Questions and answers
All questions - 2 753
20.02.2025
13:11
Добрый день!
Летим к вам второй раз. Будем с 28.02-11.03. В прошлом году были также в эти даты. Своеобразная семейная традиция сложилась:) В прошлый раз проживали на 3м этаже с видом на бассейн #13. Очень хотелось бы в этом году обновленный номер с видом на море и на солнечной стороне номер. Также 03.03 у нас будет годовщина 5 лет со дня свадьбы , возможно есть какой-то комплимент от отеля. Фамилия STARAVOITAVA Alla, Staravoitau Mykhailo, staravoitau bahdan
18.02.2025
21:35
Добрый день
Собираемся к вам приехать 2 марта на 7 дней. Мы любители моря , опасаемся, что могут закрывать пляж из за ветра. Скажите пожалуйста, часто такое происходит и есть ли альтернатива кроме бассейна. Спасибо .
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
19.02.25
11:33
Уважаемая Натали,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что из-за ветра закрывается только последний, самый глубокий, спуск в море в конце пирса. Рады сообщить, что на пирсе у нас есть еще 3 лагуны до самого последнего спуска, там Вы можете плавать в любую погоду, даже, если из-за ветра конец пирса будет закрыт.
В последние дни погода очень хорошая, тепло и море открыто ежедневно, неделю назад было холодно и часто ветрено.
Что будет в марте угадать сложно, погода может меняться, но, в любом случае, из-за ветра мы закрываем только последний спуск в море, остальные всегда открыты и доступны для плаванья.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
18.02.2025
14:21
Добрый день! Приезжаем в отель 25 февраля.
VOUCHER NO :4093561.
Будем очень рады, если вы нас заселите нас в максимально обновлённый номер поближе к центральному подогреваемому бассейну.
Надеюсь, мы у вас не последний раз
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
18.02.25
14:32
Уважаемый Алексей,
Солнечные приветствия из Royal Albatros Moderna.
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе и мы сделаем все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, будем рады Вам ответить.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
17.02.2025
14:32
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в случае позднего вылета обратно, мы сможем пользоваться услугами отеля после выселения из номера? или должны сдать браслеты вместе с номером?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
17.02.25
15:47
Уважаемая Елена,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Рады сообщить, что после выселения из номера мы не срезаем браслеты и гости нашего отеля могут пользоваться всеми услугами вплоть до выезда.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
13.02.2025
12:43
Добрый день, подскажите если ли возрастные ограничения по горкам и аквапарку? Ребенку 12 лет, ему будут доступны все горки?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
13.02.25
14:31
Уважаемая Елена,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Рады сообщить, что детям 12 лет доступны все горки.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Татьяна Блинова
Турист
13.02.2025
10:14
Добрый день, подскажите, летим к Вам 16.02.2025 второй раз, не скромно конечно, но спрошу: а есть бонусы или комплимент какой туристам, которые повторно прилетают?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
13.02.25
14:29
Уважаемая Татьяна,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Отправьте, пожалуйста, номер Вашего отельного ваучера, мы добавим примечания в систему и с радостью отправим Вам комплименты.
Благодарим Вас за то, что выбираете нас.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
06.02.2025
16:42
Здравствуйте! Дублирую свой запрос по вашей просьбе еще раз! Мы приедем 14 февраля, нас 9 человек, 3 номера! Бронирования 199607, 199609, 199612. (фамилии VOVCHUK, KUDRINA, MAZAEV...)
Пожалуйста, очень просим дать номера рядом и поближе к морю 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 (если они буду после реиновации, то вообще будет супер).
И можно, пожалуйста, в 1 номер доп кровать, там будет 4 человека (где KUDRINA).
Заранее спасибо огромное!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
06.02.25
16:58
Уважаемая Александра,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
С удовольствием предоставим дополнительную кровать в номер (KUDRINA).
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
Александра
Moscow Турист
06.02.25
17:04
Марина! Cпасибо большое за оперативный ответ!
05.02.2025
22:00
Добрый день! Уточните, пожалуйста, хотим приехать с маленьким ребенком 10 месяцев. В какие номера обычно заселяете с малышами и что предоставляете в номер для них? Также интересует вопрос по питанию: как баночное, так и диетическое для таких малышей- есть что-то подобное в Вашем отеле?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
06.02.25
11:49
Уважаемая Julianna,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Сообщаем Вам, что заселяем в номера согласно резервации, если у Вас будут пожелания относительно этажа, Вы можете написать нам об этом заранее и мы постараемся учесть их при заселении.
В номер по запросу можем бесплатно предоставить детскую кроватку (манеж).
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что баночного питания у нас нет. В ресторане есть детский уголок с диетической едой (отварные мясо, курица, овощи), также в детском уголке ресторана есть блендер.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
04.02.2025
20:00
Доброго дня, уважаемый Альбатрос Модерна!
Мы приезжаем к вам гости 22.03.25 г. парой. Ваучер №904826
Просим вас, по возможности, поселить нас в номер на 1 этаже рядом с главным бассейном (корпуса 2100, 2200, 2300).
Также просим предоставить комплимент как постоянным гостям, едем к Вам второй раз.
Также написал на Вам на почту royalalbatros_grm@pickalbatros.com, приложил Ваучеры с предыдущей и с предстоящей поездки.
Заранее спасибо!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
05.02.25
11:20
Уважаемые Гости,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска снова.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе и мы сделаем все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Комплименты с радостью Вам отправим!
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
04.02.2025
16:36
Добрый день, купили тур в отель со 2 по 11 марта, 2 взр + 1 ребенок 14 лет. Вылет стоит в 00:00 12 марта, т.е выселение в 12-00 11 марта, а вылет в 12 ночи. Можно ли будет продлить проживание в номере до того как нас заберут в аэропорт? Сколько это будет стоить?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
05.02.25
12:15
Уважаемая Марина,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что продление номера до 17:00 будет стоить 50 евро, возможность продления номера необходимо уточнить на ресепшене в день выезда. Рады сообщить, что после выселения из номера у Вас остаются браслеты и Вы сможете пользоваться всеми услугами отеля, включая бары и рестораны.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
04.02.2025
10:56
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в начале марта, подскажите бассейны еще будут подогреваться? Летим с детьми, хочется поплавать
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
04.02.25
11:12
Уважаемая Валерия,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Рады сообщить, что в начале марта бассейны еще будут подогреваться.
Карту с отмеченными подогреваемыми бассейнами прикрепили.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
03.02.2025
18:07
Приветствую! Мы прилетаем завтра 04/02/2025 г - вечером, номер ваучера № 9054921.
Очень хотелось заселиться в релакс зоне))) отметьте пжлст наше пожелание в системе))
Летим к вам уже 3-й раз!
Очень нравится ваш отель!
Заранее благодарю!!!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
03.02.25
18:41
Уважаемая Ксения,
Добрый вечер!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы снова выбрали Royal Albatros Moderna для своего предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
Татьяна Блинова
Турист
28.01.2025
14:17
Добрый день, подскажите: есть в отеле прокат велосипедов? Собираемся к Вам в феврале. Были в феврале 2022 года, очень понравилось. Заранее благодарю за ответ! Увидела ответ, спасибо за оперативность. Еще вопрос (забыла сразу написать), утюг и доску гладильную нам дадут (про просьбе), а то в прошлый раз свой утюг привозили, в этот раз не хотелось бы брать, а выдают или нет, что то не спросила. Выдают?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
28.01.25
14:21
Уважаемая Татьяна,
Добрый день!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы снова выбрали Royal Albatros Moderna для своего предстоящего отпуска.
К сожалению, у нас нет проката велосипедов.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
28.01.25
14:56
Уважаемая Татьяна,
Рады сообщить, что утюг и гладильная доска предоставляются по запросу.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
28.01.2025
13:42
Добрый день! В восторге от отеля, планируем посетить вас в марте месяце компанией:2 взрослых и 2 ребёнка ( 1,5 года и 11 лет)!
