Questions and answers
All questions - 1 397
Здравствуйте! Поясните как происходит разделение отдыхающих на fb, hb и all incluzive?
Добрый день! На территории отеля есть номера с бассейном. Подскажите как они называются.

Ответ предоставлен сотрудником Associate Customer Experience Manager отеля Sun Island Resort & Spa - Druvis: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Номера с бассейном - beach pool villa".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Таких номера всего 4 шт. Мы бронировали самый простой номер ("вилла в сад", но нам абсолютно бесплатно в виде комплимента на 2 дня дали номер "вилла на закат"), При заселении договорились с представителем отеля - он сказал что сможет нас заселить в номер "пул вилла" через 2 дня, как раз после того, как закончится подаренное время в номере "вилла на закат". На 10 ночей на 2 чел. апгрейд вышел по стоимости 2000$. Кстати, для разных номеров рестораны - разные.

Добрый день, уважаемые сотрудники отеля Sun Island Resort & Spa ! Мы планируем отдых 3взр+1ребенок (8 лет). Нам предлагают тур с заселением в Superior beach bungalow. Нам достаточно одной 2-спальной кровати и одной доп.кровати. Ребенок будет спать с родителями. Но не будет ли проблем при заселении??? Заселят нашу семью в Superior beach bungalow? Очень срочный вопрос

Ответ предоставлен сотрудником Associate Customer Experience Manager отеля Sun Island Resort & Spa - Druvis: "Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не можем разместить Вас в одном номере, так как максимальное размещение 3 взрослых или 2 взрослых и 2 детей".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Нас едет 3 взр и 1 ребенок 8 лет. Есть вопросы:
1. У номеров superior есть закреплённые лежаки на пляже?
2. Возможно ли на месте заменить питание fb на all? И во сколько это обойдётся с человека?

Добрый день! два лежака на пляже закреплено за номером.на месте на ОЛ заменить можно,только есть ли смысл,разница в бесплатном пиве в ресторане, и в алко в баре. сможете ли вы напить на эту разницу в цене?))) у нас не получалось)

Ответ предоставлен сотрудником отеля Sun Island Resort & Spa - Ms. Rosalie Sillacos | Sales & Marketing:
"Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за обращение. За всеми категориями номеров закреплены лежаки. Доплата с Full Board до All Inclusive meal plan the rates isсоставляет USD 65.00 с человека за ночь"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите пожалуйста как заказать Villa with Private Pool на период с 16.06 по 25.06.2020 год?

Ответ предоставлен сотрудником Associate Customer Experience Manager отеля Sun Island Resort & Spa - Druvis: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете отправить запрос на бронирование на электронную почту info@sun-island.com.mv".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в отеле есть акции или скидки на конец января начало февраля?
С уважением,
Спасибо

Ответ предоставлен Farzana Fawzie, Службой Sales & Marketing отеля SUN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, уточните даты заезда, количество ночей пребывания, количество детей и взрослых, тип номера и тип питания" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста, до какого возраста ребенок может проживать в отеле бесплатно.
С уважением,
Спасибо

Ответ предоставлен Rosalie, Службой Sales & Marketing отеля SUN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Дети до 2-х лет размещаются бесплатно, оплачивая только сбор 6 долларов за ночь" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у отеля представитель/представительство в России? Если да, то по каким контактам можно связаться?
Заранее спасибо
С уважением

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales & Marketing отеля Sun Island Resort & Spa - Ms. Farzana Fawzie: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. У нас есть русскоговорящий представитель в отеле. По всем вопросам можно обращаться на почту - info@sun-island.com.mv ".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер.Возможна ли оплата наличными в евро за походы в рестораны или же за массаж на месте?Спасибо

Ответ предоставлен Farzana Fawzie, Службой Sales & Marketing отеля SUN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Отель принимает евро и доллары наличными, а также карты VISA. MASTER & AMEX"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Все покупки в магазинах (даже в магазине на соседнем острове-резорте сан виладж), стоимость экскурсий, платные напитки в ресторанах, мини-бар, спа и тд.... все записывают на счет номера, который легко можно оплатить в любое время (хоть каждый день ходи оплачивай, хоть в конце при выезде).

Спасибо Ольга за Ваш ответ.
Здравствуйте! Есть ли уже концепция отеля на 2019-2020 . Интересует система всё включено. Спасибо)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день.Хотим на месте поменять fb на all inclusive во сколько это обойдётся?Двое взрослых и один ребёнок.Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Нужна ли наличка в отеле или за все можно расплатиться банковской картой?
Если нужна, то есть ли банкомат на территории?

Ответ предоставлен Rosalie, Службой Sales & Marketing отеля SUN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. На острове нет банкомата. Мы принимаем кредитные и дебетовые карты VISA / MASTER / AMEX"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Вы можете спокойно гулять по всему острову абсолютно без денег, совершать различные покупки и тд. Персонал любезно все ваши траты запишет на счет вашего номера, который вы можете оплатить в любое время, хоть наличным, хоть безналичным способ. Живые денежки вам понадобятся только в том случае, если вы захотите поехать на соседние острова - Дигура или Фенфуши. Там в магазинах можно купить за наличные.
Здравствуйте,скажите Ooredoo на острове работает?

Ответ предоставлен Druvis, Службой Marketing отеля SUN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Константин! Благодарим Вас за обращение. Почти на всей территории отеля действует бесплатный Wi-Fi. Местную сим-карту с Интернетом можно купить в аэропорту по прибытии. Ooredoo и Dhiraagu работают на хорошей скорости на острове. "
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день.
Какие в отеле есть правила в части использования квадракоптеров (небольшой Dji Air)?
Интересует для съемок на самом острове и в окресностях. Без фанатизма и для личного использования.
Спасибо

Снимали
Проблем не возникло

Ответ предоставлен Rosalie, Службой Sales & Marketing отеля SUN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Использование квадрокоптера возможно только с разрешения менеджмента отеля. По прибытии в отель необходимо обратиться с отдел по работе с Гостями. Они объяснят в каких зонах можно и согласуют время для использования квадрокоптера для того, чтобы предупредить охрану отеля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Говорят, что нельзя. Но при мне один парень dji мелкий запускал и шумел на весь пляж, ему ничего не сказали)

Летал на Mavic 2 вопросов не было. Запускал везде где хотел. Берите и запускайте кадры волшебные!
В каких номерах тогда возможно предоставление 3х раздельных кроватей? Это принципиально нашим туристам.

Ответ предоставлен Rosalie Sillacos Sales & Marketing отеля Sun Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах максимальное размещение 3 взрослых или 2 взрослых и 1-2 ребенка. В номера Standard, Superior и Water Bungalow можно предоставить только одну кровать. В номерах Sun Villas только двуспальные кровати и диван. » С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Планируем забронировать номер Superior Beach Bungalow. 3 взрослых и каждому нужна отдельная кровать. Есть ли гарантия, что будет именно такое размещение. Спасибо!

Ответ предоставлен Rosalie Sillacos Sales & Marketing отеля Sun Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере Superior Beach Bungalow мы можем предоставить одну двуспальную кровать и одну небольшую дополнительную кровать» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер! На карте отеля я не нашла виллы с собственным бассейном, которые указаны на booking.com. Можно узнать, если такие виллы есть, то где они находятся и хорошее ли у них расположение для проживания с детьми? может на карте отеля у них другое название?
заранее спасибо!

Ответ предоставлен Rosalie Sillacos Sales & Marketing отеля Sun Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Гаяне! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Beach Pool Villa расположены на пляже и имеют свой бассейн» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте. Есть такие виллы. Они находятся, если смотреть на океан по левую сторону со стороны острова, где водные бунгало. С детьми там удобно. Нам понравилась больше противоположная часть острова.

Номеров с собственным бассейном немного, всего 4шт. У них улучшенная планировка, более свободнее. В комнате большая 2-спальная кровать и приличный диванчик, еще есть кофейный столик. Телевизор раза в 2 больше, у тв есть выход в сеть (удобно смотреть разные фильмы и слушать музыку). Прикольная штука - шторы на пульте управления. У номера свой небольшой бассейн, рядом на деревьях висят две качели. Между номерами имеется небольшая стена - для пущей приватности.
Если смотреть на остров сверху (и при этом водные виллы будут вверху, а пирс с рестораном и зоной высадки катеров снизу) то территориально такие виллы будут расположены в левой части острова и своим видом выходить на ту сторону океана, где водные виллы.
Для проживания с детьми - это идеальный вариант! Единственное что может смутить - это то, что в ванной комнате только душ, ванной нет (те полежать в ванной и расслабиться не получиться).

