Questions and answers
All questions - 2 760
22.10.2019
12:57
Алеся, тогда ещё раз написать по номеру после подтверждения?
21.10.2019
20:13
Здравствуйте! Забронировали номер в вашем отеле в январе, без туроператора. Возможно ли заказать трансфер из аэропорта до отеля? если да ,то как это сделать и сколько будет по стоимости?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
22.10.19
11:05
Здравствуйте, Уважаемая Оксана!
Благодарим за выбор нашего отеля. Сколько Вас будет человек? В две стороны трансфер или в одну?
С Уважением Алеся.
Оксана Бондарева
Moscow Турист
22.10.19
16:48
Нас 2 человека, трансфер в обе стороны
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
23.10.19
10:38
Здравствуйте, Уважаемая Оксана!
До января месяца ещё долго, может измениться цена. И рейс тоже.
Могу ли я Вас попросить написать нам ближе к дате прилета? На данный момент цена в обе стороны составляет 40 долл.
С Уважением Алеся.
Антон
Турист
20.10.2019
17:31
Добрый день! Есть ли детские кроватки для грудничков?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
20.10.19
17:46
Здравствуйте, Уважаемый Антон!
Есть. По запросу на ресепшн, бесплатно.
С Уважением Алеся.
19.10.2019
11:17
Принимающая сторона Sun International
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
19.10.19
12:43
Уважаемая Елена!
Нашла. Примечания внесла.
С Уважением Алеся.
18.10.2019
16:21
Здравствуйте это правда что в номерах нет элементарно халатов и тапочек при стоимости 2000 $ за 7 дней?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
19.10.19
10:40
Здравствуйте, Уважаемая Олеся!
Правда.
С Уважением Алеся.
18.10.2019
10:12
Здравствуйте, Алеся. Наша семья долго выбирала отель в котором хорошо отдохнуть. Наш выбор остановился на Вашем отеле Royal Albatros Moderna.
Будем отдыхать с 19.11. В отеле должни быть в 8 часов. Наши знакомые, которые являются вашими постоянными посетители ваш отель очень советовали. Ми бронировали 2 номера.
По возможности, если будет, номера с видом на активную зону и на втором этаже.
Также интересует ранее заселение. Спасибо.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
19.10.19
10:43
Добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Нашим постоянным Гостям прошу передать самый теплый привет от нас.
Для внесения примечаний мне нужны фамилии, туроператор. Пожелания по размещению смогут быть выполнены при наличии возможности. Заселение в 14-00, если будет возможность, то номер предоставят пораньше.
Жду ответа.
С Уважением Алеся.
17.10.2019
15:46
Алеся добрый день к Вам на отдых приехали на отдых наши туристы TKALENKO KATERYNA, TKALENKO YULIIA, TKALENKO YEVHEN, TKALENKO ANNA, 3 взрослых и один ребёнок 9 лет, их поселили в очень плохой номер, грязный и с запахом , а также в номере 2 спальная кровать и диванчик, расселение 4 человек и проживание практически не возможно , огромная просьба переселить их в хороший номер с предоставлением спальных мест для Всех отдыхающих . Наши туристы очень любят Ваш отель и мы как турагентство его рекомендуем для отдыха , надеюсь первое двоякое впечатление о Вашем отеле не скажется на отдыхе наших туристов. Просьба также 22.10.2019 предоставить комплимент от отеля у туриста Tkalenko Yulii день рождение. Спасибо за понимание ,
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.10.19
16:35
Здравствуйте, Уважаемая Наталья!
Благодарю Вас за обращение.
Просим Вас обратить внимание на то, что Гости никогда не будут заселены в грязный номер. Все номера убираются перед заселением и проверяются менеджером.
Ваши Гостям был предложен номер сегодня с двухъярусной кроватью (ещё есть такие номера в наличии), но Гости отказались (позже выяснилось, что они не поняли, что им предложили) и решили, что сегодня останутся в этом номере , а переедут завтра в номер с ремонтом. Прошу заметить, что в стандартных номерах размещение идет на 3 человека,четвертый спит с родителями.
В итоге Гости сейчас все-таки переезжают в номер с двухъярусной кроватью, а завтра в номер после ремонта, но на 3 спальных места.
С Уважением Алеся.
