Добрый день, уважаемая Александра. Благодарим вас за ваш интерес. Взрослый и крытый бассейны уже подогреваются в данный период. Мы будем рады приветствовать вас в начале ноября и сделать ваш отдых максимально комфортным! Если у вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.С уважением ,одел по работе с гостями.

Добрый вечер, уважаемые гости!
Меня зовут Инна, отдел по работе с гостями.

Благодарим вас за интерес к нашему отелю и вашему запросу по поводу пребывания в период с 15 по 23 ноября. С удовольствием предоставляем информацию:

В зимний период у нас работают две водные горки с подогревом:
✅ взрослая
✅ детская

Крытый бассейн также функционирует и доступен для всех гостей.

Мини-клуб будет открыт. Дневная программа проводится в детском клубе. Поскольку мы уже переходим на зимнюю концепцию, детские активности будут проходить в более небольшом формате, но обязательно доступны для маленьких гостей.

Каждый вечер проводится мини-диско в 20:30, а также вечерняя анимационная программа также в уменьшенном зимнем формате, но будет проходить ежедневно.

Будем рады приветствовать вашу семью в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день, уважаемые гости. Корпуса Камелия и основной корпус ориентированы на южную сторону. Однако стоит учитывать, что не все номера строго выходят на юг, так как расположение и вид могут отличаться в зависимости от категории номера.
Если у вас есть предпочтения по конкретному расположению или виду, пожалуйста, сообщите нам заранее. Мы обязательно постараемся учесть ваши пожелания по возможности.

С уважением
Отдел по работе с гостями

Здравствуйте!
Ответ был отправлен Вам на почту.
С уважением,Дарья

Здравствуйте!
Благодарим за информацию о повторном визите. Мы внесли соответствующие пометки в систему:
С нетерпением ждём встречи! Если появятся дополнительные пожелания, будем рады помочь.
С уважением,Дарья.

Здравствуйте!
С нетерпением ждем Вашего приезда в конце октября. В нашем отеле действительно есть настольные игры Вы можете воспользоваться шашками, шахматами и игральными картами. Надеемся, они добавят приятных моментов к Вашему отдыху!
С уважением,Дарья.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля вновь нам очень приятно видеть среди гостей тех, кто возвращается! В знак признательности за повторный визит мы с удовольствием отправим Вам комплимент в номер: бутылку вина и фруктовую тарелку.
Пожалуйста, сообщите нам даты Вашего заезда и фамилии гостей, чтобы мы могли внести соответствующие пометки в систему и подготовить приятный сюрприз к Вашему приезду.
С нетерпением ждем встречи и желаем Вам отличного отдыха!
С уважением,Дарья.

Добрый день,Надежда!
Благодарим за сообщение. Мы с радостью внесли пометки по Вашему бронированию: пожелание на размещение на более высоком этаже с видом на отель Papillon, а также информацию о предстоящем юбилее 14 октября.
Мы постараемся учесть все Ваши пожелания при заселении окончательное подтверждение будет зависеть от наличия свободных номеров на момент Вашего приезда.
С нетерпением ждем встречи и желаем Вам приятной дороги!
С уважением,Дарья

Здравствуйте,Ольга.
Благодарим за Ваше сообщение. С 20 октября отель постепенно переходит на зимнюю концепцию. Это означает, что при неблагоприятной погоде дневные мероприятия могут быть отменены, вечерние программы переносятся в закрытые помещения, а пирс закрывается для безопасности гостей.
Тем не менее, при хорошей погоде все активности проходят по плану, включая концерты, уличные бары и водные горки. Уже сейчас работают с подогревом аквапарки и крытый бассейн, чтобы Вы могли наслаждаться отдыхом в комфортных условиях.
Для гостей, которые уезжают рано утром, предусмотрен Ланс бокс. В него обычно входят сэндвич, фрукт, сладость и напиток всё, чтобы начать день с легким перекусом в дороге.
Если у Вас будут дополнительные пожелания или вопросы с радостью поможем!
С уважением, Дарья.

Доброе утро, Надежда!
Благодарим за Ваше сообщение. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
Пожалуйста, уточните, на какую фамилию оформлено бронирование, а также подтвердите даты заезда и выезда. Мы с удовольствием сделаем соответствующие пометки в системе и постараемся учесть Ваши пожелания по размещению и подготовке комплимента ко дню рождения супруга.
С уважением, Дарья.

Добрый день,
Благодарим Вас за обращение и будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. По поводу комплимента ко дню рождения с удовольствием постараемся подготовить приятный сюрприз!
Пожалуйста, уточните, на какие даты запланирован Ваш отдых и какого числа у Вас день рождения, чтобы мы могли внести соответствующие пометки .
С нетерпением ждём Вашего ответа и надеемся сделать Ваш праздник особенным!
С уважением,Дарья.

14.10. день рождения,заезд в отель 15.10.25

Здравствуйте,Дарья!
Благодарим вас за обращение.
Вы абсолютно верно заметили: согласно плану, подогрев бассейнов в аквапарках осуществляется с 10.11.2025 по 27.11.2025 и далее с 24.12.2025 по 10.05.2026. В период с 27.11.2025 по 23.12.2025 подогрев действительно не предусмотрен.
Однако, учитывая прохладные погодные условия, подогрев в детском аквапарке был запущен досрочно с 3 октября 2025 года. Что касается взрослого аквапарка, на данный момент изменений в графике нет, и подогрев будет осуществляться согласно первоначальному плану.
Если появятся дополнительные обновления, мы обязательно сообщим. Хорошего дня!
С уважением,Дарья.

Добрый день!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
В конце октября погода, как правило, остаётся приятной, но в этом году она немного прохладнее, чем в предыдущие сезоны. Вечерами может быть свежо, а ветра хоть и не постоянные иногда ощущаются, особенно ближе к морю.
На данный момент планируется работа четырёх аля карт ресторанов (услуга платная), а также главного ресторана и снек-ресторана. Обращаем ваше внимание, что отель оставляет за собой право вносить изменения в концепцию в зависимости от заполняемости и погодных условий.
Если будут дополнительные вопросы с радостью ответим!
С уважением,Дарья.

Здравствуйте,Дарья!
Ответ был отправлен Вам на почту.
С уважением,Дарья

Добрый день!
Благодарим вас за обращение и за выбор нашего отеля.
Изначально запуск подогрева бассейнов был запланирован на 10.11.2025. Однако, учитывая прохладные вечера, мы начали подогрев воды в детском аквапарке уже с 3.10.2025, чтобы обеспечить комфорт для наших маленьких гостей.
С нетерпением ждём вас 21 октября! Если возникнут дополнительные вопросы всегда рады помочь.
С уважением,Дарья.

Добрый день!
Благодарим вас за сообщение и за выбор нашего отеля.
Мы сделали пометку о вашем раннем прибытии 15.10.25 и постараемся заселить вас как можно раньше, в зависимости от доступности номеров на момент вашего приезда.
Что касается повышения категории номера возможность апгрейда и его стоимость будут зависеть от заполняемости отеля на день заселения. Пожалуйста, уточните эту информацию непосредственно на стойке регистрации при заезде.
Для отправки концепции отеля и барной карты, будем признательны, если вы напишете ваш адрес электронной почты.
До скорой встречи! С нетерпением ждём вас и вашу семью.
С уважением,Дарья.

Добрый вечер!
Благодарим Вас за обращение и за выбор нашего отеля для отдыха.
В стандартных номерах площадью 25 м² в качестве дополнительного места предоставляется раскладушка с полноценным матрасом, обеспечивающим комфортный сон.
Если у Вас будут дополнительные пожелания или вопросы по размещению с удовольствием постараемся помочь!
С нетерпением ждём Вашего приезда 15 октября.
С уважением, Дарья

Здравствуйте Михаил,
Благодарим Вас за сообщение и за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
По ваучеру №9822154 мы внесли все необходимые пометки: запрос на размещение в корпусе Жасмин, предоставление детского горшка в номер, а также пожелание о раннем заезде.
Со своей стороны постараемся учесть Ваши просьбы всё будет зависеть от заполняемости отеля на момент Вашего прибытия.
С нетерпением ждём встречи с Вами 28 сентября и надеемся, что отдых будет комфортным и приятным! Если появятся дополнительные пожелания, пожалуйста, дайте знать.
С уважением, Дарья