Добрый день, подскажите валюте евро расчеты ведутся?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales & Marketing отеля Sun Island Resort & Spa - Ms. Rosalie Sillacos: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что к оплате принимаются и евро, и доллары".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, если брать standard beach bungallow, будет ли разрешено нам купаться в другой части острова? напротив других бунгало и вилл?
можно,но без лежаков,т.к. они закреплены за номерами

Ответ предоставлен Druvis Assistant Marketing Manager отеля Sun Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Яна! Благодарим Вас за обращение. Вы можете купаться в другой части острова, но пользоваться лежаками там нельзя, так как лежаки закреплены за определенными номерами» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Купайтесь где хотите! можете даже съездить на соседний остров - сан виладж (трансфер бесплатно туда-обратно по предварительной записи на ресепшен). Можно туда поехать хоть на весь день, но ланч-бокс придется заказать заранее, чтоб взять его с собой и не ходить там голодными. Лодка -трансфер ходит по расписанию. Сан виладж - остров вполовину меньше по длине и ширине, уютный, есть водные качели (таких нет на сан айленде). Рифа практически нет, поэтому многие оттуда едут на сан айленд поплавать возле рифа.
Добрый день! Есть ли в отеле русскоязычный персонал ?

Да,есть.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Петра и Хаким,они молодцы,всегда во всем помогают.

Достаточно многие говорят по-русски, но в любом случае если вы начнете жестами показывать что-то простое, вас все поймут без труда. В наше время пребывания даже встретили чисто русскую девочку.

Здравствуйте! Поясните как происходит разделение отдыхающих на fb, hb и all incluzive ...

Добрый день! На территории отеля есть номера с бассейном. Подскажите как они называют ...

Добрый день, уважаемые сотрудники отеля Sun Island Resort & Spa ! Мы планируем отдых ...

Здравствуйте! Нас едет 3 взр и 1 ребенок 8 лет. Есть вопросы:
1. У номеров superior ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста как заказать Villa with Private Pool на период с 1 ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в отеле есть акции или скидки на конец января на ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, до какого возраста ребенок может проживать в отел ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у отеля представитель/представительство ...

Добрый вечер.Возможна ли оплата наличными в евро за походы в рестораны или же за масс ...

Здравствуйте! Есть ли уже концепция отеля на 2019-2020 . Интересует система всё включ ...

Добрый день.Хотим на месте поменять fb на all inclusive во сколько это обойдётся?Дво ...

Нужна ли наличка в отеле или за все можно расплатиться банковской картой?
Если нужна, ...

Здравствуйте,скажите Ooredoo на острове работает?

Добрый день.
Какие в отеле есть правила в части использования квадракоптеров (небольш ...

В каких номерах тогда возможно предоставление 3х раздельных кроватей? Это принципиаль ...

Здравствуйте! Планируем забронировать номер Superior Beach Bungalow. 3 взрослых и каж ...

Добрый вечер! На карте отеля я не нашла виллы с собственным бассейном, которые указан ...

Добрый день, подскажите валюте евро расчеты ведутся?

Здравствуйте, если брать standard beach bungallow, будет ли разрешено нам купаться в ...

Добрый день! Есть ли в отеле русскоязычный персонал ?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
вам выдают карту с указанным видом питания. дубликат стоит на Вашем столе в ресторане. Гости со все включено ходят с браслетами. Все услуги в отеле оказывают по карте гостя.
Ответ предоставлен сотрудником Associate Customer Experience Manager отеля Sun Island Resort & Spa - Druvis: "Здравствуйте, Марат! Благодарим Вас за обращение. Только Гости по системе ALL имеют браслеты. Для различия типов питания Гостям выдаются карточки разного цвета".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".