Для повторных гостей мы предлагаем комплименты - при заезде бутылка игристого и корзина фруктов. Для этого мне нужно ваше бронирование. Пришлите, пожалуйста, на почту - k.y@hermitagegroup.ru

Добрый день! Комплименты: бутылка игристого и десерт на ужин. Цены можно посмотреть здесь: https://promo.villahotels.com или в приложении Villa Hotels (доступно в AppStore, Google Play)

Добрый день!
Обе категории на первой линии. Прикрепляю карту.
Sunset beach villa - реновация 2018 года
Deluxe Beach villa - реновацию только начали с вилл 101-110.

Все виллы находятся в «двух шагах» от океана, но на противоположных сторонах острова. Мы жили в standard beach вилле и нас нисколько не смущало отсутсвие реновации. У каждой виллы на острове есть свои плюсы и минусы. На стороне deluxe хороший заход в воду, со стороны sunset потрясающие закаты.

Добрый день! Пока расписания точного нет на 20 апреля. Вылет примерно поставят в районе 17/18-00

Вам аэрофлотом предложили на апрель? Так у нас был вылет в апреле, аэрофлот все отменил, купили сами билеты на Емирейтс

Нет,Аэрофлот ничего не предлагал) пытаемся добиться перебронь от анекса на катарские авиалинии или эмиратс. Либо самим покупать,а наземное обслуживание сохранить. Дурдом,если честно. Уже думаем что до мая отложить что ли

Анекс не меняет авиаперевозчика. У нас такая же ситуация. Мы купили сами билеты Эмирейтс. Но сказали, что за Аэрофлот билеты денег не вернут. Бронь отеля и трансфера останется.

Они обязаны вернуть деньги за билеты Аэрофлот,потому что сам Аэрофлот возвращает деньги. Мы работаем в этом направлении,у нас уже есть знакомые кому деньги за билеты вернули. Их политика просто дурдом,если честно. Пегас и то так себя не ведёт.

Можете подсказать, что нужно сделать, написать и тд. Что бы деньги вернули. Хотим этим заняться, после возвращения, что бы точно улететь и они полностью все не аннулировали. Напишите в личку. Lanm82@yandex.ru

Добрый день. 70 USD

Добрый день! Вы можете на месте уточнить наличие данных категорий. Upgrade до deluxe: 30 USD в сутки. Upgrade до pool villa: 200 USD в сутки. Могут быть спецпредложения со сниженной ценой.

Скажите,а на спецпредложения в марте можно рассчитывать? Или все это индивидуально?
Я уже думаю может через туроператора сделать апгрейд

Все зависит от кол-ва свободных вилл, будет понятно только на месте. Если вы хотите точно получить виллу определенной категории, лучше сделать апгрейд через ТО.

Добрый день! Мы предоставляем бутылку игристого и корзину фруктов/украшение кровати. Заранее необходимо агентству предоставить копию свидетельства о заключении брака (чтобы отправили в отель) или мне отправить на почту с подтверждением бронирования k.y@hermitagegroup.ru

Ксения, спасибо за ответ. Скажите еще, пожалуйста, сколько стоит на месте апгрейд Sun Villa - Sunset Beach Villa?

45 USD/ночь

1. 95 USD/ день за человека. 2. Вы можете сравнить пакеты FB и ALL у туроператоров, цены могут отличаться.

у нас уже такой системы нет, мы ее убрали.

Были в этом отеле и в апреле едем опять. На FB кофе только на завтраке и в номере, в кафе платно все будет. Воды 1,5 литра на человека вполне хватало в день, можно ещё попросить, тот кто разносит по номерам, за чаевые не отказывали.

На ужин также запускают кофемашину . Кофе в барах и ресторанах а-ля карт за дополнительную плату

Добрый день! Вода, чай, кофе, соки (на завтрак) входят в питание полный пансион. Не входят снеки после обеда, минибар в номере, бары и рестораны а-ля карт. Вода на каждого человека 1,5 л; персонал обновляет, добавляет, когда необходимо бесплатно. Для детей есть детский бассейн, пока детская площадка и игровая комната на реновации. Кормим скатов вечером, детям также интересно. Есть вечерняя анимация.

