Questions and answers
All questions - 193
Добрый день, подскажите будут ли работать взрослые аква горки в датах 11-17 марта 2021г, будут ли работать детский клуб, СПА, крытый бассейн?
Добрый день. Приобрели тур в ваш отель с 28 декабря по 4 января. Обещали Праздничную программу. В связи с последними новостями о том, что проведение праздников запрещено, что будет предлагать отель в новогодние дни? Что будет с гала- ужином, который мы оплатили?

Ответ предоставлен Службой Receptopn отеля XANADU RESORT:
"Здравствуйте, Яна! Благодарим Вас за обращение. Мы пока не знаем, сможем ли мы провести новогоднюю программу в связи с ограничениями из-за коронавируса. Пожалуйста, повторите запрос через 2 дня"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день.Хотели бы приехать в ваш отель во второй половине февраля. Будет ли работать отель и какова зимняя концепция?
Добрый вечер. Планируем встретить Новый год в вашем отеле. Можно узнать какая программа будет 31 декабря? И в дальнейшем 1,2,3,4,5 января.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля XANADU RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с Новогодней программой на нашем официальном сайте по ссылке: http://xanaduhotels.com.tr/ru/otel/xanadu_resort_hotel."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Работает ли Xanadu во второй половине ноября. Какова концепция? Есть ли подогреваемый бассейн (открытый/закрытый)?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля XANADU RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Отель работает по зимней концепции. В зимний период не работают некоторые бары на улице, работает только два ресторана A La Carte (платно), открытые бассейны не работают, бунгало закрыты. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. При подборе тур в Ваш отель в обязательной услуге - доплата 170 Евро ( за 2-х взрослых ) за Гала ужин 31.12.2020. Можно от ли отказаться от этой услуги (т.к. туристы с маленьким ребенок до 2- лет )

Ответ предоставлен Службой Sales отеля XANADU RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. На данный момент точная информация касательно Гала ужина неизвестна. Пожалуйста, сделайте новый запрос позднее."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Отель планирует работать сезон зима 20/21?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля XANADU RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. На данный момент мы не можем дать точный ответ. Информация появится в ноябре. Пожалуйста, сделайте новый запрос позднее."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте! Будет ли отель работать в ноябре 2020? Если да, то он перейдет на зимнюю концепцию, чем она будет отличаться от летней?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля XANADU RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Отель работает в ноябре по зимней концепции. В зимний период не работают некоторые бары на улице, работает только два ресторана A La Carte (платно), открытые бассейны не работают, бунгало закрыты. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте! Есть ли у вас открытый подогреваемый бассейн и можно ли там купаться детям? Заранее спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля XANADU RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Открытые бассейны не подогреваются. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Подскажите, предоставляется ли детский горшок ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Resort:
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет детский горшок по запросу"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле проводной интернет, которым могут воспользоваться гости отеля? Или может дополнительное высокоскоростное подключение по вай фай? Туристам очень важен хороший сигнал интернета, так как их работа заключается в проведении онлайн мероприятий.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля XANADU RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. На территории отеля действует бесплатный Wi-Fi. Скорость подключения средняя."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Ура! И это снова мы! Ваши постоянные (3 года подряд) гости. Каждый год, планируя отдых, другие варианты и не рассматриваем. Сразу выбор останавливается только лишь на нашем супер Ксанаду! Надеюсь в этом году, ничего не изменилось всвязи с ситуацией. Будем рады встрече! И опять у меня просьба о заселении. Как обычно, Молдова предлагает лишь ночные рейсы.
Если есть возможность - мы были бы рады раннему заселению. Летим 02.08.2020. Взяли 2 номера. 1+1 и 2+1.
Благодарим за всё, и надеемся на скорую встречу!
Добрый день, собираемся забронировать Номер в Вашем отеле с 28.02.2020 по 6.03.2020 очень интересует какая температура воды в подогреваемом бассейне внутри и на улице,хочу приехать с двумя детьми (2года и 12лет).Хотелось бы уточнить какая концепция в это время? По алкоголю,по ресторанам,работают ли Аля карт рестораны?Есть анимация и до скольки работают бары?
Мираба!сколько стоят шатры на пляже?

В соседней Глории Гольф - от 100 до 150 евро в зависимости от времени (сезона - в августе максимум, в мае - минимум.. не считая зиму, тогда их никто не заказывает, думаю).. В Ксанаду - все на 30 % дешевле. примерно.
А пишите - на сайт трип-адвайзер-ру - по латинице. Там отвечаю., топ-хот - из турции его поддерживают не сильно. в глориях = в упор не видят

Добрый день. Первая береговая 70-80 Евро, последующие ряды 50
Добрый день. Насколько теплый ваш крытый бассейн зимой? Просим точно указать температуру, хотим прилететь с детьми. Прочли про возрастные ограничения, просим объяснить, где можно купаться детям до 14 и после 14 лет.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда начнётся бронирование на лето 2020?

Надежда, бронирование давно началось.
Добрый вечер! Скажите пожалуйста есть ли у вас открытый подогреваемый бассейн? Планируем семьёй из 4-х человек посетить ваш отель с 19 апреля по 3 мая 2020г. заранее спасибо!
Добрый день!Летим в ваш отель в сентябре. Забронировали номер Family Bungalow на 3 взрослых. как я понимаю под эту категорию попадают номера с 2 спальнями или номера спальня с гостиной. Нам нужны полноценные кровати для всех. Есть ли они во всех номерах данной категории или в гостиной все же диван?если попадется с диваном- это уже будет целая проблема(((

Скажите,какая косметика представлена в отеле?
Думаю брать с собой или хотя бы nivea будет в отеле.

Добрый день, подскажите будут ли работать взрослые аква горки в датах 11-17 марта 202 ...

Добрый день. Приобрели тур в ваш отель с 28 декабря по 4 января. Обещали Праздничную ...

Добрый день.Хотели бы приехать в ваш отель во второй половине февраля. Будет ли работ ...

Добрый вечер. Планируем встретить Новый год в вашем отеле. Можно узнать какая програм ...

Добрый день. Работает ли Xanadu во второй половине ноября. Какова концепция? Есть ли ...

Добрый день. При подборе тур в Ваш отель в обязательной услуге - доплата 170 Евро ( з ...

Добрый день! Отель планирует работать сезон зима 20/21?

Здравствуйте! Будет ли отель работать в ноябре 2020? Если да, то он перейдет на зимню ...

Здравствуйте! Есть ли у вас открытый подогреваемый бассейн и можно ли там купаться де ...

Добрый день. Подскажите, предоставляется ли детский горшок ?

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле проводной интернет, которым могут ...

Ура! И это снова мы! Ваши постоянные (3 года подряд) гости. Каждый год, планируя отды ...

Добрый день, собираемся забронировать Номер в Вашем отеле с 28.02.2020 по 6.03.2020 о ...

Добрый день! Планируется ли к июню замена мебели в номерах BUNGALOW FAMILY SUITE?

Мираба!сколько стоят шатры на пляже?

Добрый день. Насколько теплый ваш крытый бассейн зимой? Просим точно указать температ ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда начнётся бронирование на лето 2020?

Добрый вечер! Скажите пожалуйста есть ли у вас открытый подогреваемый бассейн? Планир ...

Добрый день!Летим в ваш отель в сентябре. Забронировали номер Family Bungalow на 3 вз ...

Скажите,какая косметика представлена в отеле?
Думаю брать с собой или хотя бы nivea б ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
61%
Number of answers
Уважаемый Михаил, добрый день.
Приносим свои извинения за поздний ответ.
Любезно сообщаем Вам, что здоровье наших гостей для нас превыше всего,поэтому мы проводим все необходимые профилактические мероприятия,касающиеся социальной дистанции и гигиены, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и безопасно. По желанию гостей мы предоставляем маски, а также дезинфицирующие средства для рук имееются на всей территории. Мы были бы признательны, если бы наши гости с осторожностью относились к ношению маски в закрытых помещениях. Мы не требуем, чтобы наши гости носили маски, но ожидаем понимания ситуации.
Согласно зимней концепции, завткак, обед и ужин у нас проходят в Главном ресторане по системе «Шведский стол». Еда выдается нашим персоналом в соотвествии с правилами гигиены. В вечернее время также работают 2 А ля карт ресторана: Рыбный и Мексиканский за дополнительную плату 10 евро с человека. При проживании от 10 ночей предоставляется 2 бесплатных посещения аля карт ресторанов.
В отеле функционируют 4 бара: Lobby bar, Irish bar, Beach bar, Xanadu bar. Два из них находятся внутри отеля, 2 на улице (при плохих погодных условиях бары на улице могут быть закрыты). Ассортимент напитков такой же как и в летний сезон (алкогольные и безалкогольные напитки). В Ксанаду баре (около бассейна) в дневное ремя есть возможность покушать по меню. С 11:00 до 16:00 работает Кондитерская на минус первом этаже.
Также любезно сообщаем, что в зимний период в отеле есть как дневная, так и вечерняя анимация. В дневное время работает фитнес центр по предварительной резервации а также проводятся спортивные занятия. В вечернее время в Ирландском баре проходит живая музыка. На -1 этаже есть игровая зона, которая включает в себя боулинг, бильярд, настольный теннис, игровые автоматы.
Для детей в главном корпусе есть детский клуб (65 м2), в котором проводятся различные мероприятия для детей от 4 до 12 лет с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00. Фотографии ранее я Вам высылала.
Любезно сообщаем, что на территории Турции закрыты все СПА центры и массажные салоны.
На отели данные требования пока не распространились, в частности в нашем отеле на данный момент продолжают свою работу СПА центр, сауны, парная комната, хамам, 2 крытых бассейна с подогревом (один находиться в СПА центре, другой - на этаже Лобби). Единственным изменением является то, что все вышеперечисленные услуги можно использовать по предварительной резервации.
Просим обратить внимание, что СПА центр разрешен к посещению детям от 4-х лет.
Крытый бассейн который находится на этаже Лобби работает без резервации и без возрастного ограничения. Количество гостей в бассейне контролируется количеством лежаков около него.
Водные горки начинают работать в начале апреля в зависимости от погодных условий.
На территории отеля 3 теннисных корта, мульти корт и небольшое поля для гольфа (3500 кв.м.). Спортивный инвентарь предоставляется бесплатно.
*Услуги, время обслуживания и тип сервиса могут быть скорректированы, отменены или изменены Администрацией отеля из-за сезонных требований, риска заражения и требований законодательства.
В случае возникновения каких-либо вопросов, будем рады помочь.
С уважением,