Questions and answers
All questions - 2 529
Добрый вечер! Снова планируем отдых у Вас в конце августа. Подскажите, есть ли необходимость в сопроводительном письме с TOPHOTELS или оно не влияет ни на что? Спасибо.
Здравствуйте! Забронировали номер" family room sea side view" в вашем отеле на октябрь . Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах и на каких этажах располагаются номера данной категории? На какую сторону выходят окна ? Прямого вода на море в номерах данной категории нет ?
Добрый день! Подскажите раньше были два бара бесплатные с Hennessy и Chivas. На данный момент данные бары работают?
Добрый день, подскажите как попасть на Л. Агутина 25.09 с другого отеля? Возможно ли это ,как купить билеты? )

Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Приобрести билет на концерт можно на официальном сайте отеля www.portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Добрый вечер. Летим повторно в это замечательное место . Будем отдыхать у вас в отеле с 21.09 по 02.10. Хотим попасть на концерт Агутина , подскажите как забронировать места на диване и стоимость?

Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за повторный выбор нашего отеля.
По приезду в отель обратитесь пожалуйста к девушке Аиде, занимающуюся данным вопросом, она находится рядом с павильонами на пляже.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться теннисным кортом на территории отеля? Предоставляется ли инвентарь (мячи, ракетки), и за какую стоимость? Заранее спасибо!

Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В отеле есть теннисный корт, мячики и ракетки можно взять у аниматоров бесплатно.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Подскажите, где в отеле Аквапарк и 18 водных горок? Ни на одной карте не Видно ни аквапарка - ни 18 горок, которые есть в описании отеля...
на любой карте Видно только 5 горок и лягушатник для малышей...

Уважаемый Вадим,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Горки расположены на территории отеля, есть аквапарк для взрослых, а также 2 аквапарка для детей с различными водными горками, также есть горки для малышей в детском бассейне.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте,у нас будет позднее заселение,ориентировочно в 23:00-00:00, в это время что-тот будет работать,чтобы поесть?

Уважаемая Вероника,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
С 23:00 до 06:00 работает внутренний крытый Аля Карт ресторан на -1 этаже.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Отправил запрос на указанные почты по поводу направления концепции отеля. Ответ так и не получил. Как ускорить данный процесс?

Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу продублируйте пожалуйста эл.письмо в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте, интересует вопрос о лесных пожарах.
Насколько безопасно сейчас летет в Белек.
Прилетаем завтра.
Спасибо за обратную связь!

Уважаемая Инга,
На данный момент в районе Белека обстановка спокойная, активных очагов возгораний вблизи курорта нет. Желаем вам приятного перелёта и с нетерпением ждём встречи!
С уважением,
Здравствуйте. Предоставляется ли услуга раннего заселения? Приезжаем в районе 8 часов утра. Если такая услуга есть, то какая цена?

Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Заселение в номер по международным правилам происходит в 14:00 часа, но если номер готов раньше, то заселяют раньше стандартного времени.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детское баночное питание?

Видели в детской зоне ресторана банки, кажется Хайнц. Но не особо разнообразные.

Уважаемый Игорь,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В различных точках есть фруктовое или овощное баночное пюре, пакетированные фруктовые йогурты данон, пакетированное фруктовое молоко.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что входит в обслуживание в павильоне на пляже? И где можно узнать его стоимость?

Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На данный момент стоимость павильонов в день на пляже 80 евро, 100 евро, 120 евро, 140 евро, стоимость зависит от расположения. Персонал приносит по запросу алкогольные/безалкогольные напитки, еду, также включены фрукты/орехи.
В течении сезона могут вноситься изменения, по приезду в отель обратитесь пожалуйста за подробной информацией.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

А какое время обслуживание в павильоне?

С 10:00 до 18:00.
Здравствуйте! Много хорошего слышал про Ваш отель... Хотелось бы спросить о наличии подогреваемых бассейнов? А то планируем поездку в Ваш суперотель в конце октября - начале ноября...Боюсь, что море уже будет не для комфортного купания...И меняется ли концепция питания в невысокий сезон?

Уважаемый Андрей,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На открытом воздухе подогрева бассейнов нет. Крытый бассейн подогревается в зависимости от погодных условий.
В периоды невысокого сезона возможны небольшие изменения в концепции питания, связанные с сезонной доступностью продуктов и особенностями загрузки отеля.
Меню в наших аля-карт ресторанах может корректироваться в том числе с учётом гастрономических тенденций и предпочтений гостей. Мы всегда стараемся сохранять разнообразие, свежесть и изысканность блюд, чтобы каждая трапеза оставляла только самые приятные впечатления.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте! У вас осталась акция для проживания с детьми? Или какие ещё есть акции в этом сезоне?

