четвертый раз , 11 июня в 9.00 утра , по возможности можно номер с боковым видом на море , номер брони 8232607 , семья Кучеровых , двое взрослых и двое детей
GUEST RELATIONS
Hotel representative
28.05.24
14:15
Уважаемая Тамара,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются согласно брони, но мы в свою очередь передали ваше пожелание на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
27.05.2024
07:35
Добрый день!
Планирую к вам в отель отправить семью (2 взрослых, 3 детей - 10 лет, 12 лет, 14 лет) с 01.07.2024 по 08.07.2024.
Подскажите, пожалуйста::
1. Какие варианты расселения для них у вас есть.
2. Если взять два стандарта, то есть возможность предоставить номера рядом?
3. Если они берут семейный номер, то куда ставится дополнительная кровать?
4. Все ли у вас номера с балконом?
5. У вас имеются павильоны. На сколько человек они рассчитаны? какая стоимость аренды на день?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
28.05.24
11:42
Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Если резервировать семейный номер, то гостям будет тесновато, дополнительная кровать раскладушка ставится в номере родителей около балкона.
Если будете делать на резервацию 2х стандартов, при резервации сделайте отметку, что хотели бы номера рядом. На ресепшене постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Стандартные, семейные, королевские номера с балконом.
Также описание и фотографии номеров вы можете посмотреть на нашем официальном сайте.
Аренда павильонов в день от 75 евро и выше (в зависимости от расположения). Максимальное количество человек 4+2.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
26.05.2024
20:11
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, есть ли надежда у будущих ваших гостей попасть на концерты в августе?) И мы хотим попасть на концерты🙏✊🙃
А так, очень жаль конечно, что концертов в июле и августе не планируется, но вдруг что то изменится)
GUEST RELATIONS
Hotel representative
28.05.24
11:21
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В данный период концерты не запланированы.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
26.05.2024
12:34
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем именно отличаются туры Al и UAI ?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.05.24
14:51
Уважаемая Евгения,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В летний сезон в отеле концепция Premium A'la Carte All Inclusive.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
24.05.2024
11:31
Добрый день! Прилетаем к Вам 31 мая, утром. По возможности, просьба предоставить номер пораньше и с хорошим видом)). Будем Вам благодарны за такую возможность! Номер ваучера 7888074.
И еще вопрос, есть ли в номере мочалка и маникюрный набор или надо все брать с собой?).
С уважением, Марина.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
24.05.24
19:32
Уважаемая Марина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются в зависимости от резервации, но в свою очередь ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Анна
Kostanai Турист
27.05.24
22:54
Здравствуйте. Были в отеле в 2022 году. Мочалки были, маникюрного набора не было.
23.05.2024
15:48
Добрый день!едем к вам в 5-й раз всей семьей!29.05.2024!тур агент спрашивает номер карты постоянного клиента,чтобы отправить вам ее,где узнать этот номер?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
24.05.24
19:30
Уважаемый Дмитрий,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за повторный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
В нашем отеле нет карты постоянного клиента.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Наталья
Турист
22.05.2024
01:45
Доброго времени суток! Позволяет ли концепция отеля размещение одиноких мужчин или же заселение двух мужчин в один номер? Если да, то нужен ли запрос от туроператора? Заранее спасибо!
GUEST RELATIONS
Hotel representative
24.05.24
19:28
Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.05.2024
13:27
Добрый день!подскажите пожалуйста,есть ли в отеле номера категории стандарт,имеющие полноценно закрывающийся санузел?Планируем поездку с друзьями,хотели бы забронировать несколько номеров,но этот факт(открытый санузел ,с отсутствием возможности переодеться)немного тормозит принятие решение🤔
GUEST RELATIONS
Hotel representative
24.05.24
19:26
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Во всех стандартных номерах одна дверь из матового стекла (закрывает или душ или туалет). Также фотографии описание номеров вы можете посмотреть на нашем официальном сайте.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
19.05.2024
07:30
Доброе утро! Прилетаем 09 июня ночью-можем рассчитывать на раннее заселение?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
19.05.24
11:12
Уважаемая Лариса,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Напишите пожалуйста Вашу фамилию и номер ваучера.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
ЛАРИСА
Ekaterinburg Турист
19.05.24
11:14
Здравствуйте! Чеклецова ЛАРИСА И Камила -Баланина Жанна .Ваучер еще не на руках
GUEST RELATIONS
Hotel representative
24.05.24
19:19
Уважаемая Лариса,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
16.05.2024
15:16
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - мини клуб для деток с какого возраста?
Наталья
Tomsk Турист
16.05.24
15:23
Здравствуйте, в мини клубе висит объявление, что с 4 лет
GUEST RELATIONS
Hotel representative
18.05.24
16:00
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
В мини клуб принимают детей с 4 лет. Если ребенок младше, то могут посещать вместе с родителями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
05.06.2024
00:35
Добрый дено, можно файл концепции и расписания работы баров и ресторанов на 2024 год?
answer
04.06.2024
09:50
Здравствуйте!
Бронируем отдых в вашем отеле.
Хотелось бы уточнить, где конкретно ра ...
answer
03.06.2024
14:02
Добрый день. По концепции "всё включено" можно посещать рестораны постоянно, или толь ...
answer
02.06.2024
14:02
Добрый день!
ПО ВОПРОСУ ОБ ОТЕЛЕ № 1269133.
По Вашему ответу на мой вопрос № 126913 ...
answer
02.06.2024
11:06
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли у Вас Вип трансфер из аэропорта в отель?
answer
31.05.2024
09:17
Добрый день!
Второй раз с огромным удовольствием приезжаем в Ваш отель 12 июня 2024 ...
answer
30.05.2024
18:31
Здравствуйте. Прочитала что при проведении концертов звезд есть только стоячие места ...
answer
29.05.2024
10:37
Здравствуйте) планируем к вам в сентябре в первый раз, подскажите пожалуйста смотрю п ...
answer
29.05.2024
09:26
Здравствуйте! У меня туристы вчера заселились в ваш отель. Подскажите, можно ли сдел ...
answer
28.05.2024
20:57
Здравствуйте.
Прилетаем в Ваш отель 15.06.2024. У нас имеется сопроводительное пись ...
answer
27.05.2024
19:24
добрый вечер ,мы ваши постоянные гости , приезжаем к вам в отель четвертый раз , 11 ...
answer
27.05.2024
07:35
Добрый день!
Планирую к вам в отель отправить семью (2 взрослых, 3 детей - 10 лет, 1 ...
answer
26.05.2024
20:11
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, есть ли надежда у будущих ваших гостей попасть ...
answer
26.05.2024
12:34
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем именно отличаются туры Al и UAI ?
answer
24.05.2024
11:31
Добрый день! Прилетаем к Вам 31 мая, утром. По возможности, просьба предоставить ном ...
answers
23.05.2024
15:48
Добрый день!едем к вам в 5-й раз всей семьей!29.05.2024!тур агент спрашивает номер ка ...
answer
22.05.2024
01:45
Доброго времени суток! Позволяет ли концепция отеля размещение одиноких мужчин или же ...
answer
21.05.2024
13:27
Добрый день!подскажите пожалуйста,есть ли в отеле номера категории стандарт,имеющие п ...
answer
19.05.2024
07:30
Доброе утро! Прилетаем 09 июня ночью-можем рассчитывать на раннее заселение?
answers
16.05.2024
15:16
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - мини клуб для деток с какого возраста?
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,