Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Черные браслеты предоставляются для каждого Гостя при предъявлении сопроводительного письма или для постоянных Гостей. Мы по возможности предоставляем раннее заселение при наличие свободных номеров на момент заезда."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Мы по возможности предоставляем раннее заселение при наличие свободных номеров на момент заезда."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день! У нас были чёрные браслеты, для этого мы - на сайте tophotels в личном профиле во вкладке "Мои путешествия" - "Добавить поездку" - "Будущая поездка" отметили этот отель, нам на почту пришло Сопроводительное письмо, мы его распечатали и показали на стойке регистрации при заселении.

Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Александра! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Вам преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте! Мы прилетели 14 июля, до этой даты второй пляж был закрыт.

Нет

Нет(

Нет

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Александра! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в этом году дополнительный пляж не работает из-за ограничений от COVID-19."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Да! По запросу бесплатно нам предоставили манеж и Детский горшочек

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Детский манеж предоставляется в номер бесплатно по запросу."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте, Ирина!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Здравствуйте, а как получить сертификат?)

Здравствуйте, Виталий!
Спасибо за сообщение. Возможно из-за технического сбоя была проблема добавить отметку "я еду" в отель.
Сейчас проблем не должно быть. Чтобы получить сопроводительное письмо в отель, попробуйте еще раз добавить отметку "я еду" перейдя по ссылке https://tophotels.ru/hotel/al17828/guests?tab=checkIn
После этого Вам придет письмо на почтовый адрес (который указан при регистрации) о том что отметка добавлена успешно + ссылка на "сопроводительное письмо". Также ссылку на "сопроводительное письмо" можно будет в личном кабинете по ссылке https://tophotels.ru/account/notices/log
Хорошего дня!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Александра! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента для постоянных Гостей (от 3 раз) мы представляем черные браслеты."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте, уважаемая Александра!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Да, о ДР необходимо предупредить при заселении, а далее мы ещё напоминали о ДР когда бронировали ресторан a la carte на дату ДР.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем тортик. Для получения комплимента необходимо обратиться на ресепшен за день до празднования."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте, только вернулись и тоже был ДР у нас. На ужин накрывают стол в ресторане и персонал приносит торт со свечами и поют happy birthday

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с ответом выше.
С уважением, ПомощникTophotels.ru

нам для 2-хлетки дали кровать-манеж

Добрый, 14 вернулись из отеля, номер такой же. Детям 16,12,2. В итоге 35 квадратов, нам показалось за глаза))).Кровать была кинг сайз 2х2. Самый маленький спал с нами. Старшая спала на софе у окна. Среднему досталась типа раскладушки, но с матрасом. Его устроило. Пару раз я менялся со старшей. На софе помещался с ростом 175. Как заехали в номере уже стояла кроватка маленькая очень похожа на манеж, Мы от нее сразу отказались.

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Из стоимость 20 долларов в сутки с человека, еще можно как-то скачать рекомендательное письмо и получить его, на сайте отеля посмотрите.

Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Вам преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, уважаемая Лена! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Вам преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день. Надо поставить отметку на сайте , что вы летите в отель и письмо придёт автоматически

Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Вам преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru