Questions and answers
All questions - 2 765
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель, но говорят в декабре (есть даты на начало декабря) очень ветренно, что скажете? Мы просто с ребенком, не хотелось бы попасть в такую погоду. Или лучше ехать в ноябре?
Алеся добрый день, летние к вам 8.11 будет ли возможность заселить нас в обновленный номер?

Здравствуйте, Уважаемая Карина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
100% гарантии о том, что Вы будете заселены в номер после ремонта мы дать не можем, из-за повышенного спроса на них.
С Уважением Алеся.
Уважаемая Алеся! Большое спасибо за быстрый ответ. У меня будет просьба, если будет возможность, поселить нас в зону активити. Про номер с ремонтом или без, как повезет. И еще у меня вопрос о раннем заселении. Мы прилетаем турецкими авиалиниями и если все без задержек, в отеле будем в 4 утра. Я всегда брала сутки вперед, но боюсь в ноябре могут быть полетные задержки , а стыковка в Стамбуле один час. И может так получится, что на сутки задержимся в Турции. Поэтому номер бронировала с 28.11. (на всякий случай). Если будет возможность, посодействуйте пожалуйста о нашем раннем заселении. Будем очень Вам благодарны, если не получится, то мы ведь сможем где нибудь переодеться и начать наш замечательный отпуск? Еще раз спасибо, до скорой встречи. С уважением Надежда.

Здравствуйте, Уважаемая Надежда!
Благодарю, что вновь обратились к нам.
Заселение в 14-00. Номер сможет быть предоставлен пораньше при наличии свободного. Браслеты мы одеваем сразу же по приезду, и Гости могут пользоваться всеми услугами до заселения.
С Уважением Алеся.
Алеся, добрый день!
Любезно просим Вас подыскать для нас 3 номера рядом (не обязательно стена в стену) в номерах с реновацией в активной зоне. Мы - это 3 семьи с детьми (9 человек) из Минска. Прилетаем 3 ноября утренним рейсом B2 8907.
Также просим подготовить комплимент от отеля нашей девушке, у которой как раз 3.11 День рождения.
Заранее благодарим!

Здравствуйте, Уважаемая Ирина!
Благодарю Вас за обращение.
Пожелания по размещению смогут быть выполены при наличии возможности у отеля.
с Уважением Алеся.
Добрый день, можете ли помочь с организацией трансфера, нас 6 взрослых и трое детей( 5, 2 и год). Сколько стоит эта услуга ?

Здравствуйте, Уважаемая Ирина!
Стоимость трансфера за микроавтобус в две стороны (аэропорт-отель-аэропорт) составит 70 долл. Час простоя автомобиля-10 долл.
Мне нужны будут полетные данные.
С Уважением Алеся.
Алеся, тогда ещё раз написать по номеру после подтверждения?

Уважаемая Елизавета, да. Я проверю еще раз.
С Уважением Алеся.
Здравствуйте! Забронировали номер в вашем отеле в январе, без туроператора. Возможно ли заказать трансфер из аэропорта до отеля? если да ,то как это сделать и сколько будет по стоимости?

Здравствуйте, Уважаемая Оксана!
Благодарим за выбор нашего отеля. Сколько Вас будет человек? В две стороны трансфер или в одну?
С Уважением Алеся.

Нас 2 человека, трансфер в обе стороны

Здравствуйте, Уважаемая Оксана!
До января месяца ещё долго, может измениться цена. И рейс тоже.
Могу ли я Вас попросить написать нам ближе к дате прилета? На данный момент цена в обе стороны составляет 40 долл.
С Уважением Алеся.

Добрый день! Есть ли детские кроватки для грудничков?

Здравствуйте, Уважаемый Антон!
Есть. По запросу на ресепшн, бесплатно.
С Уважением Алеся.
Принимающая сторона Sun International

Уважаемая Елена!
Нашла. Примечания внесла.
С Уважением Алеся.
Здравствуйте это правда что в номерах нет элементарно халатов и тапочек при стоимости 2000 $ за 7 дней?

Здравствуйте, Уважаемая Олеся!
Правда.
С Уважением Алеся.
Здравствуйте, Алеся. Наша семья долго выбирала отель в котором хорошо отдохнуть. Наш выбор остановился на Вашем отеле Royal Albatros Moderna.
Будем отдыхать с 19.11. В отеле должни быть в 8 часов. Наши знакомые, которые являются вашими постоянными посетители ваш отель очень советовали. Ми бронировали 2 номера.
По возможности, если будет, номера с видом на активную зону и на втором этаже.
Также интересует ранее заселение. Спасибо.

Добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Нашим постоянным Гостям прошу передать самый теплый привет от нас.
Для внесения примечаний мне нужны фамилии, туроператор. Пожелания по размещению смогут быть выполнены при наличии возможности. Заселение в 14-00, если будет возможность, то номер предоставят пораньше.
Жду ответа.
С Уважением Алеся.
Алеся добрый день к Вам на отдых приехали на отдых наши туристы TKALENKO KATERYNA, TKALENKO YULIIA, TKALENKO YEVHEN, TKALENKO ANNA, 3 взрослых и один ребёнок 9 лет, их поселили в очень плохой номер, грязный и с запахом , а также в номере 2 спальная кровать и диванчик, расселение 4 человек и проживание практически не возможно , огромная просьба переселить их в хороший номер с предоставлением спальных мест для Всех отдыхающих . Наши туристы очень любят Ваш отель и мы как турагентство его рекомендуем для отдыха , надеюсь первое двоякое впечатление о Вашем отеле не скажется на отдыхе наших туристов. Просьба также 22.10.2019 предоставить комплимент от отеля у туриста Tkalenko Yulii день рождение. Спасибо за понимание ,

Здравствуйте, Уважаемая Наталья!
Благодарю Вас за обращение.
Просим Вас обратить внимание на то, что Гости никогда не будут заселены в грязный номер. Все номера убираются перед заселением и проверяются менеджером.
Ваши Гостям был предложен номер сегодня с двухъярусной кроватью (ещё есть такие номера в наличии), но Гости отказались (позже выяснилось, что они не поняли, что им предложили) и решили, что сегодня останутся в этом номере , а переедут завтра в номер с ремонтом. Прошу заметить, что в стандартных номерах размещение идет на 3 человека,четвертый спит с родителями.
В итоге Гости сейчас все-таки переезжают в номер с двухъярусной кроватью, а завтра в номер после ремонта, но на 3 спальных места.
С Уважением Алеся.
Добрый день! хотим по раннему бронированию купить тур, и уже влюбились в Роял альбатрос, еще даже не приобретя путевки. Весь вопрос вот в чем: все, кто пишут отзывы в марте, пишут про плохое море (мелко, мало рыб и т.п.) в отличие от отзывов, сделанных в другой сезон. Подскажите, это действительно особенность марта или просто совпадение? Очень хотим к вам и мыслями уже с вами, но хочется знать наверняка. Спасибо!!!

Здравствуйте, Уважаемая Дарья!
На самом деле море (приливы и отливы) зависит только от лунных циклов. Рыбки есть всегда, только в шторм их нет.
Приезжайте! Пожелание по размещению также можете указать заранее.
С Уважением Алеся.

Огромное спасибо за оперативность, отзывчивость, понимание и терпение! Надеюсь на встречу)))

До скорых встреч!
С Уважением Алеся.

А ещё извините мою неосведомлённость, но я раньше с таким не сталкивалась: если красный флаг на вашем пляже, то в воду вообще нельзя или у берега детям поплюхаться можно? Спасибо.

Уважаемая Дарья!
Можно у берега и на первых двух спусках на понтоне тоже.
С Уважением Алеся.

🏖️💥🙃💞😜

Алеся, подскажите пожалуйста, а с какими туроператорами сотрудничает ваш отель? Хотели тез туром лететь, но не вижу из Минска (((

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, Олеся.
Приезжаем к Вам 24.10.2019 компанией из 7 человек, подскажите пожалуйста, сколько по времени занимает поездка из аэропорта в отель, и есть ли смысл заказывать индивидуальный трансфер?

Здравствуйте, Уважаемая Ольга!
Всё зависит от того будут ли Вас развозить по отелям по пути.
От аэропорта до отеля 12-15 минут на авто .
С Уважением Алеся.
Олеся спасибо огромное Вам и всем сотрудникам отеля за отличный отдых ! Отдыхали с 7.10.19 по 14.10.19 , Питания , ежедневная уборка номеров , чистейшая постель и полотенца , чистый ухоженный отель , отличное обслуживания , рецепшен , официанты, повара, уборщики все внимательны и доброжелательны !!!!! Вкуснейшее кофе !!!! Красивая чистая теретория , нехотелось уежать!!!! Единственый минус в познем заселении и раннем выселении ! В остальном все отлично!!!

Здравствуйте, Уважаемая Юлия!
Благодарю Вас за слова благодарности! Будем рады приветствовать Вас ещё раз у нас. Но Ваше выселение и заселение , наверное, было связано с Вашим перелетом? Мы здесь бессильны...
Буду признательна, если Вы оставите отзыв на сайте в разделе "отзывы об отеле". Благодарю заранее.
До скорых встреч!
С уважением Алеся.
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, в каких корпусах находятся номера Family Two Bedroom. Спасибо.

