Questions and answers
All questions - 2 487
10.05.2025
17:17
добрый день , прилетаем к вам в отель в пятый раз 27.05 около 19.00 , у нас оплачен семейный номер , надеемся на приятную встречу , семья Кучеровых , номер брони 9423614
10.05.2025
12:59
Добрый день, уважаемые представители отеля. После долгого выбора места для нашего отдыха, остановили выбор на вашем отеле. Прилетаем 22.06, в отеле будем примерно к 20:00. Большая просьба, по возможности предоставить хороший, тихий номер на нашу семью, мы очень рассчитываем на высокий уровень сервиса. Часто путешествуем и доверяем рейтингам на топ хотеллс ( есть сопроводительное письмо, при необходимости, можем предоставить) Так же у нас с мужем 30 июня будет годовщина свадьбы, это еще один момент в пользу выбора вашего отеля.
Количество человек: 4 человека (взрослые 2 и дети 4 и 9 лет)
Спасибо
GUEST RELATIONS
Hotel representative
11.05.25
15:38
Уважаемая Екатерина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, на ресепшене постараюся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля. Для получения комплимента на годовщину свадьбы по приезду в отель принесите пожалуйста копию свидетельства о браке в отдел по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
10.05.2025
10:02
Здравствуйте, отдыхаем сейчас в отеле , хотели оставить ребенка в кидс клабе, но девушки работающие там вообще не заинтересованы в детях , ребенка не приветствуют и не пытаются заинтересовать. Находясь там с ребенком увидели что оставленными детьми никто вообще не занимается и не присматривает , 5 девушек аниматоров заняты собой и уборкой. Дети ходят семи по себе. Планируется ли какое то исправление этой проблемы ? Зачем нужен кидс клаб если никто не хочет заниматься детьми ?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
11.05.25
15:33
Уважаемая Марина,
В мини клуб принимают детей с 4 лет и проводят различные мероприятия в течении дня.
Просим вас связаться с нами -отдел по работе с гостями. Мы будем рады Вам помочь!
Обращаться по телефону: +90 530 155 77 77 (ватсап)
Наш короткий номер: 722
Желаем вам приятного и незабываемого отдыха.
С уважением,
07.05.2025
09:22
Здравствуйте! В настоящее время мои туристы находятся в вашем нахваленном отеле. Подскажите, пожалуйста, планируется ли обновление посуды, ее внешний вид оставляет желать лучшего. Начнете ли вы подавать алкогольные напитки в чистой посуде? Уберете ли вы наконец-то старые пластиковые стаканы?
Наймете ли вы обученный персонал? При обращении в баре к персоналу (нельзя назвать их барменами в связи с полным отсутствием понимания алкоголя) с просьбой сделать коктейль, заявленный в коктейльной карте, делают вид что ничего не знают и не понимают. Соответсвуйте уже наконец заявленному!!!!
GUEST RELATIONS
Hotel representative
11.05.25
15:28
Уважаемый пользователь сайта,
В отеле посуда обновляется по мере износа. Все напитки в барах и ресторанах подаются в чистой посуде. Бокалы и другая посуда проходит несколько стадий очистки, а также мытье производится при помощи специализированных моечных машин при высокой температуре.
Хотим отметить, что перед началом сезона весь персонал проходит подготовку и дополнительное обучение. Все коктейли делают по рецепту.
По любому вопросу наши гости могут обратиться в отдел по работе с гостями. Наш короткий номер: 722. Приятного дня!
С уважением,
06.05.2025
16:20
Добрый день. Прилетаем к вам 12 мая, есть ряд вопросов:
1) нужно ли с кем то согласовывать полёт на дроне, для съёмки отеля?
2) Нас 2 семьи, прошу по-возможности выдать нам номера, которые находились бы рядом, номера ваучеров 11309376 и 11309464.
3) Также прошу рассмотреть вопрос про ранее заселение.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
11.05.25
15:16
Уважаемый Александр,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, на территории отеля съемка дроном запрещена.
Для отметки пожелания напишите пожалуйста фамилии и имена.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
06.05.2025
14:11
Добрый день. Моему ребенку 3.5 года, смогу ли я ее оставлять в мини-клубе?
Марина Ермакова
Nizhny Novgorod Турист
08.05.25
10:04
С 4х лет берут без родителей
GUEST RELATIONS
Hotel representative
09.05.25
16:42
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В мини-клубе можно оставлять детей только с 4 лет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
06.05.2025
13:00
Добрый день, подскажите пожалуйста, в отеле есть библиотека 📚? На русском языке есть книги ?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
09.05.25
16:41
Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Мини-библиотека есть в Отделе по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
06.05.2025
10:09
Добрый день. Подскажите есть ли в прокат детские коляски и какая стоимость в сутки? Есть ли пляжные сумки в номерах?
