Добрый день, Ольга.
Благодарим, что выбрали наш отель для отдыха Вашим родителям. Заселение в отель по правилам после 14.00. В случае, если номер забронированной категории будет свободен и готов, то заселение могут провести раньше. В ожидании получения номера гости отдыхают в зоне лобби бара или на террасе рядом с лобби баром.
Надеемся, что Ваши родители хорошо проведут время и получат удовольствие от пребывания в нашем отеле. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.
P.S. Укажите, пожалуйста, номер ваучера и даты заезда Ваших родителей.