Здравствуйте, Евгения!

Завтра, 03 января мои клиенты заезжают в ваш отель. Они будут отдыхать у вас уже в третий раз. Я, как туроператор, отправляю туристов в ваш отель уже десятый год. Все туристы всегда очень довольны отелем в целом, а особенно обслуживанием и питанием.
В этот раз у моего клиента, ЧЕПКО Евгения - проблема - в мае был очень сложный перелом лодыжки, кость собирали, ставили спицы. Было несколько операций. Я бронировала номер для них через EXOTIC VOYAGE, номер СТУДИЯ. С просьбой, чтобы по возможности отель предоставил номер на первом (GROUND) или следующем этаже, чтобы не нагружать ногу. Сегодня, в переписке с партнёрами я просила напомнить об этой просьбе накануне заезда. Получила ответ, что туристам готовят номер в корпусе с лифтом. Но этот корпус находится на максимальном удалении от моря и от основного ресторана. То есть по лестницам подниматься не придётся, но зато по территории ходить надо будет достаточно далеко... Туристы расстроились, пожалели о том, что при бронировании мы упомянули пожелание по этажности.
Огромная просьба - предоставить номер всё же ближе к основному ресторану и морю, пусть не на первом (GROUND) этаже - это НАМНОГО ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЕЕ, чем лифт в основном корпусе.
ОЧЕНЬ вас прошу поселить их оптимально близко и к морю, и к ресторану, чтобы облегчить перемещения по отелю после сложной травмы.
СПАСИБО!!! Надеюсь на понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Лариса Метелёва
Алматы
LuxRelax Travel Agency

Добрый день, Евгения. Планируем уже восьмую поездку в ваш замечательный отель. В этот раз весной и на длительный срок ( 3-4 недели). Половину срока в номере Studio будут жить 2 взрослых и 2 детей ( 8 лет и 1 год). А вот вторую половину отдыха, мы планировали проживание 3 взрослых и так же 2 детей ( 8 лет и 1 года), ребёнок 1 года будет размещен на большой взрослой кровати. Я хотела уточнить, возможно ли размещение 3 взрослых и 2 детей такого возраста в данном номере ( те установка доп кровати, помимо имеющегося дивана), естественно с доплатой за 3 го взрослого. Заранее спасибо.

Добрый вечер))
Подскажите пожалуйста, в номерах Royl studio pool acces- современные телевизоры? Есть возможность подключать флешку?

Добрый день , очень жду ответа на мой вопрос!

Добрый день! Вопрос по лежакам и зонтикам на пляже. Есть ли они? На всех пляжах насколько известно все убрали.

Добрый день! Я забронировала через Booking двухместный номер в отеле на базе завтраков. Подскажите, сколько в отеле будет стоить ужин на двух человек. Спасибо.

Добрый день! Хотела бы уточнить,у нас семья 2 взрослых и двое детей 5лет и 16 лет. Мы забронировали номер Студио. Нужно ли нам будет доплачивать за подростка ( ребенок 5 лет будет спать с родителями на 2-х спальной кровати)

Добрый день . В некоторых номерах есть кухня, что она включает? Есть ли плита, кастрюли?

Добрый день,коллеги. 26.11.2016 к Вам прилетают наши туристы. В Таиланде они будут впервые и хотелось бы чтобы у них остались самые лучшие воспоминания об этом отдыхе и от Вашего замечательного отеля. Туристы с маленьким ребенком и мы очень просим разместить их в блоке 3 или 8 на втором этаже. Заранее спасибо за помощь.

номер брони 1464041

IVANOVA NATALIIA
30.08.2014
IVANOVA IULIIA
31.10.1988
PETINA MADINA
13.02.1960

Здравствуйте, скажите пожалуйста, тренажерный зал у вас платный или бесплатный? Во всех источниках разная информация

Здравствуйте, Евгения! У меня вопрос про трансфер от аэропорта: как организовать и сколько будет стоить? Номер забронирован через букинг, задали вопрос там, но ответа до сих пор не последовало... приезжаем через неделю, если нужно сообщу в л. с. номер брони и фамилию, на которую оформлен заказ.

Добрый день, хотела бы проверить бронь номера - Номер брони: 1334289

Здравствуйте!
Хотелось бы узнать, есть ли на территории отеля место для игры в большой теннис (это не обязательно корт, просто для занятий с ребенком) , стоит ли брать с собой ракетки?

Здравствуйте! Хотели бы остановиться в вашем отеле с 19.12-16.01.17, 2 взрослых, 3 детей (3,6,9 лет). Стоимость и места?

Добрый вечер! Еще есть вопрос по поводу развлекательной программ для молодежи, есть ли какая-то анимация и вечерние дискотеки или диско-бары по близости? Заранее спасибо!

Добрый вечер! Мы планируем поехать к Вам в отель с 11.10 по 18.10, выбрали номер Studio, в связи с этим возникли некоторые организационные вопросы.
1. Предоставляются ли какие-то банные принадлежности (шампунь, гель для душа и т.д.)?
2. Есть ли в номере утюг и гладильная доска или за данную услугу взымается дополнительная плата?
3. Предоставляются ли лежаки на пляже?
4. Бары на территории отеля платные?
Буду признательна за информацию.

Добрый день!
Скажите пожалуйста, при бронировании питания НВ возможна ли замена ужина на обед?
Спасибо.
С уважением, Екатерина

Добрый день. Еду с дочей 31 декабря к вам в отель. Хотели взять номер Студио роял, почему то через Пегас не бронируют этот номер. Взяли просто Студио. В описании нашла, что номера Студио бывают без балкона. Много ли таких номеров ( без балкона)? Очень хотим с балконом. Спасибо.

Добрый день! Отдыхали у вас в отеле в прошлом ( 2015) году с 16 по 25 ноября. 2 взрослых + ребенок 9 лет. Все понравилось. Планируем отпуск в этом году приблизительно на эти даты. Подскажите пожалуйста возможны ли скидки при повторном посещении отеля и размещение в том же номере?

Добрый день!
Собираемся приехать в отель 3 октября 2016. Подскажите, пожалуйста, чем может отличаться вид из номера-студио и номера-студио Роял? прочитала информацию, что в некоторых номероах-студио может не быть балкона! Очень хочется иметь красивый вид с балкона или террасы!