Questions and answers
All questions - 2 299
Добрый день! Забронировали номер стандарт в вашем отеле с 7.09.2020г. Наслышаны про отель с положительной стороны, надеемся на потрясающий отдых. Прошу Вас уточнить, все ли номера стандарт оборудованы раскладушкой как доп место для ребёнка? Или есть номера с полноценной кроватью для ребёнка 8 лет, рост 150см
Добрый день ! Были в вашем отеле семьёй в 2018 году, остались в восторге, планируем в сентябре на отдых в Турцию, так как 10 юбилей свадьбы, рассматриваем вариант посетить снова ваш отель. Подскажите пожалуйста можна ли забронировать, если свободно и на какие даты номера Jasmine Lake House Lagoon на первом этаже. Очень бы хотелось сделать себе подарок, так как в прошлый раз нам очень понравилась территория Jasmine. Спасибо заранее...ждём ответ...

Уважаемый Олег,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Просим Вас на официальном сайте отеля оставить Вашу заявку или же можете прислать Ваш адрес электронной почты и наши коллеги из отдела резервация ответят вам.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Подскажите про номера камелия, есть три категории их, но совсем не понимаем какие номера и в каких корпусах с видом на море и прочее. Их же три корпуса? Во всех есть вид на море?
Очень не хотим попасть в номера близкие к ресторану (

С видом на море это family superior. Море наверно видно только если на верхнем этаже. Они далеко от моря.

да я вот тоже так думаю, но при бронировании обычные камелия предлагают с видом разным,вот и хочу понять....год назад были в жасмин, но ходить лень ))

Уважаемая Надежда,
Просим отправить нам адрес Вашей электронной почты. Мы отправим Вам карту отеля.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

я видела карту и были мы у вас )
я просто не совсем понимаю какие из них видовые вот и всё )
пришлите карту и концепцию тогда: nadushka_77_87@mail.ru
Добрый день! подскажите какие номера в корпусах камелия ближе всего к детскому клубу? какую категорию нужно бронировать?

Уважаемая Надежда,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL и будем рады встрече с Вами.
К детскому клубу ближе расположены Camelia Superior номера. ( в резервации можете указать пометку номера ближе к мини клубу).
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Коллеги, добрый день! беспокоит агентство из Москвы. возможно ли проверить наличие оплаченной брони? очень переживаем. гости: KOLESNICHENKO NATALIA + 3. заезд с 04.09.2020 по 12.09.2020. и , пожалуйста, проинформируйте по номеру - мы бронировали Jasmine Lake House Lagoon. он на первом этаже? это очень важно для гостей. по описанию должен быть на первом. Большое спасибо заранее, очень ждем ответ. Наташа

Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Ваша резервация имеется в системе. Jasmine Lake House Lagoon номера расположены на первом этаже.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли свободные туры в ваш отель на 22, или23 или24 авуста , на двоих на 6ночей

Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL и будем рады встрече с Вами.
По поводу резервации номера просим написать на reservation1@bellis.com.tr.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Планируем приехать семьёй в так полюбившийся нам отель уже в третий раз 19 сентября на 2 недели.Честно говоря, напуганы информацией о такой сильной инфекции. Огромная просьба уточнить, что за инфекция была в отеле и какие меры были приняты по её устранению. Кроме того, хотелось бы увидеть концепцию работы отеля на время нашего пребывания в нём.

Уважаемая Наталья,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL и будем рады встрече с Вами.
Интересующюю Вас информацию мы можем ответить на вашу электронную почту. Просим написаить нам адрес Вашей электронной почты.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите на какой адрес эл.почты можно написать, чтоб подтвердить бронь в отеле?

Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL и будем рады встрече с Вами.
По поводу резерваций можете писать на reservation1@bellis.com.tr.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Забронировала тур в Ваш отель на октябрь. Большая просьба уточнить, что это за инфекция, про которую пишут отдыхающие, отчего у людей было такое серьёзное заболевание, и предприняты ли какие-нибудь меры в этом отношении. Спасибо заранее.

Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL и будем рады встрече с Вами.
Что Касается Вашего вопроса, хотелось бы заверитить Вас, что в отеле никакой инфекции обнаружено не было. В нашем отеле независимые контролирующие учреждения регулярно берут пробы в бассейнах и пробы блюд, предлагаемых гостям отеля, для лабораторных проверок. Хотелось бы отметить, что в отеле проводятся всевозможные дезенфекуции, чтобы предотвратить заболевания разного характера, все бассейны ежедневно очищаются специальными химическими средствами. На тот период, когда отдыхающие болели, было проведено тестирование независимой лабораторией. В проделанном тестировании, все нормы соблюдены, поэтому заболевание гостей произошло от не зависимых от отеля обстоятельств. Если потребуется, мы можем предоставить все необходимые результаты тестирования.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Планируем отдых в отеле.
Просьба прислать на адрес gvv81@inbox.ru концепцию отеля на август и информацию по мерам предосторожности в связи с covid.
Спасибо!

Добрый День!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL и будем рады встрече с Вами.
Мы отправили подробную информацию о летней концепции и о мерах предосторожности в связи с Пандемией на адрес Вашей электронной почты.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением, Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Мы к Вам едем 22 августа. Подскажите пожалуйста какие требования и правила в связи с COVID-19 в Вашем отеле для туристов. и если можно уточните концепцию работы вашего отеля на этот сезон
Адрес ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ: stepanovae76@yandex.ru
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al24916/questions-new

Уважаемая Eлена!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL и будем рады встрече с Вами.
Мы отправили подробную информацию о летней концепции и о мерах предосторожности в связи с Пандемией на адрес Вашей электронной почты.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением, Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что за стройка рядом с отелем? Не мешает ли отдыху?
Есть ли мини-диско в отеле? И можно прислать летнюю концепцию на адрес irinka6933@mail.ru

Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за Ваш интерес, проявленный к отелю BELLIS DELUXE HOTEL.
Мы оправили летнюю концепцию нашего отеля на адрес Вашей электронной почты.
Что касается стройки, то она действительно производится за пределами отеля на достаточно отдаленном расстоянии от Главного корпуса и близлежащих бунгало.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением, Отдел по работе с гостями.
добрый день можно узнать концепцию отеля с 19.08.-30.08.2020. Заранее спасибо. Почта lovcova.l@mail.ru

Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за Ваш интерес проявленный к отелю BELLIS DELUXE HOTEL.
Касаемо Вашего запроса, мы отправим ответ на Ваш электронный адрес.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
добрый день можно узнать концепцию отеля с 19.08.-30.08.2020. Заранее спасибо.

Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за Ваш интерес проявленный к отелю BELLIS DELUXE HOTEL.
Просим Вас отправить электронный адрес, мы Вам отправим концепцию отеля.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, планируем посетить Ваш отель в октябре . Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на электронную почту , и какие изменения в отеле будут в связи с Covid 19. alenenok7777@mail.ru Спасибо.

Уважаемая Алена,
Благодарим Вас за Ваш интерес проявленный к отелю BELLIS DELUXE HOTEL.
Касаемо Вашего запроса, мы отправим ответ на Ваш электронный адрес.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Подскажите , есть ли в отеле детская анимация? Работает ли зоопарк?

Здравствуйте, да есть зоопарк, анимация работает не только вечером, особенно для малышей, их куда то водят, чем то развлекают, есть отдельная территория с качелями, где сидят взрослые и следят за ними, вечером мультики и полчаса активных танцулек в амфитеатре

Детская анимация есть. Зоопарк работает

Уважаемая Алла,
Благодарим Вас за Ваш интерес проявленный к отелю BELLIS DELUXE HOTEL.
Что касается Ваших вопросов, в отеле имеется мини клуб, в котором проходят активити для деток. Зоопарк работает.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Есть ли у вас отельный сбор? Спасибо

Уважаемая Вера,
Благодарим Вас за Ваш интерес проявленный к отелю BELLIS DELUXE HOTEL.
Сборов в нашем отеле нет.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! На мой вопрос от 29.07 о возможности брать блюда самим Вы от веттли что это возможно при условии ношения маски и перчаток на терретории ресторана. Сейчас это уже не актуально и персонал сам выдаёт еду?