И у нас с мужем будет годовщина свадьбы (10 лет) - есть ли какие то бонусы в честь праздника? (Кистановы 01/06/2025 заезд)
GUEST RELATIONS
Hotel representative
09.05.25
16:40
Уважаемая Ксения,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Аренда детской коляски в сутки стоит 10 евро. Пляжных сумок нет. Для того, чтобы получить комплимент в честь годовщины свадьбы, по приезду в отель принесите копию свидетельства о браке в отдел по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
05.05.2025
22:26
что будет если потерять карточку/ключ от номера отеля? пожалуйста если можете ответьте как можно быстрее(
GUEST RELATIONS
Hotel representative
09.05.25
16:39
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
За потерю карты ключа от номера взимают плату в размере 10 евро.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
04.05.2025
13:39
Здравствуйте
Возможно посетить концерт в вашем отеле за определенную плату , если не являешься гостем вашего отеля ?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
04.05.25
14:49
Уважаемая Александра,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Билет на концерт можно приобрести на нашем официальном сайте в разделе бронирование-дополнительные услуги-концерт.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
04.05.2025
09:52
Есть ли оригинальный Бейлис?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
04.05.25
12:23
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
К сожалению, данного напитка нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
03.05.2025
22:22
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, следующее:
1) по всех ли номерах центральная система кондиционирования? Или есть номера, в которых установлены индивидуальные кондиционеры, благодаря которым температуру в номере можно регулировать самим?
2) есть ли в основном ресторане места на улице? Либо места только в помещении?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
04.05.25
11:54
Уважаемая Юлия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В отеле везде централизованная система кондиционирования. В главном ресторане столы находятся в закрытом помещении, есть еще закрытая терраса.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
02.05.2025
21:13
Добрый вечер, уважаемые представители отеля. Подскажите, пожалуйста, возможно ли раннее заселение в номер прилетаем рано утром 6 мая в 5-6 часов утра. Это наш первый полет и первый отель в Турции. Очень надеемся, что останутся только положительные эмоции и захочется вернуться к вам не раз.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
03.05.25
14:52
Уважаемая Екатерина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
02.05.2025
13:17
здравствуйте уважаемый представитель отеля. прилетаем к вам 4 мая утром. семья Беловы 2 взр и 2 детей.
принимающая сторона Пегас. оплачен номер "family sea side"
большая просьба предоставить номер пораньше.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
03.05.25
14:43
Уважаемый Геннадий,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
30.04.2025
11:43
Добрый день! Приезжаем семьей в Ваш отель 11 августа, 17 августа у подруги будет день рождение. Подскажите пожалуйста есть какой то комплимент от отеля именинникам в день рождения? А так же как можно заказать цветы? И еще можно узнать стоимость кабаны на пляже в 2025 году?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
12:58
Уважаемая Анастасия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
На день рождение в номер отправляем комплимент. Цветы можно заказать за отдельную плату в Отделе по работе с гостями. Стоимость павильонов на пляже разная в зависимости от расположения (80евро,100евро,125евро).
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
30.04.2025
11:22
Добрый день. Я буду у вас 02.05.2025г. примерно в 03-00 можно ли рассчитывать на ранее заселение. Заранее спасибо.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
12:55
Уважаемый Алексей,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
30.04.2025
10:51
Здравствуйте! Забронировали ваш отель с 13.10 - 20.10.25г., нас будет 2 семьи, можно Вас попросить, чтобы нас поселили в номера которые находятся рядом друг от друга.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
11:04
Уважаемая Вероника,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для отметки вашего пожелания напишите пожалуйста фамилии, имена, номер ваучеров.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Вероника
Moscow Турист
30.04.25
11:13
Пока номеров ваучер у нас нет, могу написать только ФИО
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
12:54
Уважаемая Вероника, хорошо, напишите имена и фамилии.
Вероника
Moscow Турист
30.04.25
13:52
1 семья: Манаева Вероника
Манаев Сергей
Манаев Даниил
2 семья : Булыжникова Эльвира
Булыжников Александр
Булыжникова Анастасия
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
14:33
Уважаемая Вероника,
Ваше пожелание внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас и Ваших близких среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Вероника
Moscow Турист
30.04.25
15:14
Спасибо большое!
