Questions and answers
All questions - 68

Добрый день! Гостей категории премиум заселяют в первую очередь?
Добрый день забронировали у Вас номер deluxe garden view, скажите стоимость сейфа и какие услуги входят по системе все включено, какими ресторанами можно пользоваться? Заранее спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля GRAND PARADISE SAMANA - Milton: "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость сейфа составляет 15 долларов в неделю.
В концепцию "Все включено" входят: завтрак, обед, ужин по системе "шведский стол", пользование мини-баром, местные алкогольные напитки в барах отеля. Вы можете посещать А-ля карт рестораны по предварительной записи: морской, Michelangelo ресторан" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Сейф вроде бы 3 доллара в сутки. Вайфай платный, я покупала в деревне сим карту CLARO.
На пляже любыми барами можно пользоваться, любые напитки в неограниченном количестве. В номере холодильник (вода, кока кола, спрайт) пополняется ежедневно. На пляже так же есть снек бар (пользоваться можно). Некоторые отдыхающие за дополнительную плату заказывали там ужин с японской и итальянской кухней, но не остались в восторге. За это не стоит переплачивать. В ресторане все включено, еда вкусная, напитки на выбор.
Добрый день. На момент нахождения в отеле у меня будет день рождения. Будут ли какие-то бонусы? Если да, нужно ли об этом говорить на ресепшн или сотрудники отеля сами это контролируют?

Ответ предоставлен сотрудником гостевого сервиса:
"Здравствуйте, Ольга. На День Рождения мы обычно преподносим комплимент в виде фруктовой тарелки, если дата попадает на сроки поездки."
Ольга, Вы можете отправить нам детали бронирония, чтобы мы сообщить в отель о Дне Рождении, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день, Wi-Fi платный в этом отеле? и сколько стоит , собираемся в Ваш отель в апреле
Здравствуйте, у наших туристов забронирован тур в ваш отель и они молодожены, есть ли какие то бонусы для свадебного путешествия?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля GRAND PARADISE SAMANA - Milton: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за выбор нашего отеля.Молодоженам отель предоставляет бутылку рома и фрукты" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
подскажите для категории номера стандарт предоставляется фен в номере ? есть ли в отеле утюг ?

Добрый день,нужно просить на ресепшн,но по нашему опыту их не много,раздают номерам более высокого класса.

У нас в номере не было , но можно попросить фен и утюг на ресепшн. Нам выдали и до конца отдыха не забирали

Здравствуйте , фен есть )

Ответ предоставлен Noris Silverio, сотрудником Reservations отеля Grand Paradise Samana: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что фен в номере имеется, утюг предоставляется по запросу» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле услуга - электрочайник и какая стоимость?
Можно взять машину на прокат в отеле или поблизости?
Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля GRAND PARADISE SAMANA- Milton: "Здравствуйте, Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем только кофеварки для гостей категории Premium/Select. Гости отеля могут арендовать авто в поселке недалеко от отеля. По приезду, обратитесь, пожалуйста, на ресепшн отеля, и наши сотрудники с удовольствием помогут Вам связаться с арендодателями авто." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Добрый день. Электрочайника нет. Машину брали на прокат в деревне. 50 - 55 долларов в сутки, только будте внимательны, машины могут быть на газу и на бензине. Выгоднее взять на газу. Бензин дороже - примерно 4 доллара за галлон (в галлоне гдето 3,5 или 3,7 литра).
Добрый день! Скажите пожалуйста , что входит в концепцию все включено стандарт? Какие напитки? Игристые вина ( KAVA), предусмотренны в концепции ? Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля GRAND PARADISE SAMANA - Milton: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию Все включено входят: трехразовое питание по системе Шведский стол в ресторане отеля; перекусы в снек-баре на пляже; посещение А-ля карт ресторанов Итальянский и морепродуктов по предварительной записи; бары BUREN/SPORT BAR/ SNACK BAR; ром, пиво, вино местного производства. Шампанское, романтический ужин, ужин с лангустами оплачивается дополнительно. " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Выдержанные ромы Оливер можно приобрести рядом отелем? Или надо будет специально куда то ехать?)

В деревне Las galeras есть, но выбор маленький, в центре поиска можно супермаркет Super Chito . там выбор уже более интересный и цены хорошие

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля GRAND PARADISE SAMANA - Milton: "Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете приобрести ром Оливер в магазине сувениров, который располагается рядом с ресепшн отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

В деревне дешевле покупать, чем в магазине около отеля. А еще лучше поехать в Саману и в супермаркете все купить. Там и кофе и ром дешевле.
Здравствуйте!Будем в Вашем отеле в начале февраля. Сообщите, пожалуйста, организуются ли экскурсии на остров Саона? или это далеко и только индивидуальным трансфером?

Нет на Саону экскурсии из отеля.

Ответ предоставлен Milton Pimentel Gerente Guest Services. отеля Grand Paradise Samana: «Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратитесь к представителям туроператора в отеле по поводу экскурсий» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Что бы поехать на Саону нужно в порт Санто-Доминго приехать к 6 утра,от Саманы до Санто-Доминго ехать 3 часа...потом с порта ещё плыть....мы узнавали в двух бананах ,они могли сделать индивидуальную экскурсию,но мы пришли к выводу ,что намучаемся
На какой цифре русский канал в отеле?

Зависит от того, как настроен телевизор и вообще настроен ли.
Есть ли в отеле русский канал?

1 есть

есть

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля GRAND PARADISE SAMANA - Ms. Olivia: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть русские каналы. Если не удается найти, просим обратиться на стойку регистрации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Какой дресс код на завтрак, обед и ужин? И нужно ли брать с собой шампунь или это предоставляется отелем?

На завтрак и обед все равно, а на ужин видела мужчин в майках не пускали, это максимум. В номер шампуни, кондиционер для волос и мыло кусковое кладут.

нас пускали и в майках и даже в парео в обед. шампунь и кондиционер мыло и шапочка для душа предоставляется в маленьких тюбиках.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND PARADISE SAMANA:
"Здравствуйте, уважаемый Антон! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номер предоставляется шампунь. Дресс код - casual (повседневная одежда)."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите у какого браслета чёрного или селект больше преимуществ?

У браслета селект больше приемуществ!

У Select - больше

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля GRAND PARADISE SAMANA - Milton: "Здравствуйте, Юлия! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что у категории Select больше преимуществ перед другими номерами. Ниже прикрепляем описание услуг, входящих в категорию Premium и Select."С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Селект

У кого чёрный браслет сейф и интернет бесплатно, это всё.
Добрый день летим к вам 02.01.2018
Семьей 5 взрослых и 1 ребёнок ( 1 пара как молодожены) можем ли мы в качестве бонуса молодоженам отдельный номер попросить ?

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название ресурса, через который сделана бронь. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день! Подскажите, пожалуйста,есть ли на территории отеля бесплатный Wi-Fi? Номер Deluxe Garden View.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al22651/questions

Для данной категории туристов платный wi-fi

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля GRAND PARADISE SAMANA - Milton: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для гостей, проживающих в номере Deluxe Garden View интернет оплачивается дополнительно. Стоимость пользования Wi-Fi:
1 день - 8 долларов
3 дня - 20 долларов
5 дней - 30 долларов
7 дней - 38 долларов
" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Не берите в отеле интернет а купите за территорией отеля в 2 раза будет дешевле!

Бесплатного НЕТ.

При отеле есть магазинчик,купите местную сим.карту 15-20 долларов (как сторгуетесь)на неделю,доложить потом 3-5 долларов-это только про интернет пишу ....и все!Не нужен никакой отельный вай-фай
Добрый день! Подскажите, пожалуйста,есть ли на территории отеля бесплатный Wi-Fi? Номер Deluxe Garden View.

Платный он там, для данной категории номеров,
US$ 8 - 1 день.
US$ 20 - 3 дня.
US$ 30 - 5 дней.
US$ 38 - 7 дней.
P.S. Привет землякам из Саратова)

Привет,Саратов)) Очень интересует вопрос- прямой перелёт или нет?)

Прямой из Москвы у ТО Пегас

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля GRAND PARADISE SAMANA - Milton: "Здравствуйте, Оксана! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что для гостей, проживающих в номере Deluxe Garden View интернет оплачивается дополнительно. Стоимость пользования Wi-Fi:
1 день - 8 долларов
3 дня - 20 долларов
5 дней - 30 долларов
7 дней - 38 долларов
" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, по сайту ясно что размещение Select выше чем Premium. Почему тогда доплата больше за Premium. В чем конкретно разница между ними? На сайте не очень четко обозначено.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest service отеля GRAND PARADISE SAMANA - Milton: "Здравствуйте, Юлия! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Ниже прикрепляем описание услуг, входящих в категорию Premium и Select."С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Добрый день! Гостей категории премиум заселяют в первую очередь?

Добрый день забронировали у Вас номер deluxe garden view, скажите стоимость сейфа и к ...

Добрый день. На момент нахождения в отеле у меня будет день рождения. Будут ли какие- ...

Добрый день , сейф в номере стоимость?

Добрый день, Wi-Fi платный в этом отеле? и сколько стоит , собираемся в Ваш отель в ...

Здравствуйте, у наших туристов забронирован тур в ваш отель и они молодожены, есть ли ...

подскажите для категории номера стандарт предоставляется фен в номере ? есть ли в оте ...

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле услуга - электрочайник и какая ст ...

Александр, спасибо)

Добрый день! Скажите пожалуйста , что входит в концепцию все включено стандарт? Какие ...

Выдержанные ромы Оливер можно приобрести рядом отелем? Или надо будет специально куда ...

Здравствуйте!Будем в Вашем отеле в начале февраля. Сообщите, пожалуйста, организуются ...

На какой цифре русский канал в отеле?

Есть ли в отеле русский канал?

Какой дресс код на завтрак, обед и ужин? И нужно ли брать с собой шампунь или это пре ...

Подскажите у какого браслета чёрного или селект больше преимуществ?

Добрый день летим к вам 02.01.2018
Семьей 5 взрослых и 1 ребёнок ( 1 пара как молодож ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста,есть ли на территории отеля бесплатный Wi-Fi? Ном ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста,есть ли на территории отеля бесплатный Wi-Fi? Ном ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, по сайту ясно что размещение Select выше чем Prem ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Думаю, что нет. Но заселение проходило не долго, не смотря на то, что народа было много. Но я могу ошибаться.
Размечтались то, на общих основаниях
Нет
Ответ предоставлен сотрудником Milton Pimentel - Gerente Guest Services. отеля GRAND PARADISE SAMANA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости категории премиум имеют приоритет при заселении».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Всех гостей заселяют одновременно и очень быстро)