17.10.2019
14:10
Добрый день! хотим по раннему бронированию купить тур, и уже влюбились в Роял альбатрос, еще даже не приобретя путевки. Весь вопрос вот в чем: все, кто пишут отзывы в марте, пишут про плохое море (мелко, мало рыб и т.п.) в отличие от отзывов, сделанных в другой сезон. Подскажите, это действительно особенность марта или просто совпадение? Очень хотим к вам и мыслями уже с вами, но хочется знать наверняка. Спасибо!!!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.10.19
15:08
Здравствуйте, Уважаемая Дарья!
На самом деле море (приливы и отливы) зависит только от лунных циклов. Рыбки есть всегда, только в шторм их нет.
Приезжайте! Пожелание по размещению также можете указать заранее.
С Уважением Алеся.
Дарья Концедайло
Minsk Турист
17.10.19
15:11
Огромное спасибо за оперативность, отзывчивость, понимание и терпение! Надеюсь на встречу)))
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.10.19
15:35
До скорых встреч!
С Уважением Алеся.
Дарья Концедайло
Minsk Турист
17.10.19
15:48
А ещё извините мою неосведомлённость, но я раньше с таким не сталкивалась: если красный флаг на вашем пляже, то в воду вообще нельзя или у берега детям поплюхаться можно? Спасибо.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.10.19
16:21
Уважаемая Дарья!
Можно у берега и на первых двух спусках на понтоне тоже.
С Уважением Алеся.
Дарья Концедайло
Minsk Турист
17.10.19
16:58
🏖️💥🙃💞😜
Дарья Концедайло
Minsk Турист
21.10.19
10:03
Алеся, подскажите пожалуйста, а с какими туроператорами сотрудничает ваш отель? Хотели тез туром лететь, но не вижу из Минска (((
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
21.10.19
12:43
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
17.10.2019
12:27
Добрый день, Олеся.
Приезжаем к Вам 24.10.2019 компанией из 7 человек, подскажите пожалуйста, сколько по времени занимает поездка из аэропорта в отель, и есть ли смысл заказывать индивидуальный трансфер?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.10.19
15:05
Здравствуйте, Уважаемая Ольга!
Всё зависит от того будут ли Вас развозить по отелям по пути.
От аэропорта до отеля 12-15 минут на авто .
С Уважением Алеся.
16.10.2019
22:54
Олеся спасибо огромное Вам и всем сотрудникам отеля за отличный отдых ! Отдыхали с 7.10.19 по 14.10.19 , Питания , ежедневная уборка номеров , чистейшая постель и полотенца , чистый ухоженный отель , отличное обслуживания , рецепшен , официанты, повара, уборщики все внимательны и доброжелательны !!!!! Вкуснейшее кофе !!!! Красивая чистая теретория , нехотелось уежать!!!! Единственый минус в познем заселении и раннем выселении ! В остальном все отлично!!!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.10.19
11:07
Здравствуйте, Уважаемая Юлия!
Благодарю Вас за слова благодарности! Будем рады приветствовать Вас ещё раз у нас. Но Ваше выселение и заселение , наверное, было связано с Вашим перелетом? Мы здесь бессильны...
Буду признательна, если Вы оставите отзыв на сайте в разделе "отзывы об отеле". Благодарю заранее.
До скорых встреч!
С уважением Алеся.
16.10.2019
22:26
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, в каких корпусах находятся номера Family Two Bedroom. Спасибо.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.10.19
11:05
Здравствуйте!
Они есть во всех корпусах.
С Уважением Алеся.
16.10.2019
15:41
Добрый день, Алеся. Скажите, пожалуйста, если мы прилетаем в Шарм в 5:30, т.к., у нас самолет из Одессы в 2:00, летим с ребенком. Возможно ли заселение до 14 часов. А вылетаем, наоборот, 22.11 поздно, в 20:00. Как в таком случае с выселением и питанием? И немало важный вопрос, как у вас в это время ситуация с ветрами. Т.к., многие начинают отговаривать от вашего отеля. Большое спасибо.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.10.19
10:57
Здравствуйте, Уважаемая Ирина!
Благодарю Вас за обращение.
Заселение в 14-00. Вас смогут заселить пораньше, только если будет свободный номер. Без доплат. Браслет мы одеваем сразу же и Вы можете пользоваться всеми услугами отеля.