Уважаемая Людмила,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Доброе утро! Есть ли в отеле кондитерские изделия gluten-free и sugar-free?

Уважаемая Эльвира,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, таких сладостей нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
"Однако при выезде наш персонал обязан проверять наличие гостиничного имущества, в том числе пляжных полотенец. Использование сканеров это стандартная мера" Вы Ведь Сканируете Абсолютно Всех? Ответ Не нужен- Абсолютно Всех

Уважаемый Вадим,
При выезде действительно проводится стандартная процедура проверки наличия гостиничного имущества, включая пляжные полотенца. Это необходимо для обеспечения сохранности имущества отеля и одинаково применяется ко всем гостям, без исключения.
Благодарим вас за понимание.
С уважением,
Добрый день! Подскажите гости которые проживают в отеле на концерт попадают бесплатно или необходимо будет заплатить? И где проходит концерт?

Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Для гостей, проживающих в нашем отеле посещение концертов бесплатно. Концерт проходит на открытом воздухе на арене.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день в сентябре планируем приехать в ваш отель уже в третий раз. Прошу направить актуальную концепцию. Так же прошу сообщить на данный момент все рестораны Аля карт так же бесплатные без записи? В период нахождения в отеле у нас будет с супругой годовщина свадьбы 15 лет. Есть ли какие то комплемент по данному поводу? Так же прошу сообщить есть ли какие то преференции тем кто в отеле не первый раз?

Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для повторных гостей в номер отправляется комплимент. Информацию по отелю вы можете посмотреть на нашем официальном сайте, также
для концепции вы можете написать в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr. Все Аля Карт рестораны без записи и без дополнительной платы. Для получения комплимента на годовщину свадьбы по приезду в отель принесите пожалуйста копию свидетельства о браке в Отдел по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте! Купили путевки в Port Nature Luxury resorts на 20 августа 2025 года на семью 2+2(3 года и 7 лет) и 2+2(4 года и 12 лет). Увидела информацию что в авнусте 2 ребенка в семье до 14,9 лет отдыхают бесплатно. Где можно уточнить эту информацию? Оплатили за всех. Благодарю 🙏

Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Добрый вечер! Снова планируем отдых у Вас в конце августа. Подскажите, есть ли необхо ...

Здравствуйте! Забронировали номер" family room sea side view" в вашем отеле на октябр ...

Добрый день! Подскажите раньше были два бара бесплатные с Hennessy и Chivas. На данны ...

Добрый день, подскажите как попасть на Л. Агутина 25.09 с другого отеля? Возможно ли ...

Добрый вечер. Летим повторно в это замечательное место . Будем отдыхать у вас в отеле ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться теннисным кортом на терри ...

Подскажите, где в отеле Аквапарк и 18 водных горок? Ни на одной карте не Видно ни акв ...

Здравствуйте,у нас будет позднее заселение,ориентировочно в 23:00-00:00, в это время ...

Отправил запрос на указанные почты по поводу направления концепции отеля. Ответ так и ...

Здравствуйте, интересует вопрос о лесных пожарах.
Насколько безопасно сейчас летет ...

Здравствуйте. Предоставляется ли услуга раннего заселения? Приезжаем в районе 8 часов ...

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детское баночное питание?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что входит в обслуживание в павильоне на пляже? ...

Здравствуйте! Много хорошего слышал про Ваш отель... Хотелось бы спросить о наличии п ...

Здравствуйте! У вас осталась акция для проживания с детьми? Или какие ещё есть акции ...

Доброе утро! Есть ли в отеле кондитерские изделия gluten-free и sugar-free?

"Однако при выезде наш персонал обязан проверять наличие гостиничного имущества, в то ...

Добрый день! Подскажите гости которые проживают в отеле на концерт попадают бесплатно ...

Добрый день в сентябре планируем приехать в ваш отель уже в третий раз. Прошу направи ...

Здравствуйте! Купили путевки в Port Nature Luxury resorts на 20 августа 2025 года на ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Данные бары соединили в один, который находится рядом с Лобби баром на 0 этаже.
Будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,