Questions and answers
All questions - 686
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле баночное питание для детей, а также блендер для самостоятельного приготовления детских пюре. Если можно, сбросьте пожалуйста фото детской зоны в ресторане. Спасибо!
Добрый день. Едем в июне в отель 6 человек. У нас два номера , стандарт и фемели в основном здании. В отзыве мая 2018 года прочитали, что в семейных номерах постоянный шум из за того что они окнами выходят на какие то установки и постоянный шум, свист , пар и т.д. 21 день в отеле , не ужеле это правда ? И все так плохо?

Не все семейные номера выходят на вентиляционные установки. В основном шумные те, которые смотрят на футбольные поля и теннисные корты.
Попробуйте при заселении попросить номера, там где потише.
У нас по брони был стандарт, но нам дали семейный без всяких доплат на 5 этаже с окнами на виллы и центральный вход.
Спали с открытым балконом. Транспорт, который не так уж часто приезжает ночью, не мешал абсолютно. Хуже если соседи громко разговаривают на балконе. Но, по-моему, во всех номерах смежные балконы.
Отправьте на электронную почту концепцию на лето июль 2018. Что в вашем отеле будет из морепродуктов в июле с 15.07?
Подскажите пожалуйста,есть ли в отеле детское баночное питание?Так же интересует ,далеко ли находится ближайшая аптека.Хотелось бы заранее попросить в номер кроватку и чайник.Заселяемся с 14.05.18
2 взрослых и 2 детей (10 лет и 9 месяцев)

Писали что есть баночное питание, в холодильниках когда работает детский стол.
Добрый вечер! Скажите пожалуйста проводятся ли у вас игры в футбол детей с аниматором?

Добрый вечер, Татьяна!
Спасибо за Ваш вопрос.
Да, футбол есть. Сейчас пока взрослые и дети играют вместе с аниматорами. Начиная с июля будет отдельно для детей и отдельно для взрослых.
С уважением,
Елена
Доброго дня Елена. Объясните нам туристам работу луна-парка. Так все таки жетоны или расчет по чек-ауту при выезде? Мне кажется жетонами было бы гораздо удобнее. Как я могу контролировать сколько раз мой ребенок посетил аттракционов за время пребывания в отеле.

Здравствуйте, Наталья! Отвечу за Елену :-).
"В лунапарке все развлечения записывают на номер- расплачиваетесь при чек ауте. Такая же система в Спа- всю оплату заносят на номер, оплата при выезде. В лунапарке колесо обозрения можно взрослым (цена кажется 2 евро с человека)- колесо катает 3 круга, автодром - 1 евро. Мылышей на автодром сажают только со взрослыми."
Это я с чужого отзыва скопировал на сайте "Отзыв.ру".

https://m.vk.com/photo-162989108_456239055?list=wall-162989108_73&from=comments
Прайс на жетоны для атракционов

Добрый вечер, Наталья!
Лунапарк платный. При заселении беспоатных билетиков не выдают. Цены от 3 долларов за 2 атракциона. Чем больше Вы покупаете, тем дешевле это стоит. Купленное колличество атракционов Вам зачисляют на электронную карточку и Вы их можете использовать на протяжении всего отдыха(без разницы взрослый или ребенок). При входе на атракцион проводите карточкой один раз, если один человек заходит и с карточки списывается один атракцион. И так пока Вы не используете, то колличество атракционов, которое Вы оплатили.
Оплатить можно сразу в лунапарке наличными, либо на ресепш при выезде.
Цены на лунапарк на этот год я Вам отправила в файле.
С уважением,
Елена
Интересует карта бара, она присутствует в барах отеля на стойках в свободном доступе или надо выпрашивать у барменов? Можете сфотографировать и выложить карту бара?

Бар не фотографировала. Но есть все (шампанское только не видела и не спрашивала). Джек Дениелс, Рэд лейбл, Бейлис. Вино, пиво. Джин, водка (марку не смотрела). Ничего выпрашивать не надо. Подходишь, говоришь какую марку хочешь, в любом баре без проблем наливают
Здравствуйте! Когда будет открыт пирс? Что из туалетных принадлежностей есть в ванной комнате? Есть ли диетический стол в основном ресторане? (Интересуют овощи/мясо/рыба на пару, макароны, каши без добавок и специй и пр., для ребёнка) работает ли барбекю ресторан?

Здравствуйте! Могу ответить по поводу пирса. Он почти собран. Информация от сотрудника отеля.
Добрый день! Подскажите, есть ли блендер в детской зоне ресторана? Или можно договрится с поварами, чтобы делали для ребенка пюре из овощей?

Добрый вечер, Валентина!
Спасибо за Ваше сообщение.
Блендер есть.
После заселения подойдите к нашему столику отдела по работе с гостями и мы Вам поможем.
С уважением,
Елена
здравствуйте! подскажите что находиться кроме шампуня и кондиционера в
ванной комнате?

Гель для душа, шапочки, тапочки, халаты, полотенца, фен, большое зеркало и увеличительное зеркало. (Номер стандарт был)
Здравствуйте. Осенью когда начинается подогрев бассейна? С 1 октября?

Добрый день. Мне отвечали из отеля, что "крытый бассейн начинают греть в конце сентября и до 31 октября" (привожу дословно). Списывалась с ними через свою личную почту, чтобы уточнить даты подогрева.

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что вода в бассейне начинает подогреваться с 1 ноября, однако, в зависимости от погоды подогрев может включиться и раньше.
Ответ предоставлен Cлужбой Guest Relations отеля Sueno Hotels Beach
Добрый день! Есть ли в отеле детские соки в коробочках и молочные коктейли ?

Есть молочные коктейли- банановый, клубничный, шоколадный. Но это только утром

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что в отеле подаются молочные коктейли и пакетированые соки.
Ответ предоставлен Cлужбой Guest Relations отеля Sueno Hotels Beach
Добрый день, скажите пожалуйста, почему в официальной информации об отеле нигде не сказано, что пирс разборный и его соберут только в конце мая, мы пребываем 7 мая. Я с детьми выбрала Ваш отель, в том числе и из-за пирса, нам он был принципиально важен, так как дети ныряют с масками, что я им теперь скажу. Каким образом возможно решить вопрос с нырянием. Мы все очень расстроены((( С уважением, Елена

И мы из за пирса выбирали, тоже расстроены, что нигде нет информации об отсутствии в определенный период

Добрый вечер!
Извиняемся за поздний ответ.
По поводу пирса мы уже отвечали гостям. Точной даты открытия пирса нет. Все зависит от погодных условий (приблизительно это всегда середина-конец мая).
В этом году пир открыли раньше (уже неделю назад).
С уважением,
Елена
здравствуйте.скажите пожалуйста ваш отель работает ноябрь декабрь? хотела бы приехать в это время в ваш отель.за ранее спасибо

Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что отель работает до конца декабря.
Ответ предоставлен Cлужбой Guest Relations отеля Sueno Hotels Beach
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, предоставляются в стандартных номерах в главном здании зубные щетки и пасты и бритвенный набор (станок и пена)?
Спасибо.
Лариса

В номере предоставляются: шапочка для душа, гель для душа, жидкое мыло, кондиционер

Спасибо.

Добрый вечер, Лариса!
Спасибо за Ваш вопрос.
Все принадлежности есть!
С уважением,
Елена
Здравствуйте, едем к вам в конце мая, не смогла найти на сайте такую информацию: 1) есть ли фен для волос в номере? 2) выдаются ли в отеле пляжные полотенца? Заранее спасибо за ответ, Наталья.

Добрый вечер, Наталья!
Спасибо за Ваш вопрос.
Фен есть, пляжные полотенца выдаются.
С уважением,
Елена
Добрый день,выбрали ваш отель по рекомендации знакомых.Хотелось бы уточнить концепцию отеля на лето 2018г,узнать,будет ли проводиться йога,пилатес,другие оздоровительные мероприятия по утрам?Каков план мероприятий детского клуба и присутствует ли там русскоговорящий персонал?И по поводу позднего выезда.У нас самолет обратно ближе к ночи,чек-аут в отеле в 12.Что нужно сделать,чтобы остаться в отеле до вечера,т.к трансфер в аэропорт у нас ближе к 19 часам.

Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что летом 2018 года в отеле действует система Ultra All Inclusive (24 часа), это питание, напитки местного производства, перекусы в течение дня, анимация. Йога, пилатес и другие спортивные мероприятия проводятся в рамках анимационной программы. В детском клубе есть русскоговорящий персонал. Продление номера возможно за дополнительную плату при условии наличия свободных номеров, для этого необходимо обратиться к сотрудникам ресепшен. Размер доплаты составляет 30Евро за продление номера до 16:00, если позже - 50Евро.
Ответ предоставлен Cлужбой Guest Relations отеля Sueno Hotels Beach

Нас кинули с поздним выездом, хотя заранее сказали- 40 баксов оплачиваете накануне утром и все будет отлично. Пришлось сдавать вещи в камеру хранения и ждать трансфер на территории отеля, ребёнка укладывать на дневной сон на шезлонге...
Ответьте пожалуйста, ещё на вопрос- есть ли в барах свежевыжатый соки?

Добрый вечер, Татьяна!
Спасибо за Ваш вопрос.
В барах свежевыжатых соков нет. Есть на завтрак свежевыжатый апельсиновый сок в баре главного ресторана.
С уважением,
Елена
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда будет собран пирс?

Добрый вечер!
Спасибо за Ваш вопрос.
Пирс в отеле каджый год открывается примерно в середне-конце мая и закрывается в конце сентября либо начале октября. Точной даты открытия и закрытия нет( все зависит от погодных условий).
С уважением,
Елена
Добрый день, уважаемые представители отеля!
Наши туристы планируют отдых в Вашем отеле SUENO HOTELS BEACH SIDE 5 *.
Просим Вас сообщить информацию о возможных спортивных мероприятиях в отеле на даты с 11.05.2018 по 18.05.2018. Будут ли в этих числах проживать в отеле группы спортсменов?
Заранее благодарим за ответ!
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле баночное питание для детей, а так ...

Добрый день. Едем в июне в отель 6 человек. У нас два номера , стандарт и фемели в ос ...

Отправьте на электронную почту концепцию на лето июль 2018. Что в вашем отеле будет и ...

Подскажите пожалуйста,есть ли в отеле детское баночное питание?Так же интересует ,дал ...

Добрый вечер! Скажите пожалуйста проводятся ли у вас игры в футбол детей с аниматором ...

Доброго дня Елена. Объясните нам туристам работу луна-парка. Так все таки жетоны или ...

Интересует карта бара, она присутствует в барах отеля на стойках в свободном доступе ...

Здравствуйте! Когда будет открыт пирс? Что из туалетных принадлежностей есть в ванной ...

Добрый день! Подскажите, есть ли блендер в детской зоне ресторана? Или можно договрит ...

здравствуйте! подскажите что находиться кроме шампуня и кондиционера в
ванной комна ...

Здравствуйте. Осенью когда начинается подогрев бассейна? С 1 октября?

Добрый день! Есть ли в отеле детские соки в коробочках и молочные коктейли ?

Добрый день, скажите пожалуйста, почему в официальной информации об отеле нигде не ск ...

здравствуйте.скажите пожалуйста ваш отель работает ноябрь декабрь? хотела бы приехать ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, предоставляются в стандартных номерах в главно ...

Здравствуйте, едем к вам в конце мая, не смогла найти на сайте такую информацию: 1) е ...

Добрый день,выбрали ваш отель по рекомендации знакомых.Хотелось бы уточнить концепцию ...

Ответьте пожалуйста, ещё на вопрос- есть ли в барах свежевыжатый соки?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда будет собран пирс?

Добрый день, уважаемые представители отеля!
Наши туристы планируют отдых в Вашем оте ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
76%
Number of answers
светлана. В отеле в детской зоне есть баночное пюре - овощное и фруктовое. есть типа творожка растишки. есть пакетированные коктейли - шоколад, банан, клубника. Фото тут https://ftour.otzyv.ru/read.php?id=257420&v=140518121808&p=1100
Светлана, там из баночного пюре есть морковь с картошкой. Есть просто картофельное пюре. Йогурты и молочные коктейли. Детский отдел открыт только утром! Блендера нет. На обед в основном ресторане есть детский суп (мелко протёртая курица, морковка кубиками и зелёный горошек на курином бульоне). На улице Сиде есть типо крошки картошки. Мы буквально вчера прилетели, ребёнку 1,2. Голодным не была!
Спасибо большое за ответы! Успокоили)