Добрый день! Алеся, в марте мы приедем отдыхать в Ваш замечательный отель. Не запрещается ли у Вас, делать селфи своей семьи маленького квадракоптера? Как к этому относятся в стране? Не запрещено ли?

Добрый день!
Наши друзья отдыхали в Вашем отеле не один раз! Море позитивных эмоций . впечатлений! Теперь и мы не удержались и летим к Вам с 24.03 по 31.03. Хотелось попросить забронировать номер на первом этаже с видом на бассейн или сад. ( так как у нас маленький ребенок)

Добрый вечер , Алеся !
Планируем отдыхать в Ваше отеле с 26 февраля № ваучера 107500473 , у нас стандартный номер . Мы просили менеджера в турагенстве номер с видом на сад или бассейн ( они делали отметку) . Скажите пожалуйста есть ли такие стандартные номера. Приезжаем мы очень рано , примерно в 9 утра и надеемся на раннее заселение в такой номер. Заранее спасибо , будем Вам очень благодарны.
С уважением Виктория

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на один из вопросов Вы ответили: "Работы на понтоне ведутся, но по отзывам Гостей, работы не мешают купаться."
Это значит, что купаться можно только на расчищенной части пляжа или по понтону все равно можно пройти и купаться на глубине?)

Здравствуйте, хотим к вам лететь компанией 5 человек с 4го по 12 марта. Скажите пожалуйста, есть ли ветра в это врмея на вашем пляже? и можно ли в принципе купаться в море? так же интересует подогрев бассейнов

Также не могли бы Вы уточнить есть ли у Вас услуга продления номера в случае позднего выезда и какова стоимость данной услуги в зависимости от времени выезда.
С уважением, Вадим

Уважаемая Алеся!
Благодарю за быстрые ответы на предыдущие вопросы, но тем не менее прошу более тщательно уточнить ситуацию с понтоном! Учитывая его длину хотелось бы получить более точную информацию об ожидаемом окончании его ремонта, прошу также уточнить есть ли возможность в настоящее время загорать на площадке расположенной на нем а также в случае если она ремонтируется прошу указать приблизительные сроки окончания ремонтных работ.
С уважением, Вадим

Здравствуйте!
Планируем в середине марта к Вам. Какой тип номера указать в тур-агента, чтобы мы получили на 1 этаже со столиком, стульями, с видом на море, как у вас на фотографиях? Пара, без детей, естественно хотим двухместную кровать, а не 2 одноместные.

Мы находимся в 314 номере.

Добрый день! На данный момент находимся в Вашем отеле. Пребывание с 14.02.2017 по 24.02.2017. Ваш отель после реновации и мне его очень рекомендовали в моём агенстве. Я очень люблю комфортный отдых и знаю что есть комфортные номера после ремонта. Но почему-то мне отказались его предоставить. В первый день мне предложили 7 номеров с ветхим интерьером ( особенно ванная комната). Обещали на рисепшене через день поменять на новый номер со свежим ремонтом. До сих пор не поменяли. У меня вопрос.! Как такое возможно в отеле с приставкой Royalty ???

Добрый день! Собираемся отдохнуть у Вас в конце марта. Читал, что у Вас сейчас ремонтируется понтон. Скажите, будет ли готов понтон к этому времени, чтобы можно было спокойно купаться?

Так же хотел спросить по поводу бесплатного Wi-fi. Насколько хорошая скорость и где он ловится? Нужен интернет для работы.

Добрый день, Алеся! Уточните, пожалуйста, как обстоят дела с бутилированной водой в Вашем отеле?
При условии,что у туристов тип питания Всё включено. Предоставляется ли вода в номер, как часто пополняют? Можно ли взять воду в бутылках в барах , либо возможно есть куллеры по территории?
Спасибо!

Здравствуйте представитель отеля! Я из Казахстана, сейчас рассматриваю Ваш отель для отдыха, я и муж, может быть на август или сентябрь месяцы, и была очень удивлена тому, что тур агенты отправляя своих туристов обращаются к Вам со всякими просьбами, что у них туристы самы важные и главные, ну а если предположим я не буду обращатся к тур агенту с просьбо, а сама обращусб\ь к Вам с какой-либо просьбой, так, что моя семья не будет для Вас главной и уважительной, тем более, что мы тоже собираемся в Египет впервые, и тоже бы хотели получить от Вашего отеля массу удовольствий. Заранее спасибо за ответ. С уважением, турист из Казахстана.

Добрый вечер! Мы с сестрой собираемся в ваш отель! Уже забронировали номер с 14 февраля по 21 февраля включительно. Летим из Киева(Борисполь) и прилетаем в Шарм очень рано 14.02 в 4 часа утра и вылет тоже не поздний 21.02 в 9 утра уже самолет. Я предполагаю, что в отеле будем 14 февраля в 10 утра. Смогут ли нас очень уставших после, как минимум 11 часового рейса, на трансфере Минск-Киев, времени ожидания и самого времени в пути на самолете, заселить в отель чуть раньше?
спасибо:))

Скажите пожалуйста во всех ли номерах есть балкон

Добрый день. Подскажите в чем отличие стандартных номеров от номеров с видом на бассейн. К сожалению слишом большое колиество отзывов которые негативно описывают эти номера. С уважением, Вадим

здравствуйте номер с видом на сад был обновлен или нет

Добрый день! Я планирую самостоятельную поездку в Ваш отель, у нас собирается группа около 5-8 человек.
Скажите, могу ли я быть уверена, что если бронирую через Букинг, то на месте с нас не потребуют дополнительных доплат, налогов и тд, и что цена, заявленная на сайте, является окончательной?
И второй вопрос, - возможен ли трансфер от а/п до отеля? Желательно не отдельными авто, а минивеном для всей группы. Сколько это будет стоить? (Интересует пока трансфер в одну сторону, тк обратно все будут выезжать в разные даты)

Спасибо!

Добрый день, уважаемая Алеся!

Пишет Вам турагентство из Украины, сегодня утром к Вам в отель прибыли наши туристы от туроператора Джоин Ап, их фамилии:

MITSAK VALENTYNA
MITSAK OLENA

У них по ваучеру забронирован номер Superior, но рецепшеонист заселил их в номер другой категории, в котором нет балкона, и окна которого выходят на стену, которая закрывает весь свет из окна. При просьбе наших туристов, заменить номер рецепшеонист сказал нагло, давайте чаевые 15 у.е. и сделаем Вам хороший номер или вообше Вас переселим на вторую линию.

Во первых что позволяет себе работник рецепшена? Если он не извиниться перед нашими туристами, мы напишем обязательно о нем в Джоин Ап и Вашему менеджеру отеля.

Просим Вас повлиять на эту ситуацию и заменить номер нашим туристам.
Так как мы работаем с Вами не первый год уже и отправляем большое количество туристов, такая ситуация возникла первый раз.

Заранее Вам спасибо.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! МЫ ВАШИ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ ИЗ МОСКВЫ .СКАЖИТЕ ПОЖАЙЛУСТА КОГДА ЗАКОНЧАТССЯ РАБОТЫ НА ПИРСЕ.