Questions and answers
All questions - 298
Туристы попадают в отель в день заезда поздно вечером (около 22:00), возможно ли им оставить ужин? Они приезжают на систему питания завтрак+ужин. Или перенести его на следующий день на обед?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Алевтина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете использовать пропущенный ужин в качестве обеда на следующий день." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста предоставляются ли сейчас бесплатные шаттлы в моллы от отеля? И еще вопрос какие средства гигиены есть в номерах (мыло, шампунь, кондиционер и т.д) есть ли утюг в номере? спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансферы до Dubai Mall, Mall of Emirates, Nakheel Mall. В номерах есть мыло, шампунь и кондиционер." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Забронировала туристам тур в отель Habtoor Grand Resort, Autograph Collection через Туроператора Tui (Fun&Sun).
Туристы уже были в отеле 10 лет назад. Подскажите, пожалуйста, будут ли они считаться повторными гостями и есть ли в отеле привелегии для повторных гостей?
И еще вопрос, в программе Marriott Bonvoy могут участвовать гости, сделавшие бронь только напрямую в отеле, гостям с бронью от туроператора привелегии этой программы недоступны?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Алевтина! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть система привилегии для регулярных Гостей, но все зависит от количества посещений. Мы можем только сообщить, что Гости, которые бронируют напрямую, могут принимать участие в программе Marriott." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Хотела бы уточнить наличие брони 70437934, HB, 2 персоны, на имя Skliueva на 11-18 марта по ваучеру от 01.03.23 N 04c01032023.
И какой номер будет предоставлен (гарден, башня)?
Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, пребывание в нашем отеле оставило только положительные эмоции. Будем рады приветствовать Вас снова." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! На пляже шезлонги и зонты для отдыхающих отеля бесплатно?

Добрый день! Все бесплатно, мягкие, с подушечками)

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже отеля предоставляются шезлонги и зонтики." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!
1. Какие номера более свежий ремонт в башнях или бунгало?
2. По системе питание все включено рестораны Аля карт бесплатные?

Здравствуйте! В бунгало очень скромно, на первом этаже темно. По «все включено» не скажу, у нас были только завтраки.

Здравствуйте!
В башнях мы в номерах не были, они дороже значительно. А ремонт скорее всего был сделан в пандемию 2020/2021 г.г.
Питание мы брали завтрак и ужин. Нам этого было вполне достаточно. Про системе все включено у меня нет информации.

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах регулярно проводится косметический ремонт, поэтому они практически в одинаковом состоянии. Посещение а ля карт ресторанов включено в концепцию." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, уважаемые коллеги, возможно ли у вас размещение с домашними животными?

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет размещения с животными." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Депозит обязателен ?

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что минимальный депозит AED 200 за весь период пребывания является обязательным" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Интересует категория номера tower family room, при размещении 2+2 (двое взрослых и двое детей 4 и 11 лет) туроператор информирует, что доп кровати не предоставляются и дети спят с родителями. Но в номере есть диван-кровать, возможно ли использовать его как спальное место для старшего ребенка?
Есть ли возможность при необходимости на месте поставить доп кровать в номер, сколько это будет стоить?

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION: "Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость дополнительной кровати - AED 245 за ночь" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Бассейн с видом на море у всех гостей есть доступ? или отдельная оплата за пользование?

Ответ предоставлен Службой Operator отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у всех Гостей отеля есть доступ к бассейну, бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер , помогите пожалуйста решить вопрос с заменой номера. Бронировали тур у туроператора Анекс турист SAFARGALIEV ILNAR и его семья. Делали примечание что 1 этаж, они с ребенком и с коляской, в итоге им дали 2 этаж с балконом. Как то можно решить вопрос с заменой номера? Помогите пожалуйста!!!!!!!!!!
Заранее спасибо

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет в наличии свободных номеров категории Garden Room на первом этаже. Хотим заметить, что удовлетворение запросов по размещению никогда не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля в конкретный период времени." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Обязательно ли оставлять депозит?

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Минимальный депозит AED 200 за весь период пребывания является обязательным" С уважением, Помощник Tophotels.ru
здравсвуйте, мы сегодня получили ваучер, будем в отеле 04.10-14.10.2022. можно уточнить все ли в порядке с брони. Booking number: 90085049, voucher number: 687458, Maria Khachatryan

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Рады подтвердить наличие резервации на указанное имя." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день
Забронировали номер категории club room
Скажите пожалуйста это на каких этажах номер ?

На сайте написано 17-23 этаж все верно ?

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, Кадрия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Club Room расположены с 15 этажа и выше" С уважением, Помощник Tophotels.ru
добрый день, к вам в отель Habtoor Grand Resort, Autograph Collection (5 *****) 24.09.202201.10.2022 летит семья на отдых
номера броней 8943235, 8943226
Прошу Вас уточнить :
1. будет ли у туристов индивидуальный трансфер ?
2. У туристов 2 день рождения Можете ли вы их Поздравить
ARABSKII MIKHAIL 25.09.2003
ARABSKAIA ANNA 27.09.1972 г ( юбилей 50 лет )
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al1831/questions

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, Кадрия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет трансфер из аэропорта. Пожалуйста, обратитесь к Вашему туроператору. Также мы внесли пометку о дне рождения и предоставим комплимент" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день , приезжаем к вам 20.09 на 7 ночей с туроператором FS TRAVEL . SABANOVA VERONIKA , номер брони 6472757чВопрос : возможно ли не оставлять депозит в отеле в денежном выражении ? Либо паспорт

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за обращение. Мы не нашли резервацию, пожалуйста, уточните номер ваучера" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! горка одна у вас? со скольки лет детям можно на ней кататься?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION : "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле действительно только одна горка, на ней могут кататься дети, начиная с 5 лет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Рассматриваем отель для отдыха в августе, подскажите, пожалуйста, депозит является обязательным или в случае отказа от пользования баром и доп. услугами депозит не нужен? По информации от туроператора депозит 250 дирхам в сутки. Ниже, в ответах была информация, что депозит необязателен. Пожалуйста, уточните информацию по депозиту в данном отеле.
С уважением, Анна.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION : "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным. Но в случае, если Гости не вносят какой-либо депозит во время заезда, то все дополнительные расходы во время пребывания должны оплачиваться своевременно без возможности внесения на счет номера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 4 августа. Скажите пожалуйста, в какие молы от отеля есть бесплатные шатлы и по каким дням. Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION : "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент у отеля нет бесплатного шаттла в моллы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно сейчас не платить депозит в отеле?

Туристы попадают в отель в день заезда поздно вечером (около 22:00), возможно ли им о ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста предоставляются ли сейчас бесплатные шаттлы в мол ...

Здравствуйте. Забронировала туристам тур в отель Habtoor Grand Resort, Autograph Coll ...

Здравствуйте! Хотела бы уточнить наличие брони 70437934, HB, 2 персоны, на имя Skliue ...

Добрый день! На пляже шезлонги и зонты для отдыхающих отеля бесплатно?

Здравствуйте!
1. Какие номера более свежий ремонт в башнях или бунгало?
2. По сис ...

Добрый день, уважаемые коллеги, возможно ли у вас размещение с домашними животными?

Здравствуйте. Депозит обязателен ?
Добрый день! Интересует категория номера tower family room, при размещении 2+2 (двое ...

Здравствуйте! Бассейн с видом на море у всех гостей есть доступ? или отдельная оплата ...

Добрый вечер , помогите пожалуйста решить вопрос с заменой номера. Бронировали тур у ...

Обязательно ли оставлять депозит?

здравсвуйте, мы сегодня получили ваучер, будем в отеле 04.10-14.10.2022. можно уточни ...

Добрый день
Забронировали номер категории club room
Скажите пожалуйста это на каких ...

добрый день, к вам в отель Habtoor Grand Resort, Autograph Collection (5 *****) 24.09 ...

Добрый день , приезжаем к вам 20.09 на 7 ночей с туроператором FS TRAVEL . SABANOVA V ...

Добрый день! горка одна у вас? со скольки лет детям можно на ней кататься?

Добрый день! Рассматриваем отель для отдыха в августе, подскажите, пожалуйста, депози ...

Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 4 августа. Скажите пожалуйста, в какие мо ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Здравствуйте! В прошлом году мы не платили и не спрашивают, так как мини бары пустые стоит с периода пандемии, а сейчас что не знаю. Просто скажите на ресепшен, что не хотите депозит и они не будут брать
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным, он оставляется по желанию, для того, чтобы иметь возможность вносить оплату на номер комнаты. Обычно депозит составляет 500 Дирхам за номер за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels