Questions and answers
All questions - 2 403
30.10.2020
15:36
Здравствуйте! Вышлите пожалуйста зимнюю концепцию tosa200707@mail.ru
29.10.2020
23:10
Добрый вечер! Планируем в отеле быть конец февраля, начало марта. На данный момент информация какая по работе мини клуба, анимации и подогрева бассейна есть? Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
31.10.20
16:37
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Мини-клуб работает в зимний период в урезанном порядке. Анимация проводится. В отеле имеется подогреваемый бассейн."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
26.10.2020
11:52
Добрый день. Собираемся в отель с 20 ноября на неделю. Пожалуйста, вышлите концепцию отеля на этот период.
Заранее благодарю.
Игната
TopHotels Assistant
31.10.20
16:43
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
25.10.2020
22:12
Добрый день!
Планируем отдых в Вашем отеле с 16 по 24 ноября. В этот период будет действовать зимняя концепция? Отправьте, пожалуйста, зимнюю концепцию.
Есть ли в отеле открытый подогреваемый бассейн с морской водой? Будет ли работать?
Есть ли в отеле вечерние шоу, концерты, живая музыка в данный период?
Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
31.10.20
16:45
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. В зимний период бассейн с морской водой не функционирует. Подогревается крытый бассейн. Анимация работает. Вечерние шоу проводятся в Лобби баре основного корпуса. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
23.10.2020
16:16
Подскажите, пожалуйста, за пределами Вашего отеля имеется ли населенный пункт в шаговой доступности с наличием магазинов и аптек? Останавливается ли рядом какой-нибудь рейсовый автобус на котором можно доехать до крупных населенных пунктов?
Марина Жабина
Tambov Турагент
25.10.20
16:10
Добрый день. В 50-ти метрах от отеля есть и магазины и аптеки. Выходите из отеля и на право.
Игната
TopHotels Assistant
03.11.20
17:10
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Эльмира! Благодарим Вас за обращение. Рядом с отелем имеется населенный пункт с магазинами и аптекой. В 5 минтуах ходьбы от отеля имеется автобусная остановка."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
22.10.2020
20:06
Подскажите насколько плох интернет в отеле. Читаю отзывы и есть жалобы. А мне интернет для работы очень нужен.
Марина Жабина
Tambov Турагент
25.10.20
16:13
Интернет есть, иногда выскакивает,но не критично. Смотря для чего он Вам, если слишком объёмные файлы будите загружать, то придётся подождать
21.10.2020
11:40
Добрый день. Какие меры предусмотрены в отеле в связи с Ковид?
Марина Жабина
Tambov Турагент
25.10.20
16:15
Здраствуйте. Все требования по дистанции выполняются, дезинфекция номеров после каждого гостя, диспенсеры на каждом шагу. Что именно вас интересует?
Игната
TopHotels Assistant
03.11.20
17:14
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с мерами безопасности на нашем официальном сайте по ссылке: https://www.alvadonna.com/ru/alva-donna-exclusive/index.html."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
20.10.2020
19:24
Добрый вечер! Мы планируем с дочерью 10 лет прилететь из Беларуси в ваш отель с 04.11.2020 по 18.11.2020 на 14 дней. Мой муж ,гражданин Турции (у нас официальный брак), приедет к нам в отель на 14 дней. У нас с дочерью будет оплачен номер и концепция все включено. Я хотела бы уточнить сколько будет стоить проживание с нами для моего мужа в нашем номере по программе все включено. Заранее спасибо!
18.10.2020
14:47
Подскажите, бассейн открытый в мае подогревается?
Игната
TopHotels Assistant
21.10.20
13:14
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Подогрев отключается в зависимости от погодных условий."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
16.10.2020
12:33
Подскажте,с кем можно пообщаться по ватсапу на русском языке из отеля ,желательно с менеджером или же просто по телефону?
