Questions and answers
All questions - 330
16.10.2019
21:25
В КАКИХ КОРПУСАХ И НА КАКИХ ЭТАЖАХ РАСПОЛОЖЕНЫ 2-Х КОМНАТНЫЕ СЕМЕЙНЫЕ НОМЕРА?
25.08.2019
14:23
Добрый день. Подскажите разрешено на пляж выносить напитки (пиво, коктейли) и еду (фрукты, пиццу) с кафе-бара, который выше?
Юрий С
Tula Турист
25.08.19
22:02
Добрый вечер, в прошлом году мы еду выносили из кафе бара на пляж, все было нормально. Никто не запрещал.
09.08.2019
21:27
Добрый день! При размещении троих взрослых и ребенка сайт предлагает фэмили рум с двухьярусной кроватью. Есть ли в этом номере дополнительно диван?
Татьяна
Chechov Турист
17.08.19
20:35
Нет, только две кровати и двухярусная
06.08.2019
16:10
Добрый день. Прилетаем рано утром. Понимаем, что сразу нас могут не заселить, возможно, придется ждать до 14-00. Чтобы не терять пол-дня, хотелось бы их провести на пляже. Вопрос: могут ли нам до поселения выдать карточки на пляжные полотенца и надеть браслеты? Спасибо.
Елена Шутякова
Niznevartovsk Турист
10.08.19
07:26
Браслет оденут сразу а карты не дают, и чемоданы в камеру хранения не берут, говорят оставить в холле, мы тоже сидели до 13 часов.
Натали
Moscow Турист
12.08.19
09:52
Да, браслет оденут сразу. А карточки на пляжные полотенца настойчиво попросите на ресепшен, должны дать. Мы так и делали.
Андрей
Kiev Турист
12.08.19
11:20
Елена и Натали, большое вам спасибо!
Елена Краснова
Ufa Турагент
14.08.19
06:41
Конечно могут, вы заполняете карточку отеля и вам надевают браслет, пользуетесь всеми услугами отеля, вещи сдаете в камеру хранения.
Андрей
Kiev Турист
14.08.19
09:40
Большое спасибо , Елена!
23.07.2019
21:42
Добрый вечер!Предоставляются в отеле детские коляски?Нужно ли их бронировать заранее?Если эта услуга платная,напишите ,пожалуйста,стоимость?
Елена Краснова
Ufa Турагент
14.08.19
06:42
нет, не предоставляют
12.07.2019
10:18
Добрый день! Есть ли в отеле услуга коляска на прокат?
Игната
TopHotels Assistant
28.07.19
14:56
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALBA RESORT по телефону (+90 242 763 80 80):
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в отеле нет услуги аренды коляски."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
12.07.2019
08:51
Были в отеле в прошлом году. Отель очень понравился, собираемся в этом октябре. Есть несколько вопросов отельеру, так как в этом году нужен семейный двухкомнатный номер. Позволяет ли площадь номера размещение 3+1, т.е. в одной комнате 2 взрослых и ребенок, в другой один взрослый? В каких корпусах расположены такие семейные номера? Огромное желание, чтобы номер был у тихого бассейна. Отдыхали в 7 корпусе с видом на дорогу (переселились из 4-ого корпуса из-за шума соседнего отеля). Полностью устроил. Т.к. прилет скорее всего будет поздний, хотелось бы заранее высказать пожелания по номеру и корпусу. Если можно, напишите, пожалуйста почту, по которой можно связаться с представителем отеля по этим вопросам, в личку.
11.06.2019
11:47
Добрый день! Напишите, пожалуйста, сколько стоит услуга глажения.
Игната
TopHotels Assistant
06.08.19
14:20
Ответ предоставлен Татьяна, Службой Reception отеля ALBA RESORT по телефону (+90-242-763-80-80):
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с прайс-листом на услуги глажки по прибытии в отель. В каждом номера лежит прайс-лист."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.05.2019
16:22
Здравствуйте, в каких корпусах естьFamily Bunk Bed номера и где можно посмотреть расположение корпусов отеля? Или получить хотя бы описание расположения корпусов, чтобы понимать, куда тебя селят (и выбирать на ресепшн из имеющихся вариантов, не перемещаясь по территории с чемоданами).
Yulia79 Саттарова
Naberezhnye Chelny Турист
31.05.19
09:46
www.albahotels.com.tr
Надежда
Pskov Турист
03.06.19
10:23
Напишите почту - я Вам скину расположение корпусов
22.05.2019
15:23
Здравствуйте.
Предоставляются ли в отеле полотенца для пляжа?
Игната
TopHotels Assistant
25.05.19
17:21
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALBA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца предоставляются бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Андрей Серегин
Турист
30.05.19
07:30
Да, пляжные полотенца выдаются в спа центре.
Ирина
Moscow Турист
30.05.19
11:59
Полотенца предоставляется
10.05.2019
12:01
Добрый день! Подскажите пожалуйста, проводится ли игра в боччу на пляже и есть ли стрельба из винтовки.
Андрей Серегин
Турист
10.05.19
15:17
Добрый день. Игры и какая то стрельба есть, но играют они их не на пляже.
05.05.2019
10:21
Здравствуйте! Осуществляет ли отель предварительное бронирование номеров по определенным параметрам (корпус, этаж, удаленность от лифта и т.д.) при наличии ваучера (прилетаем 03.06.19)? Хотелось бы по прилету уже иметь номер, отвечающий нашим представлениям о комфорте. Куда и к кому можно обратиться?
Наталья
TopHotels Assistant
05.05.19
19:41
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Андрей Серегин
Турист
10.05.19
15:15
Добрый день. Предварительного бронирования не встречал, выбрать можно из наличия свободных номеров на момент заселения. На ресепшене есть русскоговорящая девушка, если свободных номеров много,то можно попытаться что то выбрать.
26.04.2019
23:35
Добрый день!
В отзывах пишут, что персонал Вашего отеля берет взятки от туристов из Германии, резервирует этим туристам лежаки, столы в ресторане.
А почему Вы не уволите таких людей и когда это закончится? В других отелях я такого не видел.
Татьяна
Chechov Турист
03.05.19
17:07
Немцы дают чаевые, и мой муж давал официантам в барах, ему так хотелось, мы только от туда, ничего такого про что вы пишите не было. Хочу отметить, что сменился персонал, всё было замечательно!
Ольга Сидорова
Kaliningrad Турагент
04.05.19
19:52
Только вернулись из отпуска. Персонал замечательный и никто не требует чаевых) о каких взятках вы говорите... Чаевые это обычная практика. Отношение к русским ничем не отличается от отношения к немцам. Мы дружелюбные и чаевых не оставляли, но официанты нас очень хорошо обслуживали
Андрей Серегин
Турист
10.05.19
15:23
Это не взятки, это чаевые, хотите давайте, хотите нет, ваше право, просто с чаевыми к вам будут относиться более внимательно.
23.04.2019
21:27
А продаются ли детские горшки на территории отеля? Или может рядом с отелем?
79156759988U
Moscow Турист
23.04.19
21:48
В 200 метрах от отеля шопинг центр, найдёте всё
22.04.2019
22:56
Здравствуйте. Предоставляется ли отелем детский горшок?
Наталья
TopHotels Assistant
23.04.19
20:22
Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Alba Resort: «Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет детские горшки» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.04.2019
00:01
Здравствуйте! Подскажите, есть ли в отеле подогреваемые бассейны?
Алексей
Orenburg Турист
22.04.19
11:04
В спа-центре есть крытый большой бассеин.
79156759988U
Moscow Турист
23.04.19
21:47
Нет, только в крытом и вода сейчас не очень тёплая для детей
Ольга Сидорова
Kaliningrad Турагент
04.05.19
19:54
Вода в крытом бассейне 28 градусов в конце апреля была, но он такой хлорированный. Я с детьми спокойно купалась и в море и уличном бассейне в конце апреля
Игната
TopHotels Assistant
25.05.19
17:23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALBA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что в отеле имеется крытый бассейн. Он подогревается, когда на улице холодно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
12.04.2019
13:15
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на 2019 год на почту sattarova.79@mail.ru И подскажите семейные, 2-х комнатные номера находятся в каких зданиях ?
11.04.2019
21:10
Добрый вечер. Если у нас вылет в 21.00 и нас двое и ребёнок и родители пожилые. У нас 2 номера , мы можем продлить хоть один номер до вечера , чтоб с ребёнком целый день не сидеть в холле. Есть такая возможность?
Алексей
Orenburg Турист
22.04.19
11:07
Когда мы отдыхали там, то да, видели как люди за наличные продляли номер до вечера, но лучше договориться при заселеннии или во время отдыха, не тянуть...
07.04.2019
08:56
Отель предоставляет детский горшок?
Елизавета
TopHotels Assistant
10.04.19
15:16
Ответ предоставлен сотрудником - Службы reservation отеля ALBA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет детских горшков».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
31.03.2019
18:42
Добрый день. Ещё интересует вопрос. Есть ли в отеле кальянная?
Людмила
Rostov-na-Donu Турист
03.04.19
23:53
В 2018 июне не было
Игната
TopHotels Assistant
25.05.19
17:22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALBA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что в отеле нет кальянной."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16.10.2019
21:25
В КАКИХ КОРПУСАХ И НА КАКИХ ЭТАЖАХ РАСПОЛОЖЕНЫ 2-Х КОМНАТНЫЕ СЕМЕЙНЫЕ НОМЕРА?
answers
25.08.2019
14:23
Добрый день. Подскажите разрешено на пляж выносить напитки (пиво, коктейли) и еду (фр ...
answer
09.08.2019
21:27
Добрый день! При размещении троих взрослых и ребенка сайт предлагает фэмили рум с дву ...
answer
06.08.2019
16:10
Добрый день. Прилетаем рано утром. Понимаем, что сразу нас могут не заселить, возможн ...
answers
23.07.2019
21:42
Добрый вечер!Предоставляются в отеле детские коляски?Нужно ли их бронировать заранее? ...
answer
12.07.2019
10:18
Добрый день! Есть ли в отеле услуга коляска на прокат?
answer
12.07.2019
08:51
Были в отеле в прошлом году. Отель очень понравился, собираемся в этом октябре. Есть ...
answers
11.06.2019
11:47
Добрый день! Напишите, пожалуйста, сколько стоит услуга глажения.
answer
29.05.2019
16:22
Здравствуйте, в каких корпусах естьFamily Bunk Bed номера и где можно посмотреть рас ...
answers
22.05.2019
15:23
Здравствуйте.
Предоставляются ли в отеле полотенца для пляжа?
answers
10.05.2019
12:01
Добрый день! Подскажите пожалуйста, проводится ли игра в боччу на пляже и есть ли стр ...
answer
05.05.2019
10:21
Здравствуйте! Осуществляет ли отель предварительное бронирование номеров по определен ...
answers
26.04.2019
23:35
Добрый день!
В отзывах пишут, что персонал Вашего отеля берет взятки от туристов из Г ...
answers
23.04.2019
21:27
А продаются ли детские горшки на территории отеля? Или может рядом с отелем?
answer
22.04.2019
22:56
Здравствуйте. Предоставляется ли отелем детский горшок?
answer
22.04.2019
00:01
Здравствуйте! Подскажите, есть ли в отеле подогреваемые бассейны?
answers
12.04.2019
13:15
Добрый день! Прошу выслать концепцию отеля на 2019 год на почту sattarova.79@mail.ru ...
answers
11.04.2019
21:10
Добрый вечер. Если у нас вылет в 21.00 и нас двое и ребёнок и родители пожилые. У нас ...
answer
07.04.2019
08:56
Отель предоставляет детский горшок?
answer
31.03.2019
18:42
Добрый день. Ещё интересует вопрос. Есть ли в отеле кальянная?
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
60%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля
"Добрый день, Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Семейные номера имеются во всех блоках отеля".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Мы жили в 7 корпусе. Мне кажется во многих корпусах угловые номера семейные