Questions and answers
All questions - 1 200
Здравствуйте. Сейчас нахожусь в отеле. Взрослый аквапарк подогревается. А вот детский бассейн с детскими горками холодный. Почему?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имеется сетка от акул в отеле?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сетки в море нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, дискотека в отеле работает? Собираемся отдохнуть у Вас опять в середине января, были в январе в этом году, дискотека не работала. Именно дискотека интересует, а не вечерние шоу

Сейчас не работает, сказали что временно.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дискотека не работает." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Там вроде и не было никогда дискотеки. Каждый день аниматоры организованно водят желающих на городские дискотеки.
Здравствуйте. Мы предварительно приезжаем в ваш отель в 6-7 утра, а выезд у нас будет в 3 утра. Можно ли воспользоваться завтраком в день приезда, т.к. позавтракать в вашем отеле у нас не получится в последний день?

Обычно,при приезде надевают браслет сразу.И можно пользоваться всем.Номер в 14 дают или как договоритесь.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. асательно Вашего вопроса, пожалуйста, примите к сведению, что система «все включено» начинает действовать с 14:00, но для гостей мы предоставим браслеты с 10:00. Завтрак они пропускают, с 11:00 есть закуски в барах при бассейнах. Так же гости могут пользоваться всей инфраструктурой отеля с момента приезда. В соответствии с международными стандартами, время выезда из отеля в 12 часов дня. На Ресепшн сдаются браслеты, ключ от номера и карточки на пляжные полотенца. Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно пообедать в день отъезда в главном ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда. Отель не предоставляет ланч боксы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите пожалуйста хотим забронировать номер стандарт, у нас 2вз и 2 детей (11лет и 13 лет). Вопос будут ли для всех места или один ребенок без места . Спасибо большое за ответ !

У вас полностью оплачены 4 человека, значит каждому положено спальное место, и если отель дает возможность забронировать стандарт на 2+2, значит такие номера есть.
У нас был номер стандарт на 3 взр. + ребенок 5 лет, три полуторки и диван. Там такие большие кровати, что на 2-х сдвинутых и впятером можно спать)

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Все стандартные номера с одной двуспальной кроватью или двумя односпальными кроватями. В качестве дополнительного спального места предоставляется 1 дополнительная кровать-раскладушка." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бассейны с подогревом? В какой период начинается обогрев бассейнов?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что оба бассейна и аквапарк подогреваются в зимнее время, согласно решению Менеджмента." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Понравилось кусковое мыло в вашем отеле. Скажите, а можно где-то купить такое в России?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мыло произведено в Египте, поэтому мы не можем дать однозначный ответ на Ваш вопрос." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Надо было тырить,а не вопросы задавать))

Обратите внимание не на мыло, а на воду, в которой оно так хорошо "мыслится". Вода там хоть и техническая, но очень мягкая, потому любое мыло при такой воде будет супер.
Чем La rosa waves (ex. premium seagull) отличается от Sea gull? Они рядом расположены? Пляж у них общий? Территорией и ресторанами обоих отелей можно пользоваться?

Они рядом расположены, два отдельных входа. Территория одна. Рестораны разные

Ничего общего у них нет,только забор между ними.Это уже разные отели

Сейчас это совершенно 2 разных отеля и соответственно можно пользоваться ТОЛЬКО инфраструктурой своего отеля.

Нет,конечно)) Это два разных отеля. Никак между собой не связаны.В ЛаРоса не была,но он меньше Сигала раз в 10.

Отели рядом, но территории и рестораны у них разные. Пляжи тоже разные.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Ада! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что LA ROSA WAVES BEACH & AQUA PARK является отдельным отелем. Посторонним гостям вход на территорию отеля SEAGULL BEACH RESORT запрещен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подскажите, номера family room находятся в старом или новом корпусе? И куда выходит вид из этих номеров?

мы в старом были корпусе, новый был на ремонте.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Константин! Благодарим Вас за обращение. Семейный номер состоит из одной комнаты. Номера с французким окном на внутренний бассейн или с видом на город с балконом -после реновации находятся в корпусе Club . (в зависимости от наличия номеров в отеле в запрашиваемый период)." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день.Дорогие туристы подскажите пожалуйста номера лучше в новом или старом Sea Gull.Спасибо за ответ

Номера в обоих корпусах хорошие. Первый раз я была в старом корпусе, сейчас в новом. Мне понравилось больше в новом корпусе, там тише, каждый вечер живая музыка после ужина, в столовой спокойней.
Добрый вечер.
Летим к Вам 17октября(второй раз). Очень волнует вопрос: прилетаем около 23.00 улетаем около 20.00.неужели в день отлёта нам не будет предоставлена возможность пообедать и ужин.ведь в день прилёта нам ничего не будет.Спасибо за ответ

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости, приезжающие во второй половине дня и не попавшие на обед в день заезда, могут бесплатно пообедать в день отъезда в главном ресторане. Инфраструктурой отеля (пляжем и бассейнами) можно пользоваться до самого отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

нам все предоставили, тоже вылетали ночью. Благодарим за это персонал Сигала, вообще все решали очень быстро)

У них действует правило: если в день прилёты вы на обед не попали, то в день отлёта вы можете пообедать. Ужин в любом случае не входит в стоимость. Но... Никто на входе вас не будет останавливать и спрашивать идите и ешьте, можете одежду с рукавами одеть и проходить ничего никому не объясняя. Так что успехов)
Здравствуйте, планируем прилететь 03 ноября 2024, ранее были у вас в номере 254 в старом сигал, можно ли будет нас опять заселить в этот номер?