28.04.2025
21:23
Доброй ночи!
Вчера хотели выкупить тур. Размещение 2 взрослых и 3 детей (10 лет, 3 года и 5 мес). По всем базам отелей при нашем количестве человек выходит на выбор стандартный номер, семейный и тд. Мы выбрали стандартный, так как думаем, что поставить люльку будет не проблема. Туроператор легко принял нашу заявку. Читая отзывы о вашем отеле, не мало было тех, кто говорил что с таким размещением не бвло проблем. Также писали, что при въезде туристам предоставляли семейный номер, хотя бронировали стандарт. Сегодня отель прислал ответ, что не может поселить нас в стандарт. Предлагает разделить семью на 2 стандарта, либо семейный номер. Семейный номер для нас дороговато. А делить семью я не понимаю как. Двое из детей еще маленькие. Планировали с 20 мая к вам, так как 22 мая мой день рождения. Надеемся как то урегулировать этот вопрос. Заранее спасибо за ответ🌹
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
11:01
Уважаемая Виктория,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
26.04.2025
23:18
Добрый вечер, проверьте пожалуйста бронь 4204370. Собираемся в ваш прекрасный отель в третий раз ! У меня будет день рождения 🥳. Прошу принять во внимание выше перечисленное , и по возможности дать лучший номер из возможных. Заранее благодарю 🙏.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.04.25
14:27
Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля. На день рождение отправим комплимент в номер.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
24.04.2025
15:00
добрый день, есть ли семейные номера где окно в обеих комнатах?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.04.25
11:56
Уважаемая Екатерина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В зимний период в семейных номерах была реновация, в детской комнате окон нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Владимир
Rostov-na-Donu Турист
27.04.25
08:49
Нет
10.05.2025
17:17
добрый день , прилетаем к вам в отель в пятый раз 27.05 около 19.00 , у нас оплачен ...
answer
10.05.2025
12:59
Добрый день, уважаемые представители отеля. После долгого выбора места для нашего отд ...
answer
10.05.2025
10:02
Здравствуйте, отдыхаем сейчас в отеле , хотели оставить ребенка в кидс клабе, но деву ...
answer
07.05.2025
09:22
Здравствуйте! В настоящее время мои туристы находятся в вашем нахваленном отеле. Подс ...
answer
06.05.2025
16:20
Добрый день. Прилетаем к вам 12 мая, есть ряд вопросов:
1) нужно ли с кем то согласо ...
answer
06.05.2025
14:11
Добрый день. Моему ребенку 3.5 года, смогу ли я ее оставлять в мини-клубе?
answers
06.05.2025
13:00
Добрый день, подскажите пожалуйста, в отеле есть библиотека 📚? На русском язы ...
answer
06.05.2025
10:09
Добрый день. Подскажите есть ли в прокат детские коляски и какая стоимость в сутки? Е ...
answer
05.05.2025
22:26
что будет если потерять карточку/ключ от номера отеля? пожалуйста если можете ответьт ...
answer
04.05.2025
13:39
Здравствуйте
Возможно посетить концерт в вашем отеле за определенную плату , если н ...
answer
04.05.2025
09:52
Есть ли оригинальный Бейлис?
answer
03.05.2025
22:22
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, следующее:
1) по всех ли номерах центральная с ...
answer
02.05.2025
21:13
Добрый вечер, уважаемые представители отеля. Подскажите, пожалуйста, возможно ли ранн ...
answer
02.05.2025
13:17
здравствуйте уважаемый представитель отеля. прилетаем к вам 4 мая утром. семья Беловы ...
answer
30.04.2025
11:43
Добрый день! Приезжаем семьей в Ваш отель 11 августа, 17 августа у подруги будет де ...
answer
30.04.2025
11:22
Добрый день. Я буду у вас 02.05.2025г. примерно в 03-00 можно ли рассчитывать на ране ...
answer
30.04.2025
10:51
Здравствуйте! Забронировали ваш отель с 13.10 - 20.10.25г., нас будет 2 семьи, можно ...
answers
28.04.2025
21:23
Доброй ночи!
Вчера хотели выкупить тур. Размещение 2 взрослых и 3 детей (10 лет, 3 г ...
answer
26.04.2025
23:18
Добрый вечер, проверьте пожалуйста бронь 4204370. Собираемся в ваш прекрасный отель в ...
answer
24.04.2025
15:00
добрый день, есть ли семейные номера где окно в обеих комнатах?
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемая Тамара,
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,