Questions and answers
All questions - 162
Добрый день.
Хотели приехать в ваш отель на новый год. Подскажите пожалуйста какие мероприятия у вас запланированы?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста. На новогодние праздники, питание, анимация, перекусы, работа баров..всё остаётся в таком же режиме или что-то поменяется?

Ответ предоставлен сотрудником отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5* - Дарья- по телефону +90 242 763 83 83
Добрый день, уважаемая Лейсан!
Новогодняя программа еще не утверждена. Планируется галла ужин, шоу программа, Soft анимация, живая музыка. Лобби бар, бар у бассейна, бар на пляже будут работать. А так же работают 3 Ala carte ресторана - Французский, Мексиканский, Итальянский".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день. Будет ли подогреваться открытый бассейн в январе месяце?

Ответ предоставлен сотрудником -Дарья- Службы guest relation отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что открытый бассейн подогревается только в марте и ноябре. В январе он будет закрыт».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте!
Есть ли в отеле русско-говорящий сотрудник службы GR?
Если да есть ли прямой емейл данной службы?

"Добрый день, уважаемый Аркадий!
Сообщаем Вам, что для вашего удобства, в отеле есть русско-говорящие сотрудники. Все вопросы вы можете адресовать нам. Мы свяжемся с отеле и предоставим вам ответ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Здраствуйте! Скажите, пожалуйста, детские горшки отель предоставляет?

Ответ предоставлен сотрудником информационного отдела отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*.
"Добрый день, уважаемая Светлана!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Спешим сообщить Вам, что детские горшки предоставляются. Необходимо спросить по приезду на ресепшн".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Хотим посетить Ваш отель в ноябре. Подскажите, будет ли в это время работать открытый бассейн с подогревом?

Ответ предоставлен сотрудником информационного отдела отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5* .
"Добрый день, уважаемая Людмила!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В зимний период функционирует открытый подогреваемый бассейн. А точнее, уже с 1 ноября он начинает подогреваться".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Добрый день! Как можно получить номер с двумя отдельными кроватями? Задавала вопрос с указанием даты заезда и контактами гостей в скрытой переписке с отелем - ответа не получила к сожалению.
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 02.10.18 ....Можно заказать номер с двумя кроватями? Спасибо!

Добрый день, Уважаемая Елена! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда
чтобы мы смогли связаться с отелем и проинформировать их о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Рассматриваем Ваш отель на Новогодние праздники. Хотелось уточнить отличие зимней концепции от летней? Анимация, работа ресторанов, напитки есть ли отличия?
Били в одном из отелей класса "люкс" и в 23:00 все напитки (в том числе безалкогольные и чай и кофе) становились платные. Никаких перекусов в течение дня не было.только завтрак, обед и ужин. Как с этим обстоят дела у Вас?

Ответ предоставлен сотрудником отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Для Вашего ознакомлдения прикрепляем файл с зимней концепцией, где Вы найдете ответы на все Ваши вопросы».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Отдыхали в сети Ваших отелей в Тренди Лара в прошлом году в октябре. Остались в полном восторге. В этом году в октябре едим к Вам . Подскажите пожалуйста можем ли мы воспользоваться программой лояльности для повторного посещения сети Ваших отелей. Если да, то в чем она будет заключаться?
Здравствуйте. Будьте добры, представьте пожалуйста концепцию отдыха на январь 2019 г. Планируем отдых в отеле с ребенком 8 лет со 2 по 12 января.

Ответ предоставлен сотрудником -Marina MAKAROVA- Sales and Marketing Executive отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. В прикрепленном ниже файле Вы найдете ответ на свой вопрос».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
здравствуйте!прилетаем 29.09 к вам в отель ..возможен ли № с одной большой
кроватью? надо заранее попросить или по приезду можно высказать пожелание?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 8 октября, четверо человек из них двое детей. Хотелось бы узнать, будет ли анимация, сервис, весь спектр услуг в это время? И так же интересует как далеко до моря? Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником -Кани- Службы Reception отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель будет работать в обычном режиме. До моря около 5 минут пешком. Ждем Вас!».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Какие развлечения есть в отеле для ребенка 6 лет?

Здравствуйте. В описании отеля
Для детей:
- детский клуб;
- детская анимация;
- детский бассейн.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al217384

Ответ предоставлен сотрудником -Кани- Службы Reception отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детская анимация, мини клуб и бассейн." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Я хотела узнать есть ли в отеле занятия йогой?

танцы различные видели. Йогу не видела. Может она утром, когда мы на море?))

Сложный вопрос, подтверждаю, что танцы я видел, и будто видел людей с ковриками.
Но йога ли это, не знаю.
Может попробовать написать письмо в отель?
Я думаю, они ответят, у них большой штат и выглядят они открытыми к общению.

Ответ предоставлен сотрудником -Кани- Службы Reception отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть занятия йогой».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте. Есть анимация. Йогу не видела

Здравствуйте! Я не видела, чтобы занимались.
Здравствуйте скажите пожалуйста есть ли живая музыка в отеле?

В марте играли на пианино. Другой живой музыки не слышал

Здравствуйте. Да, там играет на рояле пианист. Бывает живая музыка вечерами, группа какая-то играла, а люди, в основном немцы, танцевали. Вечером есть анимация, надо посмотреть, какие мероприятия в какой день.

На вечернюю анимацию редко ходил. Не видел , что бы в живую играли.

Ответ предоставлен сотрудником Jan, Reception отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL: "Здравствуйте, уважаемые Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ежедневно в отеле проводятся анимационные шоу, кроме воскресенья". С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый Вечер! Сегодня к вам в отель приехала моя жена с дочерью, и вот к их великому удивлению, они были заселены в номер с видом на пустырь, вместо оплаченного SEA VIEW, кто то из Вас уважаемые Guest Relation, пояснил ей, что вид на пустырь и есть SEA VIEW... Просьба пояснить и мне, как оплатившему этот тур, что тогда такое в вашем, конкретно отеле SIDE SEA VIEW, ибо я в глубоком непонимании... Перед тем как отвечать, обратите внимания на посещенные мной отели в моем профиле... С уважением и в ожидании, Сергей...

Здравствуйте. Сдесь в отеле, с балкона через пустырь море тоже видно:) Могу фото прислать.
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, в Вашем отеле есть услуги массажиста и спа-процедуры?

Добрый день! В Тренди есть и массажи и хамам,все это за деньги,около 50 долл с человека

Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть спа-процедуры и массаж за дополнительную плату. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL

Да, в этом отеле есть спа-процедуры и массаж.
Добрый день! Подскажите действует ли система лояльности в отношении туристов, отдыхающих в Вашем отеле второй раз? Если действует, то в чем она заключается?

Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при повторном визите отель дарит Гостям пляжную сумку в качестве комплимента. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля
TRENDY VERBENA BEACH HOTEL

Добрый день.
Хотели приехать в ваш отель на новый год. Подскажите пожалуйста какие ме ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста. На новогодние праздники, питание, анимация, переку ...

Добрый день. Будет ли подогреваться открытый бассейн в январе месяце?

Здравствуйте!
Есть ли в отеле русско-говорящий сотрудник службы GR?
Если да есть ли п ...

Здраствуйте! Скажите, пожалуйста, детские горшки отель предоставляет?
Хотим посетить Ваш отель в ноябре. Подскажите, будет ли в это время работать открытый ...

Добрый день! Как можно получить номер с двумя отдельными кроватями? Задавала вопрос с ...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 02.10.18 ....Можно заказать номер с двумя кроватям ...
Рассматриваем Ваш отель на Новогодние праздники. Хотелось уточнить отличие зимней кон ...

Добрый день. Отдыхали в сети Ваших отелей в Тренди Лара в прошлом году в октябре. Ост ...

Здравствуйте. Будьте добры, представьте пожалуйста концепцию отдыха на январь 2019 г. ...

здравствуйте!прилетаем 29.09 к вам в отель ..возможен ли № с одной большой
кроватью? ...

Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 8 октября, четверо человек из них двое детей. Хот ...

Здравствуйте! Какие развлечения есть в отеле для ребенка 6 лет?

Здравствуйте. Я хотела узнать есть ли в отеле занятия йогой?

Здравствуйте скажите пожалуйста есть ли живая музыка в отеле?

Добрый Вечер! Сегодня к вам в отель приехала моя жена с дочерью, и вот к их великому ...

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, в Вашем отеле есть услуги массажиста и спа-проце ...

Добрый день! Подскажите действует ли система лояльности в отношении туристов, отдыхаю ...

ВО ВСЕХ ЛИ НОМЕРАХ ЕСТЬ БАЛКОН?
Ответ предоставлен сотрудником отеля TRENDY VERBENA BEACH HOTEL 5* - Дарья- по телефону +90 242 763 83 83
Добрый день, уважаемая Вероника!
Новогодняя программа еще не утверждена. Планируется галла ужин, шоу программа".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"