Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что повышение категории возможно при наличии свободных номеров и не может быть гарантировано." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels