Questions and answers
All questions - 337
Здравствуйте. Планируем в конце мая поездку в данный отель. Двое взрослых и маленький ребёнок. Очень переживаю из-за наличия шума. Подскажите, пожалуйста, в каком корпусе самые тихие номера? Нас интересует обычный стандартный..
Добрый день! Может ли ваш отель предоставить питание без глютена( gluten free )?

Хо хо!Там с обычной то едой глухо!

Добрый день ув.Светлана,
При заезде в отель вы можете обратится на гест релейшен, там заполняется бланк по аллергии с указанием типа аллергии.
В главном ресторане есть безглютеновый хлеб, безглютеновый кекс, по желанию мы организовываем встречи с поваром, для заказа определенных блюд.
с уважением
Роза
Здравствуйте...я была в вашем отеле в конце апреля....показала сопроводительное письмо от Топ хотел,но про него никто не знает....никто на рецепшен на мое письмо даже не посмотрел....как это понять?

здравствуйте, на мое письмо тоже не посмотрели, видимо, не в курсе

А как по вашему должны были отреагировать на бумажку из интернета сотрудники отеля?
Добрый день
Скажите пожалуйста, когда будет официальное открытие сезона 2020 года?)
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, есть ли детские самокаты на прокат?

Добрый вечер,
Такой услуги в отеле нет.
С Уважением,
Вы пишите:
Уважаемая Алия,
Всех гостей отель поздравляет стандартно, праздничное оформление номера и поздравительная открытка, дополнительно можно за доп. плату заказать торт и сделать резервацию стала или в ала карт ресторане, или а главном, а так же поздравление от Тукана за доп. плату, можно договорится с шефом мини клуба. Фотоссесию можно заказать у фотографа, они находятся на территории отеля, возле бассейна. Все организацию планируются за день до мероприятия.
С Уважением,
Мой ответ:
Ребенку будет год. Оформление номера и открытки он еще не понимает))) в других отелях хотя бы кусочек торта выносят с песней , я так понимаю у вас такого нет? И еще можно ли позвать гостей с соседнего отеля?

Уважаемая Алия,
В отеле всех гостей поздравляют стандартно, торт за дополнительную плату, при резервации ресторана его выносят празднично со свечами. Гостей с соседнего отеля можно пригласить, в отеле действует система приема гостей, первые 30 минут гости могут находиться в лобби без оплаты, последующее пребывание за дополнительную плату. Подъем гостей, не проживающих в нашем отеле в номера, строго запрещен. Гости при себе должны иметь документы, удостоверяющею личность, которые на время их пребывания в отеле, остаются на охране отеля, по выходу из отеля возвращаются.
С уважением,
Добрый вечер. Летим к вам 9 го октября. На время прибывании в отеле у ребенка будет день рождения, подскажите, пожалуйста, будут ли ребёнка поздравлять от отеля и можно ли где то заказать фотосессию?

Уважаемая Алия,
Всех гостей отель поздравляет стандартно, праздничное оформление номера и поздравительная открытка, дополнительно можно за доп. плату заказать торт и сделать резервацию стала или в ала карт ресторане, или а главном, а так же поздравление от Тукана за доп. плату, можно договорится с шефом мини клуба. Фотоссесию можно заказать у фотографа, они находятся на территории отеля, возле бассейна. Все организацию планируются за день до мероприятия.
С Уважением,
Ещё подскажите пожалуйста детские коляски предоставляются по запросу?

Уважаемая Ирина,
Детскую коляску можно взять на ресепции в аренду за депозит.
С уважением,
Здравствуйте, как понимать Отель работает по концепции FUN&SUN, включая Клуб Тукан, до 15 октября 2019 года. Т.е поле 15 октября 2019 он закрывается?

Добрый день Ирина,
Отель работает до конца октября, а потом закрывается до следующего сезона.
С уважением,
Здравствуйте ещё раз. подскажите есть ли в отеле подогреваемый бассейн на случай холодного моря?

Добрый вечер,
Только детский, для взрослых нет.
С Уважением,
в спа, там закрыто и тепло
Добрый вечер! Прилетаем в ваш отель 21.09.2019 года с двумя детьми (5 лет и 1,5 года). Просьба подобрать хороший номер standart life with balcony (номер брони 3545387 туроператор TUI) и по-возможности быстро заселить. Заранее, спасибо!

Уважаемая Екатерина,
Мы передали Ваше пожелание по заезду на ресепшион, в зависимости от загруженности отяля на день вашего заезда, сотрудники ресепции постараются помочь.
С Уважением,
Здравствуйте! А какие порядковые номера имеют LIFE DUBLEX SUITE? Или номер корпуса на схеме не подскажите? Спасибо!
Можно ли по приезду поменять зоны где находиться номер?

С доплатой за номер более высокой категории. Выбирайте номер нужной вам категории и не тратьте на это время на отдыхе- мой вам совет
Добрый день. Едем к вам 9 октября. Зарезервировали номер в зоне Mood. Ребёнок 5 лет астматик не будет ли влажно в номерах в этой зоне? подскажите море в это время года тёплое? купаться можно?

