Questions and answers
All questions - 2 275
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию на конец марта 2021 kristyqueen@bk.ru
И на улице бассейн с подогревом?
26 февраля нами был забронирован тур по Акции раннего бронирования на 15 сентября.номер стандарт в корпусе камелия.
Через три дня наш агент сообщает нам,что бронь нам не подтвердили,так как отель отказал в таком размещении.
Почему тогда вообще отель выдал на наш состав семьи эту категорию????если вы туда не заселяете!?
При запросе о цене номера большего размера нам выдали разницу в 700!!!!!евро!
Когда на момент раннего бронирования мы могли забронировать номер больше за 100 евро!
Перерасчет по раннему бронированию отель отказался делать.
Крайне возмущена сложившейся ситуацией,так как теперь с такой разницей в цене просто не возможно туда попасть.Ранее бронирование закончено,и теперь я вынуждена искать отель более низкой категории.
Класс!молодцы!слов нет от восхищения сервисом отеля!!!

Добрый день,уважаемая Марина!
Хотим проинформировать Вас о том,что существует определенная схема бронирования.
Отель всем туроператорам отправляет информацию по наличию номеров на определенные даты, после чего туроператоры информируют агенства. Если отель информирует туроператоров о стопе продаж, то в течении этого дня мы принимаем резервации.
1.вариант: Туроператоры поздно получили Ваш запрос ( и отель уже был на стопе).
2 вариант: Не проверили у отеля наличии номеров перед бронированием (и соответственно получили отказ).
Отель не может отменить или не принять бронирование по какой-то простой, необоснованой причине.
Есть определенная система по которой должно проводится бронирование. Максимальное размещение в номерах корпуса Камелия 3 чел. или 2+1.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию на март 2021 г. Natali19832007@mail.ru

Добрый день,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Концепция будет отправлена на вашу электронную почту.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел пр работе с гостями
Дорогой Bellis! Не могу с вами связаться, писала на почту и вотс ап. Откликнитесь пожалуйста liudmilasm@bk.ru. Спасибо
Добрый день, выбираем отель с 10 по 18 апреля 2021 для семьи 3 взрослых 2 детей (3 и 12 лет).
Какой номер порекомендуете выбрать для нашей семьи что бы была 1 двуспальная, 2 односпальные + доп место для ребенка 3 лет?
Подскажите есть ли бассейны с морской водой в вашем отеле?
Будет ли работать подогрев басссейнов?
Какие подогреваются?
Подогревается ли вода в аквапарке и детском бассейне с горками?
Пришлите пожалуйста концепцию отеля на апрель 2021 года.
Заранее благодарна.

Размещение зависит от Вашего бюджета.
Для такого состава подойдёт номер в корпусе Камелия family superior или корпус Жасмин.
Открытых бассейнов с морской водой нет.

Евгения, так же семейные номера, есть в главном зданиe c площадью в 40-45 м2, с прямым или боковым видом на море. Просторные номера с междукомнатной дверью.
Полностью подходят под Ваши желания.
- одна двуxcпальная
- две односпальные кровати
- диван или кресло
Здравствуйте. Вижу сейчас на видео у отдыхающих на данный момент, что стало присутствовать очень много русской кухни, а именно: винегрет, Оливье, сель подшубой. боюсь скоро появится борщ и пельмени. Обожаю ваш отель, но может не стоит его превращать в русский отель окончательно? Туристы это всё кушают и так дома. Преимущество отеля - удивлять кухней. Не могли бы вы вынести на обсуждение с руководством и передать что есть такое мнение. Скажите, изменится ли питание с летней концепцией?

Добрый день Людмила,
В первую очередь разрешите Вас поблагодарить за совместное сотрудничество.
В отеле присутствует не только блюда русской кухни, а также интернацирнальной и турецкой, гости в отеле могут найти любую еду подходящая ему по душе.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Планируем приехать 4 марта, скажите пожалуйста, какие бассейны будут работать с подогревов? Будет ли аквапарк работать и подогревается ли вода в нем? Какая температура воды в нем? Какая сейчас температура воздуха? Благодарю за ответ!

Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Подогреваемый аквапарк, как взрослый, так и детский , а также крытый бассейн работают.Температура воды в бассейнах 28 градусов.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел пр работе с гостями
Добрый день!
Планируем приехать к вам с 13 - 23 апреля. Подскажите пожалуйста, возможно ли провести несколько ночей в номере Jasmine и сколько это будет стоить? 19 апреля мой день рождения. Можно ли сразу забронировать столик на 19.04.2021 в ресторане Begonvil с 19.00? Заранее огромное спасибо! Эл.адрес для обратно связи fear1904@list.ru

Ресторан Бегонвиль это не а-ля карт. Там проходят завтраки, обеды и ужины гостей из корпусов Жасмин. Ассортимент еды такой же как и в основном ресторане, только чуть скромнее выбор.
Добрый день. Планируем к вам в начале марта, Скажите пожалуйста не холодно ли будет в корпусах Камелия?

Уважаемая Тамара,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
В начале марта прогноз погоды показывает потепление, от гостей проживающих в номерах камелии жалоб не поступало.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Очень холодно, нам дали на первом этаже 16.02. мы ели утра дождались. Не купитесь на кондиционер, от него только тепло в комнате, пол холодный даже через обувь и в ванной как в морозилке. Все мероприятия, бары, бассейн крытый, кондитерская в основном корпусе, ходить будет холодно и утром, и вечером
Добрый день! Едем в ваш отель 04.10.21, пришлите пожалуйста концепцию отяля на это время. И сколько будет нужно доплатить за номер в жасмине. Электронная почта pylnovaludmila@gmail.com

Уважаемая Людмила,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Интересующие вас вопросы будут отправлены на вашу электронную почту.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день, планируем приехать 4 раз в ваш отель в сентябре, возможно ли повышение категории номера как постоянным гостям? Спасибо.

Уважаемый Z456000 ,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Заранее отель не может дать гарантии сейчас,все зависит от заполняемости гостиницы по вохможности отель посторается предоставить вам более комфортабельный номер.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Доброе утро. Едим к вам с 01.05, тоже интересует как забронировать столик на 01 и 04, и какая будет цена за бронь. Так же пришлите пожалуйста концепцию на это время. и какие бассейны будут подогреваться. За ранее спасибо!

Уважаемая Анастасия,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Просим отправить нам вашу электронную почту, на нее будет отправлен ответ на интересуещуюю информацию.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Kyznetsova163@mail.ru
Добрый день!
В начале марта (планируем отдых с 05.03) - будет ли работать подогреваемый бассейн, а также спа?

Уважаемый Андрей,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Подогреваемый аквапарк, как взрослый, так и детский , а также крытый бассейн работают. Фитнес и Спа центр работает с 09.00 20.00. Требуется предварительная запись.(Но также мы заранее предупреждаем что минестерство Турции может поменяет правила каждый день).
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый вечер! Первый раз едим в ваш отель, подскажите как забронировать столик на 1 и 4 мая 2021 ,на концерты,мы будем у вас с 01,05,2021 по 08,05,2021. По какой концепции будет работать отель?

Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Просим отправить нам вашу электронную почту, на нее будет отправлен ответ на интересуещуюю информацию.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте!мы планируем отдых в вашем отеле в апреле месяце , чисел с 10-12!
2 е взрослых и ребёнок 4,5 года!Скажите пожалуйста какая,примерно,будет погода?И будет ли полноценная анимация и развлекательная программа для детей!

Уважаемая Екатерина,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Погода в апреле месяце примерно доходит до 25 градусов тепла. Детская анимация работает, также проводяться детские активити, детская дискотека и также просмотр мультиков.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Можно ли купить в магазине при отеле или поблизости детские подгузники?

Рядом с отелем в пешей доступности нет магазинов и аптек.

