Questions and answers
All questions - 514
16.09.2018
09:34
Добрый день!Приезжаю в отель 19 сентября с семьей,в третий раз.Бывают какие-то бонусы?Ребенку 22 сентября исполнится 2 годика.Какие-то поздравления?
03.09.2018
23:30
Добрый день.
Я отдыхал в Вашем отеле в августе 2011г. Планирую приехать 10-13 сентября с женой и 2 детьми 2 и 6 лет. Вы сможете поселить меня в тот же номер на 3 этаже с видом на море?
Валерия
TopHotels Assistant
04.09.18
00:34
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Для того, чтобы передать информацию в отель, пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав полные данные бронирования - фамилии и имена всех Гостей, полные даты пребывания, название туроператора и номер брони. С уважением, Помощник Tophotels.ru
26.08.2018
23:36
Здравствуйте. Возможно раннее заселение с маленьким ребенком? (прибываем в отель 5 сентября)
Елизавета
TopHotels Assistant
27.08.18
18:01
Ответ предоставлен сотрудником -Магомет- Службы Reception отеля ZENA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в случае наличия свободных номеров на момент Вашего заезда, раннее заселение возможно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.08.2018
20:05
Возможно ли к телевизору подключить внешний HDD с фильмами? Заранее спасибо.
Если ответ будет позже 26 августа, то уже неактуально)
Александра
TopHotels Assistant
26.08.18
12:57
Ответ предоставлен Магамед, Reception отеля ZENA RESORT: Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, к телевизору нельзя подключить HDD.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
22.08.2018
16:43
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста,предоставляете маленьким постояльцам горшок?
Александра
TopHotels Assistant
26.08.18
12:58
Ответ предоставлен Магамед, Reception отеля ZENA RESORT: Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель представляет детский горшок.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
01.08.2018
15:47
Здравствуйте! В отеле имеется Ресторан a la carte? Возможно ли одно бесплатное посещение ресторана? Спасибо заранее!
Александра
TopHotels Assistant
04.08.18
11:14
Здравствуйте, уважаемый Таклим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет ресторана a la carte.
Ответ предоставлен Службой Reception Сотрудником Senam отеля ZENA RESORT
01.08.2018
15:40
Добрый день! Вы могли бы прислать мне концепцию отеля "ЛЕТО 2018" ? Заранее благодарю вас!
мой адрес электронной почты: sophieluv@mail.ru
26.07.2018
15:27
Скажите пожалуйста , есть ли в отеле свободные номера с 27.07 по 02.08?
24.07.2018
16:29
Есть ли в отеле фотограф? Сколько стоит фотосессия?
Ксения
TopHotels Assistant
26.07.18
10:52
Здравствуйте, Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть фотограф. Стоимость фото сессии зависит от ваших пожеланий, можно уточнить на месте. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля ZENA RESORT
16.07.2018
09:05
Здравствуйте! В номерах есть ли утюги?
Александра
TopHotels Assistant
17.07.18
12:32
Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, в номере нет утюга.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Zena Resort
16.07.2018
07:33
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, предоставляется ли Вами утюг чтоб вещи погладить в номере?
Александра
TopHotels Assistant
17.07.18
12:25
Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, отель не предоставляет утюг в номер.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Zena Resort
10.07.2018
08:29
Здравствуйте! Какие напитки предлагают в баре на пляже, и насколько далеко от моря находится сам бар?
Ксения
TopHotels Assistant
10.07.18
13:32
Здравствуйте, Марианна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бар находится в нескольких метрах от моря. В баре есть соки, вода, газированная вода, алкогольные напитки. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Zena Resort
04.07.2018
12:28
Здраствуйте,очень понравился Отель и СПА....особенно...Подскажите когда заканчивается сезон в отеле и посещения СПА....Очень хочется вернуться ещё в этом году...
Виктория Власенко
TopHotels Assistant
05.07.18
16:53
Ответ предоставлен сотрудником отдела гостевого сервиса отеля ZENA RESORT Магомедом
"Добрый день, уважаемая Оксана!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля ZENA RESORT! Сезон в отеле заканчивается в октябре. Отель ZENA RESORT будет рад сделать все возможное, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным!"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
28.06.2018
11:07
Добрый день.Подскажите, а что есть в Дене для отеля 5* ?
28.06.2018
11:01
Спасибо !Ксения.
27.06.2018
13:41
Добрый день! Подскажите пожалуйста что такое "эконом рум"? Где он находиться? В чем отличие от стандартного? Насколько он не комфортный? Можно ли будет по приезду поменять номер с доплатой?
Ксения
TopHotels Assistant
27.06.18
15:12
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории "эконом" меньше по площади, расположены не в главном корпусе. Также сообщаем, что при наличии свободных номеров можно доплатить за другую категорию номера. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Zena Resort
27.06.2018
08:57
Не могу понять? Все таки Вай-Фай платный? Это в отели 5* просто парадокс. Кондер по часам, Это нонсенс в 5*.
Ксения
TopHotels Assistant
27.06.18
15:15
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в бесплатное пользование вам предоставляется ограниченное количество гигабайт. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Zena Resort
27.06.2018
08:50
Здравствуйте! Действительно ли кондиционер работает не 24 часа? а по часам? едем в августе.
Ксения
TopHotels Assistant
27.06.18
15:16
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что кондиционер работает 24 часа в сутки. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Zena Resort
19.06.2018
16:12
Добрый день!
Подскажите как с питанием для детей 1-2 года?
Есть ли диетическое питание?
юлиана КАРПЕКА
Турагент
09.06.2018
15:16
Коллеги добрый день 14.06. номер брони 3316489 Пегас к вам прилетают Kiseleva Svetlana EZHOVA Kzeniia Zaplokhova Irina Nikolaeva Varvara просим дать им хороший номер. Zaplokhova Irina является директором турагенства. С уважением к вам Галина Ксения тур
Евгения Семёнова
Saint Petersburg Турагент
10.06.18
20:05
Смешно читать такие просьбы)))
16.09.2018
09:34
Добрый день!Приезжаю в отель 19 сентября с семьей,в третий раз.Бывают какие-то бонусы ...
answer
03.09.2018
23:30
Добрый день.
Я отдыхал в Вашем отеле в августе 2011г. Планирую приехать 10-13 сентяб ...
answer
26.08.2018
23:36
Здравствуйте. Возможно раннее заселение с маленьким ребенком? (прибываем в отель 5 се ...
answer
25.08.2018
20:05
Возможно ли к телевизору подключить внешний HDD с фильмами? Заранее спасибо.
Если отв ...
answer
22.08.2018
16:43
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста,предоставляете маленьким постояльцам горшок?
answer
01.08.2018
15:47
Здравствуйте! В отеле имеется Ресторан a la carte? Возможно ли одно бесплатное посеще ...
answer
01.08.2018
15:40
Добрый день! Вы могли бы прислать мне концепцию отеля "ЛЕТО 2018" ? Заранее благодарю ...
answers
26.07.2018
15:27
Скажите пожалуйста , есть ли в отеле свободные номера с 27.07 по 02.08?
answers
24.07.2018
16:29
Есть ли в отеле фотограф? Сколько стоит фотосессия?
answer
16.07.2018
09:05
Здравствуйте! В номерах есть ли утюги?
answer
16.07.2018
07:33
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, предоставляется ли Вами утюг чтоб вещи погладить в ...
answer
10.07.2018
08:29
Здравствуйте! Какие напитки предлагают в баре на пляже, и насколько далеко от моря на ...
answer
04.07.2018
12:28
Здраствуйте,очень понравился Отель и СПА....особенно...Подскажите когда заканчивается ...
answer
28.06.2018
11:07
Добрый день.Подскажите, а что есть в Дене для отеля 5* ?
answers
28.06.2018
11:01
Спасибо !Ксения.
answers
27.06.2018
13:41
Добрый день! Подскажите пожалуйста что такое "эконом рум"? Где он находиться? В чем о ...
answer
27.06.2018
08:57
Не могу понять? Все таки Вай-Фай платный? Это в отели 5* просто парадокс. Кондер по ч ...
answer
27.06.2018
08:50
Здравствуйте! Действительно ли кондиционер работает не 24 часа? а по часам? едем в ав ...
answer
19.06.2018
16:12
Добрый день!
Подскажите как с питанием для детей 1-2 года?
Есть ли диетическое питани ...
answers
09.06.2018
15:16
Коллеги добрый день 14.06. номер брони 3316489 Пегас к вам прилетают Kiseleva Svetla ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
58%
Number of answers
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за вопрос. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты как на День Рождения, так и гостям, которые приезжают повторно. При заселении в отель необходимо сообщить о важной дате и том, что Вы уже были в отеле сотрудникам ресепшен. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Zena Resort .