Выселение в 12-00. Продлить номер до 15-00 стоит 15 евро, до 17-00 - 25 евро, и это при наличии свободных номеров в отеле.
Браслеты мы не снимаем.
Ветер может быть , может нет, как повезет.
С Уважением Алеся.
Антон
Турист
16.10.2019
12:20
Очень жаль) Простите конечно за такой вопрос... Просто из опыта отдыха в Египте более ветрено январь-март, я не был на Набк (ветреная часть Шарма) и не с чем сравнить...
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.10.19
11:16
Здравствуйте, Уважаемый Антон!
В Набке ветрено в любое время года.
Зимой он просто холоднее из-за частого северного направления. И по силе разный, день ото дня. Но никто не гарантирует , что в другой части города не будет ветра.
У нас также бывает по-разному. Как повезет!
Приезжайте! :)
С Уважением Алеся.
Антон
Турист
15.10.2019
23:00
Добрый вечер! Подскажите по Вашему опыту учитывая что место ветренное, как часто могут закрывать понтон с 7го по 15е ноября?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
16.10.19
11:54
Здравствуйте,Уважаемый Антон!
У меня нет опыта предсказывания погоды. Извините.
С уважением Алеся.
15.10.2019
17:17
Добрый День!!Очень долго подбирали отель для первой поездки в Египет и остановились на вашем.Хотели бы попросить Вас предоставить нам номер после реновации так как у супруги жуткая аллергия.Друзья отдыхали в вашем отеле в сентябре в корпусе который ближе к морю в номере 1350 если я не ошибаюсь,возможно ли поселить нас в этом корпусе? Заранне большое Вам спасибо.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
16.10.19
10:53
Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий!
Благодарю за выбор нашего отеля.
Для внесения примечаний в систему бронирования , мне нужны Ваши фамилии, дата заезда и туроператор. Любезно напоминаю, что Пожелания по размещению смогут быть выполнены при наличии таковой возможности у отеля.
С Уважением Алеся.
15.10.2019
15:32
Спасибо Вам, Алеся за то, что удивили своё время❗️Надеюсь скоро увидимся..))
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
15.10.19
15:46
Уважаемый Артем!
До скорых встреч! Обязательно напишите, как договорились.
С Уважением Алеся.
11.10.2019
14:50
Алеся, добрый день!
Услышала такую информацию, что если мы прилетим в отель в 8 утра, то завтрак в этот день не будет включен. Это правда? В Вашем отеле тоже такие правила?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
12.10.19
12:23
Здравствуйте, Уважаемая Инна!
Благодарю Вас за вопрос.
В большинствах отелях так и есть.
В нашем отеле мы одеваем браслеты сразу же, и Гости могут пользоваться всеми услугами отеля до заселения.
С Уважением Алеся.
Марина Гриб
Турагент
10.10.2019
13:21
Здравствуйте,Алеся!!!Ранее с Вами списывалась,по поводу своей брони по заявкам #4062730,4073072.Очень Вас прошу ,поселить в хорошие номера ,если будет возможно ,то по раннему заселению.Являюсь директором агенства.
Перед моим заездом ещё едут мои туристы по заявкам #4021600,4021632-очень им рекомендовала Ваш отель,не подведите меня🙏
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
11.10.19
12:45
Добрый день, Уважаемая Мария!
Шлем теплый привет из Роял Альбатрос Модерна!
Благодарим Вас за сотрудничество и за Ваше письмо.
Все примечания внесены. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы все наши Гости комфортно чувствовали себя в нашем отеле.
Желаем хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями,
Леся
09.10.2019
12:23
Добрый день! Можно узнать концепцию отеля на весну 2020?
Какие отличия от других отелей сети? В частности, в Dana Beach, White Beach есть рестораны кроме главного (итальянский, немецкий, азиатский) без предварительной записи... А что у Вас?
Заранее спасибо!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
10.10.19
14:45
Добрый день, Уважаемая Елена!
Шлем теплый привет из Роял Альбатрос Модерна и благодарим за Ваше письмо.
Для комфорта Гостей отель предлагает 7 бесплатных тематических рестораном в виде шведского стола, без предварительной записи; и один ресторан a la carte "White Elephant" тайско-китайской кухни (по предварительной записи, стоимость - 20$ за 1 человека).