Подскажите, пожалуйста, подойдет ли нам номер standard room? Если нет, то какой номер посоветуете?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
28.01.25
15:36
Уважаемая Елена,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Будем рады видеть Вас в качестве наших гостей!
Сообщаем Вам, что Стандартный номер площадью 35 кв.м. и рассчитан на 2 + 1, то есть в номере будет 1 двуспальная кровать и еще 1 односпальная.
Так как младшему ребенку 1,5 года, то мы можем бесплатно предоставить манеж, либо же ребенок может спать с родителями.
В целом, вариант Стандартного номера Вам подходит.
Можем также предложить рассмотреть Junior Suite (65 кв. м) - 1 спальня, гостиная + гардеробная, номер больше и в нем 2 комнаты.
Либо Family room (72 кв. м.) - 2 спальни (в одной спальне 1 двуспальная кровать, в другой - 2 односпальных).
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, будем рады Вам ответить.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
25.01.2025
22:10
Здравствуйте! Спасибо большое за оперативные ответы! Мы приедем 14 февраля, нас 9 человек, 3 номера! Бронирования 199607, 199609, 199612.
Пожалуйста, очень просим дать номера рядом поближе к морю 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 (если они буду после реиновации, то вообще будет супер).
И можно, пожалуйста, в 1 номер доп кровать, там будет 4 человека.
Заранее спасибо огромное!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
26.01.25
13:33
Уважаемая Александра,
Добрый день!
К сожалению, мы еще не получили Ваши резервации.
Напомните нам, пожалуйста, еще раз за неделю до приезда.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
25.01.2025
18:40
Здравствуйте! У нас поздний вылет, в отеле будем в 00:00-01:00. Скажите, пожалуйста, будет ли возможность перекусить?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
25.01.25
18:48
Уважаемая Александра,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Рады сообщить, что до 01:00 будет возможность покушать на позднем ужине в ресторане "Soprano".
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
23.01.2025
11:40
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли вечерние дискотеки для взрослых?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
23.01.25
12:31
Уважаемая Александра,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Рады сообщить что каждый день проводится дискотека в Ирландском пабе с 22:00 до 00:00.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
23.01.2025
09:57
Здравствуйте! Никак не могу найти, есть ли мороженое для детей скажите, пожалуйста?
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
23.01.25
11:03
Уважаемая Александра,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Рады сообщить что мороженное подается каждый день с 15:00 до 17:00 в Columbus баре, а так же с 19:00 до 22:00 на Terrace баре.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Марина.
21.01.2025
13:10
Здравствуйте! Планируем у вас отдохнуть с 13 по 23 февраля 2025г. 2 взрослых и 2 детей (7 и 11лет). Ваучер 9033101. Номер Standard Garden View. Скажите пожалуйста, на сколько будет комфортно нам в таком составе в этом номере? Какие спальные места будут в нашем номере? Работает ли детский клуб в феврале и какой режим работы? Все ли бары работают в этот период и какой ассортимент в баре у взрослого аквапарка? И могу ли я попросить вас предоставить нам номер с балконом в районе бассейнов 12,13,14 или 15, поближе к детским развлечениям и морю? Заранее благодарен!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
21.01.25
17:03
Уважаемый Александр,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что номер Standard Garden View (35 кв.м.) предусматривает размещение 2+1. В номере предоставляются 1 двуспальная кровать + еще 1 односпальная. Так как Вы уже забронировали Стандартный номер, мы постараемся Вам предоставить еще одну кровать, мы добавили примечания в систему.
Детский клуб работает всегда, с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.
Все бары работают, концепцию прикрепляем, во взрослом аквапарке бар с безалкогольными напитками.
Мы добавили в качестве примечания к резервации Ваши пожелания относительно расположения номера, сделаем все возможное, чтобы выполнить их в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
20.01.2025
17:58
Доброго дня, уважаемый Альбатрос Модерна!
Мы приезжаем к вам гости 22.01.25 г. в составе 6 человек: 4 взрослых и двое детей . Ваучеры : 9046992 и 9046892.
Просим вас, по возможности, поселить нас в соседние номера на 1 этаже возле теплого бассейна))). Так же у гостя UTKINA TATIYANA будет день рождения 23.01 , просьба поздравить и забронировать ala,carte ресторан, который без доп платы.
Спасибо) с нетерпением ждем встречи).
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТЕЛЯ royal moderna
Hotel representative
20.01.25
18:16
Уважаемая Алиса,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Рады сообщить, что в день рождения каждому имениннику мы всегда отправляем торт.
Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, что, к сожалению, у нас нет бесплатного аля карта, но по приезду Вы можете подойти к нам и мы с Вами с радостью обсудим, как можно организовать поздравление в основном ресторане.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
20.02.2025
13:11
Добрый день!
Летим к вам второй раз. Будем с 28.02-11.03. В прошлом году были также ...
answers
18.02.2025
21:35
Добрый день
Собираемся к вам приехать 2 марта на 7 дней. Мы любители моря , опасаем ...
answer
18.02.2025
14:21
Добрый день! Приезжаем в отель 25 февраля.
VOUCHER NO :4093561.
Будем очень рады, ...
answer
17.02.2025
14:32
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в случае позднего вылета обратно, мы сможем по ...
answer
13.02.2025
12:43
Добрый день, подскажите если ли возрастные ограничения по горкам и аквапарку? Ребенку ...
answer
13.02.2025
10:14
Добрый день, подскажите, летим к Вам 16.02.2025 второй раз, не скромно конечно, но сп ...
answer
06.02.2025
16:42
Здравствуйте! Дублирую свой запрос по вашей просьбе еще раз! Мы приедем 14 февраля, н ...
answers
05.02.2025
22:00
Добрый день! Уточните, пожалуйста, хотим приехать с маленьким ребенком 10 месяцев. В ...
answer
04.02.2025
20:00
Доброго дня, уважаемый Альбатрос Модерна!
Мы приезжаем к вам гости 22.03.25 г. пар ...
answer
04.02.2025
16:36
Добрый день, купили тур в отель со 2 по 11 марта, 2 взр + 1 ребенок 14 лет. Вылет сто ...
answer
04.02.2025
10:56
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в начале марта, подскажите бассейны еще бу ...
answer
03.02.2025
18:07
Приветствую! Мы прилетаем завтра 04/02/2025 г - вечером, номер ваучера № 9054921.
О ...
answer
28.01.2025
14:17
Добрый день, подскажите: есть в отеле прокат велосипедов? Собираемся к Вам в феврале. ...
answers
28.01.2025
13:42
Добрый день! В восторге от отеля, планируем посетить вас в марте месяце компанией:2 в ...
answer
25.01.2025
22:10
Здравствуйте! Спасибо большое за оперативные ответы! Мы приедем 14 февраля, нас 9 чел ...
answer
25.01.2025
18:40
Здравствуйте! У нас поздний вылет, в отеле будем в 00:00-01:00. Скажите, пожалуйста, ...
answer
23.01.2025
11:40
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли вечерние дискотеки для взрослых?
answer
23.01.2025
09:57
Здравствуйте! Никак не могу найти, есть ли мороженое для детей скажите, пожалуйста?
answer
21.01.2025
13:10
Здравствуйте! Планируем у вас отдохнуть с 13 по 23 февраля 2025г. 2 взрослых и 2 дете ...
answer
20.01.2025
17:58
Доброго дня, уважаемый Альбатрос Модерна!
Мы приезжаем к вам гости 22.01.25 г. в ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемые гости,
Солнечные приветствия от Royal Albatros Moderna!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали Royal Albatros Moderna для предстоящего отпуска снова.
Что касается Вашего запроса - мы упомянули его в системе, и наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы выполнить его в зависимости от наличия свободных мест в отеле.
Комплименты, как повторным гостям, а также на Вашу годовщину, с радостью Вам отправим.
Если Вам понадобится дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
До скорой встречи в отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис отеля, Алена.
Спасибо, с нетерпением снова ждём отдыха в вашем отеле !