Здравствуйте!
Они есть во всех корпусах.
С Уважением Алеся.
Добрый день, Алеся. Скажите, пожалуйста, если мы прилетаем в Шарм в 5:30, т.к., у нас самолет из Одессы в 2:00, летим с ребенком. Возможно ли заселение до 14 часов. А вылетаем, наоборот, 22.11 поздно, в 20:00. Как в таком случае с выселением и питанием? И немало важный вопрос, как у вас в это время ситуация с ветрами. Т.к., многие начинают отговаривать от вашего отеля. Большое спасибо.

Здравствуйте, Уважаемая Ирина!
Благодарю Вас за обращение.
Заселение в 14-00. Вас смогут заселить пораньше, только если будет свободный номер. Без доплат. Браслет мы одеваем сразу же и Вы можете пользоваться всеми услугами отеля.
Выселение в 12-00. Продлить номер до 15-00 стоит 15 евро, до 17-00 - 25 евро, и это при наличии свободных номеров в отеле.
Браслеты мы не снимаем.
Ветер может быть , может нет, как повезет.
С Уважением Алеся.

Очень жаль) Простите конечно за такой вопрос... Просто из опыта отдыха в Египте более ветрено январь-март, я не был на Набк (ветреная часть Шарма) и не с чем сравнить...

Здравствуйте, Уважаемый Антон!
В Набке ветрено в любое время года.
Зимой он просто холоднее из-за частого северного направления. И по силе разный, день ото дня. Но никто не гарантирует , что в другой части города не будет ветра.
У нас также бывает по-разному. Как повезет!
Приезжайте! :)
С Уважением Алеся.

Добрый вечер! Подскажите по Вашему опыту учитывая что место ветренное, как часто могут закрывать понтон с 7го по 15е ноября?

Здравствуйте,Уважаемый Антон!
У меня нет опыта предсказывания погоды. Извините.
С уважением Алеся.
Добрый День!!Очень долго подбирали отель для первой поездки в Египет и остановились на вашем.Хотели бы попросить Вас предоставить нам номер после реновации так как у супруги жуткая аллергия.Друзья отдыхали в вашем отеле в сентябре в корпусе который ближе к морю в номере 1350 если я не ошибаюсь,возможно ли поселить нас в этом корпусе? Заранне большое Вам спасибо.

Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий!
Благодарю за выбор нашего отеля.
Для внесения примечаний в систему бронирования , мне нужны Ваши фамилии, дата заезда и туроператор. Любезно напоминаю, что Пожелания по размещению смогут быть выполнены при наличии таковой возможности у отеля.
С Уважением Алеся.

Здравствуйте, планируем посетить ваш отель, но говорят в декабре (есть даты на начал ...

Алеся добрый день, летние к вам 8.11 будет ли возможность заселить нас в обновленный ...

Уважаемая Алеся! Большое спасибо за быстрый ответ. У меня будет просьба, если будет ...

Алеся, добрый день!
Любезно просим Вас подыскать для нас 3 номера рядом (не обязател ...

Добрый день, можете ли помочь с организацией трансфера, нас 6 взрослых и трое детей( ...

Алеся, тогда ещё раз написать по номеру после подтверждения?

Здравствуйте! Забронировали номер в вашем отеле в январе, без туроператора. Возможно ...

Добрый день! Есть ли детские кроватки для грудничков?

Принимающая сторона Sun International

Здравствуйте это правда что в номерах нет элементарно халатов и тапочек при стоимости ...

Здравствуйте, Алеся. Наша семья долго выбирала отель в котором хорошо отдохнуть. Наш ...

Алеся добрый день к Вам на отдых приехали на отдых наши туристы TKALENKO KATERYNA, TK ...

Добрый день! хотим по раннему бронированию купить тур, и уже влюбились в Роял альбатр ...

Добрый день, Олеся.
Приезжаем к Вам 24.10.2019 компанией из 7 человек, подскажите пож ...

Олеся спасибо огромное Вам и всем сотрудникам отеля за отличный отдых ! Отдыхали с 7. ...

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, в каких корпусах находятся номера Family Two Be ...

Добрый день, Алеся. Скажите, пожалуйста, если мы прилетаем в Шарм в 5:30, т.к., у нас ...

Очень жаль) Простите конечно за такой вопрос... Просто из опыта отдыха в Египте более ...

Добрый вечер! Подскажите по Вашему опыту учитывая что место ветренное, как часто могу ...

Добрый День!!Очень долго подбирали отель для первой поездки в Египет и остановились н ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Диана!
Ветер может быть, а может не быть. Ничего не скажу по этому поводу. Решать Вам.
С Уважением Алеся.