Уважаемый Олег Далиненко,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Подгузники вы можете преобрести в магазине при отеле или же за пределами отеля.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день,собираемся отдохнуть в вашем отеле в марте 2021 года.Напишите,пож, размеры бассейнов (длина ,ширина,не площадь!) с подогревом.
Буду признателен за ответ на адрес seltik001@yandex.ru

Уважаемый Геннадий,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Интересующие вас вопросы будут отправлены на вашу электронную почту.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте.
Прилетаем к вам 17 мая.Подскажите пожалуйста мы будем в отеле уже второй раз , будут ли какие либо привелегии для нашей семьи ? Пришлите, пожалуйста , концепцию на этот период на эл.почту kolesnichenkomiroslav889@gmail.com
А так же скажите пожалуйста какая сумма доплаты заселения в корпус Jasmine.
Заранее спасибо!

Уважаемый Мирослав,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Интересующие вас вопросы будут отправлены на вашу электронную почту.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день, летим к вам в отель с 4 по 15 мая, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на это время.И ещё вопрос: будут ли в этот промежуток времени концерты звёзд? Почта goryshkinaab@gmail.com

Расписание концертов есть на официальном сайте отеля.
4 мая Артур Пирожков

Уважаемая Анжелика!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Концепция будет отправлена на вашу электронную почту.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел пр работе с гостями
Добрый день.купили тур в яВаш отель. Подскажите тест на COVID обязательно нужен на английском языке или достаточно на русском. Какая погода ожидает с 3 по 11 иарта, какая температура воды в море

Добрый день!
Тест на английском языке обязателен.
Его проверяют в аэропорту Турции.
Тест на русском языке предъявляете при регистрации на рейс в Москве.
Частные лаборатории делают тест на английском без проблем. При сдаче анализа возьмите с собой загранпаспорт, чтобы правильно вписали в тест ваши ФИО

Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Тест на COVID-19 должен быть на английском языке. В начале марта прогноз погоды показывает 16-17 градусов тепла. Температура воды в море около 17-20 градусов.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию на конец марта 2021 kristyqueen@bk.ru
И на ...

26 февраля нами был забронирован тур по Акции раннего бронирования на 15 сентября.ном ...
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию на март 2021 г. Natali19832007@mail.ru

Дорогой Bellis! Не могу с вами связаться, писала на почту и вотс ап. Откликнитесь пож ...

Добрый день, выбираем отель с 10 по 18 апреля 2021 для семьи 3 взрослых 2 детей (3 и ...

Здравствуйте. Вижу сейчас на видео у отдыхающих на данный момент, что стало присутств ...

Здравствуйте! Планируем приехать 4 марта, скажите пожалуйста, какие бассейны будут ра ...

Добрый день!
Планируем приехать к вам с 13 - 23 апреля. Подскажите пожалуйста, возмож ...

Добрый день. Планируем к вам в начале марта, Скажите пожалуйста не холодно ли будет в ...

Добрый день! Едем в ваш отель 04.10.21, пришлите пожалуйста концепцию отяля на это вр ...

Добрый день, планируем приехать 4 раз в ваш отель в сентябре, возможно ли ...

Доброе утро. Едим к вам с 01.05, тоже интересует как забронировать столик на 01 и 04, ...

Добрый день!
В начале марта (планируем отдых с 05.03) - будет ли работать подогревае ...

Добрый вечер! Первый раз едим в ваш отель, подскажите как забронировать столик на 1 и ...

Здравствуйте!мы планируем отдых в вашем отеле в апреле месяце , чисел с 10-12!
2 е вз ...

Добрый день. Можно ли купить в магазине при отеле или поблизости детские подгузники?

Добрый день,собираемся отдохнуть в вашем отеле в марте 2021 года.Напишите,пож, размер ...

Здравствуйте.
Прилетаем к вам 17 мая.Подскажите пожалуйста мы будем в отеле уже второ ...

Добрый день, летим к вам в отель с 4 по 15 мая, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля ...

Добрый день.купили тур в яВаш отель. Подскажите тест на COVID обязательно нужен на ан ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
а по поводу бассейна?
Добрый день,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Концепция будет отправлена на вашу электронную почту.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С наилучшими пожеланиями
Анастасия Троян
Отдел по работе с гостями