С наилучшими пожеланиями,
Леся
Мария
Dnepr Турист
15.10.19
12:55
Отдыхаем в отеле сейчас, за несколько дней просмотрели очень много отелей со стороны пляжной линии - будьте уверенны лучше, новее и красивее Альбатроса только Риксос, за цену Альбатроса лучше не найти, остальные отели не соответствуют картинкам в описаниях отеля. В этом отеле все на высоте и отношение к туристу очень трепетное и теплое-даже если на момент поселения ваш номер будет далеко от желаемой зоны - вам подберут удобный варианты, который можно посмотреть перед переездом. Мы в восторге и не удивлены что в отеле большая часть постоянные посетители, до этого отдыхали в соседнем Барсело и есть с чем сравнить в том числе и по питанию
07.10.2019
12:08
Добрый день, летим к Вам 9.10, номер брони 4092718, очень просим поселить нас в корпус который ближе к морю и активностям, корпуса 1300-1400 номера судя по карте. Возможно ли это ?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
07.10.19
12:12
Здравствуйте, Уважаемая Мария!
Благодарю Вас за обращение.
Если будет возможность ,то номер предоставят в запрашиваемой зоне.
Мне нужна фамилия и Туроператор.
С Уважением Алеся.
Мария
Dnepr Турист
07.10.19
13:44
KONONYKHIN, туроператор- TUI
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
07.10.19
13:59
Уважаемая Мария!
Резервация найдена и примечание внесено.
С Уважением Алеся.
22.10.2019
12:57
Алеся, тогда ещё раз написать по номеру после подтверждения?
answer
21.10.2019
20:13
Здравствуйте! Забронировали номер в вашем отеле в январе, без туроператора. Возможно ...
answers
20.10.2019
17:31
Добрый день! Есть ли детские кроватки для грудничков?
answer
19.10.2019
11:17
Принимающая сторона Sun International
answer
18.10.2019
16:21
Здравствуйте это правда что в номерах нет элементарно халатов и тапочек при стоимости ...
answer
18.10.2019
10:12
Здравствуйте, Алеся. Наша семья долго выбирала отель в котором хорошо отдохнуть. Наш ...
answer
17.10.2019
15:46
Алеся добрый день к Вам на отдых приехали на отдых наши туристы TKALENKO KATERYNA, TK ...
answer
17.10.2019
14:10
Добрый день! хотим по раннему бронированию купить тур, и уже влюбились в Роял альбатр ...
answers
17.10.2019
12:27
Добрый день, Олеся.
Приезжаем к Вам 24.10.2019 компанией из 7 человек, подскажите пож ...
answer
16.10.2019
22:54
Олеся спасибо огромное Вам и всем сотрудникам отеля за отличный отдых ! Отдыхали с 7. ...
answer
16.10.2019
22:26
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, в каких корпусах находятся номера Family Two Be ...
answer
16.10.2019
15:41
Добрый день, Алеся. Скажите, пожалуйста, если мы прилетаем в Шарм в 5:30, т.к., у нас ...
answer
16.10.2019
12:20
Очень жаль) Простите конечно за такой вопрос... Просто из опыта отдыха в Египте более ...
answer
15.10.2019
23:00
Добрый вечер! Подскажите по Вашему опыту учитывая что место ветренное, как часто могу ...
answer
15.10.2019
17:17
Добрый День!!Очень долго подбирали отель для первой поездки в Египет и остановились н ...
answer
15.10.2019
15:32
Спасибо Вам, Алеся за то, что удивили своё время❗️Надеюсь скоро увидим ...
answer
11.10.2019
14:50
Алеся, добрый день!
Услышала такую информацию, что если мы прилетим в отель в 8 утра, ...
answer
10.10.2019
13:21
Здравствуйте,Алеся!!!Ранее с Вами списывалась,по поводу своей брони по заявкам #4062 ...
answer
09.10.2019
12:23
Добрый день! Можно узнать концепцию отеля на весну 2020?
Какие отличия от других отел ...
answers
07.10.2019
12:08
Добрый день, летим к Вам 9.10, номер брони 4092718, очень просим поселить нас в корпу ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемая Елизавета, да. Я проверю еще раз.
С Уважением Алеся.