Игната
TopHotels Assistant
03.11.20
17:17
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Вы можете связаться с отделом по работе с Гостями на русском языке по WhatsApp (+905301006834)."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
15.10.2020
19:54
Здравствуйте!
Подскажите с 1 ноября закрываются некоторые снэк рестораны, бары и рестораны по системе аля карт?
Или все будет работать до 15 ноября? По летней концепции.
Игната
TopHotels Assistant
19.10.20
14:03
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Летняя концепция Ультра Всё Включено продлена до 15 ноября. С 16 ноября отель переходит на зимнюю концепцию."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
15.10.2020
14:00
Добрый день !Планируем отдых с 11.11.2020 по 24.11.2020.Подскажите работает ли ваш аквапарк в этот период?
Наталья
TopHotels Assistant
16.10.20
11:50
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за обращение. Аквапарк будет работать в зависимости от погодных условий"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15.10.2020
12:14
Здравствуйте. Планируем отдых в этом отеле с 25 октября на неделю , бассейны с подогревом ? Работают ли горки ?
Наталья
TopHotels Assistant
15.10.20
13:08
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Горки работают, но их работа зависит от погодных условий. Будет подогреваться крытый бассейн и бассейн с горками"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
14.10.2020
12:32
Добрый день.
Есть ли в отеле дресс-код при посещении основного ресторана на завтрак, обед и ужин. Заранее благодарю за ответ.
Игната
TopHotels Assistant
14.10.20
15:04
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Валерий! Благодарим Вас за обращение. Особого дресс-кода нет. Главное чтобы это не были сланцы и купальник."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
13.10.2020
21:24
Здравствуйте. Собираемся в отель 25 ноября,где можно ознакомиться с зимней концепцией. Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
14.10.20
15:05
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за обращение. На данный момент зимняя концепция еще не готова. Пожалуйста, сделайте новый запрос позднее."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Ирина Ряднова
Ekaterinburg Турист
17.10.20
18:01
Концепция размещена на страничке Alva Donna в ВК.
https://m.vk.com/wall-91989034_23823?from=alvadonnaexclusivehotel%3Ffrom%3Dgroups#comments
12.10.2020
23:49
Здравствуйте, подскажите, а что за проблема со входом в воду? Несколько отзывов, что плохой вход?
Марина Жабина
Tambov Турагент
13.10.20
10:38
Добрый день
Нормальный вход, просто рядом с пирсом намывает вал из гальки. Держитесь чуть дальше и проблем не будет. Мы в основном с ребёнком 4 года заходили с правой стороны от пирса.
Игната
TopHotels Assistant
14.10.20
18:02
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Вход в море резкий."
05.10.2020
14:15
Добрый день, подскажите в каком режиме работает мини клуб? Есть ли дневная анимация для детей, работает ли детская площадка?
Анастасия
Ekaterinburg Турист
06.10.20
06:55
Добрый день. Мини клуб работает целый день, единственный момент,что нужно туда заранее записываться,т.к сейчас есть ограничения по количеству детей. Утром и вечером занятия и конкурсы,днём мультики, аквапарк и т.п. детская площадка в свободном доступе
Игната
TopHotels Assistant
08.10.20
15:11
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Мини-клуб работает с 10.00-13.00 и с 14.00-17.30. В 20.15 проводится мини-диско. Детская площадка открыта."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Марина Жабина
Tambov Турагент
13.10.20
10:42
Добрый день
Детский клуб работает, есть ограничения из-за пандемии. 10 человек могут одновременно находиться в помещении мини клуба. Как приедете сразу запишите ребёнка на все дни. На улице до 20 деток. Детская площадка работает, днём делают поделки, конкурсы, кино, замки из песка.
05.10.2020
12:35
Коллеги, добрый день. Туристы хотят заказать индивидуальный трансфер от отеля, как можно заказать?
Игната
TopHotels Assistant
08.10.20
15:15
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Стоимостоь услуги индивидуального трансфера из аэропорта в отель составляет 80 Долларов. Запрос на бронирование трансфера Вы можете направить по e-mail: grelations@alvadonna.com с указанием типа автомобиля и полных полетных данных (фамилии и имена, дата, номер рейса, время прилета) ."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
28.09.2020
16:37
Добрый день
Бронь 7582657 ZHABIN, очень хотелось бы получить номер в котором мы уже проживали, а именно 1624, если есть такая возможность.
Маргарита
TopHotels Assistant
28.09.20
17:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
27.09.2020
15:41
Добрый день!!! Сколько будет стоить индивидуальный трансфер до вашего отеля.Спасибо!!!
Дмитрий Калиниченко
Orsk Турист
30.09.20
17:17
26 евро
Игната
TopHotels Assistant
08.10.20
15:16
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Стоимостоь услуги индивидуального трансфера из аэропорта в отель составляет 80 Долларов. Запрос на бронирование трансфера Вы можете направить по e-mail: grelations@alvadonna.com с указанием типа автомобиля и полных полетных данных (фамилии и имена, дата, номер рейса, время прилета) ."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
30.10.2020
15:36
Здравствуйте! Вышлите пожалуйста зимнюю концепцию tosa200707@mail.ru
answer
29.10.2020
23:10
Добрый вечер! Планируем в отеле быть конец февраля, начало марта. На данный момент ин ...
answer
26.10.2020
11:52
Добрый день. Собираемся в отель с 20 ноября на неделю. Пожалуйста, вышлите концепцию ...
answer
25.10.2020
22:12
Добрый день!
Планируем отдых в Вашем отеле с 16 по 24 ноября. В этот период будет де ...
answer
23.10.2020
16:16
Подскажите, пожалуйста, за пределами Вашего отеля имеется ли населенный пункт в шагов ...
answers
22.10.2020
20:06
Подскажите насколько плох интернет в отеле. Читаю отзывы и есть жалобы. А мне интерн ...
answer
21.10.2020
11:40
Добрый день. Какие меры предусмотрены в отеле в связи с Ковид?
answers
20.10.2020
19:24
Добрый вечер! Мы планируем с дочерью 10 лет прилететь из Беларуси в ваш отель с 04.11 ...
answers
18.10.2020
14:47
Подскажите, бассейн открытый в мае подогревается?
answer
16.10.2020
12:33
Подскажте,с кем можно пообщаться по ватсапу на русском языке из отеля ,желательно с ...
answer
15.10.2020
19:54
Здравствуйте!
Подскажите с 1 ноября закрываются некоторые снэк рестораны, бары и рест ...
answer
15.10.2020
14:00
Добрый день !Планируем отдых с 11.11.2020 по 24.11.2020.Подскажите работает ли ваш ак ...
answer
15.10.2020
12:14
Здравствуйте. Планируем отдых в этом отеле с 25 октября на неделю , бассейны с подогр ...
answer
14.10.2020
12:32
Добрый день.
Есть ли в отеле дресс-код при посещении основного ресторана на завтрак, ...
answer
13.10.2020
21:24
Здравствуйте. Собираемся в отель 25 ноября,где можно ознакомиться с зимней концепцией ...
answers
12.10.2020
23:49
Здравствуйте, подскажите, а что за проблема со входом в воду? Несколько отзывов, что ...
answers
05.10.2020
14:15
Добрый день, подскажите в каком режиме работает мини клуб? Есть ли дневная анимация д ...
answers
05.10.2020
12:35
Коллеги, добрый день. Туристы хотят заказать индивидуальный трансфер от отеля, как мо ...
answer
28.09.2020
16:37
Добрый день
Бронь 7582657 ZHABIN, очень хотелось бы получить номер в котором мы уже ...
answer
27.09.2020
15:41
Добрый день!!! Сколько будет стоить индивидуальный трансфер до вашего отеля.Спасибо!! ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Антонина! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru