Questions and answers
All questions - 521
Добрый день.Отправляли к вам туристов на 12 дней, как в отель высокого уровня, с реновацией,т.к ранее небыло проблем.Турсты сильно жалуются на питание(одна курица, одни и те же салаты и небольшой выбор фруктов),отсутствие заявленого импортного алкоголя ,на уборку и старые номера!Просим принять меры , т.к в турсообществах обсуждаются темы питания, состояния номеров и т.д. Не хотелось бы портить впечатления от предыдущих годов бронирования вашего отеля.,их номер 3716.Продублировали жалобу на почту, но на предыдущие запросы вы не отвечали на почте
Добрый день,приобретены путевки в ваш отель,30.09 в нашей компании будет 2 человека отмечать день рождение,ребенок 9 лет и взрослая женщина.Предусмотрены ли какие-то бонусы от отеля,поздравление,торт?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Бесплатное поздравление именинников с днем рождения
отелем, к сожалению, не предусмотрено. По вопросам о возможных платных услугах, касающихся поздравления Гостей, любезно просим Вас обратиться на стойку регистрации."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Скажите, разрешено ли курение на балконе номера?

Судя по тому, что есть пепельница, видимо да. Там вообще с этим нет проблем, главное не в помещении.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. На балконе разрешено курить."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Да ,на балконе есть стулья, стол и пепельница

Здравствуйте, у нас соседи курили - без проблем. Кроме того, в ресторане есть зона для курящих
Добрый вечер Адора!!! Мы в вашем отеле уже были 3 раза, с 26.09 по 05,10 прилетаем вновь. Очень ждем встречи с нашим любимым отелем!!! Вопрос, есть ли какие-либо привелегии для постоянных отдыхающих и можно ли бунгало 2 этаж с видом на бассейн?
Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, Ilata74! Благодарим Вас за обращение. Концепция отеля не предусмотрены привилегии для постоянных Гостей. Вы можете внести примечания в данные брони через туроператора или сделать новый запрос, указав дополнительно имена и фамилии всех Гостей латиницей, номер брони и название туроператора."
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс".
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Сколько стоит взять напрокат детскую коляску?

Здравствуйте, Iren! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с ответом ниже.
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Предоставляются ли в отеле коляски на прокат и детские кроватки? В номере Club как могут разместиться 2 взрослых и два ребёнка 10 месяцев и два года?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, Iren! Благодарим Вас за обращение. Стоимость аренды детской коляски составляет 5 Евро в сутки. Детский манеж предоставляется в номер бесплатно по запросу. В номере категории Club имеется двуспальная кровать или две односпальные, а также предоставляется дополнительная кровать и манеж (при необходимости)."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Good day Adora. My name is Ivan Golovchanskiy, I am planning to check in with my family on 04.09.21 for 8 days until 12.09.21 there are three of us. Ekaterina Golovchanskaya and Egor Golovchanskiy. I ask you to give me an answer: has a hotel room been booked for us? and has the travel agent paid for this room reservation? in order to avoid unforeseen situations. thanks

Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с ответом ниже.
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Good day Adora. My name is Ivan Golovchanskiy, I am planning to check in with my family on 09/04/21 for 8 days until 09/12/21. there are three of us. Ekaterina Golovchanskaya and Egor Golovchanskiy. I ask you to give me an answer: has a hotel room been booked for us? and has the travel agent paid for this room reservation? in order to avoid unforeseen situations. thanks

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. На данный момент мы не видим наличие брони на указанные имена. Возможно туроператор еще не передал списки Гостей на указанные даты. Пожалуйста, сделайте новый запрос позднее, указав дополнительно номер брони и название туроператора."
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс".
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле с семьей второй раз. есть ли какие-то привилегии постоянным гостям?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Концепцией отеля не предусмотрен комплимент для постоянных Гостей."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравсвуйте
Подскажите,пожалуйста
С какого возраста работает мини клуб ( без сопровождения взрослых)
Сколько стоят услуги няни

С 4 лет

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Юлиана! Благодарим Вас за обращение. Без сопровождения родителей дети могут посещать детский клуб с 4 лет. Стоимость услуги няни составляет 15 долларов в час."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Я оставляла трехлетнего со старшей сестрой (9 лет). Так можно) Но соответственно следит за ним старшая сестра.
1. В каком корпусе находится номер 2ВЗР (Hotel Room Sea View) ? В номере есть wi-fi ?
2. Где в отеле есть wi-fi? Ресепшен, бассейн, пляж, рестораны, территория, здания, бунгало?
3. Какие спиртные напитки входят в концепцию UAI? Виски, ром, коньяк, текила, джин, водка?
4. На пляже вход в море песчаный, а в воде уже галька?
5. Сейф в номере бесплатный? Wi-Fi бесплатный?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, Юсуф! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Hotel находятся в главном корпусе. Wi-Fi работает на всей территории отеля, кроме номеров. Все перечисленные напитки местного производства входят в концепцию, а также некоторые алкогольные напитки импортного производства. Пляж песчано-галечный. Сейф в номере бесплатный. "
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Доброй ночи! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то комплименты/бонусы для молодоженов? Для постоянных посетителей?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Анджелина! Благодарим Вас за обращение. Концепцией отеля не предусмотрен комплимент для постоянных Гостей. Отелем предусмотрен комплимент для молодоженов. Необходимо внести примечание в данные брони и показать свидетельство о браке для получения комплимента."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Учитывая какая сейчас в Турции эпидобстановка, с большой вероятностью Турцию к начале августа закроют.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Отель работает."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли на пляже шатры за дополнительную плату? Если да, то какая стоимость и что входит в неё?

40 евро/ день

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Стоимость аренды шатра на пляже составляет 40 Евро с 9.00-18.00. В стоимость входит обслуживание."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, интересует номер на 2взр.и 2детей 9и11лет.Есть ли у вас номера с балконом и чтобы на 4х? Да и ещё вопрос, вайфай в номере ловит и если да то в каком корпусе? Взаранее большое спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Для размещения 2 взрослых и 2 детей подойдет номер категории Club. В номере имеется две односпальные кровати или двуспальная, а также мы отправляем в номер две дополнительные кровати. Во всех номерах категории Club имеются балконы. Wi-Fi работает на всей территории отеля, кроме номеров."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста расписание детского клуба

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Детский клуб работает с 9.30-12.00, с 14.00-17.30, перерыв, вечером до 22.30."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Чем отличается номер семейный от дуплекс?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с описанием категорий номеров на нашем официальном сайте по ссылке: https://www.adora.com.tr/ru/accommodation.html."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый вечер ,рассматриваем ваш отель на отдых в августе компанией из 6 человек .Можете выслать концепцию отеля на сегодняшний день ,насколько сняты карантинные ограничения ? Вечерние программы ,дискотеки для взрослых до которого часа ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Вечерние развлекательные программы проводятся. Дискотека работает до 2 часов ночи."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Какой вход в море? песок, галька, камень? резкий или пологий?

Добрый день! Пляж песчанный, вход пологий. Прибрежная полоса просторная.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Вход в море песчанно-галечный, пологий."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с вечерней дискотекой? Стоит ли ехать молодежи?

Добрый день! Анимация вечерняя есть, «живую»музыку видели и слышали. На дискотеку у пляжа приглашали аниматоры, но не видели и не учавствовали.
На мой взгляд отель не молодежный, он больше семейный.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ADORA GOLF RESORT HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Влад! Благодарим Вас за обращение. Дискотека работает до 2 часов ночи. Отель подходит для молодёжного отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день.Отправляли к вам туристов на 12 дней, как в отель высокого уровня, с рено ...

Добрый день,приобретены путевки в ваш отель,30.09 в нашей компании будет 2 человека о ...

Добрый день. Скажите, разрешено ли курение на балконе номера?

Добрый вечер Адора!!! Мы в вашем отеле уже были 3 раза, с 26.09 по 05,10 прилетаем вн ...

Добрый день! Сколько стоит взять напрокат детскую коляску?

Добрый день! Предоставляются ли в отеле коляски на прокат и детские кроватки? В ном ...

Good day Adora. My name is Ivan Golovchanskiy, I am planning to check in with my fami ...

Good day Adora. My name is Ivan Golovchanskiy, I am planning to check in with my fami ...

Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле с семьей второй раз. есть ли какие-то прив ...

Здравсвуйте
Подскажите,пожалуйста
С какого возраста работает мини клуб ( без сопровож ...

1. В каком корпусе находится номер 2ВЗР (Hotel Room Sea View) ? В номере есть wi-fi ...

Доброй ночи! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то комплименты/бонусы для молодоже ...

Учитывая какая сейчас в Турции эпидобстановка, с большой вероятностью Турцию к начале ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли на пляже шатры за дополнительную плату? Е ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, интересует номер на 2взр.и 2детей 9и11лет.Есть ли у ...

Добрый день, подскажите пожалуйста расписание детского клуба

Чем отличается номер семейный от дуплекс?

Добрый вечер ,рассматриваем ваш отель на отдых в августе компанией из 6 человек .Може ...

Какой вход в море? песок, галька, камень? резкий или пологий?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с вечерней дискотекой? Стоит ли ...
Здравствуйте. вернулись из отеля 13.08.2021. Насчет питания - не только курица, рыба - каждый день, люля кебаб, шаверма, котлетки из говядины чередовались каждый день. Номера уставшие, но не критично, фруктов действительно немного, яблоки, сливы, персики, нектарины, виноград, дыни, арбуз - недостаток в том, что кроме арбуза, все может быть недозрелое
Добрый день. С уборкой проблемы. У нас был уборщик молодой паренек, под раковиной оставались мелкие камушки, вода в душевой кабине уходила плохо и он её не чистил, я чистила сама (если не хотите нормально убираться, то оставьте швабру, тряпку и вантуз, мы уберем сами), жадничал туалетную бумагу, один раз пришлось просить, а за день до выезда у нас забрали полотенца для лица и ног, оставили только для тела. Наверное, нас считают ворами, что мы их полотенца к себе в чемодан положим. Неприятно, что тебя считают вором. Хотя у нас этого добра навалом, шкафы забиты, не знаем куда девать. Питание - голодным не останешься, но однообразно. Нектарины, сливы, абрикосы были недозрелыми, но арбузы и дыни очень даже хороши.
Я полностью поддерживаю негативный отзыв, считаю что туроператоры должны получать максимальную информацию от туристов и от отеля. Мой watsapp +79606237868, напишите мне я вышлю Вам реальную картину отеля и методы развода людей на деньги