Добрый день! Пришлите ваше бронирование мне на почту k.y@hermitagegroup.ru + данные 3-го человека.

Добрый день! 200 USD/ сутки. На месте могут быть спецпредложения по сниженной цене.

Добрый день! Расчет идет за виллу, не важно вдвоем проживают или один человек. За второго гостя идет только доплата Green Tax; поэтому вам посчитали как 2 взрослых, потому что это не имеет значения. Данная акция действовала бы, если бы ребенок шел на дополнительное место, то есть 2+1. В этом бы случае вы бы не платили за допместо.

Добрый день! Кораллы есть везде, и пляжная линия и вход в воду, поэтому нужны тапочки. Береговая линия разная, beach и deluxe находятся по всему периметру острова. То есть все будет зависеть от того, в какую виллу вас поселят. Sun Villa - вторая линия, то есть там нет прямого доступа к пляжу. Карту можно посмотреть здесь https://drive.google.com/file/d/1elR9EVNH7QmVqr7_TupAU6o2DYv6hA2b/view?usp=sharing

Добрый день! Вилла 450 - это категория Sunset Beach VIlla. Эта категория с 421-450. Стандартные виллы: 391-420, 451-530. Если вы бронируете стандартную виллу, мы не можем дать гарантию, что отель вас не заселит в 451-530, мы можем отправить пометку в отель, по возможности отель учтет пожелание.

По стандартам я поняла. Спасибо! Скажите пожалуйста, нашу семью смогут разместить в категории Сансет бич вилла?

Анастасия, если вы забронируете категорию Sunset Beach Villa, вас поселят в выбранную категорию. Мы поставим одну дополнительную кровать (односпальную). То есть будет 3 полноценных спальных места.

Просто в агенстве, в которое я обратилась, девочки пытаются указать эту категорию номера, а программа выдаёт, что для нашего количества это размещение не подходит. 2 взрослых и 2 детей (2 года и почти 6 лет)

Подходит, просто укажите, что 1 ребенок (а в комментариях пусть укажут, что 2). У нас сейчас спецпредложение 2+2 = двое детей до 12 лет живут бесплатно при условии размещения вместе с родителями. Агентству должны подтвердить.

Спасибо Вам огромное за ответ! Вы очень помогли нам🙏

Ксения, можно еще вопрос?
Закреплённые столики за каждым номером отменили? Теперь такого нет?

На данный момент отменили, но, возможно, изменят политику

Очень жаль, это было удобно. Мы собираемся в конце февраля, навряд ли возобновят к этому времени((

Добрый день!
1. Должны поставить дневной рейс в 15-16.
2. Нет. расписания нет, оно формируется под международные рейсы за пару дней до вылета
3. Да, предусмотрена бонусная система лояльности. в 2020 году вам не выдавали карточки EMERALD?
4. Если карточек нет, пришлите мне на почту, пожалуйста, ваше бронирование (k.y@hermitagegroup.ru). Я передам информацию в отель. Бонусы: корзина фруктов и бутылка вина по приезде, украшение кровати, отдельное сопровождение в лобби, приглашение на Managers Cocktail Party один раз за период пребывания на острове

Добрый день!
1. Нет, в данной категории тропического душа нет
2. Береговая линия меняется по всему периметру острова. Везде попадаются кораллы, рекомендуем брать тапочки.
3. Не совсем поняла ваш вопрос. У нас есть коннекты - семейные виллы. В Beach Villa максимальное размещение 2+1
4. 20 USD /сутки
5. 30 USD/ сутки
6. Детской площадки на данный момент нет, планируем открывать в марте.
7. Emerald customer (если вы второй раз). Украшение кровати, бутылка вина и корзина фруктов, приглашение на Managers Cocktail Party / один раз за пребывание, отдельный трансфер от джетти в лобби
8. Расписание рейсов меняется, вы попадаете на дневной рейс в любом случае
9. Доп кровать (односпальная) или софа
10. Семейный номер - это отдельная категория, это два совмещенных Deluxe Beach Villa (2 входа), поэтому данную категорию отель предоставить не сможет