Questions and answers
All questions - 1 415
Добрый день, скажите пожалуйста последние реновации номеров и их месторасположение. Спасибо большое!
Есть ли у вас для молодожен сюрпризы и возможно провести у вас символическую церемонию?
Добрый день, Ксения! 1. Подскажите deluxe beach villa есть после реновации? 2. если нет то сколько будет стоить доплата с deluxe в Lagoon Villa?

Добрый день! Все deluxe после реновации переходят в категорию lagoon beach. Доплата примерно 100 USD/ночь.
Добрый день! Летим к Вам в сентябре. У вас будем праздновать 10 годовщину свадьбы! Хотел уточнить какие есть варианты в кафе или отдельный столик на пляже для уютного ужина? Как заказать и забронировать? А также будут ли какие-нибудь комплименты от отеля?

Добрый день! Забронировать ужин можно при заезде. Все варианты доступны здесь https://drive.google.com/drive/folders/14hOW9dtURIh-tif7-ge4HiLPM7STyISW?usp=sharing. К сожалению, мы предоставляем комплименты только для молодоженов и на серебряную/золотую свадьбу.
Добрый день! На карте у номеров с 211 по 248 очень широкая береговая линия, подскажите, что там расположено? Плантации отеля или просто зелень? И как вдоль этих номеров обстоят дела со входом в океан? Планируем отдых с маленьким ребёнком ( 1 год)

Добрый день! Да, там зелень (кустарники/пальмы) и плантации, где сильное расширение. Пляж mermaid beach - хороший. В любом случае рекомендую при себе иметь тапочки.
Подскажите, не важно летим мы с питанием или без, доплата все равно будет 95 $ за человека? Не смотря на то что у нас уже будет оплачено питание?

Это доплата именно при апгрейде с FB
Здравствуйте! Подскажите если мы летим по системе полный пансион, но хотим на месте сделать абгрейт до все включено, сколько это стоит?

Добрый день! 95 USD/день/ с человека (цена может меняться).
Ксения, я посмотрела карту отеля и вижу, что deluxe beach villa находятся в разных местах острова: если смотреть на карту, то есть в верхней части, и в нижней части перед номерами Sun villa. В каких из них лучше заход в океан и красивее вид🙌🌊

Добрый день! Deluxe Beach Villa находятся с одной стороны острова (виллы 109-168, 189-248). Неплохие пляжи 109-168, mermaid beach (но там достаточно много зелени перед виллами). https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
Добрый день!
Еду к вам в отель категория забронирована Sun Villa.
Подскажите сколько стоит повышение категории номера до Pool Villa или Villa with Whirlpool?
Lagoon Villa это другая категория? Чем она отличается? Есть ли в ней номера после реновации? Сколько стоит апрейд?
Есть ли водные виллы с реновацией?
Апгрейд интересует на 1 человека.
Спасибо!

Добрый день!
Pool Villa - 260 USD/ночь. Villa with Whirlpool - 150 USD/ночь. Lagoon - это бывшие Deluxe после реновации (за них доплата где-то 100 usd будет). Водные виллы без реновации.
Ксения, спасибо за ответ!
Подскажите, а новые виллы "лагуна" уже доступны для бронирования? На какой стороне они находятся?
Ещё вопрос: берётся ли в отеле депозит?

После 1 июня должны поступить в продажу, виллы 101-108.
Карта по ссылке https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
Депозита нет.
Ксения, добрый день! Спасибо за развернутый ответ, а можно узнать какие номера вилл у deluxe beach villa?

Марина, карта по ссылке https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
Здравствуйте, скажите пожалуйста доллары 2009 года выпуска принимают на острове ??

Добрый день! Да, мы не принимаем только старые банкноты белого цвета (примеры во вложении)
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста,
1) на FB чай/кофе включены только на завтрак? Или в обед и ужин тоже?
2)какую виллу лучше выбрать Deluxe или Sun(где ремонт и мебель лучше,чище, новее)?
3) у каких вилл удобнее вход в воду для малышей(где меньше кораллов)?
4) покупки в баре/ресторане можно оплачивать долларами? Или идёт запись на виллу и все оплачивается при выезде?
Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!
1) На обед и ужин также доступно (иногда кофемашина закрыта на обед, поэтому только чай)
2) Sun Villa реновация 2018 года, но вторая линия, они находятся за Deluxe. Deluxe - первая линия, но без реновации.
3) Неплохие пляжи у вилл 101-178, в зоне новых вилл (Beach Pool Villa/ Beach villa with whirlpool), mermaid beach (но там перед виллами растительность, не всех устраивает)
4)Все копится на счет вашего номера, оплата при выезде. Принимаем доллары/евро.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможна ли на месте доплата за систему AI, если сейчас заказан FB, если да, то какая доплата за сутки?

Добрый день! Да, 95 USD
Здравствуйте!
подскажите, пожалуйста,:
1) при системе питания завтрак+ужин дают ли воду в номер?
2) как называются виллы /номера с видом на воду? хороший ли пляж рядом и заход в воду подойдет ребенку?
Спасибо

Добрый день!
1) да, вода доступна 1,5 л на человека в день (если не хватает, можно попросить персонал обновить)
2) у нас все виллы на первой линии (кроме Sun Villa). Пляж отличается по всему периметру, зависит от выбранной категории. Неплохой пляж 101-189, mermaid beach (но обильная растительность перед виллами), пляж у новых вилл Beach Pool Villa/ Beach Villa with whirlpool.
В любом случае рекомендую брать тапочки.
Добрый день
1. Концепция Dine Around, которая входит в Al от 5 ночей, какой ресторан входит, и какое меню, отдельное ? Если 10 ночей 2 аля карт ?
2. В Al входит Капучино и Латте, алк коктейли: мохито, лонг ?
3. Есть ли меню по послеобеденным закускам? Закуски предоставляются только в кафе ?

Добрый день!
1. Вы можете выбрать любой ресторан. 1 поход в ресторан за весь период пребывания (если он превышает 5 ночей).
2. Да и да, меню коктейлей прикрепляю
3. Нет, меню нет, обычно это легкие закуски. Место послеобеденного приема пищи мы меняем периодически. При заезде вас сориентируют.
Ксения, подскажите, пожалуйста, на какую почту нужно писать, если мы задержимся и не сможем приехать в день бронирования?
Если тур куплен через турагентство они сами сообщают?

турагентство должно сообщить оператору, через которого бронировали. Оператор предупреждает отель, чтобы перенесли трансфер.
Добрый день, Ксения. Планирую посетить ваш отель в июле. В этом месяце совсем все плохо с погодой? Какие условия для снорклинга? Вода в океане прозрачная?

Добрый день! С погодой сложно, в высокий сезон могут быть дожди даже. Я была в конце июня на острове, дожди были кратковременные ночью. Вода прозрачная до обеда, потом мутнеет (где глубина и риф), в лагуне вода всегда прозрачная.
Добрый день! 1)Очень переживаю за номер deluxe beach villa, так как едут двое детей. Может есть какие то виллы с хорошим заходом в воду и все ли они находятся в северной части острова?
2) Можно ли где то почитать концепцию отеля и какие напитки входят во все включено?

Добрый день! 1. Делюксы все с одной стороны острова. Если не устроит вход, напишите мне на почту (k.y@hermitagegroup.ru), по возможности переселим в виллу, где, на ваш взгляд, хороший вход. 2. прикрепляю
Добрый день, подскажите номера домиков Sunset beach villa?
Есть ли виллы из этой категории с хорошим заходом в океан?

421-450. Эти виллы в одной части, там не самый лучший заход на острове.
Здравствуйте, Ксения! Собираемся в отель sun island с 7-16 июня, номер sun villa. Есть несколько вопросов: 1) еда в ресторане (мясные блюда) халяль? 2) можно ли поменять на пару дней проживание в водной вилле? Сколько это будет стоить? 3) у мужа 11 июня день рождение, читала в отзывах что отель поздравляет с тортиком и игристым напитком, мы не пьём алкоголь, можно ли его заменить?

Добрый день! 1) да, если и будут блюда из свинины, это будет указано 2) да, на месте можно попросить, если буду свободные виллы, переселят - 210 USD/ночь. 3) Да, предоставят сок. Пришлите мне вашу бронь на почту, пожалуйста , чтобы я отправила комментарий по поводу дня рождения k.y@hermitagegroup.ru

Добрый день, скажите пожалуйста последние реновации номеров и их месторасположение. С ...

Добрый день, Ксения! 1. Подскажите deluxe beach villa есть после реновации? 2. если ...

Добрый день! Летим к Вам в сентябре. У вас будем праздновать 10 годовщину свадьбы! Хо ...

Добрый день! На карте у номеров с 211 по 248 очень широкая береговая линия, подскажит ...

Подскажите, не важно летим мы с питанием или без, доплата все равно будет 95 $ за чел ...

Здравствуйте! Подскажите если мы летим по системе полный пансион, но хотим на месте ...

Ксения, я посмотрела карту отеля и вижу, что deluxe beach villa находятся в разных ме ...

Добрый день!
Еду к вам в отель категория забронирована Sun Villa.
Подскажите сколько ...

Ксения, спасибо за ответ!
Подскажите, а новые виллы "лагуна" уже доступны для брони ...

Ксения, добрый день! Спасибо за развернутый ответ, а можно узнать какие номера вилл у ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста доллары 2009 года выпуска принимают на острове ??

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста,
1) на FB чай/кофе включены только на завтрак? И ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможна ли на месте доплата за систему AI, если ...

Здравствуйте!
подскажите, пожалуйста,:
1) при системе питания завтрак+ужин дают ли во ...

Добрый день
1. Концепция Dine Around, которая входит в Al от 5 ночей, какой ресторан ...

Ксения, подскажите, пожалуйста, на какую почту нужно писать, если мы задержимся и не ...

Добрый день, Ксения. Планирую посетить ваш отель в июле. В этом месяце совсем все пло ...

Добрый день! 1)Очень переживаю за номер deluxe beach villa, так как едут двое детей. ...

Добрый день, подскажите номера домиков Sunset beach villa?
Есть ли виллы из этой кате ...

Здравствуйте, Ксения! Собираемся в отель sun island с 7-16 июня, номер sun villa. Ест ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день! Новые номера: lagoon beach villa, beach pool villa, beach villa with whirlpool. Sun Villa, Sunset Beach Villa - реновация 2018 года. Для молодожен предоставляем комплимент: бутылку игристого и фрукты, украшение кровати. Для этого нужно выслать мне свидетельство о заключении брака и бронирование (k.y@hermitagegroup.ru). Можно организовать церемонию - https://drive.google.com/file/d/1UW4PHPN0iOHvJe9IaxUPuOe5V-Bj_0tK/view?usp=sharing
Карта - https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
спасибо за ответ