Ответ предоставлен Службой Operations отеля:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Чтобы мы могли дать точный ответ, пожалуйста, сделайте новый запрос, указав дополнительно:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле "
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, Уважаемые гости.
Мы сделали соответствующую пометку, при наличии свободных номеров, пожелания относительно заселения будут приняты во внимание.
Желаем Вам хорошего дня.