Уважаемые Гости,
Номера выдаются в соответствии с бронью, обмен номера возможен только в случаи налия свободных номеров, с доплатой разницы между номерами, на периуд пребывания в отеле. Море в октябре прохладное, купаться или нет можете принять решение только Вы, в гугле введите в поиск температура море в октябре и Вам покажет предидущие года и ориентировочные температуры этого года.
С Уважением,

Там влажно, так как тенистая территория. Особенно первые этажи. Берите главный корпус и дешевле и теплее.
Здравствуйте! Хотим заселиться в LIFE DUBLEX SUITE, Подскажите пожалуйста, куда выходят окна у таких номеров?

Уважаемый Борис,
Все номера этой категории имют вид на внутренний дворик, это озелененная плащадка, с газонами и клумбами.
С Уважением,
Здравствуйте.Скажите пожалуйста есть при отели детские горшки ?или хотя бы в магазинном отели ?Заранее спасибо

Уважаемая Елена,
Отель предоставляет горшок в номер, Вам достаточно при регистрации по заезду в отель, сообщить сотрудникам ресепции. Так же есть детские ванночки, накладка на унитаз и подставка под раковину.
С Уважением,
Где находятся номера без балкона?

Уважаемый Алексей,
Номера этой категории находятся в блоке лайф, с разных сторон здания на разных этажах. Какой то определенной локации в одном месте не имеют. В общем в отеле 42 номера этой категории.
С Уважением.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста если номер без балкона то где сушить вещи?

Добрый день! В номере есть маленький балкончик(французский) на него крепится сушилка. Надо быть только аккуратнее с вещами, может сдуть ветром, тогда слетят вниз.

Добрый день. Мы видели сушилки прямо за окном в номерах без балкона.
Еще раз, пишу, извините что замучал вопросами =)
скажите ,можно ли заказать от отеля трансфер из аэропорта до отеля. что бы не связываться с общим автобусом туроператора. и если да, то сколько это стоит и куда написать?

Добрый день, конечно можно, но смысла мало, нас завозили вторыми. Сами не заказывали по отзывам 50 в аэропорту и 35 долларов если делать заказ заранее через турагента

Добрый день! Мы заказывали трансфер сами, очень удобно. В поисковике набираете « трансфер Турция» , сайт Трансферия. Аэропорт - отель нам обошёлся десятиместный мерседес вито
25$( кондиционер, вода, соки, WiFi) входят в стоимость. Обратно заказывали уже из отеля, такой же автомобиль- за 20$.
👍

2 года отдыхали в этом отеле и брали индивидуальный трансфер за 44$ туда- обратно. Очень удобно, никого ждать не надо
Скажите, в номерах есть wifi? а на территории отеля, у бассейнов? платный\бесплатный?

Уважаемый Дмитрий,
На всей территории отеля, номера, пляж в том числе, есть Вай Фай, по концепту Фан Сан он бесплатный. Подключение после заселения по номеру комнаты и дате рождения, примерно через 2 часа. Так же при необходимости на ресепции можете попросить гостевой доступ.
С Уважением,

Бесплатный номерах и даже на пляже)

В номерах есть вай/фай, он бесплатный, достаточно хороший сигнал. Вход по номеру комнаты и дате рождения. Про гостевой доступ до регистрации полная чушь, я просила, мне не дали пол дня ждали заселения и только после него через час я смогла подключиться. Может быть сейчас что-то исправили.

Здравствуйте. Планируем в конце мая поездку в данный отель. Двое взрослых и маленький ...

Добрый день! Может ли ваш отель предоставить питание без глютена( gluten free )?

Здравствуйте...я была в вашем отеле в конце апреля....показала сопроводительное письм ...

Добрый день
Скажите пожалуйста, когда будет официальное открытие сезона 2020 года?)

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, есть ли детские самокаты на прокат?

Вы пишите:
Уважаемая Алия,
Всех гостей отель поздравляет стандартно, праздничное оф ...

Добрый вечер. Летим к вам 9 го октября. На время прибывании в отеле у ребенка будет ...

Ещё подскажите пожалуйста детские коляски предоставляются по запросу?

Здравствуйте, как понимать Отель работает по концепции FUN&SUN, включая Клуб Тукан, д ...

Здравствуйте ещё раз. подскажите есть ли в отеле подогреваемый бассейн на случай холо ...

Добрый вечер! Прилетаем в ваш отель 21.09.2019 года с двумя детьми (5 лет и 1,5 года) ...

Здравствуйте! А какие порядковые номера имеют LIFE DUBLEX SUITE? Или номер корпуса н ...

Можно ли по приезду поменять зоны где находиться номер?

Добрый день. Едем к вам 9 октября. Зарезервировали номер в зоне Mood. Ребёнок 5 лет а ...

Здравствуйте! Хотим заселиться в LIFE DUBLEX SUITE, Подскажите пожалуйста, куда выход ...

Здравствуйте.Скажите пожалуйста есть при отели детские горшки ?или хотя бы в магазинн ...

Где находятся номера без балкона?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста если номер без балкона то где сушить вещи?

Еще раз, пишу, извините что замучал вопросами =)
скажите ,можно ли заказать от отеля ...

Скажите, в номерах есть wifi? а на территории отеля, у бассейнов? платный\бесплатный?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Добрый день
В отеле есть номера Life в главном корпусе, в конце здания есть много тихих номеров. В зоне Mood также есть здание Mood, там тоже есть тихие номера.
Вы можете написать на адрес rustu.akan@tthotels.com с указанием брони и пожеланием тихого номера.
с уважением
Роза