Questions and answers
All questions - 2 762
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, все номера Garden view без балконов?
Добрый вечер Алеся.
Спасибо Вам за ответ. Мы позвонили в свое тур агенство нам сказали что резервация есть.
Мы Вам напишем за две недели до приезда о нашей просьбе еще раз. Спасибо

Уважаемая Маргарита!
Договорились!
С Уважением Алеся.
Здравствуйте Алеся, будем у вас 01.12.18. будет 2 семьи, с нами ребёнок 1,5 года и бабушка с дедушкой (пенсионеры). Т.к. Мы с коляской, а у бабушки больные ноги, хотели попросить номер на первом этаже, в активной зоне. Ещё у мужа день рождения во время отдыха, можно ли номера после риновации в качестве комплимента от отеля. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Благодарим за выбор нашего отеля.
В качестве комплимента отель дарит торт в подарок.
Мне нужны фамилии на английском языке для внесения примечаний в систему бронирования.
С Уважением Алеся.
Здравствуйте, у меня вопрос по поводу пляжа. Планируем в отель 05.11.18г. Мы будем всей семьей 2 взрослых, 2 деток и бабушка с дедушкой. Но вот вопрос, если бабушка наша не умеет плавать, будет ли для нее комфортным заход в море? если нет, то как решит эту проблему? Буду очень благодарна за ответ! П.С. за деток не волнуюсь - они могут в нарукавниках быть! С нетерпением жду ответ!

Уважаемая Оксана, здравствуйте!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Заход в море не глубокий. Всем будет комфортно.
С Уважением Алеся.
Добрый день. Подскажите пожалуйста если у ребенка во время отдыха день рождения, отель как то поздравляет ребенка? Заранее спасибо за информацию

Добрый день, Уважаемая Мария!
Вы должны будете подойти к нам заранее для обсуждения, где Вы желаете получить тортик, в номере или в ресторане.
С Уважением Алеся Представитель отеля.
Здравствуйте как погода в ноябре с 1-10 число,летим к вам с маленькими детьми

Здравствуйте!
Хорошая. Гидрометеоцентр Вам ответит точнее.
С Уважением Алеся.
Алеся, здравствуйте! Я задавала Вам вопрос о балконах в номерах standart, спасибо большое за ответ, а в номерах standart pool view тоже не во всех номерах есть балкон?

Уважаемяа Елена!
Если Вы бронирутет номер с видом на бассейн то будет предоставлен номер с балконом. Без балкона это номера эконом-класса. (Гарден вью).
С Уважением Алеся.
Здравствуйте! Скажите пожалуйсто какие развдечения по вечерам есть для взрослых?

Здравствуйте!
Анимационная программа для взрослых, караоке и дискотека.
С Уважением Алеся.

Спасибо! Будем отдыхать в вашем отеле 2019.02.22.
Добрый вечер! Мы летим к вам в декабре с ребенком 3 лет. Можно ли заранее зарезервировать номер с выходом к детскому бассейну с левой стороны корпуса (по солнечной стороне)?

Доброе утро, Уважаемая Ольга!
Если у Вас оплачен номер с видом на бассейн, то ВЫ и будете размещены с выходом к бассейну. Мне нужны Ваши фамилии для внесения примечаний. Но гарантий по размещению в конкретной зоне это не дает, только при наличии возможности у отеля.
С Уважением Алеся.
Я извеняюсь ,вы нам не ответили ,хочется сможете нам помочь с номером ? Мы едем с 6 ноября по 13 ноября

Уважаемая Алина!
Я не провожу 24 часа в Топхотелс. У меня есть другие обязанности. Отвечаю по возможности.
Примечания я внесу, но это не дает гарантий при заселении. Пожелания смогут быть выполнены при наличии таковой возможности у отеля.
Ответ читайте под вопросом.
С Уважением Алеся.
Здравствуйте! В описании номера Standart у туроператора указано, что балкон или терраса не во всех номерах, это действительно так?

Здравствуйте, Уважаемая Елена!
Да.
С Уважением Алеся.

Алеся, а в standart pool view?
Здравствуйте,летим к вам с маленьким ребёнком 1.5 ,подскажите в какой зоне лучше поселится ?

Здравствуйте!
По приезду на ресепшн сообщите о Ваших предпочтениях. Если будет возможность, Вам предоставят номер, согласно Вашему пожеланию.
Может, ближе к морю Вам будет удобнее.
С Уважением Алеся.
Добрый день!планируем ехать в ваш отель-сейчас делаем оплату в Киеве через Join up !. Можно ли потом узнать по фамилии о реальной брони в вашем отеле?
Спасибо!

Здравствуйте!
Пишите фамилии на английском языке и мы проверим бронь. Если ее не окажется - это не значит, что ее нет вообще. Иногда туроператоры (Египетская сторона) присылают данные в последний момент.
С Уважением Алеся.
Здравствуйте,вы предоставляете детскую кроватку в номер ?

Здравствуйте, Уважаемая Алина!
Предоставляем, по запросу на ресепшн.
С Уважением Алеся.
Добрый день! Буду отдыхать в вашем отеле, в середине ноября. При отеле есть дайв-центр. Есть русско говорящие сотрудники? Как связаться?

Добрый день!
При отеле есть дайв-центр. Говорят по русски. Goldstarsdive-свяжитесь через Фейсбук.
С Уважением Алеся.
Добрый День! Алеся нужна Ваша помощь , едим к Вам одыхать с 24по 31 две семьи с детьми дети по 8 лет , туроператор посоветовала нам взять номера с видом на сад якобы там тише и детям хорошо будет спокойно), но сейчас почитав отзывы понимаю что там номера не очень , можно как то зарезервировать два номара (2+1) с балконом и те в котроых не давно делался ремонт. Огромное спасибо

Фамилии Hrebeniuk и Piskun

Здравствуйте, Уважаемый Александр!
Ваши резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением Алеся.
Приветствую! 14-21 ноября.
PRMAGANBETOV NURBOL
DZANZAKOVA AINURA
SULTAN AMINA

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте Алеся , подскажите пожалуйста какие номера поближе к морю ?Т.к мы летим к вам чтобы насладиться красотой моря ...

Здравствуйте Уважаемая Оксана!
Самыми близкими к морю будут номера с видом "на море".
С Уважением Алеся.
Доброго времени суток! Какая температура будет (как правило, понимаю, что вы не метеостанция) с 14.11. по 21.11. едут наши туристы к Вам? Заявка № 118628 в Компас. Получится же купаться и загорать?
Спасибо!

Уважаемая Меруерт!
Позагоарть и покупаться у нас можно круглый год.
По номеру я не нахожу бронировку, мне нужны фамилии и даты заезда.
С Уважением Алеся.
Добрый день! У нас туристы - молодожены! 1) Комплимент молодоженам как выглядит? 2) Халаты, тапочки очень просят в номер. Возможно ли? Спасибо!

Здравствуйте, Уважаемая Меруерт!
Для молодоженов предоставляются фрукты в номер.
Халаты и тапочки не предоставляются.
С Уважением Алеся.

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, все номера Garden view без балконов?

Добрый вечер Алеся.
Спасибо Вам за ответ. Мы позвонили в свое тур агенство нам сказал ...

Здравствуйте Алеся, будем у вас 01.12.18. будет 2 семьи, с нами ребёнок 1,5 года и ба ...

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу пляжа. Планируем в отель 05.11.18г. Мы будем вс ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста если у ребенка во время отдыха день рождения, отел ...

Здравствуйте как погода в ноябре с 1-10 число,летим к вам с маленькими детьми

Алеся, здравствуйте! Я задавала Вам вопрос о балконах в номерах standart, спасибо бол ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйсто какие развдечения по вечерам есть для взрослых?

Добрый вечер! Мы летим к вам в декабре с ребенком 3 лет. Можно ли заранее зарезервиро ...

Я извеняюсь ,вы нам не ответили ,хочется сможете нам помочь с номером ? Мы едем с 6 н ...

Здравствуйте! В описании номера Standart у туроператора указано, что балкон или терра ...

Здравствуйте,летим к вам с маленьким ребёнком 1.5 ,подскажите в какой зоне лучше посе ...

Добрый день!планируем ехать в ваш отель-сейчас делаем оплату в Киеве через Join up !. ...

Здравствуйте,вы предоставляете детскую кроватку в номер ?

Добрый день! Буду отдыхать в вашем отеле, в середине ноября. При отеле есть дайв-цент ...

Добрый День! Алеся нужна Ваша помощь , едим к Вам одыхать с 24по 31 две семьи с детьм ...

Приветствую! 14-21 ноября.
PRMAGANBETOV NURBOL
DZANZAKOVA AINURA
SULTAN AMINA

Здравствуйте Алеся , подскажите пожалуйста какие номера поближе к морю ?Т.к мы летим ...

Доброго времени суток! Какая температура будет (как правило, понимаю, что вы не метео ...

Добрый день! У нас туристы - молодожены! 1) Комплимент молодоженам как выглядит? 2) Х ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Екатерина!
Нет, таких номеров очень мало.
С Уважением Алеся.