Здравствуйте, уважаемая Мария!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Сколько стоит посещение тренажерного зала , если проводишь там более 30 минут в день?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатно Гости используют тренажерный зал 30 мин в день, работает c 09:00 дo 19:00 или 3$ за 1 час." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

А там и 30 минут делать нечего,т.к.всё сломано))
А какой смысл от Вашей переадресации вопроса? Вопрос задала, ответ не поступил ( 5 дней прошло). Заселили и на том спасибо. Ответили бы сразу что привелегий для тех кто не первый раз -НЕТ, привелегия только тем кто доллары подсовывает. На номер с видом на море и не расчитавали, но с видом на бассейн хотелибы))).

Извините, но вы в корне не правы на счёт привелегий тем, кто доллары подсовывает. Никто никого не вынуждает давать деньги .Я 4 раза была в этом отеле и если возникали вопросы с заменой номера, то по-доброму обращалась на ресепшен, никто не отказывал, старались помочь и помогали. В благодарность за помощь максимум угощали шоколадом.
Добрый вечер. Подскажите, в номере есть зубные щетки, зубная паста, шампунь, тапочки и халаты? Надо знать брать их с собой или нет.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, ознакомтесь с описанием Стандартного номера:
Все стандартные номера с одной двуспальной кроватью или двумя односпальными кроватями. В качестве дополнительного спального места предоставляется 1 дополнительная кровать-раскладушка. Ванные принадлежности: фен, душевая кабина только, шапочка для душа, кусковое мыло и шампунь-гель в дозаторе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Все берите с собой. В ванной только крохотный кусочек мыла на весь период проживания и 2 шапочки для душа. В душевой есть дозатор с гелем для душа, у раковины тоже дозатор.
Добрый день. 15.09 поздно вечером (вылет из Беларуси в 17 часов) приезжаем в Ваш отель двумя семьями: я с женой, и дочь с двумя детьми (8 лет и 1 год). Можно ли улучшить категорию номеров и получить номера рядом?
Выезд из отеля будет 26.09 поздно вечером, будет ли нам предоставлен обед и ужин, так как 15.09, в день заезда, мы пропустим и обед, и ужин.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемый Анатолий! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам направить запрос по размещению сотрудникам Guest Relations по мейлу: gr@hurghadaseagull.com с указанием полных данных бронирования - имена и фамилии на Английском языке, полные даты пребывания, название туроператора и номер брони." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте Анатолий! Подскажите пожалуйста, писали ли вы в отель и помогло ли это ?
Добрый день , подскажите есть ли какие то привелегии для отдыхающих которые приезжают к Вам не первый раз( еду в отель 4 й раз).Конкретно интересует нормальный не убитый номер , не на первом этаже и с нормальным балконом , можно как то поселиться рядом с номером 405?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам направить запрос по размещению сотрудникам Guest Relations по мейлу: gr@hurghadaseagull.com с указанием полных данных бронирования - имена и фамилии на Английском языке, полные даты пребывания, название туроператора и номер брони." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть дискотека в отеле?

Добрый день, дискотеки нет. Предлагают выездную дискотеку за 10 долларов

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет дискотеки." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Соббираемся к вам в конце октября (28.10) на 10 дней, где посмотреть концепцию отеля? Моя почта idgulia@mail.ru.
В номерах предусмотрен сейф?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sea Gull: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. В номерах есть сейф." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Номер 254 старый сигал

Здравствуйте. Сейчас нахожусь в отеле. Взрослый аквапарк подогревается. А вот детский ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имеется сетка от акул в отеле?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, дискотека в отеле работает? Собираемся отдохнут ...

Здравствуйте. Мы предварительно приезжаем в ваш отель в 6-7 утра, а выезд у нас будет ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста хотим забронировать номер стандарт, у нас 2вз и 2 ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бассейны с подогревом? В какой ...

Здравствуйте! Понравилось кусковое мыло в вашем отеле. Скажите, а можно где-то купить ...

Чем La rosa waves (ex. premium seagull) отличается от Sea gull? Они рядом расположены ...

Подскажите, номера family room находятся в старом или новом корпусе? И куда выходит в ...

Добрый день.Дорогие туристы подскажите пожалуйста номера лучше в новом или старом Sea ...

Добрый вечер.
Летим к Вам 17октября(второй раз). Очень волнует вопрос: прилетаем око ...

Здравствуйте, планируем прилететь 03 ноября 2024, ранее были у вас в номере 254 в ст ...

Сколько стоит посещение тренажерного зала , если проводишь там более 30 минут в день?

А какой смысл от Вашей переадресации вопроса? Вопрос задала, ответ не поступил ( 5 дн ...

Добрый вечер. Подскажите, в номере есть зубные щетки, зубная паста, шампунь, тапочки ...

Добрый день. 15.09 поздно вечером (вылет из Беларуси в 17 часов) приезжаем в Ваш отел ...

Добрый день , подскажите есть ли какие то привелегии для отдыхающих которые приезжаю ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть дискотека в отеле?

Соббираемся к вам в конце октября (28.10) на 10 дней, где посмотреть концепцию отеля? ...
Мы жили в 239 251 248 это старый отель