Уважаемая Вера,
29.07. числа нами было отвечено, что администрация отеля проводит опрос гостей о качетве подачи питания в главном ресторане, после чего будет принято точное решение в каких условиях будет работать ресторан. После проведенного опроса, Руководство отеля в связи с новой сертификацией отелей ( безопасный туризм), утвержденной Министерством Туризма Турецкой Республики, приняло решение, чтто буфеты шведского стола будут застеклены , и блюда будут подаваться персоналом отеля.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Приедем к вам 10 августа. Не изменится, ли к этому времени принцип выдачи блюд на шведском столе? Возможно ли будет самим накладывать еду в маске и перчатках? Спасибо.

Уважаемая Вера,
Благодарим Вас за Ваш интерес проявленный к отелю BELLIS DELUXE HOTEL.
В связи с новой сертификацией отелей, раздача блюд на шведском столе производится персоналом отеля.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Летим к вам 12 августа. У нас два номера. Вид на море и вид на сад. Можно попросить вас поселить нас напротив друг друга.

Уважаемая Ольга ,
Благодарим Вас за Ваш интерес проявленный к отелю BELLIS DELUXE HOTEL.
Ваши пожелания по размещению будут переданы на ресепшен, в зависимости от наличия свободных номеров постараемся сделать все от нас зависящее.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Добрый день! Забронировали номер стандарт в вашем отеле с 7.09.2020г. Наслышаны про о ...

Добрый день ! Были в вашем отеле семьёй в 2018 году, остались в восторге, планируем в ...

Подскажите про номера камелия, есть три категории их, но совсем не понимаем какие ном ...

Добрый день! подскажите какие номера в корпусах камелия ближе всего к детскому клубу? ...

Коллеги, добрый день! беспокоит агентство из Москвы. возможно ли проверить наличие оп ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли свободные туры в ваш отель на 22, или23 и ...

Добрый день! Планируем приехать семьёй в так полюбившийся нам отель уже в третий раз ...

Добрый день! Подскажите на какой адрес эл.почты можно написать, чтоб подтвердить брон ...

Добрый день! Забронировала тур в Ваш отель на октябрь. Большая просьба уточнить, что ...

Добрый день!
Планируем отдых в отеле.
Просьба прислать на адрес gvv81@inbox.ru концеп ...

Добрый день! Мы к Вам едем 22 августа. Подскажите пожалуйста какие требования и прави ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что за стройка рядом с отелем? Не мешает ли отды ...

добрый день можно узнать концепцию отеля с 19.08.-30.08.2020. Заранее спасибо. Почта ...

добрый день можно узнать концепцию отеля с 19.08.-30.08.2020. Заранее спасибо.

Здравствуйте, планируем посетить Ваш отель в октябре . Пришлите, пожалуйста, концепци ...

Здравствуйте! Подскажите , есть ли в отеле детская анимация? Работает ли зоопарк?

Здравствуйте! Есть ли у вас отельный сбор? Спасибо

Здравствуйте! На мой вопрос от 29.07 о возможности брать блюда самим Вы от веттли что ...

Здравствуйте! Приедем к вам 10 августа. Не изменится, ли к этому времени принцип выда ...

Здравствуйте! Летим к вам 12 августа. У нас два номера. Вид на море и вид на сад. Мож ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Раскладушка очень хорошая. Полноценное спальное место. Ортопедический матрас. Но учтите, что номера маленькие и если еще поставите раскладушку, то ходить будете бочком. (((
Уважаемые гости,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Что касается вашего вопроса, во всех номерах категории стандарт дополнительным местом является раскладушка. В Superior, Family, Lake House категории номеров предоставляется полноценная кровать.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями