лучше пишите, на почту отеля - отвечают быстро, на английском языке (запрос можно на русском).

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru